O Galaxy S5 não instalará a atualização do sistema operacional Android, outros problemas

Aqui está outro post para mais #Samsung # GalaxyS5 questões retiradas de e-mails de alguns membros da nossa comunidade. Se você quiser procurar mais problemas e soluções para o S5 em nosso site, por favor siga este link .

  1. O Galaxy S5 continua se reiniciando
  2. Alguns aplicativos não são carregados no Galaxy S5 danificado pela água
  3. Galaxy S5 perdendo sinal de celular intermitentemente
  4. Período de ativação do StraightTalk Galaxy S5 está demorando muito
  5. O Galaxy S5 não instalará a atualização do sistema operacional Android
  6. O Galaxy S5 só funciona normalmente quando está no modo de segurança

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Problema # 1: o Galaxy S5 continua se reiniciando

Eu estava cobrando meu Galaxy S5 quando, por volta de 75%, o telefone congelou. Eu tirei o carregador e tive que remover e substituir a bateria para ligá-lo novamente. Eu seria capaz de ligá-lo, às vezes com ele reiniciando-se algumas vezes. Eu poderia usar o telefone por cerca de 15-20 minutos antes que ele iria congelar novamente. Eu retiraria a bateria novamente e passaria por todo o processo novamente e seria capaz de usar o telefone por cerca de 3-5 minutos antes que os mesmos problemas acontecessem.

Então tirei a bateria por cerca de 8 horas e consegui obter cerca de 15 minutos de uso antes que os mesmos problemas ocorressem.

A partir da leitura do fórum aqui, eu limpei o cache que não fez nada e depois fiz um reset (de fábrica). Ainda tendo os mesmos problemas depois de fazer tudo isso.

Eu estou querendo saber se a bateria poderia ter ido mal ao carregar como o problema começou quando eu estava carregando o telefone. Eu posso usá-lo por um pequeno período de tempo até que os problemas comecem. Como eu poderia testar se esse era o caso? Gostaria de receber informações ou sugestões. - Michelle

Solução: Oi Michelle. A melhor maneira de verificar se o problema de reinicialização está sendo causado pela bateria é tentar uma nova. Se o telefone continuar a reinicializar com uma bateria nova, isso é um indicador claro de que um problema de hardware entre os componentes da placa-mãe pode estar falhando.

Problema # 2: alguns aplicativos não são carregados no Galaxy S5 danificado pela água

No domingo à noite meu telefone foi deixado do lado de fora e eu não percebi isso por 15 minutos. Afortunadamente eu achei isto… Mas estava chovendo. Peguei a bateria e tentei tirar o cartão SIM, mas a peça no meio dele clicou. Consegui colocar o cartão SIM de volta e dentro do dispositivo, mas estou preocupado com isso. Se é alguma ajuda estou com Fido.

Dos danos causados ​​pela água, meus alto-falantes não funcionaram. Não consegui enviar ou ver mensagens de texto. Não consigo pesquisar nada no Google ou no YouTube, nem o Reddit vai carregar. No entanto, o Instagram e o Facebook são carregados.

Então eu coloco meu telefone em arroz por cerca de 60 horas. Agora os alto-falantes estão funcionando novamente e tudo parece estar bem. Ainda assim, não consigo ver nenhuma mensagem de texto que eu enviei, eles desaparecem logo após o envio. Eu posso ver quando alguém me envia um texto através de uma notificação, mas quando eu pressiono “ver” a mensagem desaparece e não consigo ler. Ainda não consigo pesquisar no google ou no Youtube, e o reddit não carrega. Eu verifiquei o "status" do meu telefone e meu "Estado da rede móvel" é "Desconectado" .. mas o Wi-Fi e os dados estão ativados e o Facebook e o Instagram continuam a carregar.

Devo colocar meu telefone em arroz por mais 24 horas? Existe uma chance de o meu telefone estar permanentemente danificado? Um amigo meu experimentou o mesmo problema de texto com danos causados ​​pela água com um Samsung 3 e ela disse que o arroz por 2 dias levou o problema embora .. tem sido 60 horas para mim, então eu estou muito nervoso.

Obrigado pela ajuda. - Elena

Solução: Oi Elena. Antes de mais nada, queremos deixar claro para você que expor um dispositivo eletrônico a líquidos ou água é arriscado. Sabemos de fato que um Galaxy S5 é resistente à água, mas essa proteção só funciona se o selo do telefone estiver intacto durante a exposição à água. Isso significa que se a porta de carregamento não estava corretamente na posição, ou se a tomada do fone de ouvido foi aberta durante o tempo do incidente, há uma grande chance de que a água tenha entrado na placa-mãe. Na verdade, a questão dos alto-falantes que você mencionou pode ser uma indicação clara de que o líquido ainda está dentro dele.

