O Galaxy S5 liga, mas não inicializa a tela inicial, aplicativos não são carregados, outros problemas

Aqui está outro post para mais questões do # GalaxyS5 tiradas de emails de alguns membros da nossa comunidade. Este artigo aborda mais 7 problemas do S5, mas se você quiser procurar mais problemas e soluções para o S5 em nosso site, por favor siga este link .

Abaixo estão os tópicos abordados neste post:

1. Tela do Galaxy S5 piscando quando está prestes a dormir
2. O Galaxy S5 liga, mas não inicializa a tela inicial
3. O Galaxy S5 continua a falhar, as aplicações não são carregadas
4. Galaxy S5 problema de desempenho lento, os aplicativos são lentos para carregar
5. O Galaxy S5 não liga novamente depois de assistir a um filme
6. O Galaxy S5 não carrega, não liga novamente
7. Galaxy S5 perdendo espaço de armazenamento rápido depois de instalar o Android Marshmallow

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: tela do Galaxy S5 piscando quando está prestes a dormir

Oi, acabei de encontrar alguns problemas com a tela do meu celular. Tudo começou cerca de uma semana atrás e está realmente começando a me preocupar. Realmente espero que você possa me ajudar nisso. Listou os problemas abaixo.

Ao bloquear o telefone, a parte inferior da tela terá algumas barras de linhas verdes horizontais piscando. Quando o telefone está prestes a dormir devido à inatividade, toda a tela terá barras de linhas verdes horizontais piscando. Às vezes, na tela, haverá uma diferença óbvia entre a metade superior e a metade inferior da tela. A metade superior será mais brilhante e a metade inferior será ligeiramente mais escura e haverá uma linha óbvia de mergulho entre os dois. Realmente preocupado com isso e gostaria de receber seu conselho sobre isso. Obrigado! - Samantha

Solução: Oi Samantha. Não há nenhuma falha de software conhecida que possa causar o problema que você descreve aqui, portanto, deve ser apenas uma tela ruim. Se você deixou cair o telefone antes ou expôs à água, isso pode ser o resultado de qualquer um deles. Se você quiser confirmar que não é um problema de software, considere limpar o telefone fazendo uma reinicialização de fábrica. Se nada mudar imediatamente após a reinicialização, isso é prova suficiente de que a tela ruim é a culpada. Para corrigi-lo, você deve ter a tela substituída.

Para referência, aqui estão os passos sobre como fazer um reset de fábrica:

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S5.
2. Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
3. Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
4. Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
6. Pressione o botão Diminuir volume novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / desliga para selecioná-lo.
7. Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

NOTA: A redefinição de fábrica irá apagar tudo armazenado no dispositivo de armazenamento interno do telefone. Certifique-se de criar um backup dos seus arquivos antes de fazer isso.

Problema # 2: o Galaxy S5 liga, mas não inicializa a tela inicial

O Samsung Galaxy S5 do meu marido congelou enquanto estava no Facebook e depois desligou. Não voltaria a ligar. A bateria em si é boa, mas não pode ser carregada enquanto estiver em seu telefone. Eu cobrado com o meu telefone. Ainda não consegui ligá-lo, mas consegui ligá-lo com o botão power, home e volume up. Limpei a partição de cache e fiz uma redefinição de fábrica. Então eu tentei reiniciar o sistema e nada está acontecendo. Apenas um curto vibrar a cada dois segundos (me lembrou de uma batida de coração :)).

Eu até tentei iniciá-lo no modo de segurança, mas com os mesmos resultados.

Além disso, meu marido disse que o Facebook fez uma atualização cerca de uma hora antes de morrer. A atualização poderia ter corrompido o software do telefone? Obrigado por seu conselho inicial. - Mpbair

Solução: Oi Mpbair. Não achamos que uma atualização para o aplicativo do Facebook possa causar esse tipo de problema. Deve haver outro motivo pelo qual o telefone não é mais inicializado normalmente. Se você puder inicializá-lo no modo Odin ou Download, recomendamos que você tente fazer o flash do seu bootloader primeiro para ver a diferença. Para este procedimento, você precisa ter um computador para poder instalar o aplicativo Odin nele. Odin é uma ferramenta de software especial necessária para instalar atualizações ou um sistema operacional em um dispositivo Samsung. Se você não ouviu falar de Odin ou piscando antes, certifique-se de fazer algumas leituras sobre eles antes de tentar modificar o software do seu telefone. Fóruns XDA é um bom lugar para começar.

O piscar é um procedimento arriscado e pode causar danos temporários ou permanentes ao ambiente de software do seu telefone.

