O Galaxy S5 não atualiza o Android e a Google Play Store, outros problemas de aplicativos

Está tendo problemas com alguns dos aplicativos instalados no seu #Samsung # GalaxyS5? Este post pode ajudar. As dezenas de milhares de aplicativos na Google Play Store podem apresentar uma enorme fonte potencial de problemas para qualquer smartphone Android. Não é de surpreender que muitos dos nossos leitores estejam continuamente pedindo nossa ajuda para corrigir seus problemas relacionados ao aplicativo.

Abaixo estão cinco dessas questões que recebemos apenas para o S5:

1. Samsung Galaxy S5 incapaz de acessar pastas do Gmail
2. O Galaxy S5 não atualiza o Android e a Google Play Store
3. Mensagens de voz ausentes após a atualização do Galaxy S5 para o Lollipop
4. Onde encontrar fotos perdidas do Galaxy S5
5. Aplicativos Fitbit e Redfin não funcionam no Galaxy S5

Se você tiver qualquer outro problema do #Android, não hesite em nos contatar usando o link fornecido na parte inferior da página.

Problema # 1: Samsung Galaxy S5 não consegue acessar as pastas do Gmail

Meus aplicativos do Google não serão abertos. GMail, Play Store, Google Drive e Fotos foram todos afetados. Desde que tomou as seguintes ações, algumas funcionalidades foram restauradas; Agora posso acessar o Fotos e meu GMail principal, mas não qualquer uma das minhas pastas do Gmail. A Play Store não faz o download de nenhuma das inúmeras atualizações que estão aguardando (essa manhã eu nem consegui abrir), e todas as minhas pastas do Google Drive aparecem no meu telefone, mas não consigo abrir nenhuma delas, ou. Isso é o que eu fiz:

1. Desliguei meu telefone e liguei várias vezes (depois de concluir as outras ações abaixo)
2. Limpei a partição do cache no meu telefone e reiniciei o sistema
3. Verificado por atualizações do sistema Android (estou ok)
4. Limpou o cache nos aplicativos do Google
5. Força parou os aplicativos do Google
6. Removi minha bateria e cartão microSIM
7. Limpei os dados do aplicativo do Google Play e reiniciei meu telefone.

O Google Play começou a baixar as atualizações depois do # 7, mas depois travou com uma tela em branco. Nenhuma mensagem de erro. Esta é a segunda vez que isso acontece. - Lori

Solução: Oi Lori. Você tentou inicializar o telefone no modo de segurança para ver se outro aplicativo está causando esse problema? Se ainda não o fez, basta seguir estes passos:

• Desligue o dispositivo.
• Mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando 'Samsung Galaxy S5 ′ aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
• Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume .
• Continue pressionando a tecla Diminuir volume até que o dispositivo termine de reiniciar.
• O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
• Solte a tecla Diminuir volume quando vir o modo de segurança.

Se todos os seus aplicativos e serviços do Google (incluindo as pastas de e-mail do Gmail) funcionarem normalmente no modo de segurança, comece a remover os aplicativos do seu telefone até eliminar a causa.

Como alternativa, você também pode realizar uma redefinição de fábrica e verificar como os aplicativos do Google funcionam depois. Você não deve instalar aplicativos de terceiros depois de fazer a redefinição de fábrica imediatamente para verificar isso. Quando tudo estiver de volta ao normal, instale o restante dos aplicativos.

Se o problema ocorrer novamente após uma redefinição de fábrica, considere a desinstalação de todos os aplicativos de terceiros até que o problema desapareça.

Problema # 2: o Galaxy S5 não atualiza o Android e a Google Play Store

Eu já, ao longo de dois meses, relatei muitas vezes. Bateria removida e ter CM BATTERY DOCTOR APP instalado e usar constantemente e manualmente ir e parar apps eu mesmo. A Play Store não está permitindo que meus apps sejam atualizados! Quero atualizar a Play Store, mas ela congela e não consegue chegar até ela.

Perdoe meus erros. Este formulário está saltando todo enquanto eu digito e não posso manter o formulário!

A tecla de volume para baixo não irá residir na página como norma?