A primeira coisa que um usuário deve fazer após a exposição à água é garantir que a bateria do telefone seja removida para evitar mais danos. Depois de retirar a bateria, você só precisa ligar o telefone novamente se tiver 100% de certeza de que não há umidade ou pequena quantidade de líquido no interior. Infelizmente, os usuários comuns geralmente não sabem como fazer esse procedimento corretamente. Ao mesmo tempo que se coloca um e-mail com um dispositivo eletrônico ruim, ele é pregado várias vezes na Internet, e deve ser feito junto com outros procedimentos, como limpar o telefone com álcool (para ajudar a garantir que a sujeira e a água sejam removidas completamente). telefone depois de ter sido colocado em um saco de arroz por 60 horas pode ou não ajudar.O fato de que você ainda está tendo alguns problemas agora é uma boa indicação de que o telefone pode ter sido realmente danificado.

A água é muito ruim para componentes eletrônicos. Achamos que ainda há algum líquido escondido em algum lugar, fazendo com que alguns componentes ou contatos não funcionem corretamente. Se você não sabe como limpar corretamente um telefone danificado pela água, certifique-se de tê-lo feito por um profissional. Até lá, não há como dizer se o telefone continuará ou não funcionando normalmente.

Sugestão de leitura: coisas a fazer quando você tem um telefone Android danificado por água

Problema # 3: Galaxy S5 perdendo sinal de celular de forma intermitente

Olá guru do Android. Eu preciso de ajuda com o meu dispositivo. Ele perdia o sinal intermitentemente e acontecia uma vez a cada 30 segundos, às vezes a cada 1 minuto. É como um sinal de não fumar ao lado do ícone da bateria no canto superior direito. Além disso, percebo que depois de me conectar aos dados do meu celular, só consigo obter H + em vez de 4G. Eu comparei isso com o meu colega Samsung S5 e até mesmo transferi meu SIM para o telefone dele, mas obtive resultados diferentes e melhores para o telefone dele.

Isolamentos:

- restaurado para armazenar ROM Lollipop

- limpou todo o cache mesmo Dalvik

- comprei três diferentes SIMs da operadora

- restauração de fábrica

Possível causa: hardware

Espero que essas informações ajudem você a encontrar uma possível solução para esse problema. Eu estou realmente ficando sem opções, mas para trazer isso para o centro de serviços da Samsung. Minha esperança é que o reparo não me custaria muito, o que pode valer a mesma coisa que uma unidade nova. Eu amo meu telefone tanto que eu só quero consertá-lo.

Esperando pela sua gentil sugestão. Obrigado. - Butch

Solução: Oi Butch. As coisas que você fez cobriram todas as causas potenciais do problema, então achamos que você provavelmente tem um problema de hardware à mão. Embora seja raro, uma antena S5 indo mal ou um chip de conectividade móvel não funcionando não é inédito. Assim como qualquer outro componente, essas coisas podem sofrer falhas, especialmente após uma queda grave ou exposição a líquidos.

Nosso blog não fornece diagnóstico ou solução de problemas de hardware, portanto, o melhor de vocês agora é ter o dispositivo verificado pela Samsung, se isso for possível.

Problema # 4: o período de ativação do StraightTalk Galaxy S5 está demorando muito

Por volta das 6:30 da manhã de terça-feira, 2 de fevereiro de 2016, tentei transferir meu número de telefone de uma rede 3G (Motorola Moto E) para um novo Samsung Galaxy S5, comprado novo no Walmart. Ambos são dispositivos StraightTalk. Quando liguei para o Straight Talk (1-877-430-2355), cerca de 4 horas após a transação, meu telefone antigo parou de funcionar, um representante me disse que minha ativação foi bem-sucedida. No entanto, atualmente são 4h da quarta-feira, 3 de fevereiro, e eu ainda não posso enviar mensagens de texto, ligar ou usar dados móveis na nova Samsung. A Motorola está desligada e tem sido desde as 10 da manhã de terça-feira. Se eu for para o status "Sobre o telefone>", ele verá "Desconhecido" na versão do PRL, no tipo de rede móvel, no ICCID, no número de telefone, no MIN e no IMEISV; Estado do serviço: fora de serviço, estado da rede móvel: fora de serviço.

