O Galaxy S5 não está recebendo novas atualizações do Android, outros problemas

Você tem alguma dúvida sobre o motivo de seu # GalaxyS5 não receber mais uma atualização? A primeira edição deste post pode ajudar a esclarecer algumas coisas. Juntamente com este problema específico de atualização, estão alguns dos outros problemas comuns que outros usuários do S5 encontraram. Não se esqueça de visitar esta página se desejar verificar outras soluções de problemas relacionadas ao S5.

1. Galaxy S5 não está recebendo novas atualizações do Android
2. Galaxy S5 superaquecimento, congelamento, problemas de travamento
3. Spotify, TuneIn, outros aplicativos travam aleatoriamente no Galaxy S5
4. O Galaxy S5 perde a conexão Wi-Fi quando está a poucos metros do roteador
5. A tela de bloqueio do Galaxy S5 não será exibida
6. O Galaxy S5 não se conecta ao Wi-Fi

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema 1: o Galaxy S5 não está recebendo novas atualizações do Android

Oi. Eu realmente apreciaria sua ajuda. Meu problema é com relação à atualização de software. Eu fiz tudo. Eu li todas as suas mensagens sobre esse problema, pesquisei no Google, tudo.

Meu problema é que não recebo nenhuma notificação de atualização de software. Eu verifico e só recebo a mensagem “Você tem o software mais recente instalado”. Eu moro em Honduras, minha operadora é a Claro. Meu celular é Claro (eu recebo o logo da Claro quando ligo meu celular, apesar de não ter comprado meu celular em uma de suas lojas. Um amigo meu que vende telefones (novos celulares) me vendeu. fiz muitas restaurações de fábrica, e nada funciona.Eu tenho um Samsung Galaxy S5 SM-G900H.Eu também li na internet sobre chamando minha operadora e dizendo-lhes para forçar / enviar uma atualização de software.Eu fiz isso, mas o agente de atendimento ao cliente disse ele não podia fazer isso, para ser honesto, ele não parecia saber muito.

Eu também tentei o Samsung Smart Switch. Ele não mostra novas atualizações quando conecto meu telefone ao meu PC. Nada funciona. Por favor me ajude. Eu tenho tentado atualizar meu software de sistema por tanto tempo. Eu realmente apreciaria sua ajuda.

Obrigado. Ricardo

Solução: Oi Ricardo. Não há nada que possamos fazer no que diz respeito à atualização OTA (over-the-air). O cronograma para as versões de atualização baseadas em operadora depende da sua operadora. O que um usuário pode fazer é simplesmente esperar por eles. Tenha em mente que algumas operadoras podem desautorizar as atualizações da OTA se o proprietário original encerrar sua conta com elas. Se este telefone fizer parte de um plano pós-pago do proprietário original, pode haver alguns motivos relacionados à conta pelos quais a operadora parou de atualizar o dispositivo.

Se você é capaz de atualizar manualmente o dispositivo, há uma abundância de recursos on-line que você pode usar como um guia. A coisa é, atualizar manualmente o firmware é arriscado se não for feito corretamente, especialmente se você escolher o firmware errado para o seu modelo específico. Tente procurar alguém em seu lugar que já tentou usar um firmware personalizado neste mesmo dispositivo exato para ajudá-lo. Caso contrário, você pode optar por simplesmente ficar com o sistema operacional atual para estar no lado seguro.

Problema # 2: Galaxy S5 superaquecimento, congelamento, problemas de travamento

Eu ligo meu telefone, o logotipo aparece e, em seguida, ele vai para a tela do provedor e congela e não continua. Um artigo me disse que era o Android AUI. Eu tomei muito cuidado com este telefone. nunca teve danos causados ​​pela água nem nada. atrás da bateria há uma faixa branca no telefone para que ele possa dizer se tenho ou não danos causados ​​pela água. Ele aparece de cor avermelhada, mas eu nunca deixei cair na água. O scanner de impressões digitais quebrou após 8 meses de ter este novo telefone. Isso esquenta como um louco. congela e trava várias vezes ao dia. Parece que pode pegar fogo às vezes, mas agora ele não vai para a tela de bloqueio ou realmente arrancar e seguir em frente como deveria. congela na tela do provedor e começa o aquecimento excessivo.

Eu fui a este site e ele me disse para apertar os botões home, power e volume up. Eu fiz isso redefinir alguma coisa e tentei ligá-lo a partir daí. Não funcionou. Eu então tento baixar o gerenciador de inicialização e ele está baixando há 14 horas agora. Eu não posso dizer se está congelado ou qualquer coisa. é um pouco quente. me diz para não desligar a energia. Ainda não e eu também não fiz o Master Reset. Devo dominar redefinir o telefone e tentar ver se funciona ou não? O que devo fazer neste momento? - Dayne

