Superaquecimento Galaxy S5 depois que ele ficou danificado hardware, não vai ligar, outros problemas

Aqui está outra lista de # problemas do GalaxyS5 que coletamos nos últimos dias. Se você nos enviou uma solicitação de assistência, mas ainda não viu o problema publicado neste blog, continue aguardando as próximas postagens nos próximos dias.

Por enquanto, estes são os tópicos específicos que abordamos neste material hoje:

1. A tela do Galaxy S5 fica piscando
2. O Galaxy S5 com conta Tracfone não pode fazer chamadas de saída
3. Galaxy S5 fica muito depois de instalar o Android Marshmallow
4. O Galaxy S5 não pode enviar SMS
5. O Galaxy S5 cobra, mas não liga novamente
6. Galaxy S5 congela ao digitar | Galaxy S5 congela aleatoriamente
7. Não é possível instalar a atualização para o Galaxy S5 quando usado em outra rede
8. Galaxy S5 superaquecimento depois que ficou hardware danificado

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: a tela do Galaxy S5 fica piscando

Depois de receber minha segunda mão S5, depois de alguns meses, a parte inferior da tela de um lado começou a piscar em uma luz muito mais brilhante do que o resto da tela do telefone. Eu não pensei nada disso na época. No entanto, o que aconteceu hoje foi quando a parte inferior começou a piscar, estava em uma luz normal e é como se o resto da luz da tela tivesse ficado mais escuro (quer dizer, eu ainda poderia ter lido o que estava lá). Eu decidi desligar meu telefone porque eu apenas imaginei que precisava de algum tempo (que talvez eu esteja apenas usando muito). De qualquer forma, depois de cerca de 15 a 30 minutos eu liguei novamente. A luz ainda tremeluzia no fundo, então decidiu acertar a tela. Eu fiz e logo depois tudo parecia bem (normal novamente). Infelizmente, alguns segundos depois, a parte de cima (os outros 3 quartos) começou a piscar com uma luz vermelha e a parte inferior (1 quarto) piscou com uma luz amarela. Agora as luzes estão piscando rápido e eu machuquei meus olhos para olhar para o meu telefone. Por favor me ajude. - Krystaphel

Solução: Oi Krystaphel. Sempre que uma tela começa a se comportar de forma anormal, é quase sempre devido ao mau funcionamento do hardware. Não sabemos o histórico completo do seu telefone para dizer com certeza se esse é o caso, mas a descrição que você fornece aqui é consistente com uma tela com falha. Para verificar se é esse o caso, faça um reset de fábrica e veja se isso vai mudar alguma coisa. Se a tela se comporta exatamente depois de uma redefinição de fábrica, isso é sinal de um hardware defeituoso. Neste caso, você precisa enviar o telefone para que o hardware possa ser reparado ou substituído.

Para redefinir a configuração de fábrica do seu telefone, siga estas etapas:

• Desligue o seu Samsung Galaxy S5.
• Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
• Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
• Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
• Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
• Pressione o botão Diminuir volume novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / desliga para selecioná-lo.
• Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

OBSERVAÇÃO: A redefinição de fábrica excluirá todos os dados do usuário, como fotos, vídeos, contatos etc. Certifique-se de fazer o backup deles antes de continuar.

Problema # 2: o Galaxy S5 com conta Tracfone não pode fazer chamadas de saída

Eu tenho um Samsung Galaxy S5 desbloqueado da ATT GSM para uso com uma conta Tracfone. Eu instalei o SIM fornecido pelo Tracfone e transferi meu serviço e posso fazer chamadas de saída, mas ainda não testei a entrada. Minha conta no Tracfone mostra que meus minutos, dados e sms foram todos transferidos para o novo sim. Posso obter dados via Wi-Fi, mas não há comutação para ativar os dados móveis. Eu olhei em configurações, notificações, notificações rápidas e em todos os lugares que eu posso pensar, mas a chave não existe e o serviço está desligado. Eu fiz um reset de fábrica sem resultado. Preciso passar por esse material do APN com o Tracfone? Abençoe você se puder ajudar, obrigado se você não puder. - Gordon