Não consigo atualizar meu sistema operacional para que também eu possa instalar aplicativos. Eu recebo mensagens nos aplicativos dizendo: Seu dispositivo é incompatível. Eu apenas recentemente 3 dias atrás Desinstalar CM CLEAN SWEEP para ele congelou e parou de funcionar e não mais impulsionado e meu Wi-Fi cair para 1 barra de serviço 70% tempo e 3 barras de 30%. Acabei de instalar aplicativos UC CLEANER é muito superior ao CM já foi! muito mais rápido e meu WIFI acelerou 50% mais rápido! já não deixa cair a conexão. - Kimberly

Solução: Oi Kimberly. Entendemos que você parece aberto à ideia de ter vários aplicativos com funções idênticas instaladas. Enquanto isso geralmente é bom, aumenta a chance de seu telefone ser exposto malware ou problemas. E falando em malware, achamos que seu telefone pode estar hospedando um, pois agora você não consegue atualizar um aplicativo principal (a Google Play Store) e o sistema operacional. Tudo o que impede que um dispositivo atualize o caminho normal não é bom e sempre beneficia o usuário a suspeitar quando isso acontece.

A melhor coisa que você pode fazer aqui é garantir que seu telefone seja limpo por meio de redefinição de fábrica. Se você não tiver feito isso antes, basta seguir estas etapas:

• Desligue o Galaxy S5.
• Pressione e mantenha pressionado o botão Aumentar volume, o botão Início e o botão Liga / desliga até ver o Android na tela.
• Use Diminuir volume para realçar a opção de limpar dados / redefinição de fábrica e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
• Use Diminuir volume novamente para realçar Sim - excluir todos os dados do usuário e pressione Energia para selecioná-lo.
• Use o botão Liga / Desliga para selecionar o sistema Reinicializar agora .
• Quando o S5 reiniciar, ele deverá ser completamente limpo e pronto para ser configurado novamente.

Esses problemas de telefone podem retornar depois de fazer uma redefinição de fábrica se você instalar o mesmo conjunto de aplicativos posteriormente. Como você já sabe, os apps podem fazer ou quebrar seu dispositivo. Não há melhor antivírus ou aplicativo de detecção de malware para ter cuidado com o aplicativo que você instala.

Sabemos quão difícil agora os usuários saberem se um aplicativo pode ser confiável. Com dezenas de milhares de itens na Play Store, não há uma maneira fácil de catalogar todos os aplicativos bons e ruins. Uma boa maneira de garantir que você está instalando um aplicativo relativamente seguro e confiável é manter os mais comuns. Em geral, aplicativos menos conhecidos ou menos populares podem ser classificados como não confiáveis ​​e devem ser evitados.

E mais uma coisa. Na verdade, não há necessidade de instalar aplicativos mais limpos como o que você mencionou, pois eles geralmente são redundantes e não fazem muita coisa. Esses tipos de aplicativos têm maior probabilidade de causar problemas do que fornecer benefícios a longo prazo. Se você quiser manter o desempenho normal do seu S5, sugerimos que você limpe o cache de aplicativos ou a partição de cache regularmente.

Reformatar o armazenamento do telefone e o cartão SD pelo menos duas vezes por ano garante que você minimize a possibilidade de acumular dados corrompidos.

Problema nº 3: memorandos de voz ausentes após a atualização do Galaxy S5 para o Lollipop

Eu tenho muitos dos problemas descritos por outros neste fórum desde a atualização para o Lollipop 5.0. O maior problema que tive embora, eu não vi abordado ainda em qualquer lugar.

Quando liguei para a AT & T e para a Samsung, nenhum dos dois tinha ouvido falar ou foi capaz de oferecer quaisquer soluções para resolver o problema.

Imediatamente após a atualização para o Lollipop, TODOS OS MEMOS E GRAVAÇÕES DE VOZ GRAVADOS NO APLICATIVO DE GRAVAÇÃO DE VOZ PRÉ-INSTALADO FORAM INICIADOS!

O aplicativo em si ainda funcionou embora.

Essas gravações eram normalmente salvas como arquivos m4a em meus arquivos de música. Mesmo que todos os meus arquivos de música ainda estivessem lá depois do Lollipop, o M4a Voice Memos tinha desaparecido. Eu procurei em todos os lugares alguém sugeriu encontrá-los sem sorte.

