Galaxy S5 mostrando marca x sobre a imagem da bateria durante o carregamento, não instalará a atualização OTA, outros problemas

Bem-vindo ao outro post # GalaxyS5! Uma das questões que abordamos aqui hoje é sobre problemas de carregamento que alguns usuários do S5 encontraram. Esperamos que as soluções que oferecemos hoje ajudem nossa comunidade Android. Se você quiser visitar nossa página principal de solução de problemas do Galaxy S5, siga este link.

Estes são os tópicos específicos que cobrimos para você hoje:

1. Verizon Galaxy S5 não instalará atualização OTA (Marshmallow)
2. A tela do Galaxy S5 fica piscando
3. Galaxy S5 mostrando marca x sobre a imagem da bateria durante o carregamento
4. O Galaxy S5 não cobrará
5. Galaxy S5 mini preso na tela do logotipo da Samsung após a atualização sem sucesso
6. Arquivos no cartão SD mostrando ponto de exclamação quando visualizados no Galaxy S5

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema 1: o Verizon Galaxy S5 não instalará a atualização OTA (Marshmallow)

Eu recentemente tenho um usado Verizon S5 e funcionou bem até a Verizon sugeriu uma atualização OTA Marshmallow. Agora, meu S5 está em loop de inicialização e a Verizon não assume nenhuma responsabilidade. Eu tentei redefinir e limpar caches, etc., mas sem sucesso. Em seguida, reapareci o mesmo software usando o ODIN apenas para o caso de algo ter sido corrompido durante a atualização do OTA, mas encontrei problemas idênticos depois disso.

Também exibi uma versão anterior (5.0) e ainda tenho problemas semelhantes, mesmo depois de redefinir e limpar os caches novamente. Às vezes, o telefone ultrapassa a tela de inicialização da Verizon e aceita que “Next” em várias telas pare de responder e, em seguida, reinicialize. Em raras ocasiões, chega ao ponto de otimizar 300 aplicativos estranhos e, em seguida, reinicia.

Claro, o telefone não é utilizável e nem a Verizon nem a Samsung vão ajudar, porque está fora da garantia. FYI, nem o ODIN nem o telefone reportam erros durante o processo de flash. Quais etapas adicionais você pode recomendar além do que eu fiz? Dado o tempo que isso levou, devo simplesmente seguir em frente e pegar outro telefone? - Bill

Solução: Oi Bill. Sim, a melhor coisa que você pode fazer agora é considerar comprar outro telefone. Há apenas um usuário médio ao lidar com esse problema e você já tentou tudo o que é suposto sugerir. Pode haver um mau funcionamento do software desconhecido que impeça o telefone de inicializar corretamente durante a instalação. Geralmente, encontramos um problema como este se um usuário forçar a atualização do OTA em um telefone com raiz ou personalizado. Se o seu dispositivo não estava enraizado ou executando um software personalizado antes da tentativa de atualização do OTA, pode haver outro motivo para o problema.

Problema # 2: a tela do Galaxy S5 fica piscando

Oi. Estou tendo problemas com minha tela piscando / sem resposta. Eu tinha quebrado minha tela, então eu desmontei tudo, instalei um novo quadro intermediário e temporariamente coloquei minha velha tela de volta. (Só o copo estava quebrado e o novo não tinha vindo). Funcionou muito bem, sem sinais de mau funcionamento. Eu instalei minha nova tela alguns dias depois, e funcionou muito bem por cerca de uma hora. Comecei a notar um pouco de oscilação, como se toda a tela fosse "pular" do fundo ... e esmagar juntos. Funcionou bem por um pouco, depois começou a fazer isso o tempo todo. Tanto que basicamente não pude fazer nada no telefone. Não instalei nenhum aplicativo ou alterei as configurações desde a última tela.

