Galaxy S5 incapaz de instalar o Snapchat, outros problemas de aplicativos

Aqui está outra postagem de problemas relacionados ao aplicativo # GalaxyS5 para você hoje. Para aqueles que são novos no nosso site, não se esqueça de visitar outros posts semelhantes que publicamos no passado.

Enquanto isso, esses são os 7 tópicos específicos que estamos lidando neste artigo:

1. Galaxy S5 incapaz de instalar o Snapchat
2. Vários aplicativos do Galaxy S5 ausentes após a instalação
3. Aplicativos Galaxy S5 manter o congelamento
4. Contatos do Galaxy S5 excluídos após uma atualização
5. Como obter a atualização OTA para o AT & T Galaxy S5
6. Como atualizar o AT & T Galaxy S5 para o Lollipop
7. A data e hora do Galaxy S5 continua mudando

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Problema # 1: Galaxy S5 incapaz de instalar o Snapchat

Quando clico no aplicativo SnapChat, ele me leva a uma página da Internet e diz a seguinte mensagem: “Dispositivos Android compatíveis. O Snapchat suporta Android 4.1 e superior. Para a melhor experiência, atualize seu dispositivo Android para o firmware mais recente e faça o download da versão mais recente do Snapchat ? .

Por favor note: Alguns Snapchatters em dispositivos Samsung Galaxy executando o 5.0 Lollipop estão tendo problemas com a última versão do Snapchat ? . Se você está enfrentando um problema semelhante, por favor, tente atualizar o seu dispositivo e, em seguida, faça login no Snapchat. ”

Não tenho nenhuma atualização em meu telefone, desinstalei-a e fiz o download dela novamente e ainda não consigo acessar o aplicativo. - Cerys

Solução: Oi Cerys. Encontramos esses mesmos problemas exatos em outros fóruns do Android para sabermos que isso não está isolado no seu dispositivo. O problema está vindo do próprio aplicativo. Temos levantado questões para a equipe de desenvolvedores do Snapchat sobre isso, mas nunca ouvimos falar delas. Basicamente, o aplicativo não é compatível com algumas versões do sistema operacional Android, como a que está em execução no seu dispositivo. Este é um problema da Samsung ou Google, mas sim um problema que deve ser corrigido pela equipe do Snapchat. Não recomendamos que você entre em contato, pois eles não parecem se importar o suficiente com esse erro no momento. Esperamos que eles possam lançar um patch para resolver o problema em breve.

Problema # 2: Vários aplicativos do Galaxy S5 ausentes após a instalação

Eu tenho usado um aplicativo de terceiros chamado Allvoi (aplicativo VOIP). Por algum tempo ele trava durante o registro. Então decidi desinstalar e depois instalá-lo novamente. Eu tentei fazer o mesmo. Agora, na Google Play Store, o aplicativo é exibido como instalado. Mas não aparece em nenhum lugar (nem no gerenciador de aplicativos). Eu notei que a mesma coisa está acontecendo com o Talking Tom Cat, Yahoo Weather, CNN e WordWeb também. Esses aplicativos são exibidos como instalados, mas não aparecem em nenhum lugar. Será de grande ajuda se você puder me informar como resolver o problema. - ParthaBorah

Solução: Oi ParthaBorah. Se houver mais de dois aplicativos mostrando o mesmo comportamento problemático em seu telefone, o problema pode estar vindo de um cache ou firmware do sistema corrompido. Para corrigir isso, você deve primeiro limpar a partição de cache e fazer um acompanhamento com a redefinição de fábrica, se nada mudar. Para referência, aqui estão as etapas sobre como fazê-las:

Como limpar a partição de cache de um Galaxy S5

• Desligue o telefone.
• Pressione e segure os seguintes botões juntos: Power, Volume Up e Home.
• Solte os botões quando o menu de recuperação do sistema Android for exibido.
• Use os botões Volume para navegar até a opção Wipe Cache Partition.
• Pressione o botão Power para confirmar a seleção.
• Selecione a opção Reiniciar o sistema agora depois de excluir o cache. Aguarde o telefone para reiniciar.

