Galaxy S6 Ativo lento no envio e recebimento de mensagem de texto, outros problemas

Olá e bem vindos a outra postagem # GalaxyS6 que responde a algumas perguntas compartilhadas por nossa comunidade. Três dos cinco problemas atuais abordam problemas relacionados ao SMS. Esperamos que nossas soluções possam ajudar outras pessoas com problemas semelhantes.

  1. Problema na tela de bloqueio do Galaxy S6
  2. Galaxy S6 Edge não recebe SMS longo
  3. Galaxy S6 Ativo lento no envio e recebimento de mensagem de texto
  4. Verizon Galaxy S6 não pode enviar SMS
  5. Problema de inicialização Galaxy S6 depois de atualizar para o Android Marshmallow

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Problema # 1: problema na tela de bloqueio do Galaxy S6

Meu marido e eu vasculhamos a internet para encontrar uma solução para o problema que eu estou tendo, e não encontrei absolutamente nada sobre isso. Eu espero que você possa ajudar.

Para negar, temos um Toyota Prius e um Nissan Altima, e o problema acontece em ambos os carros. Eu sempre emparelho meu telefone com o bluetooth e uso o Pandora ou o Google Music para ouvir minha música enquanto dirijo. Muitas vezes, também tenho o Google Maps sendo executado ao mesmo tempo para as direções.

Depois que a música estiver tocando por algum tempo (talvez 15 a 20 minutos) quando eu for verificar meu telefone (como trocar uma estação de Pandora ou verificar o mapa na navegação), a tela não liga. Vou apertar o botão home e ele demora alguns segundos até que a tela de bloqueio apareça, mas a tela de bloqueio aparece por talvez meio segundo antes de ficar preta novamente. Se a tela ficar ligada por tempo suficiente para que eu deslize para desbloquear, ela ainda não responde completamente e não é desbloqueada antes de ficar preta novamente. Às vezes a tela não liga quando eu aperto o botão home, mesmo que a música ainda esteja tocando muito bem. Às vezes eu tento reiniciar o telefone e ele não responde (mas, reiniciar o telefone quando estou dirigindo e preciso de instruções para onde estou indo não é o ideal).

Em vez de apertar o botão home, tentei usar o botão lateral para ligar a tela e fazer a mesma coisa. Quando isso acontece, acontece de 5 a 10 vezes antes de a tela se ligar, geralmente indo direto para a tela inicial (ignorando a tela de bloqueio) e, em seguida, geralmente faz algo instável, como aumentar o zoom na imagem da tela inicial ou de bloqueio. congelar por alguns segundos, e então continuar a funcionar como se nada estivesse errado.

Isso só acontece no carro (o que é muito) e acontece com muita frequência… talvez 5x em uma semana normal. Acontece quando o telefone está carregando no carro e quando não está carregando. Isso acontece quase que exclusivamente quando tenho música e mapas juntos, embora isso tenha acontecido definitivamente quando estou apenas executando um aplicativo de música. Isso ainda acontece mesmo quando eu só tenho os aplicativos de música e mapas funcionando juntos e fechei todo o resto. Eu fiz uma reinicialização suave e limpei o cache várias vezes, mas nada parece corrigir esse problema específico. Não sei se são os aplicativos em si, o sistema telefônico, o bluetooth ou qualquer outra coisa. Você pode ajudar? Obrigado! - Jen

Solução: Oi Jen. O comportamento da tela de bloqueio que você descreve aqui acontece em muitos dispositivos, de tempos em tempos, em todos os tipos de telefones Samsung. Mesmo um telefone pessoal da Samsung (Nota 4) de um colega faz isso às vezes, embora não na mesma frequência que o seu. Também notamos esse mesmo problema exato mencionado em outro fórum do Android em algum lugar, por isso sabemos que esse problema não está isolado em seu telefone. A causa desse comportamento pode variar de gerenciamento de memória / RAM insuficiente para aplicativos de terceiros, para uma falha de firmware.

Se a memória RAM / gerenciamento é o culpado, a melhor maneira de corrigi-lo é garantir que você faça uma redefinição de fábrica e, em seguida, minimizar o número de aplicativos em execução tanto ativamente quanto em segundo plano.

A primeira coisa que você deve tentar é verificar se um aplicativo de terceiros pode ser o culpado. Você pode fazer isso iniciando o telefone no modo de segurança enquanto reproduz músicas pelo Google Music e se conecta via Bluetooth. Se o aplicativo Pandora foi instalado após a configuração inicial do telefone, você não poderá usá-lo no modo de segurança. Se o problema não ocorrer enquanto estiver no modo de segurança, isso é uma confirmação do nosso palpite de que um dos aplicativos instalados é o culpado. Você quer desinstalar os aplicativos até que o problema desapareça. Aqui estão os passos para inicializar o seu S6 no modo de segurança:

  • Mantenha pressionadas as teclas Diminuir volume e Energia por 20 a 30 segundos.
  • Quando você vir o logotipo da Samsung, solte a tecla Power imediatamente, mas continue pressionando a tecla Diminuir volume.
  • Seu telefone deve continuar a inicialização e você será solicitado a desbloquear o telefone como de costume.
  • Você saberá se o telefone inicializou com êxito no modo de segurança se o texto “Modo de segurança” for exibido no canto inferior esquerdo da tela.

