O Galaxy S5 reinicia sozinho quando o nível da bateria está baixo, continua corrompido, outros problemas

Olá comunidade Android! Apresentamos outra lista de # problemas do GalaxyS5 que coletamos nas últimas semanas. Se você não encontrar as soluções que está procurando, não se esqueça de visitar as postagens publicadas anteriormente neste link .

1. O Galaxy S5 reinicia sozinho quando o nível da bateria está baixo
2. Não é possível digitar nada no Galaxy S5
3. Acidentalmente caiu Galaxy S5 não liga
4. O Galaxy S5 continua sendo corrompido
5. Tela Galaxy S5 mostrando linha estática branca
6. O Galaxy S5 não se conecta à rede 3G

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema 1: o Galaxy S5 reinicia sozinho quando o nível da bateria está baixo

Olá. Eu tenho um telefone Android Samsung Galaxy S5 há pelo menos 2 anos e só recentemente comecei a ter problemas com ele. 6 meses atrás eu mudei minha bateria porque ela inchou e inflou e parecia que minha tela estava prestes a explodir como uma cena do filme Alien. No entanto, apenas 1 semana atrás, ele começou a agir de forma estranha, principalmente depois de algumas atualizações que decidi recentemente (depois de atualizadas automaticamente) para retorná-las às configurações de fábrica e desativá-las (ex: ANT - serviço de rádio ou guia de TV remota e assim por diante) meu telefone agia muito estranho. Ele começou a desligar com 14% de bateria e nunca quis ligar, a menos que eu tivesse o cabo de alimentação ligado. Então deixei para ligar até a luz verde mostrar que estava totalmente carregada.

Passadas 8 horas e quase meia-noite, decidi ouvir algumas músicas e estava com 56% de bateria (nunca usei o telefone nessas 8 horas desde a recarga, nem mesmo o wi-fi estava ligado ou o brilho da tela), e começou a desligar. Depois de várias vezes, a porcentagem de bateria era menor do que eu pensava, como 3% de perda a cada vez que desligue e ligue, enquanto a temperatura do telefone quase disparou, eu mal conseguia segurá-lo em minhas mãos.

Eu segui todas as dicas e etapas nesta página para ver se eu posso solucionar problemas, soft reset, desativar aplicativos e, finalmente, eu fiz uma redefinição de fábrica. Eu nunca instalei outros aplicativos que eu costumava ter antes de redefinir a fábrica, e atualizei os aplicativos importantes, como os serviços da Samsung, a Samsung e os serviços e acessórios do Google, conforme necessário. Funcionou bem durante 2 dias, até deixou o telefone chegar a 2-3% da bateria e depois recarregá-lo, mas começou a desligar a 49%, 26%, 25% novamente sem motivo.

Eu suspeitei que eu peguei um vírus de telefone, mas não posso verificar, e desde que eu redefini-lo de fábrica, não deveria ter sido possível, mas agora eu estou fora de etapas de solução de problemas ou idéias sobre como corrigi-lo. - Emil

Solução: Oi Emil. Sugerimos que você treine novamente o sistema operacional primeiro para que ele detecte o nível da bateria corretamente. Este processo é chamado de calibração da bateria. Se você ainda não fez isso, veja como calibrar sua bateria:

1. Use o telefone jogando ou fazendo tarefas para acelerar a descarga de energia, até que o telefone se desligue.
2. Ligue o telefone novamente e deixe-o desligar.
3. Carregue o telefone sem ligá-lo novamente.
4. Espere até que a bateria diga que está totalmente carregada a 100%
5. Desligue o carregador e ligue o telefone.
6. Se o telefone disser que não está mais 100%, desligue-o, conecte o carregador de volta e aguarde até que 100% da carga seja atingida.
7. Desligue o carregador e ligue o telefone novamente.
8. Use o telefone até descarregar a bateria até 0.
9. Repita o ciclo uma vez.

Se o problema não desaparecer, a próxima coisa que você pode tentar é exibir um firmware de estoque. A atualização ou a instalação do firmware oficial é uma maneira eficaz de remover malware. Se você suspeitar que o telefone foi infectado por um malware, certifique-se de que você esta etapa. Se você ainda não tentou usar o flash antes, use o Google para procurar um guia sobre como fazer isso. Tenha em mente que o flash, se não for feito corretamente, pode causar problemas graves de inicialização. Certifique-se de seguir as etapas e de usar o firmware correto para o modelo do seu telefone. Usar um firmware incorreto pode causar problemas no loop de inicialização, portanto, certifique-se de ter o correto antes de continuar.

