Problema na conta do Galaxy S5 POP após a atualização do Android, outros problemas

Às vezes, as atualizações do Android podem levar a mais problemas do que corrigir as existentes. Neste episódio, incluímos um problema na conta S5 POP após a atualização do Android, bem como outros problemas do # GalaxyS5.

Abaixo estão os tópicos específicos discutidos neste post:

1. Problema na conta do Galaxy S5 POP após a atualização do Android
2. Como recuperar arquivos importantes de um Galaxy S5 quebrado
3. Tela do Galaxy S5 piscando quando o modo de economia de energia está ativado
4. Galaxy S5 tem sinal fraco | Dados móveis do Galaxy S5 não funcionam
5. Erro "Baixando ... Não desligue o alvo" no Galaxy S5 devido ao carregador defeituoso

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema 1: problema na conta do Galaxy S5 POP após a atualização do Android

A recente atualização de software causou estragos no meu telefone. Passei horas no telefone com a Verizon tentando resolver o problema com meu e-mail. Desde então, descobri que a Samsung excluía “período para sincronizar” das opções de e-mails recebidos no POP, de modo que faz o download de 60 a 70-100 e-mails antigos sempre que há novos e-mails para download. Mas, usar o pop é a única maneira de manter os emails no servidor, então, quando os excluo do telefone, ainda posso acessá-los e responder do meu laptop. Isso é verdade? Eles realmente deletaram? Eles são loucos?

Se eu mudar para o IMAP, os e-mails serão excluídos do servidor assim que eu os excluir do telefone e não conseguir mais acessá-los do meu laptop! Antes da atualização "maravilhosa", eu conseguia baixar apenas os e-mails recebidos mais recentes, além de deixar e-mails no servidor para que eu pudesse responder a eles do meu laptop. Este problema com 60-70-100 e-mails baixando toda vez que recebo um novo e-mail é chato, frustrante e queimando minha bateria. Será que eles realmente excluir "período para sincronizar"? E como posso contornar isso?

Eu só quero os e-mails mais recentes baixados, e eu quero que eles permaneçam no servidor para que eu possa acessá-los do meu laptop. Estou prestes a jogá-lo pela janela. Argh! Muito obrigado! - Mindy

Solução: Oi Mindy. Em primeiro lugar, não monitoramos alterações mínimas nas configurações de aplicativos como o aplicativo de e-mail da Samsung no S5 ou em qualquer dispositivo, para que não possamos confirmar nem negá-lo. A Samsung, o Google ou sua operadora alteram o aplicativo ou as configurações de software sem a aprovação do usuário o tempo todo. A opção ausente pode ser importante para você e para outros usuários, mas a decisão de removê-los não depende dos usuários no final do dia. Sabemos que isso é decepcionante, mas isso é um fato da nossa vida digital cotidiana. Nós, como usuários finais, não temos a palavra final quando se trata de atualizações. O princípio “o que você vê é o que você consegue”, quer você goste ou não. Se você realmente quiser fazer algo sobre esse recurso ausente, tente enviar um e-mail para a equipe de desenvolvedores da Samsung para que eles saibam que é importante para pessoas como você.

Em segundo lugar, como não há nada que você possa fazer para alterar o aplicativo de e-mail atual em termos de configurações de POP, recomendamos que você simplesmente mude para IMAP. Lembre-se de que o IMAP foi criado como uma melhoria do POP, que foi o sistema criado quando um provedor de serviços de Internet só pode fornecer um espaço de armazenamento muito limitado para a conta de e-mail de um usuário específico.

O IMAP é o protocolo recomendado para usar se você acessar seu e-mail por meio de vários dispositivos. Ao contrário do POP, o protocolo IMAP sempre mantém uma cópia de suas mensagens no servidor inerentemente, para que vários dispositivos possam acessá-las a qualquer momento. Você não precisa excluir seu e-mail do seu telefone com frequência, pois o aplicativo de e-mail garante que apenas as mensagens recentes sejam armazenadas temporariamente no telefone, ajudando a minimizar o espaço de armazenamento que o aplicativo consome em seu telefone. Isso porque o protocolo IMAP só armazena ou baixa uma fração de seus e-mails na memória local do telefone (a menos que você opte por ver os mais antigos também). Isso é, pelo menos, como as contas IMAP devem funcionar em geral na maioria dos aplicativos de email. Alguns aplicativos de e-mail podem modificar esse comportamento, como o que aconteceu com sua conta POP após uma atualização. Podem ser introduzidas alterações que possam afetar significativamente o comportamento do aplicativo de e-mail que, como usuários finais, estamos acostumados a ver.

