O Galaxy S5 "Infelizmente, o NetworkSystemProvider parou" erro, outros problemas de conexão

Olá a todos! Bem-vindo a outro post que lida com problemas de conexão #Samsung # GalaxyS5 compartilhados por outros membros de nossa comunidade. Incluímos alguns problemas raros hoje, embora as soluções que oferecemos não variem muito em relação à solução básica de problemas de software para qualquer problema de aplicativo.

Abaixo estão os tópicos discutidos neste artigo:

1. Dados móveis do Galaxy S5 pararam de funcionar após uma atualização
2. Erro do Galaxy S5 ERR_INTERNET_DISCONNECTED
3. O erro "Infelizmente, o NetworkSystemProvider parou" do Galaxy S5
4. AT & T Galaxy S5 com T-Mobile SIM cai para 4G de 4G LTE durante as chamadas
5. Erro de Wi-Fi do Galaxy S5 “Salvo, protegido com WPA / WPA2 (WPS disponível)”
6. "Erro de autenticação" do Galaxy S5

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Problema 1: os dados móveis do Galaxy S5 pararam de funcionar após uma atualização

Olá. Por favor ajude.

Eu acordei esta manhã para o meu S5 sendo atualizado para o software mais recente. Adorei tudo, mas por algum motivo meus dados / internet não está funcionando. Eu posso fazer chamadas e textos, e o Wi-Fi funciona muito bem, mas sem conexão de dados. Já liguei para minha operadora e reassentou minha APN, ainda não está funcionando.

Também reset de fábrica e ainda sem conexão de dados. Desliguei meu celular e tirei os cartões SIM e coloquei de volta ainda sem beuno. Tentei tudo o que eu poderia no Google. É hora de um novo telefone? - Melina

Solução: Oi Melina. Nós raramente ouvimos conexão de dados móveis para parar completamente de funcionar após uma atualização. Se a causa do problema não for relacionada à conta ou ao faturamento (o que significa que sua operadora pode ter impedido que o dispositivo use o serviço), ele deve ser o telefone. Embora seja raro, um dispositivo Android às vezes é bloqueado após uma atualização. Pode se manifestar de muitas formas, incluindo uma semelhança com o que você está experimentando agora.

Acreditamos que ainda não há nada que você possa fazer do seu jeito no momento para corrigir o problema, pois você já realizou a solução de problemas básica de software que costumamos sugerir. Uma boa pergunta vale a pena perguntar - você já tentou inserir o cartão SIM em outro dispositivo para verificar se está funcionando? Se isso não acontecer, significa que o telefone está bem. O problema pode ser devido a um cartão SIM com defeito ou algo relacionado à sua assinatura ou conta.

Se você acredita que a sua conta e o cartão SIM estão bem, é definitivamente um problema de telefone.

Infelizmente, não estamos em posição de saber qual é o problema exato no dispositivo. Você pode querer considerar substituí-lo.

Problema # 2: erro do Galaxy S5 ERR_INTERNET_DISCONNECTED

Não há dados móveis. Diz está offline com código de erro: ERR_INTERNET_DISCONNECTED. O Wi-Fi verificado nos McDonalds e no Wi-Fi locais funciona, mas não os dados móveis desde que foram ativados. Os dados móveis são marcados como marcados, Wi-Fi está desligado, redefinição de fábrica meu telefone novamente, inicialização suave, reinicie todos os tentados.

Verizon diz que tudo está bem em seu final, não sei qual é o problema. Eu olhei online e disse que poderia ser problema da APN. Quando eu vou para o APN ele não mostra nada, então não me permite adicionar uma VPN ou redefinir para o padrão, uma vez que é completamente nula de qualquer informação como está. Por favor ajude. TIA. - Matrona

Solução: Oi Matrona. A primeira regra na solução de problemas de conectividade de dados móveis é garantir que não haja problemas relacionados à rede ou à conta. Sabemos que você já verificou com a Verizon, mas o erro ERR_INTERNET_DISCONNECTED é uma indicação de que o telefone está configurado incorretamente (como você suspeitava inicialmente) ou que sua conta com eles não está adequadamente provisionada no momento. Além disso, eles devem ajudá-lo a descobrir o problema e não deixá-lo seco.

Por mais que gostemos de ajudá-lo, não achamos que possamos fazer algo para melhorar a situação. Devemos dizer-lhe para verificar o APN, mas você já descobriu isso. Além disso, tudo deve funcionar automaticamente assim que as configurações de APN do seu S5 estiverem definidas corretamente. Nós também não temos dados suficientes sobre o problema como:

• a força do sinal que você está recebendo
• alterações feitas no telefone em termos de software
• etapas de solução de problemas concluídas (além de verificar as configurações do APN)

Ligue para a Verizon novamente e solicite o suporte técnico da rede. Inicialmente, você pode ser encaminhado a seus representantes de atendimento ao cliente (isso causa problemas de conta e faturamento), portanto, lembre-se de permitir que os funcionários da rede verifiquem o problema por você.