Falei com sete representantes da Straight Talk, e ainda nada, embora se eu for para o straighttalk.com e clicar em “Ativar serviço” e digitar o número de telefone, número de série ou número do cartão SIM, ele diz “seu telefone já está ativado” . Mas como eu disse, não posso usá-lo a menos que eu esteja usando o Wi-Fi. O Bluetooth também funciona. Tudo parece estar funcionando corretamente, exceto pelo próprio serviço. Ele lê “procurando serviço” constantemente e, se eu tentar fazer uma chamada, ele lê “área fora de serviço”. Obrigado. - Tabitha

Solução: Oi Tabitha. Este problema não pode ser resolvido do seu jeito, a menos que o período de ativação do seu dispositivo seja mais demorado do que o normal, o que significa que você simplesmente precisa aguardar. A única parte que pode resolver o problema é a sua operadora sem fio. Certifique-se de reiniciar o seu telefone de vez em quando para permitir novas configurações e ativação.

Se você acha que o problema já passou do período de espera de ativação prometido, certifique-se de chamar o StraightTalk novamente e exigir um supervisor. Às vezes, um representante regular do call center recebe respostas prontas. Por isso, é bom que alguém superior possa ver sua conta.

Problema # 5: o Galaxy S5 não instalará a atualização do sistema operacional Android

Estou tendo o problema de atualização de software e pesquisei e procurei por respostas, então espero que vocês tenham encontrado a resposta. Eu tenho o S5 G900A e há meses ele vem me pedindo para atualizar para o novo sistema operacional por meses e tem falhado o tempo todo. O download é de 487MB. Faz o download ótimo. Em seguida, o telefone desliga para instalar e falha a 28% de cada vez. Eu tenho 7, 4 GB de espaço livre. Limpei o cache e tentei quatro vezes nos últimos dois dias. Eu tentei usar o Kies para instalar, mas ele me diz que o software está atualizado. Eu tenho a fábrica redefinir o telefone e tenho os mesmos resultados. Eu fui até a AT & T e, infelizmente, eu sabia mais do que eles. Quais são algumas das minhas opções para obter essa atualização? Minha cidade tem uma Best Buy, só não tenho certeza se eles podem fazer alguma coisa ou se são qualificados. Se houver mais alguma informação que você precisar ou quaisquer respostas para ajudar a resolver o meu problema, é muito apreciado. Obrigado. - Ramsey

Solução: Oi Ramsey. Se as atualizações over-the-air e Kies falharem e a limpeza da partição do cache não ajudar, a próxima melhor coisa a fazer é redefinir a configuração original. Isso forçará o sistema operacional padrão após a reinicialização a instalar qualquer que seja a atualização mais recente para o seu dispositivo.

Para facilitar a referência, aqui estão os passos para fazer uma redefinição principal:

  • Desligue o Galaxy S5.
  • Pressione e mantenha pressionado o botão Aumentar volume, o botão Início e o botão Liga / desliga até ver o Android na tela.
  • Use Diminuir volume para realçar a opção de limpar dados / redefinição de fábrica e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
  • Use Diminuir volume novamente para realçar Sim - excluir todos os dados do usuário e pressione Energia para selecioná-lo.
  • Use o botão Liga / Desliga para selecionar o sistema Reinicializar agora.
  • Quando o S5 reiniciar, ele deverá ser completamente limpo e pronto para ser configurado novamente.

Problema nº 6: o Galaxy S5 funciona normalmente apenas no modo de segurança

Deixe-me começar dizendo sim eu tenho toneladas de mensagens de texto. Deixe-me começar por aí. Eu gostaria de manter todas as minhas conversas, incluindo quaisquer fotos nas mensagens.

Então, meu problema é 2 vezes:

  • Demora muito tempo para as minhas mensagens serem enviadas e, por vezes, demora algum tempo a recebê-las também. Este problema um. Quando eu inicializo o telefone em modo de segurança, as mensagens de texto voltam ao normal sem problemas.
  • Problema 2 está no modo normal, se eu quiser baixar um novo aplicativo, o download é rápido. no entanto, a parte de instalação parece demorar uma eternidade. No entanto, isso muda quando estou em modo de segurança também.

Quando uso meu telefone, não tenho outros problemas reais ao usar o telefone ou qualquer um dos aplicativos do telefone. Eu tentei desinstalar muitos dos aplicativos que eu não uso ou nada recente e que não funcionou também.

Então eu percebi que você pode ter alguma idéia do que poderia estar causando isso. Então, por alguma razão, algo está retardando minhas mensagens de texto e a instalação do aplicativo. Alguma ideia?? - Alex

Solução: Oi Alex. O fato de o telefone parecer funcionar sem os problemas mencionados quando inicializado no modo de segurança significa que você não removeu o culpado. Como não há nenhuma maneira cirúrgica de identificar qual dos aplicativos restantes é o culpado, tente fazer uma redefinição de fábrica e observe como o telefone se comporta depois de instalar um novo aplicativo ainda mais. Isso pode ser entediante, mas ajudará a diminuir a origem do problema.