Até onde sabemos, o aplicativo de e-mail nativo ou de ações do Samsung Galaxy S5 só baixa os e-mails recentes quando você usa o IMAP. Se isso não estiver acontecendo no seu aplicativo de e-mail agora, considere o uso de aplicativos de e-mail de terceiros. Existem muitos aplicativos de e-mail gratuitos na Google Play Store que você pode experimentar. Esta é a única solução que sabemos.

Problema # 2: Como recuperar arquivos importantes de um Galaxy S5 quebrado

Oi. Meu telefone foi jogado no chão e está muito danificado fisicamente na metade superior da frente (a metade inferior e as costas estão bem). O telefone vibra quando eu o conecto ao carregador e a luz do LED no canto superior esquerdo acende, mas nada mais acontece. Recuperar as imagens neste dispositivo é minha principal preocupação. Eu nunca fiz backup deles, enviei-os por e-mail para mim e estupidamente acabei de remover o cartão de memória um mês antes, porque não havia mais espaço de armazenamento e nunca mais o coloquei de volta.

A Samsung disse que eles podem consertar o dispositivo, mas por causa de sua política de privacidade eles têm que limpar tudo e a T-Mobile não conserta isso. Eles me mandariam um novo telefone, mas como eu disse, minha principal preocupação são minhas fotos. Não pude usar o Samsung Kies porque o representante da Samsung disse que, como eu tinha um pin para desbloquear o telefone, não adiantaria nada. Por favor! Se alguém pudesse me ajudar! - Josmery

Solução: Oi Josmery. Para mover arquivos do seu S5 para outro dispositivo como um computador, primeiro você precisa ter certeza de ativar o modo de transferência de arquivos (MTP) tocando em uma opção ou conjunto de opções na tela. Se o telefone ligar, mas a tela não responder ou ficar preta, não há nada que você possa fazer do seu jeito. Como o agente da Samsung disse a você, o telefone também deve ser desbloqueado primeiro. Depois disso, o MTP deve ser selecionado para que um computador possa acessar seus dados pessoais. Tente procurar uma maneira de substituir a tela para ver se você pode salvar sua foto dessa maneira. A substituição do ecrã neste caso é dispendiosa e não irá garantir que o seu telefone funcionará normalmente depois. Se essas fotos valerem o esforço e o dinheiro que você colocará no procedimento, digamos que vá em frente. Caso contrário, você simplesmente tem que aceitar o fato de que eles foram embora.

Como um lembrete amigável, mantenha sempre uma cópia de arquivos importantes em outro dispositivo para evitar perdê-los novamente no futuro. A recuperação de arquivos é um negócio complicado e, se o dispositivo de armazenamento ou o dispositivo estiver danificado, é quase sempre impossível fazê-lo.

Problema # 3: tela do Galaxy S5 piscando quando o modo de economia de energia está ativado

Problema: Desde que atualizei meu telefone para a versão mais recente do software, a tela do meu telefone tem tremido muito quando diminuo o brilho da tela ou quando ligo o modo de economia de energia. Quando eu reinicio tudo bem, mas alguns minutos depois, ele começa a fazê-lo novamente. Isso também acontece quando a tela está prestes a ser desligada, pois eu a tenho na opção de tempo limite da tela de 1 minuto. Por favor ajude!

Solução: Como esse problema começou logo após a atualização do software, isso pode ser causado por dados de software antigos que ainda podem estar no seu telefone. Esses dados antigos estão em conflito com a nova versão do software e estão causando esse problema. Para se livrar desses dados de software antigos, você deve fazer backup dos dados do seu telefone e fazer uma redefinição de fábrica.

Eu tentei fazer a redefinição de fábrica e funcionou por cerca de 20 min e, em seguida, começou a fazer as mesmas coisas novamente.

Eu posso acrescentar que também está piscando e não me permitindo desbloquear. Eu tenho que tentar várias vezes até que a tela me mostre a tela de desbloqueio. - Nicolás

Solução: Oi Nicolás. Se o telefone funcionou normalmente e o problema de trepidação da tela não apareceu imediatamente após uma reinicialização de fábrica, isso é uma indicação de que um aplicativo ou uma atualização que você instalou posteriormente é o culpado. Isso significa que a tela e o resto do hardware provavelmente estão bem.

Observe como o telefone se comporta após cada instalação para que você possa isolar a causa. Como alternativa, você pode inicializar seu telefone no modo de segurança para não ter que passar pelo incômodo de fazer uma redefinição de fábrica novamente. Veja como isso é feito:

• Desligue o dispositivo.
• Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando 'Samsung Galaxy S5 ′ aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
• Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
• Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
• O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
• Solte a tecla Diminuir volume quando vir o modo de segurança.