Solução: Oi Dayne. Como regra geral ao tentar resolver problemas em dispositivos Android, é sempre melhor tentar a solução de problemas de software primeiro. Se você ainda não tentou o Master Reset, agora é a hora certa. Tenha em mente que executar este procedimento só funciona se o problema estiver no firmware ou em alguns aplicativos pré-instalados. Se os problemas persistirem mesmo depois de uma redefinição de fábrica completa, você pode assumir que há um erro de hardware em algum lugar. Por favor, siga estes passos sobre como fazer um reset mestre em um S5:

• Desligue o Galaxy S5.
• Pressione e mantenha pressionado o botão Aumentar volume, o botão Início e o botão Liga / desliga até ver o Android na tela.
• Use Diminuir volume para realçar a opção de limpar dados / redefinição de fábrica e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
• Use Diminuir volume novamente para realçar Sim - excluir todos os dados do usuário e pressione Energia para selecioná-lo.
• Use o botão Liga / Desliga para selecionar o sistema Reinicializar agora.
• Quando o S5 reiniciar, ele deverá ser completamente limpo e pronto para ser configurado novamente.

Problemas de superaquecimento, congelamento e travamento também podem ser causados ​​por algum defeito no componente, portanto, se os problemas persistirem, certifique-se de ter o telefone verificado pela Samsung ou pela oficina local.

Problema # 3: Spotify, TuneIn, outros aplicativos travam aleatoriamente no Galaxy S5

Aplicativos de música como o Spotify e o TuneIn fecham sem nenhuma explicação ou motivo óbvio. Eu não recebo um relatório de falha nem nada. Eles simplesmente se desligaram. E isso acontece regularmente. Estou tendo o problema há alguns meses e não lembro quais novos aplicativos eu instalei recentemente (tenho cerca de 300).

Além disso, eu tenho um problema com mensagens do Google messenger não entrar e não receber notificações ao receber novas mensagens do Facebook Messenger. Obviamente, acho que tudo está correlacionado.

Eu até tentei ir para a redefinição de fábrica e o truque da bateria, mas não ajudou.

Engraçado o suficiente eu experimento o mesmo problema com aplicativos de música desligar no meu Tab S (também com as atualizações mais recentes).

Espero que vocês tenham uma ideia do que está causando isso.

Atenciosamente. - Amor

Solução: Oi Amor Deve haver algum conflito acontecendo com alguns de seus aplicativos. Tente fazer outra rodada de redefinição de fábrica e instale apenas os aplicativos problemáticos individualmente. Certifique-se de não ativar "Restauração automática" em Configurações> Backup e Redefinir antes de fazer a redefinição de fábrica real para evitar que o telefone reinstale o mesmo conjunto de aplicativos e possíveis dados corrompidos. Se os aplicativos envolvidos funcionarem após a redefinição, mas sem você reinstalar o restante dos aplicativos, você deverá investir algum tempo para isolar quais de seus 300 aplicativos estão causando o conflito instalando-os um por um. Isso ajudará você a determinar exatamente qual aplicativo é o culpado. Isso levará algum tempo, mas é a única maneira de identificar o culpado.

Problema 4: o Galaxy S5 perde a conexão Wi-Fi quando está a poucos metros do roteador

Prezado Senhor. Eu passei pelas postagens em seu fórum, mas as soluções não resolvem o problema de Wi-Fi que eu enfrento. Eu comprei este Samsung Galaxy S5 em 2013 da Indonésia. Voltei para a Índia depois de alguns meses e ainda não tive problemas.

No entanto, desde os últimos meses tenho um problema que este dispositivo não está sendo conectado à minha rede doméstica à distância. Se eu levar o dispositivo para perto do roteador de rede, depois de "esquecer" e reconectar inserindo a senha, ele mostra o sinal Wi-Fi e fica conectado, enquanto que de longe não o faz.

Além disso, após a conexão wi-fi, se você levar o dispositivo um pouco longe, mesmo a 1, 5 m de distância… o sinal wi-fi desaparece e / ou a transferência de dados é muito fraca. Isso também acontece com a rede doméstica de outros amigos, enquanto todos os outros dispositivos móveis / Tabs estão funcionando bem, mesmo a uma distância de 25 pés ou mais. No entanto, não há problema se eu trabalhar no pacote de dados em vez de wi-fi. Eu ficaria feliz em ouvir de você sobre possíveis soluções. Saudações. - PKDas

Solução: Oi PKDas. Você tem algum aplicativo instalado que usa rádio Wi-Fi para funcionar? Se fizer isso, sugerimos que você inicialize seu telefone no modo de segurança para ver a diferença. Enquanto estiver no modo de segurança, todos os aplicativos e serviços de terceiros serão impedidos de serem executados. Se o problema não ocorrer nesse modo, desinstale os aplicativos até que seja corrigido. Para inicializar seu telefone no modo de segurança, siga estas etapas:

• Desligue o dispositivo.
• Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando 'Samsung Galaxy S5 ′ aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
• Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
• Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
• O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
• Solte a tecla Diminuir volume quando vir o modo de segurança.

