O Galaxy S5 não consegue atualizar apps através da Play Store, outros problemas

O Galaxy S5 é uma plataforma confiável e comprovada há anos, mas de vez em quando recebemos relatos interessantes de problemas. Discutimos algumas dessas questões abaixo.

Para os interessados ​​em visitar outros problemas do # GalaxyS5, acesse nossa página de índice .

1. Discrepância do Galaxy S5 em leituras de armazenamento | Galaxy S5 incapaz de atualizar aplicativos via Play Store | O aplicativo Visual Voice Mail não pode armazenar mensagens de voz adicionais
2. O Galaxy S5 desliga sozinho e não ligará novamente a menos que a bateria seja removida
3. O pop-up Compartilhamento de energia do Galaxy S5 continua aparecendo ao carregar
4. Tela preta do Galaxy S5 e tela sensível ao toque sem resposta

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: discrepância do Galaxy S5 em leituras de armazenamento | Galaxy S5 incapaz de atualizar aplicativos via Play Store | O aplicativo Visual Voice Mail não pode armazenar mensagens de voz adicionais

Estou recebendo o triângulo com o ícone de ponto de exclamação ao atualizar os apps da Play Store, além de avisos de que não posso armazenar mais correios de voz no meu aplicativo Visual Voice Mail.

Eu tenho meu telefone enraizado, mas o sistema operacional é o estoque. Eu nunca tive nenhuma atualização para o sistema porque eu enraizei o telefone imediatamente depois de comprá-lo para excluir o bloatware e ser capaz de acessar outros processos e arquivos e, eventualmente, instalar uma ROM personalizada.

Eu tenho uma lista da minha memória da gaveta de armazenamento de fábrica do telefone. É o seguinte:

Espaço total 16GB

Memória do sistema Requerido 4.42 GB

Espaço usado (para aplicativos, etc…) 11, 07 GB

Dados em cache 19, 99 MB

Vários arquivos 638 MB

Espaço disponível 0, 97 GB

Armazenamento Externo 32 GB

23 GB grátis

Agora, movi todos os aplicativos possíveis para o cartão SD externo e tenho o TiBu enviando todas as cópias de segurança semanais para o meu armazenamento on-line do Dropbox. Eu tenho todos os vídeos e fotos armazenados em SD externo.

Para ver o que pode estar em interno que eu posso mover para SD externo, eu removi o ext. Cartão SD e quando eu faço os números de armazenamento fez isso.

Espaço total 16 GB

Syst. Mem. 4, 42 GB

Espaço usado 1, 55 GB

Cache 19, 67 MB

Arquivos Misc 9, 03 GB

Espaço de disponibilidade 0, 98 GB

O espaço usado pulou do espaço usado e em arquivos diversos e baixou sua quantidade em 2 GB.

Agora, quando verifiquei o espaço usado para os aplicativos na memória interna, não há nada que possa ser movido para ext. Cartão SD

Agora é aí que fica estranho. Para mim de qualquer maneira. Agora eu volto para verificar o armazenamento e é isso que eu recebo. Lembre-se que eu ainda não remontei o cartão ext sd.

Eu só verifiquei o misc. Arquivos tocando em arquivos misc na página de armazenamento.

O espaço usado voltou de ter 1, 55 GB para 9, 98 GB

Vários arquivos alterados de 9, 03 GB para 618 MB

O espaço disponível ainda é de 0, 98 GB

O que no mundo está acontecendo aqui? Quando eu remonto o cartão Ext sd, ele volta ao primeiro conjunto de números. Também em um ponto a linha de arquivos misc no armazenamento desapareceu completamente e não estava mais sendo exibida na linha ou na barra do gráfico.

Agora eu sei algumas coisas sobre telefones que a maioria das pessoas não faz, porque nos últimos seis anos ou mais, desde o meu Samsung Captivate, eu venho fazendo rooting e rodando ROMs personalizadas e fazendo todo tipo de coisas e aprendendo com os garotos e garotas Fóruns de XDA assim, eu não sou um noob e eu sempre tive telefones Samsung Galaxy S do Cappy para S2, S4, S5 e alguns outros modelos entre porque eu tenho uma necessidade de dois telefones.

Então, eu não sou estranho ao mundo do Samsung Galaxy. Todos eles têm os mesmos problemas de memória e eu esperava que o S5 com seus 16 GB embutidos no telefone resolvesse o problema, mas, entre a Samsung, Google e TMo, jogando lixo no sistema operacional dos telefones, ele estava de volta onde estava antes telefones.

Mais espaço, mais porcaria que eles colocam. Há duplos e triplos de tudo no sistema operacional de calendários para contatos para gerentes de aplicativos para o gerenciador de download para discador e outras coisas. Eu não tenho ideia do que são essas coisas.

Eu deletei tanto quanto me senti segura e congelei mais. Apenas no caso de algo dar errado, eu poderia descongelar e ficar bem. Limpo o cache regularmente para todos os aplicativos usando o gerenciador de aplicativos do telefone e limpando cada um individualmente.