Eu tentei reiniciá-lo, mas o problema apenas agravado. Agora a tela de bloqueio pula algumas vezes, depois o telefone tenta reiniciar como se eu tivesse reiniciado. Eu não carreguei totalmente desde que, está cobrando atualmente. Ao ligar, não há problemas visíveis com a tela - tudo funciona corretamente, até mesmo a tela de inicialização 'US Cellular 4G LTE'. Obrigado por qualquer conselho que você possa dar. - Brendan

Solução: Oi Brendan. A primeira coisa que você quer fazer agora é determinar se o problema na tela é devido a um erro de hardware ou não. Para fazer isso, basta inicializar o telefone no modo de recuperação e observar como a tela funciona. O modo de recuperação é um ambiente de software diferente e independente do sistema operacional, portanto, se o problema de trepidação da tela for causado por falha de software ou conflito de aplicativo, o problema não deve ocorrer. No entanto, se o problema da tela persistir mesmo nesse modo, você deve parar de fazer a solução de problemas do seu software, pois não há nenhuma quantidade deles que possa ajudar. Você deve, em vez disso, deixar um profissional dar uma olhada no hardware para ver se eles podem ajudá-lo a consertar a tela.

Nosso blog não fornece soluções e soluções de problemas de hardware, por isso sugerimos que você deixe um profissional fazer a verificação de hardware.

Para inicializar seu telefone no modo de recuperação, siga estas etapas:

• Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
• Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
• Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
• Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
• Você pode limpar a partição de cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver nesse modo.

Problema # 3: Galaxy S5 mostrando marca x sobre a imagem da bateria ao carregar

Meu telefone começou a funcionar quando eu cobri na outra noite. Mostraria um x sobre a foto da bateria no canto superior direito do telefone. Eu limpei as portas e usei uma lata de ar. Ainda não funciona. Então eu fiz um soft reset e coloquei no modo de segurança e no modo avião. Eu não sei o que está acontecendo com isso. Eu tenho o telefone há pouco mais de três anos. A tampa da porta de carregamento se soltou há algum tempo, mas esse problema começou há alguns dias. Eu tive meu noivo mexer com ele um pouco e ela conseguiu cobrar, mas demorou muito de limpeza das portas e dobrando-os um pouco. Então, agora está carregando, mas não mostra a luz. BTW eu tenho um Galaxy S5. Não consigo pensar em mais nada sobre o problema de carregamento e estou usando um novo carregador que comprei no Walmart. Por favor me ajude a tentar descobrir isso. Eu não posso substituir o telefone porque não estou mais com a mesma operadora de telefonia. Eu não tenho dinheiro para mudar para uma nova bateria agora. Qualquer conselho ajudaria. Muito obrigado. - Janet

Solução: Oi Janet. A imagem que você está mostrando mostra um "x" sobre a foto da bateria é geralmente um indicador de que há um problema com a bateria ou que o telefone está tendo dificuldade em carregar. Em qualquer caso, você está olhando para o mau funcionamento do hardware como a causa. Pode ser uma bateria ruim ou uma porta de carregamento. A única coisa que você pode fazer nesse caso é garantir que o software esteja funcionando bem. Se você já tentou todas as soluções de problemas de software antes de nos contatar, especialmente as redefinições de fábrica, não adianta fazer nada. O fato de que a redefinição de fábrica não mudou nada é uma demonstração clara de que o software não é o culpado. Se você quiser uma correção permanente para o problema, deve tentar obter uma nova bateria ou verificar se há erros de hardware no telefone. Não há mais nada que possamos ajudá-lo neste caso.

Apenas para referência (se você ainda não tentou algumas soluções básicas de solução de problemas de software), abaixo estão as etapas sobre como limpar a partição de cache e a redefinição de fábrica.

Como limpar a partição de cache em um Galaxy S5

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
• Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
• Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
• Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache'.
• Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
• Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Como redefinir as configurações de fábrica do Galaxy S5

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
• Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
• Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
• Pressione a tecla Diminuir volume várias vezes para destacar 'limpar dados / redefinição de fábrica'.
• Pressione o botão Power para selecionar.
• Pressione a tecla Diminuir volume até que 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacado.
• Pressione o botão Power para selecionar e iniciar a reinicialização principal.
• Quando a reinicialização principal for concluída, o 'Sistema de reinicialização agora' será realçado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Problema # 4: o Galaxy S5 não cobrará