Solução: Oi Gordon. Em um mundo ideal, o seu telefone deve reconfigurar todas as configurações de APN assim que você inserir um cartão SIM ativo, mas se isso não aconteceu, sim, você deve trabalhar com o Tracfone para corrigir o problema. Pode haver um problema de provisionamento que precisa ser resolvido no final do Tracfone, portanto, certifique-se de trabalhar com eles para que seus serviços funcionem no seu telefone. Não há nada que uma terceira pessoa como nós possa fazer nessa situação, então a responsabilidade de garantir que tudo esteja funcionando cai sobre os ombros da sua operadora.

Problema # 3: Galaxy S5 fica muito depois de instalar o Android Marshmallow

Oi. O meu nome é James. Eu possuo um S5 e já o tenho há cerca de 2 anos. É um ótimo celular e eu adoro isso, mas quando a Samsung atualizou um tempo atrás, ele reduziu drasticamente o sistema operacional. Eu atualmente tenho o 6.0.1 atualizado e acho que eu vim desde o 4.0.1. Existe uma maneira de acelerar o telefone? Parece ter muito atraso. Se você estiver enviando mensagens de texto, é sempre letras para trás. Se você quiser carregar um aplicativo como a câmera ou a internet, demora um pouco para carregar. Só tem muito atraso ao redor. Alguma coisa tem alguma coisa a ver com a memória? Eu tenho um cartão SD no sistema. Por favor, deixe-me saber se você poderia ajudar. - Jamesbielamowicz

Solução: Oi Jamesbielamowicz. Embora a Samsung tenha lançado uma atualização do Marshmallow para o Galaxy S5, haverá uma desaceleração perceptível em termos de desempenho, já que este dispositivo foi otimizado para o Android KitKat. O hardware do Galaxy S5 pode rodar o Marshmallow, mas em um ritmo muito mais lento. Esta é a razão pela qual muitos usuários do S5 que mudaram para o Marshmallow estão tendo problemas. Nós temos o nosso próprio Galaxy S5 atualizado para Marshmallow e podemos dizer que ele se tornou mais lento em seu desempenho geral em comparação com quando estava rodando Lollipop. O Marshmallow é mais adequado para dispositivos flagship da Samsung mais novos e mais rápidos, como o S6 e o ​​S7, então sim, a memória e o poder de processamento do S5 podem desempenhar um papel quando se trata de fornecer uma experiência suave do Marshmallow.

Existem, é claro, outras razões pelas quais um dispositivo Android pode ficar lento depois de instalar uma atualização, portanto sugerimos que você faça as coisas básicas, como limpar a partição do cache, instalar atualizações de aplicativos e do sistema e redefinições de fábrica para ver a diferença.

Para referência, abaixo estão as etapas sobre como limpar a partição de cache e redefinição de fábrica no Galaxy S5.

Como limpar a partição de cache em um S5

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
• Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
• Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
• Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache'.
• Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
• Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Como a redefinição de fábrica do Galaxy S5

• Desligue o seu Samsung Galaxy S5.
• Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
• Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
• Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
• Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
• Pressione o botão Diminuir volume novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / desliga para selecioná-lo.
• Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Problema # 4: o Galaxy S5 não pode enviar SMS

Suas colunas Problemas do Samsung Galaxy S5 foram muito informativas. Procurei meu problema, mas não o vi.

Meu Galaxy S5 atualizado para Lollipop 3 ou 4 dias atrás. Desde então, nenhuma das minhas mensagens de texto que estou tentando enviar irá embora. A única informação que recebo é que minha tentativa de envio falhou. Hoje à noite liguei para minha filha e mandei que ela me enviasse uma mensagem de texto, que eu recebi. Mas a resposta que tentei enviar mais uma vez falhou. Tentativas de reenviar falharam.