Limpar a partição do cache também pode ajudar nesse caso, portanto, não hesite em fazê-lo. Esta etapa de solução de problemas geralmente é recomendada se você tiver atualizado um dispositivo para outra versão do sistema operacional ou se o telefone estiver com alguns problemas estranhos. Apesar de não ter instalado o conjunto completo de novos arquivos do sistema operacional, sugerimos que você execute as etapas a seguir para apagar o cache possivelmente corrompido em seu dispositivo:

• Desligue o telefone.
• Pressione e segure os seguintes botões juntos: Power, Volume Up e Home.
• Solte os botões quando o menu de recuperação do sistema Android for exibido.
• Use os botões Volume para navegar até a opção Wipe Cache Partition.
• Pressione o botão Power para confirmar a seleção.
• Selecione a opção Reiniciar o sistema agora depois de excluir o cache. Aguarde o telefone para reiniciar.

Se essas duas soluções não funcionarem, certifique-se de não ignorar a redefinição de fábrica. Isso é muito útil para problemas relacionados a software.

Se o problema persistir, você pode supor que o rádio Wi-Fi talvez esteja com defeito, portanto, ligue para a Samsung para fazer a substituição.

Problema # 5: tela de bloqueio do Galaxy S5 não vai aparecer

Meu telefone estava desligando em horários aleatórios e reiniciando tudo por conta própria. Além disso, continuei recebendo notificações para atualizar meu software, mas gostaria de baixar e iria falhar a cada momento. Eu pesquisei esses dois problemas no seu site, tentei de tudo, exceto uma redefinição de fábrica, e nada funcionou. A redefinição de fábrica era uma opção que potencialmente resolveria os dois problemas, então eu realizei um hoje. A atualização funcionou bem. Embora eu tenha feito o backup do meu telefone, a restauração não restaurou todas as coisas ... Eu uso o padrão de segurança na tela de bloqueio e configurei isso como fiz antes. A tela de bloqueio NÃO fornece o padrão. Mesma coisa para o código numérico. A única maneira que me é pedido para introduzir um código ou padrão é quando o telefone foi reposto. Então, depois de inserir o código / padrão e bloquear a tela novamente, o código / padrão desaparece novamente. - Andy

Solução: Oi Andy. A primeira coisa que você pode tentar é observar o telefone enquanto o modo de segurança estiver ativado (consulte as etapas acima). Como nenhum aplicativo e serviço de terceiros funcionará, desde que você o tenha ativado, isso criará uma quebra na maneira como o sistema geralmente opera. Como mencionado acima, isso ajudará você a determinar se um aplicativo é o culpado.

Além disso, certifique-se de definir o tipo de tela de bloqueio como "Padrão" ou "PIN" em Tipo de bloqueio de tela. Isso pode ser básico, mas alguns usuários geralmente esquecem.

Se nada funcionar, considere fazer outra rodada de redefinição de fábrica, mas certifique-se de não ativar o recurso Restauração automática (como mencionado acima). Isso impedirá que seu telefone reinstale o mesmo conjunto de possíveis aplicativos corrompidos ou cache.

Problema 6: o Galaxy S5 não se conecta ao Wi-Fi

Estou tendo problemas com a conexão Wi-Fi. Não consigo me conectar à minha rede Wi-Fi doméstica. Eu tentei resetar meu roteador e modem de fábrica e fazer a configuração novamente, mas não ajudou. Meus outros dispositivos, como o compacto Sony Xperia Z1 ou a guia Lenovo Idea, são totalmente compatíveis com o Wi-Fi, por isso tenho 100% de certeza de que o modem e o roteador estão bem. Apenas o meu Samsung Galaxy S5 se recusa a fazer qualquer ação quando eu tento conectar-se à rede. Ele nem mostra o estado da conexão (algo como obter endereço IP, autenticação, conexão) - nada.

Já fiz cheques de senha, redefinições de fábrica, limpezas de cache, mas nada disso ajudou. Eu também tentei os guias de internet começando com a alteração das configurações de IP para finalização estática com proxys. Se solicitado, posso fornecer a gravação da minha tela durante o processo de conexão.

Estou ansioso pela sua resposta. Obrigado. - Fero

Solução: Olá Fero. Se a solução básica de problemas do software não alterar nada, isso pode sugerir que o rádio Wi-Fi do seu telefone está quebrado. Uma redefinição de fábrica restaura todas as configurações, incluindo dados móveis e Wi-Fi, para o padrão. Se um aplicativo de terceiros modificou algumas das configurações de Wi-Fi do seu telefone, ou se você alterou algumas acidentalmente antes, uma redefinição de fábrica deve corrigir tudo facilmente. A menos que você tenha implantado o seu dispositivo e violado a pasta do EFS (que contém dados específicos do telefone), ou se a pasta do EFS tiver sido alterada após a personalização do software, você deverá estar bem.

Claro, também é possível que um erro de hardware seja o culpado. Embora raros, os rádios Wi-Fi podem ser quebrados. Você já considerou esse fato? Para testar, tente conectar o dispositivo a outra rede Wi-Fi conhecida e em funcionamento. Se o telefone continuar a não conseguir se conectar a um Wi-Fi, considere a possibilidade de substituí-lo.