Oi pessoal. Parece um problema comum com cargas de diferentes soluções, mas meu telefone não vai cobrar! Não recebo indicações de carregamento quando o telefone está ligado (por exemplo, ponto vermelho, vibração, logotipo de carregamento) e quando ele está desligado, o telefone tem uma bateria com um símbolo de carregamento branco e vira rapidamente um triângulo amarelo com uma exclamação preta ponto dentro dele. Eu tenho o telefone há 2 anos (novembro de 2014) e tem sido muito usado, mas nenhum indicador de dano líquido foi acionado (a bateria está preta), sem rachaduras na tela, a tampa da porta de carregamento saiu do desgaste geral e lágrima. Para tentar resolver o problema, tentei:

• Diferentes Samsung e carregadores relacionados
• Bateria Samsung diferente
• Limpe a porta de carregamento usando um grampo e uma escova de dentes
• Redefinir o telefone para as configurações de fábrica Estou assumindo que será telefone relacionado, mas em caso afirmativo, quais poderiam ser os problemas?

Ouvi dizer que problemas comuns podem ser a placa-mãe (aparentemente cara) ou a porta de carregamento. Muito Obrigado. - Thomas

Solução: Oi Thomas. A regra geral na solução de problemas do Android é que, se as soluções de software não funcionarem, o hardware deve ser o culpado. Dito isso, você deve considerar a verificação do hardware do telefone. Não podemos dizer qual é o problema exato, mas pode ser a bateria ou a porta de carregamento. Geralmente, o desgaste geral geralmente acarreta a porta de carregamento USB, portanto, há grande probabilidade de que ela tenha sido danificada no momento. Também pode ser a bateria. As baterias de íons de lítio, como a do seu telefone, podem começar a mostrar meses de degradação do desempenho após o desembalar do telefone. Quanto mais você cobrar com o tempo, menor a sua vida se torna. Se você ainda estiver usando a mesma bateria original, é hora de substituí-la.

Problema # 5: Galaxy S5 mini preso na tela do logotipo da Samsung após a atualização sem sucesso

Oi. Olá! Foi muito legal eu entrar no seu site. Meu tipo de dispositivo é o Samsung Galaxy S5 mini. Há dois dias recebi uma notificação de que meu telefone tinha uma nova atualização. Foi uma nova atualização de software. Foi a atualização do Marshmallow, se não me engano, porque demorou quase 1GB para fazer a atualização. Eu não leio muito sobre a atualização e atualizei de qualquer maneira.

Depois que meu dispositivo foi atualizado, ele ficou preso no logotipo da Samsung e já faz quase 24 horas que meu telefone o atualiza. Após a atualização, deixei meu telefone ficar com o problema de inicializar até esgotar a energia da bateria. Em seguida, recebi meu telefone e as mesmas coisas ainda acontecem (claro). Eu regularmente levava minha bateria para fora do meu telefone, mas eu não pressionei nenhuma tecla exceto a tecla liga / desliga e depois que meu telefone começou a inicializar, eu apenas pressionei qualquer tecla aleatória que eu quisesse. Eu não sei o que vai acontecer naquele momento, só para ver se há alguma mudança. às vezes, quando fica preso, vibra regularmente quando tem o problema de inicializar. e isso só para a história.

Então, acabei chegando em seus sites sobre a solução de problemas dos telefones, no problema de inicialização do S5 para a atualização do Lollipop, já que é o mais relacionado ao tipo do meu dispositivo. Eu já li sobre a solução, mas a minha pergunta é: a mesma solução pode ser aplicada ao meu telefone?

Bem, isso é todo o meu problema por agora. Lamento ter feito você ter dificuldades para ler este longo e-mail. E peço desculpas, se eu tiver algum erro na gramática (o que eu tenho certeza que fiz muito e não sou o falante nativo de inglês). Espero ouvir de você em breve e ter um bom feriado!