Como executar uma redefinição de fábrica em um Galaxy S5

• Desligue o Galaxy S5.
• Pressione e mantenha pressionado o botão Aumentar volume, o botão Início e o botão Liga / desliga até ver o Android na tela.
• Use Diminuir volume para realçar a opção de limpar dados / redefinição de fábrica e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
• Use Diminuir volume novamente para realçar Sim - excluir todos os dados do usuário e pressione Energia para selecioná-lo.
• Use o botão Liga / Desliga para selecionar o sistema Reinicializar agora.
• Quando o S5 reiniciar, ele deverá ser completamente limpo e pronto para ser configurado novamente.

Problema # 3: os aplicativos do Galaxy S5 continuam congelando

Há vários meses, minha tela de bloqueio está congelando quando tento desbloquear meu telefone. A tela aparece, mas o telefone não reconhece que estou tentando desbloqueá-lo. Eu originalmente tinha o scanner de impressões digitais, mas manteve o congelamento, então eu mudei para o padrão de desbloqueio (parece pior, honestamente). Tende a acontecer pelo menos algumas vezes por dia e é realmente frustrante. Eu limpei o cache do telefone, bem como a partição do cache, mas isso não ajudou. Eu tentei mudar para o Google Now Launcher (especialmente porque eu continuei recebendo aquelas mensagens de erro estúpidas "o touch wiz home parou de funcionar"). Eu também estava tendo problemas com o congelamento do teclado, mas isso parece ter resolvido principalmente desde que eu mudei para o SwiftKey, mas às vezes ainda está atrasado quando eu começo a digitar. Eu desabilitei quase todo o bloatware e não tive nenhum aplicativo esboçado baixado no meu celular ... Eu tenho mais memória suficiente e um cartão SD de alta qualidade. Eu mudei para um cartão SD de maior capacidade para ver se ajudaria, mas isso não aconteceu. - Sarah

Solução: Oi Sarah. Problemas de desempenho lentos podem ser causados ​​por cache corrompido ou sistema operacional. Como você tentou excluir a partição do cache, sugerimos que você faça uma redefinição de fábrica para ver a diferença.

Tenha em mente que aplicativos de terceiros mal codificados também podem afetar o funcionamento de outros aplicativos. Depois de restaurar o telefone, deixe-o nesse estado por pelo menos 24 horas (sem instalar aplicativos de terceiros) para poder restringir ainda mais as possíveis causas. Você também deseja remover o cartão SD para ver se isso está causando o atraso também.

Problema nº 4: os contatos do Galaxy S5 são excluídos após uma atualização

Fiz o upgrade para a nova atualização conforme solicitado e minha lista de contatos desapareceu. Eu tirei a bateria e reiniciei o telefone, segurei a tela inicial e volume e botão de energia 'limpar o cache' durante a reinicialização e nada e também tentei 'cache de compensação' e 'limpar dados' no meu armazenamento de contatos mas ainda nada. Por favor ajude como eu não tenho contatos. Eu não quero reiniciar as configurações de fábrica, pois vou perder tudo no meu telefone, não há outra maneira? Ou não posso reinstalar a atualização antiga? - Cheryl

Solução: Oi Cheryl. Se essa atualização foi fornecida pela sua operadora sem fio, não é possível fazer o downgrade do firmware, a menos que você deseje enraizar o telefone antes de instalar uma ROM personalizada. Além disso, a recuperação de seus contatos está fora de questão, a menos que você os tenha duplicado em algum lugar. Fazer uma redefinição de fábrica não trará os contatos de volta e não realizará nada além de provavelmente limpar alguns pequenos bugs no sistema.

O que você pode fazer a partir de agora é garantir que todos os seus arquivos importantes, como fotos, vídeos, contatos, etc., sejam armazenados em outro dispositivo para evitar sua perda novamente. Flash drives como o do seu telefone ou cartão SD ainda não são 100% confiáveis ​​e podem se corromper a qualquer momento. Não corra o risco de perder seus arquivos, não os duplicando. Nós raramente ouvimos um problema como o seu, mas eles acontecem de modo a seguir em frente, certifique-se de que todos os seus valores digitais sejam mantidos em segurança.

Problema # 5: Como obter a atualização OTA para o AT & T Galaxy S5

Estou escrevendo para compartilhar com vocês uma solução adicional pouco conhecida que encontrei hoje para o Galaxy S5 não atualizando para o Lollipop. Já vi muitos usuários droid perguntando sobre esse problema e quis compartilhar a solução que funcionou para mim.