Problema # 2: não é possível digitar nada no Galaxy S5

Meu Galaxy S5 recentemente começou a bloquear qualquer entrada de texto. Não consigo digitar texto em nenhum campo, por exemplo, senhas, mensagens de texto, pesquisa do Google, calendário, etc. Descobri que, se eu reiniciar meu telefone, posso inserir o texto que puder até o outro dia. No entanto, assim que a tela fica preta (recebendo e aceitando chamadas telefônicas e colocando o telefone na orelha, bloqueando o telefone, permitindo que a tela se desligue de qualquer ação) e eu reativo a tela, não consigo mais inserir texto em nenhum campo.

Eu tentei desligá-lo e ligar (correção temporária até que eu desliguei a tela). Eu removi a bateria, o cartão SIM e o cartão SD; reinstalado. Ajustei as configurações do teclado Samsung e reiniciei o teclado Samsung.

Além disso, tentei fazer o download de um teclado de terceiros no Google Play. Eu ainda tenho os mesmos problemas. Eu não tentei uma redefinição de fábrica ainda, mas está na minha lista de coisas para tentar quando eu tiver mais tempo. Eu aceito o fato de este telefone estar em serviço nos últimos 3 anos, e é bem passado é primo. Estou curioso para saber se há uma solução para esses problemas, para que eu possa continuar usando o telefone até conseguir um novo. Obrigado. - Jason

Solução: Oi Jason. Não vimos esse problema em nenhum lugar, por isso pode ser um caso isolado causado por algo único em seu telefone. Isso pode ser causado por um bug de software desconhecido ou por um aplicativo de terceiros que não é compatível com o software.

Para verificar, sugerimos que você limpe primeiro a partição de cache. Limpar a partição do cache atualiza o cache do sistema, que, por sua vez, pode corrigir erros. Veja como isso é feito:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
3. Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
4. Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
5. Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache'.
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se a atualização do cache do sistema não funcionar, as próximas etapas de solução de problemas que você pode tentar é reiniciar o telefone para o modo de segurança. Você precisa fazer isso, pois há uma chance de que um aplicativo de terceiros esteja causando o problema. O modo de segurança em si não é uma solução, mas um meio de verificar se um dos aplicativos de terceiros é o culpado. Se o problema não ocorrer enquanto estiver no modo de segurança, isso é uma confirmação do nosso palpite de que um dos aplicativos está causando o problema. Veja como fazer isso:

1. Mantenha pressionadas as teclas Diminuir volume e Energia por 20 a 30 segundos.
2. Quando você vir o logotipo da Samsung, solte a tecla Power imediatamente, mas continue pressionando a tecla Diminuir volume.
3. Seu telefone deve continuar a inicialização e você será solicitado a desbloquear o telefone como de costume.
4. Você saberá se o telefone inicializou com êxito no modo de segurança se o texto “Modo de segurança” for exibido no canto inferior esquerdo da tela.
5. Observe o telefone por algumas horas para poder replicar o problema.

Se a limpeza da partição de cache ou a inicialização para o modo de segurança não ajudar, você deve fazer uma redefinição de fábrica. Certifique-se de voltar seus arquivos importantes antes de fazer isso. Aqui estão os passos:

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S5.
2. Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
3. Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
4. Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
6. Pressione o botão Diminuir volume novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / desliga para selecioná-lo.
7. Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Problema # 3: acidentalmente caiu Galaxy S5 não liga

Estamos prestes a atualizar nossos Galaxy s5s no próximo mês. Normalmente isso não seria um problema, no entanto, eu trabalho para o Uber e depois de um mau drive meu marido e eu baixamos o aplicativo life360 para que ele possa rastrear onde estou se houver algum tipo de problema.