Geralmente não recomendamos modificar o software oficial, mas como não há muito que você possa fazer neste caso, digamos ir em frente.

Quando tiver certeza de que você pode fazer o procedimento de flash, inicie o download da versão necessária ou compatível do Odin para o seu telefone em seu computador. Você também precisa ter os drivers mais recentes da Samsung para telefones móveis instalados, então tente procurar também.

Em seguida, quando a ferramenta estiver pronta, dirija-se ao site da Sammobile e procure o firmware correto para o seu telefone. Aqui está o resto das coisas que você precisa fazer:

1. Procure o firmware correto para o modelo do seu telefone e baixe-o. Certifique-se de selecionar o caminho certo. Deve ser o mesmo firmware exato que foi executado anteriormente no seu dispositivo. Nós assumimos que você lista a versão do firmware em algum lugar. Se você não tomou nota antes, há uma chance de você escolher o errado. Como você deve saber agora, usar um firmware incorreto pode causar complicações, então boa sorte com isso.
2. Vamos agora dizer que você identificou o firmware correto. Você então quer baixá-lo para o seu computador. O arquivo de firmware deve ter um monte de arquivos, como AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Procure o arquivo que começa com um rótulo BL; este deve ser o arquivo de bootloader correspondente para este firmware. Depois de identificar o arquivo do gerenciador de inicialização, copie-o para a área de trabalho do seu computador ou para qualquer outra pasta que você possa acessar facilmente.
4. Prossiga com o restante do procedimento intermitente usando o programa Odin.
5. Em Odin, clique na aba BL e certifique-se de usar o arquivo de bootloader que você identificou anteriormente.
6. Agora, certifique-se de que o status "Dispositivo Adicionado" e sua "ID: caixa COM" ficaram azuis antes de apertar o botão INICIAR. Isso iniciará o flash do bootloader do seu telefone.
7. Reinicie o telefone quando o procedimento estiver concluído.

Se piscar o bootloader não funcionará, considere o flash que você tem, pois isso pode resolver o problema também. Os passos devem ser semelhantes aos acima, então, novamente, faça alguma pesquisa antes de se comprometer a fazê-lo.

Problema # 3: o Galaxy S5 continua batendo, aplicativos não carregam

Oi. Eu espero que você possa me ajudar. Eu tive muitos problemas com o meu telefone ultimamente. Eu estou no meu segundo quando o primeiro morreu. O desempenho da bateria foi tão ruim que não pude mais usá-la.

O segundo também teve problemas. Eu tive que fazer um reset de fábrica em várias ocasiões. Ele se desligou quando eu estava usando um aplicativo e, em seguida, quando ele voltou, eu tinha mensagens dizendo google.com.apps etc etc e o telefone não funcionava.

Após a última restauração de fábrica, agora diz que o instalador de pacotes parou de funcionar. Ele não rodará muitos aplicativos no meu celular, por exemplo, câmera, bem como alguns que eu mesmo instalei. Eu tentei mais restaurações de fábrica, mas esta aparentemente não vai embora. Existe alguma coisa que eu possa fazer para resolver isso?

Obrigado em antecipação. Paul

Solução: Oi Paul. Se várias instâncias de redefinição de fábrica não melhorarem a situação, deve haver um problema de hardware por trás do problema. A redefinição de fábrica força o telefone a retornar todas as configurações do software para seus padrões, eliminando efetivamente quaisquer falhas ou erros que possam ter sido introduzidos no decorrer do uso desde o desempacotamento ou a última redefinição de fábrica. Se o seu telefone se comportar exatamente da mesma forma após uma reinicialização de fábrica, isso significa que o procedimento não resolve o problema.

Embora tenhamos certeza de que há um problema de hardware que está causando o problema, você pode fazer mais uma solução de problemas de software para ver se isso fará diferença. O procedimento é chamado de intermitente e requer um computador para isso. Fornecer as etapas exatas está além do escopo deste artigo, então você deve fazer algumas pesquisas para obter um bom guia em algum lugar. Um bom guia de flash deve dar-lhe todos os passos que você precisa fazer, bem como links onde baixar o software e firmware Odin. Um repositório popular do firmware da Samsung é um site chamado Sammobile. Certifique-se de obter o firmware correto para o modelo de telefone específico. Usar uma versão de firmware incorreta pode causar complicações.

Lembre-se, se o firmware do estoque em flash não resolver o problema, envie o telefone para dentro.

Problema # 4: Galaxy S5 problema de desempenho lento, os aplicativos são lentos para carregar

Oi. Eu possuo um Galaxy S5 que eu tenho há cerca de dois anos e meio. No último mês, começou a agir. A primeira questão foi que a bateria estava drenando muito rapidamente, então eu comprei uma nova bateria ... mas o problema continuou. Então eu comprei um pacote de energia portátil para que eu pudesse carregá-lo em qualquer lugar.