Eu estava tentando atualizar desde que o lançamento foi lançado, em outubro de 2015, e toda vez que recebia uma mensagem de erro informando que eu não tinha espaço suficiente ou simplesmente "não conseguia instalar". Eu passei por várias dicas de solução de problemas, como limpar o cache, mover as coisas para o cartão SD. Nada disso funcionou. Fui ao Centro de Suporte da AT & T pouco antes do Natal e saí depois de esperar na fila por mais de uma hora. Toda vez que eu ligava para o suporte, ninguém ajudava e alguns deles nem sabiam da questão!

Bem, hoje eu decidi tentar novamente. Chamei AT & T e por um grande golpe de sorte o cara de apoio sabia exatamente do que eu estava falando. Na verdade, ele teve o mesmo problema com seu S5 e imediatamente me disse o que fazer:

É o cartão sim. Se o último dígito do cartão SIM for um 8, ele não permitirá que o telefone seja atualizado para o pirulito. Eu não pedi detalhes específicos sobre o porquê, mas ele sugeriu que eu substituísse o cartão sim e tentasse novamente. Eu fui imediatamente para AT & T, tenho o cartão sim substituído e viola! Perfeito.

Só queria compartilhar esse pouquinho. Obrigado! - Angela

Solução: Oi Angela. Obrigado por compartilhar esta dica. As operadoras usam largura de banda ou capacidade de servidor limitadas ao distribuir atualizações para seus clientes, de modo que geralmente as realizam em lotes. Os esquemas de agendamento quando as atualizações são lançadas também variam de acordo com as operadoras e é bom saber que uma dica simples do grupo técnico da sua operadora ajudou você. Esse esquema pode mudar em uma data posterior para que outros usuários (outro lote) possam aproveitar as atualizações. Portanto, não vemos isso como uma forma permanente de atualizar um dispositivo da AT & T, porque obviamente nem todos podem simplesmente substituir seus cartões SIM por algo que termine com um dígito “8”. Congratulamo-nos com esta dica embora. Muito obrigado. Estamos contentes de ter encontrado uma solução eficaz para compartilhar com a comunidade Android. Para os usuários da AT & T que não podem esperar pela atualização para atualizar seu dispositivo, faça isso.

Problema # 6: Como atualizar o AT & T Galaxy S5 para o Lollipop

Estou tendo um problema com o meu Samsung Galaxy S5 da AT & T. Meu sistema operacional é bem antigo e desejo atualizá-lo para o 5.0 Lollipop. No entanto, moro no Canadá e uso o Speakout como minha operadora. Meu telefone, por outro lado, é um Galaxy S5 da AT & T. Pelo que eu juntei na Internet, a AT & T não permitirá que você atualize a menos que você esteja em sua rede ou pelo menos nos EUA. Toda vez que eu vou para a verificação de configuração de atualização de software, ele diz "nenhuma atualização encontrada" e "esperar por 24 horas". Como posso ignorar esse problema? Eu preferiria não piscar o dispositivo, mas eu vou se eu tiver que. - Daniel

Solução: Oi Daniel. Seu Galaxy S5 executa uma versão do Android que só pode se atualizar quando detecta um cartão SIM da AT & T. Claro, você também precisa estar conectado à sua rede para fazer isso, então é impossível obter uma atualização via over the air no Canadá. Sua única maneira de obter Lollipop nesse dispositivo é manualmente piscar.

Problema # 7: data e hora do Galaxy S5 continua mudando

Toda vez que eu inicializo este telefone (que eu recebi novo há menos de dois meses), as configurações mudam da data e hora e fuso horário sendo fornecidas pela rede para não ser assim. Pouco depois de cada reinício, aparece uma mensagem que me chama a atenção (embora não me lembre do texto exato dessa mensagem). Eu sei como alterar essas configurações de volta com bastante facilidade, mas também não parece que eu deveria fazer isso. Eu acho que tenho que admitir que este não é o maior negócio do mundo ... mas é chato. Idéias? - Sonny

Solução: Oi Sonny. Encontramos um problema como esse em outros modelos de telefone antes e parece não haver um padrão que reconheçamos quanto à sua verdadeira causa. Como solução alternativa, tente evitar a ativação de "Data e hora automáticas" e "Fuso horário automático" e defina manualmente a data e a hora. Você também pode tentar limpar a partição de cache e fazer uma redefinição de fábrica para ver se há um bug de cache ou firmware por trás desse problema irritante.