Problema # 3: erro "Infelizmente, o NetworkSystemProvider parou" do Galaxy S5

Olá. Meu noivo tem um Samsung Galaxy S5 que ontem parou de se conectar à nossa rede, que é a Sprint. Nós chamamos o Sprint Support e eles disseram que a conexão estava supostamente ativa. No entanto, o telefone não se conectará a nada, mesmo quando estiver conectado ao Wi-Fi.

Toda vez que ligamos o telefone em uma mensagem aparece: "Infelizmente, o NetworkSystemProvider parou." Parece que nada está funcionando para corrigir o problema. Nós o trocamos várias vezes, removemos a bateria e a substituímos. Eu também li que poderíamos tentar limpar o cache, o que eu fiz, e que também não conseguiu resolver o problema. Se você tem alguma idéia de como consertar isso, seria muito apreciado. - Devon

Solução: Oi Devon. Não temos conhecimento de nenhum outro usuário S5 de outras operadoras reclamando sobre esse erro específico, de modo que isso possa ser isolado para os usuários da rede Sprint. Como todas as operadoras personalizam o Android em um determinado grau para atender às suas próprias necessidades e serviços, inicie a solução de problemas dos aplicativos relacionados à Sprint. Se você instalou atualizações antes de perceber o problema, tente desinstalar as atualizações para os aplicativos da Sprint primeiro. Para fazer isso, basta seguir estas etapas:

• Vá para as configurações.
• Prossiga para Aplicativos.
• Selecione Gerenciar Aplicativos.
• Toque na guia Todos.
• Procure o aplicativo Sprint Zone e toque nele.
• Toque em Desinstalar Atualizações.
• Tente se conectar à sua rede de dados móveis e Wi-Fi novamente.

Se isso não resolver o problema, tente limpar a partição do cache. Veja como:

• Desligue o telefone.
• Pressione e segure os seguintes botões juntos: Power, Volume Up e Home.
• Solte os botões quando o menu de recuperação do sistema Android for exibido.
• Use os botões Volume para navegar até a opção Wipe Cache Partition.
• Pressione o botão Power para confirmar a seleção.
• Selecione a opção Reiniciar o sistema agora depois de excluir o cache. Aguarde o telefone para reiniciar.

Problema # 4: AT & T Galaxy S5 com T-Mobile SIM cai para 4G de 4G LTE durante as chamadas

1. Eu peguei meu AT & T Galaxy S5 Active desbloqueado e mudei para o serviço T-Mobile. Consegui obter voz, texto e serviço de dados 4G LTE. No entanto, sempre que faço uma chamada, o serviço de dados cai para 4G toda vez e a intensidade do sinal passa de 2 ou 3 para 5 barras. Meu hotspot funciona bem no 4G LTE, mas no minuto que eu faço uma ligação, ele também cai para 4G. A velocidade de down / up 4G LTE é decente a 13Mbps / 19Mbps, mas a velocidade 4G down / up é de 5Mbps / 0, 04Mbps.
2. Embora tudo esteja indo para o meu correio de voz, não consigo definir minhas opções de encaminhamento de chamadas. Está tudo desativado.
3. Não tenho a opção de alternar automaticamente para uma rede 3G, se necessário, e me disseram que talvez eu não tivesse a opção de fazer chamadas por Wi-Fi quando estou em um prédio com pouca recepção de sinal. Como posso verificar se tenho essa opção funcionando? - Luke

Solução: Oi Luke. Vamos outra suas perguntas individualmente.

A primeira preocupação pode estar além de você neste momento, pois parece mais um comportamento específico da rede do que um problema de dispositivo. Você pode tentar fazer uma redefinição de fábrica para ver se a atualização do firmware ajudará a consertá-lo, embora pensemos que é simplesmente como a rede da T-Mobile deve funcionar. Para fazer uma redefinição de fábrica, basta seguir estas etapas:

• Desligue o Galaxy S5.
• Pressione e mantenha pressionado o botão Aumentar volume, o botão Início e o botão Liga / desliga até ver o Android na tela.
• Use Diminuir volume para realçar a opção de limpar dados / redefinição de fábrica e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
• Use Diminuir volume novamente para realçar Sim - excluir todos os dados do usuário e pressione Energia para selecioná-lo.
• Use o botão Liga / Desliga para selecionar o sistema Reinicializar agora.
• Quando o S5 reiniciar, ele deverá ser completamente limpo e pronto para ser configurado novamente.

Para a preocupação com a opção de encaminhamento de chamadas, você deve conversar com a T-Mobile sobre isso. Pode valorizar o serviço adicionado que não está incluído no seu plano de assinatura atual. Você tem que trabalhar com a T-Mobile para ativá-la (ela pode não ser gratuita).