Eu entrei nas configurações e verifiquei as diferentes opções. Eu não acredito que nada mudou lá. Eu reiniciei o telefone e também desliguei totalmente e deixe-o antes de ligar novamente.

Qualquer ajuda que você puder fornecer será muito apreciada. Obrigado por toda sua ajuda. Bonnie

Solução: Oi Bonnie. Certifique-se de verificar o número da Central de mensagens. Algo deve ter mudado isso. Um número incorreto do Centro de Mensagens é um dos motivos mais comuns pelos quais um dispositivo pode enviar SMS de saída. Para verificar, siga estas etapas:

• Pressione Mensagens.
• Pressione o ícone do menu.
• Pressione Configurações.
• Pressione mensagens de texto.
• Pressione o centro de mensagens.
• Introduza o número do centro de mensagens e prima OK.

Um número do Centro de Mensagens é específico para uma operadora. Certifique-se de obter o número correto da sua operadora antes de alterá-lo.

Se o telefone já tiver configurado o número correto do centro de mensagens, a próxima coisa que você deseja fazer é excluir o cache e os dados do aplicativo de mensagens. Veja como:

• Abra o menu "Configurações" na sua aba de notificações (suspensa) ou no aplicativo "Configurações" na gaveta de seu aplicativo.
• Navegue para baixo até "Apps". Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos em versões com pele OEM do Android 6.0.
• Uma vez lá, clique em um aplicativo.
• Agora você verá uma lista de itens que fornece informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso da memória e muito mais. Estes são todos os itens clicáveis. Você vai querer clicar em armazenamento.
• Agora você deve ver claramente os botões Limpar dados e Limpar cache para o aplicativo.

Se esses dois procedimentos não resolverem o problema, informe a sua operadora para que eles possam ajudar a encontrar uma solução.

Problema # 5: O Galaxy S5 cobra, mas não liga novamente

Oi. Minha bateria Samsung S5 drenou para 1% enquanto estava sendo carregada e em uso, então desligamos o dispositivo. Agora ele não ligará novamente ou até mesmo mostrará que o carregador está conectado. Ele está totalmente desligado agora, mas fica quente se o carregador estiver conectado.

Eu levei para uma oficina de conserto de telefones e eles colocaram uma nova bateria e a colocaram no controle. Ele mostra na tela que ele está no comando com uma nova bateria, mas ele permanece em 0% e ainda não liga, mesmo sabendo que é uma bateria totalmente carregada (fazendo check-in em outro telefone). Eles dizem que é a placa-mãe e que é unfixable. Isso é certo ou eu poderia obter uma nova placa-mãe? Ninguém abriu para olhar para dentro. Desde já, obrigado. - Kirstie

Solução: Oi Kirstie. Deve ser um problema da placa-mãe, como o que o centro de serviços descobriu. Um IC de alimentação ou circuito integrado pode não estar mais funcionando, fazendo com que o telefone simplesmente aqueça durante o carregamento, embora não esteja realmente concluindo todo o ciclo de alimentação de todo o sistema. Um problema de placa-mãe é um procedimento de reparo caro, mas não oferece uma garantia de 100% de trabalho, então sugerimos que você obtenha uma substituição de telefone. Não queremos que você gaste centenas de dólares para conserto e substituição de peças apenas para ter um dispositivo que não funciona.

Problema # 6: Galaxy S5 congela ao digitar | Galaxy S5 congela aleatoriamente

Olá. Eu me deparei com seu artigo enquanto procurava por problemas com meu telefone. Meu telefone tende a congelar / atrasar muito no último mês.

Está atrasado quando:

-O meu telefone está bloqueado e eu apertei o botão power ou home. A tela pisca rapidamente e fica apagada até um ou dois minutos depois, quando finalmente se solta e eu posso usar o telefone novamente.