Mas desde então outros problemas se desenvolveram ... principalmente o maior problema é que parece congelar temporariamente quando estou tentando fazer alguma coisa. Por exemplo, se eu estiver digitando um texto, vou digitar uma letra e nada parece acontecer. Então, vou digitá-lo novamente e, de repente, ambas as letras aparecem. Também tenho esse atraso quando estou tentando fechar e abrir telas… Isso está me deixando louco!

Eu passei e fechei todos os aplicativos, pois foi sugerido para mim que isso poderia estar atrasando meu telefone. Eu também tentei desligar wifi, localização e bluetooth, embora funcionou bem com todas essas coisas abertas antes de recentemente. De qualquer forma, isso não resolveu o problema. Eu também tentei desligar e reiniciar.

Eu ficaria muito agradecido por qualquer ajuda que você pudesse sugerir.

Obrigado. - Sue

Solução: Oi Sue. Os telefones mais antigos tendem a ficar mais lentos à medida que envelhecem. Isso é um fato. À medida que você usa seu telefone todos os dias, o dispositivo de armazenamento fica confuso, o que pode levar a atrasos perceptíveis ao realizar tarefas comuns. Se você tiver certeza absoluta de que seu telefone nunca foi fisicamente danificado (caiu acidentalmente ou foi exposto a umidade ou calor), talvez seja possível remediar a situação limpando a partição de cache e fazendo uma redefinição de fábrica.

Limpar a partição do cache é útil para lidar com problemas gerais de desempenho. Se você percebeu que os aplicativos tendem a carregar mais lentamente ou a travar aleatoriamente, fazer esse procedimento pode corrigir o problema com facilidade. Veja como isso é feito:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
3. Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
4. Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
5. Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache'.
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

As etapas sobre como fazer uma redefinição de fábrica são fornecidas acima. Certifique-se de fazer backup dos seus arquivos antes de prosseguir.

Se esses dois procedimentos não fizerem diferença, você pode assumir que a lentidão geral do sistema se deve ao hardware obsoleto. Infelizmente, não há muito que você possa fazer sobre isso. Se você quiser evitar problemas, considere a substituição do telefone.

Problema # 5: o Galaxy S5 não liga novamente depois de assistir a um filme

Eu tenho o Galaxy S5 e alguns meses atrás, meu telefone morreu completamente enquanto assistia a um filme. Foi bom porque eu já tinha outro telefone que eu poderia usar, mas recentemente percebi que precisava tirar algumas fotos das minhas últimas férias fora do meu celular. Não liga e, como morreu, não vi a tela voltar a ligar. No entanto, quando eu conecto, posso sentir o aquecimento. Eu tentei todos os métodos mostrados aqui, além de desmontar completamente o telefone. Isso inclui manter pressionado o botão liga / desliga com a bateria fora e manter pressionado o botão para aumentar o volume, o botão de início e o botão liga / desliga. Eu não vi a tela acender durante todo o tempo em que estive tentando consertar o telefone e a luz de notificação também não acendeu. Meu celular está morto para sempre? Eu poderei tirar minhas fotos?

Além disso, tenho visto pessoas consertando seus telefones batendo nas mesas. Você sabe se isso funciona? Obrigado e espero que você possa voltar para mim em breve! - Steph

Solução: Oi Steph. A resposta à sua pergunta sobre se o telefone está permanentemente bloqueado depende de onde está o problema. Se a causa do problema for uma bateria ruim, por exemplo, uma substituição de bateria simples deve corrigi-lo. No entanto, se a verdadeira razão pela qual ele não liga de volta está localizada em algum lugar na placa lógica, como um IC de energia danificado, um reparo pode ou não consertá-lo. Uma parte da placa lógica danificada pode ser substituída por um bom técnico, mas isso só é possível se puder ser identificado primeiro. Na maioria das vezes, identificar o componente com defeito pode ser complicado, então há uma boa chance de que mesmo um especialista altamente treinado não consiga fazê-lo. Como não há como acessar arquivos no dispositivo de armazenamento do telefone, a menos que o sistema seja ligado novamente, o principal problema que você deseja abordar primeiro é como ligar o telefone novamente. Se você não pode fazer isso, esses arquivos se foram para sempre.

Choque desnecessário é uma das maneiras mais seguras de matar um dispositivo eletrônico. Se você quiser garantir que seu S5 está morto, vá em frente e faça isso. Então não. Bater o telefone em uma mesa vai contra a lógica de cuidar de um dispositivo eletrônico.