Eu não limpei muito o cache e o histórico do meu navegador porque uso este telefone, o S5, para trabalhar e estou muito na Web e preciso voltar a coisas que marquei ou apenas na história, mas poderia ter sido três ou quatro meses atrás, quando eu olhei para ele, mas preciso agora. Então talvez isso tenha alguma coisa a ver com parte disso? Mas o histórico, o cache e o navegador do Google são apagados a cada seis meses. Tenho quatro contas do Gmail, além de uma conta do Ymail, todas ativas e necessárias no meu telefone, e elas estão sincronizadas com meu segundo telefone para contatos e e-mails. Todos os jogos estão no ext. Cartão SD porque eu jogo jogos com alto uso de memória, mas a maioria também são jogos baseados em servidor para que o armazenamento não seja louco, mas ainda muito alto.

Espero que você tenha uma resposta para mim que ajude a resolver esse problema na minha pata com a qual estou lidando há seis anos. Eu não quero fazer uma limpeza de fábrica e redefinir dalvik e tudo isso, a menos que eu precise. Eu não recebo as atualizações do sistema operacional por causa do maldito aplicativo Knox, que tem meu telefone marcado como personalizado, mesmo que ele esteja apenas enraizado, nenhuma customização foi feita, mas logo se eu tiver que resetar de qualquer maneira.

Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo e ajuda. - Ken

Solução: Oi Ken. As figuras que você vê em Configurações> Armazenamento são aproximações feitas pelo sistema operacional Android com base nos relatórios que coleta quando analisa o dispositivo de armazenamento do dispositivo. Na maioria das vezes, as leituras são quase precisas, embora possam variar dependendo de alguns fatores, como a condição dos dispositivos de armazenamento que estão sendo verificados (se estão corrompidos ou não), a influência direta ou indireta de aplicativos de terceiros ou as condições gerais do aplicativo. SO em si.

Os dispositivos de armazenamento, tanto o chip NAND interno como o cartão SD externo, podem ficar corrompidos ou danificados, resultando em leituras incorretas quando você verifica a seção Configurações> Armazenamento. Se você receber leituras conflitantes ou inconsistentes de tempos em tempos ao verificar essa seção, isso pode indicar que um dos dispositivos de armazenamento está com erro.

Também vale a pena notar que aplicativos de terceiros podem causar conflitos com outros aplicativos e o sistema operacional levando a leituras de armazenamento inconsistentes. Infelizmente, não há maneira exata de saber com certeza o que esse aplicativo pode ser. Se você suspeitar que este é o caso, você pode tentar realizar uma redefinição de fábrica e observar como o telefone se comporta após cada instalação de cada um deles. Sabemos que isso pode parecer impraticável, especialmente se você tiver vários aplicativos, mas essa é a única maneira de identificar um aplicativo problemático.

Às vezes, problemas de firmware ou sistema operacional também podem fornecer leituras de armazenamento imprecisas. Embora seja raro, falhas no sistema operacional nos dispositivos Samsung ocorrem de tempos em tempos, portanto, certifique-se de fazer uma redefinição de fábrica se achar que esse é o problema. O erro que você está recebendo ao tentar atualizar aplicativos por meio do aplicativo Google Play Store e Visual Voice Mail também pode estar vinculado a um aplicativo inválido ou a uma falha do sistema operacional, então a melhor coisa que você pode fazer agora é reconfigurar para ver diferença. Se você não conseguir atualizar aplicativos através da Play Store, isso provavelmente se deve a um aplicativo desatualizado da Play Store. Certifique-se de que esteja executando a versão mais recente antes de tentar novamente. Se isso não funcionar, considere limpar o cache e os dados do aplicativo do Google Services Framework.

O mesmo vale para o aplicativo Visual Voicemail. Certifique-se de que está atualizado para a versão mais recente. Se continuar a não receber mais mensagens de voz, entre em contato com o desenvolvedor para obter assistência direta.

Problema # 2: o Galaxy S5 desliga sozinho e não ligará novamente a menos que a bateria seja removida

Eu tenho o mesmo problema relatado na página, o Samsung Galaxy S5 não liga a menos que a bateria seja puxada para fora e colocada de volta. Eu segui o conselho e ainda estou enfrentando o problema. Usei meu telefone muito bem ontem à noite, liguei-o ao meu carregador como de costume e, naquela manhã, meu telefone estava morto. Eu pensei que talvez o carregador não estivesse conectado ou algo assim, mas esse não era o caso.

Puxei a bateria, coloquei de volta e ligou bem. Desde então, porém, ele irá morrer periodicamente ... não desligue, apenas morra. A tela é preta e o telefone não responde. Eu tenho que puxar a bateria, colocá-la de volta e ligar o telefone.

Além disso, eu pensei que iria monitorá-lo enquanto ele estava carregando e duas vezes (de talvez 5-6 vezes) ele congelou na tela vermelha da Verizon com uma luz indicadora azul acesa. Mais uma vez, teve que tirar a bateria e colocá-lo de volta para fazê-lo funcionar novamente. Obrigado pela ajuda. - Jonathan

Solução: Oi Jonathan. Se as soluções que descrevemos nesta página não funcionarem, a razão mais provável para o problema é a natureza do hardware. Se você percebeu, todas as soluções, exceto a que diz para verificar o botão liga / desliga, foram projetadas para isolar se o problema for causado por software. Um problema de reinicialização aleatória pode ser um sinal de que uma parte do dispositivo não está funcionando como esperado.