Por último, se não houver nenhuma opção para você mudar manualmente para a rede 3G, provavelmente é porque o firmware atual a desativou. Como mencionado acima, as operadoras podem personalizar o Android para atender às suas necessidades desativando as funções normalmente encontradas na versão internacional do mesmo dispositivo.

Problema # 5: Erro de Wi-Fi do Galaxy S5 “Salvo, protegido com WPA / WPA2 (WPS disponível)”

Não tenho certeza se o problema começou após a última atualização ou não, mas na última semana ou mais, o telefone não se conectará a redes Wi-Fi com as quais estava confortável até agora. Reiniciei o telefone, o roteador, etc, usei botões de volume / energia para limpar o cache e reiniciar, sem ajuda.

Se o roteador e o telefone estiverem desligados, o telefone localizará a rede doméstica e se conectará por cerca de 2 minutos, depois a conexão será exibida e a mensagem “Salvo, protegido com WPA / WPA2 (WPS disponível)” na página da rede não será reconectar.

Quando tento "esquecer" a conexão, ela simplesmente descarta a parte "salva" da mensagem, mas a rede permanece na página mostrando como "Protegido com WPA / WPA2 (WPS disponível)". Eu não consigo encontrar uma maneira de fazê-lo deixar cair a mensagem inteiramente e minha intuição é que a rede está presa na memória de alguma forma.

Renomeou o telefone e, durante o tempo limitado, quando conectado à rede / internet, verificou se o software é a versão mais recente.

O sinal Wi-Fi é forte e todos os outros dispositivos domésticos se conectam ao roteador normalmente. Ter feito menos extenso TS no trabalho, mas o telefone não consegue se conectar ao roteador de rede de trabalho também. Ele me deixa com uma lata de lata eletrônica e uma corda caras e é extremamente irritante, já que parece haver um monte de conversas sobre o problema em geral (muitos chats parecem semelhantes, mas com pequenas variações), mas nada que eu possa ver no Android. Qualquer sugestão recebida com gratidão. - Pete

Solução: Oi Pete. Aqui estão as coisas que você pode tentar resolver o problema.

Primeiro, certifique-se de tocar na opção "delete dumpstate / logcat" no menu de serviço para limpar um determinado cache que pode ser responsável por este problema. Para abrir o menu de serviço necessário, basta discar * # 9900 # . Se isso não fizer nada, a próxima etapa é excluir os dados dos aplicativos de local de rede e de teste de WLAN seguindo estas etapas:

• Vá para as configurações.
• Prossiga para Aplicativos.
• Selecione Gerenciar Aplicativos.
• Toque na guia Todos.
• Procure por aplicativo em questão e toque nele.
• Toque no botão Limpar dados.

Se nada mudar, tente alterar as configurações de IP das configurações de Wi-Fi do telefone. Certifique-se de que a senha esteja correta antes de seguir as etapas abaixo:

• Vá para as configurações.
• Toque em Wi-Fi.
• Toque e segure a rede em questão.
• Toque em Modificar configuração de rede.
• Toque na caixa Mostrar opções avançadas.
• Toque nas configurações de IP e altere-as para Estático.

Se todas essas soluções não funcionarem, considere fazer uma redefinição de fábrica.

Problema # 6: "erro de autenticação" do Galaxy S5

Oi. Isso pode ser de interesse para você. Meu novo S5 prontamente parou de se conectar à internet. Olhando para a web, parece que esse problema não é incomum. Eu segui todos os passos que você sugere em sua postagem. O S5 está reconhecendo a rede Wi-Fi que está atualmente funcionando no meu PC. Existe um cadeado no ícone. No entanto, ao tocar neste ícone, ele pede uma senha. Eu não sabia que havia uma senha no Wi-Fi, então tentei o número da chave de segurança exibido no roteador. O S5 novamente relatou "Erro de autenticação", mas também adicionou o Security WAP2 PSK. Eu toquei Connect e eis que agora funciona! Não sei o que aconteceu. Saudações. - Kevin

Solução: Oi Kevin. Ficamos felizes em saber que você conseguiu corrigir a falha no seu dispositivo. Na maioria dos dispositivos, um cadeado quase sempre significa que a rede está protegida e você precisa inserir uma senha ou senha para acessá-la. Não é possível conectar os pontos por que seu telefone mostrou "erro de autenticação" depois de inserir a chave de acesso, mas, no final, permitiu que você se conectasse. Isso pode ter sido um bug raro que não estamos conscientes de estar acontecendo no S5s. Mas, novamente, ficamos felizes em saber que você está conectado à sua rede Wi-Fi sem problemas. Deixe-nos saber se você tem outras sugestões para compartilhar com nossa comunidade.