-Quando estou mandando mensagens. A tela congela e não pode digitar nada. Depois de alguns momentos, a tela fica preta. Eu apertei o botão power / home e tudo funciona novamente.

-Eu vou estar usando o telefone aleatoriamente, e então o telefone congela e como o post anterior, tem que esperar até que o congelamento / atraso libere o telefone antes que eu possa usá-lo novamente.

Nota:

- O congelamento / atraso ocorre aleatoriamente. Isso pode acontecer após 6 horas de uso ou após 5 minutos após ligar meu telefone.

Existe uma maneira de isolar o problema e descobrir o que está causando isso? Obrigado! - Andrew

Solução: Oi Andrew. Sua situação pode ser causada por várias coisas, incluindo um possível mau funcionamento do hardware, por isso você deve ser uma série de soluções de problemas de software para restringir as causas.

A primeira coisa que você deve fazer é verificar se o cache do sistema está corrompido ou desatualizado. Você pode fazer isso limpando a partição do cache (etapas fornecidas acima).

Se o cache estiver correto ou o problema persistir após a limpeza da partição de cache, você também precisará verificar se um aplicativo de terceiros está causando o problema. Para fazer isso, você deve inicializar o telefone no modo de segurança e observar o telefone por pelo menos 24 horas. Aqui estão os passos sobre como reiniciar o seu S5 para o modo de segurança:

• Mantenha pressionadas as teclas Diminuir volume e Energia por 20 a 30 segundos.
• Quando você vir o logotipo da Samsung, solte a tecla Power imediatamente, mas continue pressionando a tecla Diminuir volume.
• Seu telefone deve continuar a inicialização e você será solicitado a desbloquear o telefone como de costume.
• Você saberá se o telefone inicializou com êxito no modo de segurança se o texto “Modo de segurança” for exibido no canto inferior esquerdo da tela.

Os problemas de instabilidade podem, às vezes, ser causados ​​por outros aplicativos simplesmente porque são incompatíveis com a versão atual do sistema operacional. Certifique-se de instalar apenas aplicativos compatíveis. Tente desinstalar aqueles que você não tem certeza. Aplicativos antigos ou desatualizados criados anos antes podem não ser mais executados adequadamente com novas atualizações do Android, portanto, consulte sua lista de aplicativos e desinstale os antigos. Você geralmente saberá se um aplicativo é problemático verificando comentários postados por outros usuários. Tente visitar a página de instalação dos seus aplicativos na Google Play Store e veja se um desenvolvedor indicou que esse aplicativo não é compatível com o sistema operacional em execução no seu dispositivo. Claro, você também pode verificar os comentários para ver o que os outros estão dizendo sobre isso. Tenha em mente que não há como saber o que está causando um problema como o seu, por isso você deve investir tempo e esforço para chegar ao fim da questão.

A redefinição de fábrica é uma solução drástica, mas eficaz, para tudo que está relacionado a firmware ou sistema operacional. No entanto, pode não funcionar se o problema for devido a um aplicativo que você perdeu para verificar ou se o problema for de natureza de hardware. Se você fizer uma redefinição de fábrica, certifique-se de observar como o telefone funciona por um dia sem instalar nada. Isso permitirá que você determine se o problema retorna enquanto o slate está limpo. Em caso afirmativo, isso é uma indicação de um problema de hardware.

Pode ser um problema de bateria também, por isso, antes de enviar o telefone para a Samsung para reparo ou substituição, certifique-se de experimentar uma nova bateria primeiro.