A primeira coisa que você pode tentar é ver se a bateria está bem. Se o seu S5 já existe, é possível que a bateria tenha perdido uma capacidade significativa para manter uma carga. Alguns dos indicadores comuns do problema de bateria existente incluem dreno de energia rápido, queda repentina de nível de bateria ao usar o dispositivo normalmente ou um abaulamento físico de lado. Se você está enfrentando algum desses problemas, comprar uma bateria nova pode ajudar a corrigir o problema com facilidade.

Se o problema persistir mesmo com uma nova bateria inserida, considere ter o telefone verificado pela Samsung para que ele possa diagnosticar o erro de hardware.

Problema nº 3: o pop-up Compartilhamento de Energia do Galaxy S5 continua aparecendo ao carregar

Ao carregar, um pop-up mostraria que eu precisava fazer o download do Power Sharing porque eu não conseguia carregar meu telefone. Eu olhei para o The Droid Guy e encontrei o meu problema exato! Yay! Eu passei pelos dois conjuntos de etapas de solução de problemas, e isso acabou com todo o meu telefone. Todas as contas, todos os aplicativos, tudo no meu cartão SIM, tudo no meu calendário.

Acho que segui cegamente os conselhos do TDG e não percebi que estava limpando tudo do meu telefone. MAS, pelo menos eu teria me sentido melhor sobre isso SE realmente tivesse trabalhado para se livrar da coisa Power Sharing!

Por favor ajude. Aceito o meu destino na medida em que terei de voltar a introduzir eventos do calendário, transferir todos os meus jogos e aplicações… etc… No entanto, gostaria de receber ajuda para esta reconstrução do meu processo de telemóvel. E ainda preciso de ajuda para poder carregar meu telefone. Qual é o problema? Eu não sou poder de compartilhamento de telefone!

Obrigado. - Sandra

Solução: Oi Sandra. Lamentamos saber sobre sua perda de dados. Presumimos que você tenha lido a mensagem pop-up que avisa os usuários sobre possíveis perdas de dados se você continuar com a redefinição de fábrica.

Para o seu problema, o problema pode ser uma porta de carregamento ruim ou um carregador defeituoso. Se o problema estiver na porta de carregamento, talvez seja esse o motivo pelo qual o seu telefone pensa que você está tentando conectar um cabo do OTG (on-the-go) sempre que conectar um carregador. Pode haver um fio ou conector danificado na porta de carregamento que aciona o erro toda vez que você conecta o carregador. Infelizmente, a única maneira de resolver um problema como esse é o reparo ou a substituição.

Antes de reparar ou substituir o telefone, experimente usar outro carregador para verificar se esse é o problema. Certifique-se de usar um carregador fornecido pela Samsung.

Problema nº 4: tela preta do Galaxy S5 e tela sensível ao toque sem resposta

Eu estava dirigindo no outro dia com meu celular acidentalmente no bolso de trás. Eu nem percebi que estava lá até chegar em casa. Quando liguei meu telefone, era como vidro quebrado, onde certas áreas se acendiam esverdeadas e outras eram pretas. Toquei na tela um pouco e as áreas pretas aumentaram de tamanho até que toda a tela ficou preta. Agora meu telefone ainda vibra, ainda tem som, o menu e os botões de voltar ainda se acendem e eu posso receber chamadas, mas a tela não responde porque tentei ligar para mim mesmo e deslizar, mas não funcionaria. Eu tenho que olhar muito de perto para ver três linhas de rascunho na tela, por isso não é nem uma grande rachadura ou qualquer coisa. Devo tentar uma substituição de tela ou eu preciso de um Display LCD & Touch Screen digitalizador Assembly? Eu vasculhei muitos fóruns e não consegui encontrar alguém na minha situação exata, então eu queria perguntar antes de gastar dinheiro com substituições. Qualquer conselho seria maravilhoso. Obrigado. - Kien

Solução: Oi Kien. Os três principais componentes de uma montagem de tela - o digitalizador, o LCD e o cabo flexível - podem ter funções diferentes, mas estão intimamente conectados, o que pode resultar em mau funcionamento completo de outros. O digitalizador é o vidro fino na parte superior da tela que converte suas entradas digitais em sinais, enquanto o LCD é a tela que mostra as imagens. O cabo flexível, por outro lado, é responsável por permitir que os sinais do digitalizador sejam comunicados à placa lógica.

Com base na descrição do seu problema, o problema pode estar no LCD e no digitalizador. A tela preta pode ser atribuída a uma tela LCD com falha, enquanto as rachaduras ou a pressão podem ter danificado o delicado digitalizador. Recomendamos que seja melhor substituir a montagem de tela inteira em vez de substituição parcial neste caso.