No último fim de semana ele estava com um amigo. Seu telefone pediu para atualizar e ele tem sido o tipo de pessoa para atualizar sempre quando ele pede e vai pular o meu caso, porque eu nunca atualizo. Enquanto estava atualizando, ele caiu acidentalmente. Mas a queda foi apenas uma queda de 5 polegadas de sua mão para uma mesa. Também nesse momento o telefone tem uma capa protetora, bem como a tela também está coberta. Meu filho diz que meu marido também tentou cobrar seu telefone com o carregador de um amigo. A atualização estava quase pronta e a tela do seu celular foi para uma tela da Samsung e no canto superior direito ela disse que estava reiniciando. Se tentássemos mexer com o telefone nesse ponto, ele mostraria uma tela rápida para visitar um site (mas não conseguimos ler qual site, já que essa tela desapareceria muito rapidamente) e ele voltaria para a tela dizendo que é reinicializando.

Eu tirei a bateria e coloquei de volta e continuaria com a tela de reinicialização novamente. Agora o telefone não liga. Coloquei outras baterias que sei que estão totalmente carregadas e nada. Eu tirei a bateria e segurei o botão de energia por 30 segundos e nada. Eu usei o cabo de alimentação original e conectei ao meu laptop. Quando foi ligado no meu laptop, apertei o botão de energia e ele vai vibrar. A tela não vem na luz de notificação colorida não pisca, mas ainda vai vibrar.

Por favor, me ajude se puder. Devemos por agora ou não atualizar ou telefones quando solicitado? - Jennifer

Solução: Oi Jennifer. Há muito pouco que podemos fazer para tentar corrigir um problema como este. A única coisa que podemos sugerir é ver se o telefone pode iniciar em outros modos para que você possa fazer uma solução de problemas de acompanhamento. Se o telefone não responder a diferentes combinações de botões de hardware, o próximo passo na escada de solução de problemas deve ser o reparo.

As atualizações do sistema são liberadas por um motivo, portanto, certifique-se de instalá-las, caso estejam disponíveis. As atualizações não contêm apenas aprimoramentos, mas também correções para erros conhecidos. Não podemos ver por que você não os instalará.

Para referência, aqui estão os passos exatos sobre como inicializar seu telefone para outros modos, bem como a respectiva solução de problemas de acompanhamento:

Inicialize no modo de recuperação:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
6. Você pode limpar a partição de cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver nesse modo.

Inicialize no modo de download:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Início e Diminuir volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume DOWN.
4. Aguarde até que a tela Download seja exibida.
5. Se você conseguir inicializar o telefone no modo de download, mas não em outros modos, isso significa que sua única saída pode ser o flash de um firmware padrão ou personalizado.
6. Use o Google para procurar um guia sobre como fazer isso.

Inicialize no modo de segurança:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo 'Samsung Galaxy S7' aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e pressione imediatamente o botão Diminuir volume.
4. Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
5. Depois de ver o texto "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.
6. A única diferença do modo de segurança do modo normal é que o primeiro impede a execução de aplicativos de terceiros. Se você puder inicializar o telefone no modo de segurança, mas não no modo normal, desinstale todos os aplicativos até que o problema (que o impede de inicializar normalmente) seja eliminado.

Problema # 4: o Galaxy S5 continua corrompido

Eu tenho um Samsung Galaxy S5. Os apps estão constantemente caindo e aparece uma tela dizendo: "Você desativou recentemente os serviços de localização do Google. Você gostaria de ligá-lo novamente?

Agora não consigo abrir o aplicativo interno da Internet. Estou realmente ficando doente de restaurações de fábrica. Acabei de organizar as minhas pastas de imagens desde a última reposição há 6 meses! Não consigo instalar atualizações de segurança e sempre há algo ocorrendo de vírus. Eu pago pelo Norton e eles continuam permitindo que os vírus causem esses problemas.

Não estou fazendo download de pornografia, clicando em anúncios ou aceitando fontes desconhecidas, por isso não sei por que meu telefone continua corrompido. Samsung me diz para enviá-lo para reconfiguração de software e Verizon quer que eu compre apenas um novo telefone.