Reiniciar o telefone no modo de segurança não é uma solução, mas sim uma maneira de confirmar se a nossa suspeita está correta. Se o telefone funcionar normalmente no modo de segurança, isso é uma confirmação do nosso palpite. No entanto, para resolver o problema, você ainda precisa isolar quais aplicativos de terceiros estão causando o problema.

Problema # 4: Galaxy S5 tem sinal fraco | Dados móveis do Galaxy S5 não funcionam

18 meses atrás eu larguei meu telefone e abri a tela. Meu telefone ainda funcionava perfeito até cair novamente, desta vez danificando ainda mais a tela e causando as linhas verdes horizontais e incapacidade de usar botões. Eu tinha a tela fixa e parecia funcionar bem, exceto agora a minha recepção e internet raramente funcionam. A recepção mostra 4G às vezes (momentaneamente), mas pisca para dentro e para fora.

Além disso, eu só posso ficar em um lugar em casa para fazer chamadas. Eu pedi emprestado um HTC ONE e troquei meu SIM e minha cobertura é perfeita. Eu tentei o modo de segurança e ainda não funciona. Eu fiz a opção de cache também e meu telefone funcionou por um curto período de tempo apenas. Eu verifiquei o APN e está bem. Acho que minhas únicas opções são uma redefinição de fábrica, mas estou curioso, será que a antena interna pode ser danificada? Todos os outros componentes do meu telefone parecem estar funcionando.

Obrigado pela ajuda! - Alicia

Solução: Oi Alicia. Sim, o transceptor do seu S5, assim como qualquer outro componente de hardware, pode ser danificado. Um transceptor é um componente do smartphone responsável por receber e transmitir sinais de rádio. É uma das centenas de componentes conectados à placa-mãe e pode ser facilmente danificada como qualquer outro componente eletrônico.

Se você ainda não tentou uma redefinição de fábrica neste momento, certifique-se de fazer isso para ver a diferença. Se você obtiver a mesma situação após uma redefinição de fábrica, poderá assumir que tem um defeito de hardware.

Para referência, estas são as etapas sobre como fazer uma redefinição de fábrica no seu S5:

• Desligue o Galaxy S5.
• Pressione e mantenha pressionado o botão Aumentar volume, o botão Início e o botão Liga / desliga até ver o Android na tela.
• Use Diminuir volume para realçar a opção de limpar dados / redefinição de fábrica e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
• Use Diminuir volume novamente para realçar Sim - excluir todos os dados do usuário e pressione Energia para selecioná-lo.
• Use o botão Liga / Desliga para selecionar o sistema Reinicializar agora.
• Quando o S5 reiniciar, ele deverá ser completamente limpo e pronto para ser configurado novamente.

Problema # 5: erro “Download… Não desligue o alvo” no Galaxy S5 devido a falha no carregador

Primeiro de tudo eu queria dizer obrigado por seu post nesta página //thedroidguy.com/2015/08/how-to-troubleshoot-samsung-galaxy-s5-downloadingdo-not-turn-off-target-error-1048496 . A informação que eu ganhei com isso foi inestimável para mim, entendendo que eu não estava esperando mais de 24 horas para uma atualização, mas mais uma chamada de socorro do meu telefone. Acabou sendo um problema de hardware que ocorreu quando o telefone estava desligado e conectado ao sistema de carregamento de fábrica que acompanha o telefone.

Eu resolvi o problema, desligando o adaptador de energia. Aparentemente, o adaptador teve um curto-circuito e a reação dos meus telefones foi entrar no modo de fábrica. Eu só queria que você soubesse que o erro que eu recebi e você refletiu naquele artigo poderia ser causado por algo tão pequeno quanto uma falha no adaptador de energia, então você deve fazer com que os usuários verifiquem com isso primeiro para fazer haha ​​..).

Obrigado novamente por todo o seu apoio e espero que meu problema / solução ajude sua base de fãs. Continue fazendo grandes coisas! - Jake

Solução: Oi Jake. Agradecemos o esforço de fornecer este feedback. Como regra geral, sempre sugerimos fazer a solução de problemas de software antes de verificar qualquer possível mau funcionamento do hardware. Algumas soluções de problemas de software normalmente sugeridas neste blog incluem a limpeza da partição do cache, a inicialização no modo de segurança, a exclusão de um cache e dados do aplicativo e a redefinição de fábrica / mestre. Se nenhum deles mudar nada, é o tempo que pedimos aos usuários para verificar o hardware, incluindo o carregador fornecido de fábrica. Essa lógica na solução de problemas não é absoluta e os usuários podem, é claro, optar por pular alguma coisa, se quiserem, exatamente como você fez. Estamos contentes que você tenha pulado a reinicialização principal e, em vez disso, pule direto para a verificação do carregador. Obrigado por nos informar sobre esta solução novamente.