Oi novamente, aqui quero adicionar as informações sobre o meu telefone. Eu já tentei ir para o modo seguro, mas ainda assim, ele está preso no logo da Samsung (o novo logo atualizado). Eu não quero fazer a redefinição de fábrica porque há muitos arquivos que eu não tenho os backups. Eu também tenho que ir para o modo de recuperação para remover o cache e reinicia-lo novamente e ainda, preso no logotipo da Samsung. meu primo alega que meu dispositivo pode estar infectado por vírus, já que seu pai (meu tio) também teve o mesmo problema. Meu tio já comprou um novo telefone agora e acho que ele acabou de deixar o telefone antigo desse jeito. Eu não pergunto ao meu tio se ele conserta o telefone ou não. Minha prima é uma criança de 9 anos que eu não sei se devo confiar nela sobre o vírus ou não. Você pode me ajudar com meus problemas, passo a passo? (oh, e quando tentei fazer a solução de problemas, meu cartão SD ainda está no slot do dispositivo. Devo removê-lo e tentar solucionar o problema novamente? E alguns dias antes da atualização chegar, meu irmão acidentalmente dividiu um pouco de água no meu telefone Eu estava usando isso, depois disso, eu continuo usando meu telefone. Eu apenas limpei a água. Não houve nenhum problema após o acidente até que eu atualizei meu telefone. Novamente, eu acho que a atualização é sobre a atualização do pirulito para marshmallow. me desculpe (de novo) pela minha gramática, descrições bagunçadas, minha falta de jeito em tudo, feliz feriado! - Deena

Solução: Oi Deena. As duas soluções básicas para uma atualização com falha incluem a limpeza da partição de cache e a redefinição de fábrica. Limpar a partição de cache serve para garantir que o telefone esteja usando um cache de sistema atualizado. Às vezes, as atualizações e a instalação do aplicativo podem corromper o cache do sistema, resultando em um aplicativo errático ou no comportamento do Android. Se isso não mudar nada, você deve fazer a redefinição de fábrica. Fazer isso forçará o telefone a colocar todas as configurações de software em seu estado de funcionamento conhecido. Se você não quer fazer isso, cabe a você, mas não há mais nada que possamos fazer para ajudar.

Uma solução mais avançada que também pode ajudá-lo está piscando (instalando) um firmware de estoque no seu dispositivo via Odin. Este processo é inerentemente arriscado e pode levar a mais complicações. Se a redefinição de fábrica não mudar nada, isso pode muito bem ser sua última escolha. As etapas sobre como atualizar o firmware do estoque em um dispositivo variam, portanto, pesquise pelo Google antes de fazer isso. Certifique-se de usar o firmware correto quando estiver piscando. Não fazer isso pode resultar em mais problemas.

Problema # 6: Arquivos no cartão SD mostrando o ponto de exclamação quando visto no Galaxy S5

Oi lá, eu possuía um Samsung Galaxy S5 com um cartão SD de 16GB que eu salvei todas as minhas fotos para. Eu comprei recentemente um novo Samsung Galaxy S5 como o anterior tinha mais de 2 anos e não funciona tão rapidamente quanto eu gostaria. Copiei todos os dados no telefone para o Samsung Smart Switch e o Samsung Kies, depois os movi para o novo telefone. No entanto, quando inseri meu cartão SD no novo telefone, todas as imagens desse cartão SD agora aparecem em preto na galeria com um ponto de exclamação. De pesquisas no Google, suponho que isso significa que as fotos / cartão estão corrompidos. Eu tentei visualizá-los, ligando o meu telefone no laptop no entanto, isso diz que o tipo de arquivo não é suportado pelo laptop. Como obtenho essas fotos de volta? - Chris

Solução: Oi Chris. Se pelo menos dois dispositivos não conseguirem ler o conteúdo do cartão SD, isso é uma boa prova de que o cartão pode ter sido corrompido e esses arquivos desapareceram. Agora, será necessário um software especial para ver se eles ainda são legíveis. Tente fazer algumas pesquisas no Google para encontrar alguns sites que podem ajudar você a determinar se os arquivos ainda podem ser recuperados. Tenha em mente que esses serviços não são gratuitos e, na maioria das vezes, as tentativas de recuperação de arquivos não são bem-sucedidas. Se você acha que vale a pena gastar esses arquivos em algumas centenas de dólares para recuperá-los, vá em frente.