Este telefone tem um ótimo desempenho para as minhas necessidades em um telefone celular. Eu só quero saber por que todos esses problemas começaram quando surgiram novos telefones com software mais recente? - Qp4life09

Solução: Oi Qp4life09. Smartphones podem começar a mostrar sinais de envelhecimento depois de alguns anos e eles não são exatamente projetados para durar para sempre. A degradação de desempenho é subjetiva e depende de como um usuário usa seu dispositivo. Para alguns, um ano pode ser longo o suficiente, enquanto outros, como o nosso Galaxy S3, existem há mais de 4 anos. Se o seu S5 continuar corrompido, talvez não seja devido a uma infecção por malware. Quanto mais tempo você usar o dispositivo, maior a chance de que o chip Nand ou o dispositivo de armazenamento interno fique corrompido. Não há nenhuma maneira direta de verificar o verdadeiro status do dispositivo de armazenamento do seu telefone, mas a regra geral é, se já existe e está mostrando problemas, provavelmente é hora de fazer um upgrade. Se você não quiser isso, deve parar de reclamar sobre a reinicialização de fábrica, pois essa é a maneira mais eficaz de corrigir problemas em um telefone antigo.

Problema # 5: tela do Galaxy S5 mostrando a linha branca estática

Quando eu inicio meu telefone, vejo a tela estática branca. Eu posso ouvir a inicialização e quando terminar de carregar eu posso entrar no telefone, mas depois de algum tempo de usá-lo, ele vai começar a congelar e quando eu desligar eu fico em meia-telas. Eu o levei para um Roger Center e eles conectaram o computador e disseram que não foram encontrados problemas de hardware. Eu tentei formatar o telefone voltando ao Lollipop e depois atualizando para Marshmallow novamente, mas ainda o mesmo problema.

Eu também tive eles olhar para ver se os cabos foram todos ok e eles parecem ser. Eu estou em uma perda com o que tentar em seguida. Qualquer sugestão que eu aprecie muito. Obrigado. - Jennifer

Solução: Oi Jennifer. Parece que você tem um problema de hardware, mas se os técnicos da sua operadora disseram que não há nenhum, você deve enviá-lo para a Samsung para que ele possa ser verificado ou substituído.

Antes de enviar, certifique-se de fazer a solução básica de problemas do software, como limpar a partição do cache, observar no modo de segurança e redefinição de fábrica. Esses três procedimentos devem ajudá-lo a determinar se o problema é causado por software ou não. Certifique-se de observar como o seu telefone funciona após uma reinicialização de fábrica. Se os mesmos sintomas estiverem presentes depois de limpar o telefone com a reinicialização de fábrica (sem aplicativos e atualizações), você pode assumir que o hardware defeituoso é o culpado. A redefinição de fábrica reverterá todas as configurações do software para seus padrões, eliminando efetivamente qualquer falha que possa ter sido desenvolvida após a instalação dos aplicativos e após a instalação das atualizações. Como o software de estado de fábrica é geralmente livre de bugs e sabe-se que funciona, não há motivo para o telefone funcionar mal, pelo menos em termos de software. Se a tela estática branca continuar, isso pode ser um sinal de uma montagem de tela defeituosa.

Você não pode, obviamente, corrigir um problema de hardware com um ajuste de software, então você quer deixar um profissional cuidar do assunto para você.

Problema 6: o Galaxy S5 não se conecta à rede 3G

Eu tenho o Samsung Galaxy S5 AT & T variante. Eu tenho usado desde os últimos dois anos e funcionou bem em 3G, bem como 2G em outra carreira que está desbloqueado para todos. De repente, parou de funcionar em 3G e estava aceitando apenas edge / 2G como rede. Eu tentei forçar o wcdma usando o código de teste do teclado de discagem, sobre o qual ele não mostrava nenhum serviço, enquanto ao lado disso eu tinha um S5 que estava tendo serviço completo na mesma rede 3G. Eu tentei mudar várias redes e cartões SIM e meu telefone funciona apenas em 2G, independentemente da ativação manual e configurações de APN para todas as redes que eu tentei. Eu tenho Lollipop 5.0.1 OS. - Umerclever

Solução: Oi Umerclever. Tente instalar a atualização mais recente para o sistema operacional para ver se haverá alguma diferença. Se possível, você também pode tentar atualizar o firmware mais antigo no dispositivo para ver se ele consertará o problema. Há uma chance de que o firmware atual do modem não seja atualizado e esteja causando o problema.

Tenha em mente que um problema como esse também pode estar relacionado à conta. Sua operadora pode ter feito algumas alterações que impedem que sua conta se conecte apenas à rede 2G. Tente inserir seu cartão SIM em outro S5 para ver se pode se conectar ao 3G.

Um outro motivo para este problema pode ser uma antena de telefone defeituosa. Se não houver nenhum problema na conta ou na rede, considere a substituição do telefone.