Eu estou pronto para fazer uma redefinição de fábrica para tentar se livrar de alguns dos outros problemas de pós-pirulito que eu continuo tendo, mas antes de fazê-lo, espero que você possa me ajudar a encontrar esses arquivos importantes em falta. Obrigado por todos os seus ótimos artigos e informações. - Nancy

Solução: Oi Nancy. Esperamos que a atualização não atrapalhe o diretório de arquivos do seu telefone. Supondo que os arquivos foram armazenados na pasta padrão do gravador de voz, estas são as etapas que você pode executar:

• Instale um aplicativo de terceiros que permite visualizar o diretório do telefone como o ES File Explorer.
• Abra o aplicativo e selecione o dispositivo de armazenamento que você usou para manter as gravações e as gravações de voz (armazenamento interno do telefone ou cartão SD).
• Procure por uma pasta chamada Sound.
• Se os arquivos não foram excluídos durante a atualização, você deve encontrá-los nesta pasta.

Problema # 4: Onde encontrar fotos perdidas do Galaxy S5

Então meu celular morreu recentemente. Eu tenho um ativo S5. Quando eu liguei de novo, metade das minhas fotos e álbuns estão faltando. O álbum da câmera está funcionando. No entanto, meu álbum de captura de tela foi limpo completamente. Eu salvei um novo e o álbum reapareceu. Meu álbum de downloads desapareceu completamente. Quando eu salvar uma imagem do meu navegador para o meu telefone, eu posso vê-lo na barra de status, até mesmo abri-lo com a Galeria, mas é salvo em nenhum lugar que eu possa encontrar. Essas fotos também não estão fazendo o backup de fotos do Google. Não tenho certeza do que está acontecendo ou de onde meus álbuns foram. Por favor ajude. - Falisha

Solução: Oi Falisha. Para determinar onde a câmera está salvando suas fotos, você deve ir abaixo das configurações do aplicativo da câmera e tocar em Local de armazenamento. Por padrão, todas as fotos são salvas na memória interna do telefone, mas isso pode ter sido alterado acidentalmente.

Como Nancy acima, você também pode usar aplicativos de exploradores de arquivos de terceiros para ajudá-lo a encontrar as imagens manualmente.

Problema # 5: aplicativos Fitbit e Redfin não funcionam no Galaxy S5

Estou com problemas em alguns aplicativos. Acabei de baixar o aplicativo Fitbit e recebo esta mensagem “Network Operation Failed. Você deve ter uma conexão de rede para se inscrever ou fazer login. ”

Estou conectado ao Wi-Fi, reiniciei, limpei o navegador Chrome, reiniciei, tirei a bateria e o cartão SIM, reiniciei, liguei o modo Avião, desliguei o modo Avião, desliguei e liguei o Wi-Fi, desliguei e em Bluetooth, reiniciado, reiniciado, reiniciado! O modo de rede preferido foi definido como Global, eu mudei para LTE / CDMA, reiniciei. O Flex Fitbit é encontrado no meu Bluetooth, mas quando eu clico nele, ele diz "Erro não é possível comunicar com o Flex". Visível para todos os dispositivos Bluetooth próximos é verificada. Estou além do frustrado.

Há outro aplicativo que começou a retornar um erro há alguns meses, Redfin. Este aplicativo está no meu celular há mais de dois anos sem problemas. A mensagem é diferente, então não sei se está relacionada ou não. “Ocorreu um erro Desculpe, ocorreu um erro de rede ao tentar executar sua solicitação. Detalhes: java.security.cert.CertPathValidatorException: âncora de confiança para o caminho de certificação não encontrado. - Beth

Solução: Oi Beth. Como você tem pelo menos dois aplicativos com problemas semelhantes relacionados à rede, considere excluir a partição de cache do telefone e fazer uma redefinição de fábrica (etapas fornecidas acima), se isso não for fazer nada.

Aqui estão as etapas para limpar a partição de cache:

• Desligue o telefone.
• Pressione e segure os seguintes botões juntos: Power, Volume Up e Home .
• Solte os botões quando o menu de recuperação do sistema Android for exibido.
• Use os botões Volume para navegar até a opção Wipe Cache Partition .
• Pressione o botão Power para confirmar a seleção.
• Selecione a opção Reiniciar o sistema agora depois de excluir o cache. Aguarde o telefone para reiniciar.