Problema 6: o Galaxy S5 não carrega, não liga novamente

Oi. Então, meu telefone tem problemas de dreno de energia e problemas de carga como resultado (estou na bateria 3, então não é isso). Então, para superar o problema de carregamento, desligo-o durante a noite, para que ele seja totalmente carregado no dia seguinte. Mas ontem, quando desliguei a bateria, liguei o cabo de carregamento, mas o modo de carregamento nunca foi ativado. E então eu tentei ligá-lo, mas não. Eu então removi e coloquei a bateria de volta, o que não ajudou. Então tentei manter o poder + volume acima de + em casa, mas isso também não fez nada. Eu decidi deixá-lo ligado para carregar e acordei com ele cobrando finalmente.

Mas hoje ele fez a mesma coisa quando eu desliguei e tentei conectá-lo ao meu laptop que não detectou meu telefone. Você tem alguma correção ou ideia sobre o que está causando isso?

Eu também não deixei cair, derramou qualquer coisa sobre ele, sobre aquecido ou qualquer coisa prejudicial a ele. Obrigado. - Cindy

Solução: Oi Cindy. Tente fazer uma inspeção mais próxima da porta de carregamento para ver se há um pino ou fiapo danificado que possa impedir um bom contato com o carregador. Se possível, tente usar uma forma de ampliação e iluminação brilhante para fazer esta inspeção ocular.

Se tudo aparecer no lugar, tente usar outro cabo USB e o carregador Samsung. Pode haver um problema com o carregador ou cabo atual que você está usando.

Se o uso de outro carregador e cabo não resolver o problema, use outra bateria S5. Se você tiver outro S5, tente ver se pode ligar o telefone usando uma bateria diferente. Se você não tem outro S5, um amigo pode ter um, então tente também. Se um desses dois não for possível, leve o telefone a um centro de serviços para que eles possam testar uma bateria S5. Se possível, vá para um centro de serviços da Samsung, portanto, se o problema não for corrigido com o uso de uma bateria nova, você poderá consertar o dispositivo.

Problema # 7: Galaxy S5 perdendo espaço de armazenamento rapidamente após a instalação do Android Marshmallow

Oi. Meu Samsung Galaxy S5 (recentemente atualizado para 6.0.1) está passando por um problema estranho e eu estava esperando que você possa ser capaz de ajudar. Ele estava ficando preso na tela de carregamento (com a palavra pulsante SAMSUNG) e estava muito quente logo após a instalação da 6.0.01. Então, tirei a bateria e a deixei fora durante a noite para me refrescar e tentar novamente de manhã. Ele reiniciou bem na parte da manhã, mas depois eu tive vários erros sobre ficar sem espaço em disco. Eu tentei excluir aplicativos, movendo coisas para o cartão SD, removendo o cartão SD, mas ainda ficou sem memória. Os aplicativos começaram a travar e o telefone foi reiniciado. Ele ficou preso na tela de carregamento como antes, e começou a ficar quente, então eu desliguei e carreguei. Quando eu iniciei o backup novamente, vi que a memória estava completamente cheia e não consegui remover nada sem que os aplicativos falissem. Então eu fiz uma redefinição de fábrica e, em seguida, inicializei de volta, esperando que meus problemas fossem resolvidos. Eu verifiquei o uso do armazenamento e vi que eu tinha cerca de 8 GB grátis. Quando volto a verificar alguns minutos depois, o tempo caiu para 7 GB, e ele continuou caindo a cerca de 0, 01 GB a cada poucos segundos que eu verifiquei. Eventualmente, atingiu 0 livre e tudo caiu novamente. Eu repor a configuração de fábrica novamente, sem meu cartão SD, e assisti-lo sem fazer nada, exceto fazer a configuração básica e ainda continuar a cair no espaço. Alguma sugestão? Robert

Solução: Oi Robert. Assumimos que você recebeu a atualização do Marshmallow via OTA (over-the-air), pois não indicou nada que pudesse sugerir o contrário. Nesse caso, você deve avisar sua operadora sobre o problema para que ele possa avisá-lo se outros usuários relataram a mesma situação. Na verdade, é a primeira vez que encontramos esse tipo de problema de atualização, por isso há uma chance de o problema ser causado por códigos ineficientes ou ruins. Permitir que sua operadora saiba sobre o problema pode não fornecer uma solução imediata, mas deve fazê-lo permitir que sua equipe de desenvolvedores analise o problema.

Se você atualizou seu telefone manualmente via Odin, sugerimos que você atualize o firmware anterior e evite instalar o firmware atual novamente.