Problema # 7: Não é possível instalar a atualização para o Galaxy S5 quando usado em outra rede

Oi. Minha mãe me deu seu Samsung S5. Ela estava com Telus e eu estou com Fido, então ela pagou para desbloqueá-lo. O telefone funcionou perfeitamente bem com a Telus. Quando eu coloco o cartão SIM Fido e redefinir o telefone para as configurações de fábrica, ele não será atualizado. Diz que já está atualizado. desliga-se e volta a dizer que o cartão SIM não foi detectado. Quando eu desligo e ligo de vez em quando eu pego a barra de serviço do Fido de volta, mas não com muita freqüência recentemente isso funciona. Quando o serviço Fido está conectado ao telefone e detectando o cartão SIM, ele só envia mensagens; não fará chamadas e diz que está fora da área de serviço. Não vai ligar para a caixa de correio de voz, diz Ontário. Estou em Alberta no Canadá. Qualquer ajuda seria ótimo.

Eu estou querendo saber se eu colocar um cartão SIM Telus e atualizar o telefone através desse serviço funcionaria. Qualquer ajuda seria muito apreciada. Obrigado. - Dylan

Solução: Oi Dylan. Primeiro de tudo, a atualização OTA (over-the-air) não funcionará se você usar um telefone desbloqueado (como o seu Telus S5) em outra rede (como o Fido). As operadoras só lançam atualizações para dispositivos ativamente registrados em sua rede e usando o software fornecido. Como o software do seu telefone ainda é da Telus, o Fido não lança uma atualização porque a versão atual do software é incompatível com o que está no seu telefone. Se você quiser verificar se há atualizações, tente inserir um cartão SIM do Telus nele e veja se você pode instalar as atualizações dessa maneira.

Em segundo lugar, mesmo que seu telefone tenha sido desbloqueado, isso não significa que todos os recursos funcionem com outra rede. Certifique-se de verificar com Fido por que algumas funcionalidades mencionadas aqui não estão funcionando. É possível que o software em execução no dispositivo, que é da Telus, não funcione quando o telefone estiver conectado a outra rede.

Problema # 8: Superaquecimento do Galaxy S5 depois de ter danificado hardware

Ei Thedroidguy!

Eu tenho um Samsung S5. Coloquei no meu bolso de trás e de alguma forma ele sofreu danos no hardware. O slot do cartão SD foi dobrado e o dano é visível na tampa traseira. O dano é visível na parte superior direita do slot do cartão SD (meio do telefone), embora não haja danos na parte frontal do telefone ou na tela.

Quando isso aconteceu, o telefone começou a aquecer muito. Eu não acho que foi um grande problema embora enquanto estava aquecido o telefone não ligou. Então eu pensei que estava morto. Percebi que a maior parte do calor vem da parte central do telefone, logo abaixo da parte dobrada.

Eu removi o cartão SD usando chaves de fenda para retirá-lo (embora o slot para cartão SD não tenha sofrido mais danos). Eu tentei remover a bateria e reinseri-lo, tente um carregador diferente, tente também uma bateria diferente. Eu tentei carregá-lo por 20 minutos, mas isso só fez com que aquecesse.

Além disso, eu segurei o botão liga / desliga por um minuto para descarregar a RAM, mas isso não funcionou. Eu tirei o cartão SD e o cartão SIM.

Eu espero que vocês possam me ajudar. Obrigado por ter tempo para ler esta carta. Atenciosamente. - Arthur

Solução: Oi Arthur. Danos ao hardware, devido a quedas acidentais, exposição à água ou calor, podem causar sérios problemas. Muitas vezes, danos à placa-mãe e outras partes são permanentes, então você não pode esperar por alguns truques de mágica de software para consertá-lo. Se o problema de superaquecimento começou logo após você ter removido o telefone do bolso, é possível que outros componentes da placa-mãe também sejam danificados no momento. O melhor curso de ação que você pode tomar é ter o telefone verificado pela Samsung ou por um centro de serviço independente para que a extensão dos danos possa ser avaliada. Nosso blog não fornece soluções e soluções de problemas de hardware, por isso, se você pretende verificar o hardware sozinho, tente procurar outros sites que possam lhe dar o que você precisa.