Para facilitar a consulta, também estamos postando as etapas sobre como fazer uma redefinição de fábrica:

  • Desligue o seu Samsung Galaxy S6 Edge.
  • Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
  • Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
  • Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
  • Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
  • Pressione o botão Diminuir volume novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / desliga para selecioná-lo.
  • Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Problema # 2: Galaxy S6 Edge não recebe SMS longos

Olá. Estou tendo problemas com mensagens de texto. Eu li os guias de resolução de problemas relacionados aos usuários do Galaxy S6 Edge não sendo capazes de enviar / receber mensagens de usuários do iPhone, mas isso não é * exatamente * meu problema. Minha irmã tem um iPhone 6 (o software está atualizado) e ela e eu podemos enviar e receber textos uns dos outros - se eles são curtos. Quando ela tenta me enviar uma mensagem de texto que é mais do que algumas palavras, eu nunca recebo a mensagem. Mais tarde, ela vai me perguntar algo sobre isso e terá que me enviar uma captura de tela da mensagem, porque ela nunca passou por mim. As mensagens curtas funcionam bem, as imagens são enviadas sem dificuldade, até o vídeo é enviado sem problemas, são apenas mensagens de texto mais longas. Ela verificou seu telefone e o iMessage está desativado para o meu telefone (meu contato não está listado como um usuário do iPhone - embora eu tenha um antes desse telefone, e tenho o iMessage em outros dispositivos da Apple que possuo).

Alguma idéia de por que estamos tendo esse problema? É muito frustrante. Obrigado por qualquer insight que você possa fornecer! - Erika

Solução: Oi Erika. As operadoras geralmente convertem SMS em MMS quando uma mensagem ultrapassa um limite de caracteres especificado. Se o serviço MMS não estiver ativado em sua conta, ou quando os dados móveis ou a conexão Wi-Fi (dependendo de como o esquema MMS da sua operadora funciona) estiver desabilitado, você não poderá receber a mensagem. Podemos estar enganados, por isso certifique-se de verificar com a sua operadora por que você não está recebendo mais mensagens de texto, pois eles podem ter outras razões para não transmiti-los para você.

Problema # 3: Galaxy S6 Active lento no envio e recebimento de mensagem de texto

Por alguns meses, tenho tido alguns problemas com o meu S6 Active e eles acontecem dentro ou fora do Wi-Fi. * Temos uma torre Wi-Fi da AT & T e posso estar bem na frente e esses problemas ocorrerão.

  1. Múltipla “falha ao enviar texto” por dia. Preciso desligar meu telefone, esperar 30 segundos ou mais e ligá-lo novamente. Houve momentos em que eu tive que fazer isso duas vezes para fazê-lo funcionar.
  2. As mensagens de texto enviadas ou recebidas são lentas, atrasadas por horas ou não são recebidas de todo.
  3. Eu estarei navegando na Web e, de repente, não posso abrir nada. As páginas estão no purgatório de download. Eu tenho que desligar meu telefone e esperar.

Mais uma vez, se estou ligado ou não ao Wi-Fi não parece importar. Esses problemas podem acontecer inúmeras vezes por dia em qualquer lugar e a qualquer momento. Desativo a maioria dos aplicativos não usados, tento manter meu telefone limpo e já tentei a atualização. - Jeni

Solução: Oi Jeni. Parece que este é um problema de telefone e não relacionado a rede ou Wi-Fi. Como você tem vários problemas ao mesmo tempo, restaurar as configurações padrão de tudo no seu telefone parece a melhor solução que você pode fazer. A causa real do problema pode ser qualquer coisa neste ponto, então “limpar” o telefone é sua primeira prioridade. Você pode fazer isso fazendo uma redefinição de fábrica (etapas fornecidas acima).

Agora, há uma chance de que um aplicativo mal-intencionado de terceiros, ou até mesmo um malware, seja responsável pelos problemas. Depois de fazer uma redefinição de fábrica, você deseja reconsiderar qual aplicativo será instalado novamente. Aconselhamos a não reinstalar tudo de volta, pois isso significa reintroduzir a origem dos problemas no sistema novamente. Você não quer experimentar os mesmos problemas depois de um reset de fábrica. Em vez disso, mantenha os aplicativos instalados no mínimo e descarte os aplicativos não utilizados ou menos usados. Qualquer um deles pode ser responsável por introduzir a falha ou malware no seu telefone. Dizemos que você se limita apenas aos aplicativos oficiais. Se você gosta de aplicativos de compras on-line, por exemplo, certifique-se de usar somente aplicativos oficiais de varejistas nos quais confia. Não instale jogos ou outros aplicativos de desenvolvedores desconhecidos.

Problema # 4: Verizon Galaxy S6 não pode enviar SMS

Eu recentemente troquei o serviço da Verizon para a T-Mobile e o cavalheiro me ajudando disse que eu poderia manter meu telefone da Verizon e o serviço ainda funcionaria. Eu sou capaz de fazer e receber chamadas e também sou capaz de receber textos, mas não consigo enviar textos. Liguei para o centro de serviço e conversei com uma das pessoas de TI, mas ela também não pôde me ajudar. Ela também disse que ia dar um passo além e prometeu que eu receberia uma ligação dentro de dois dias. Já faz várias semanas e nunca recebi essa ligação. Depois disso, trouxe o telefone de volta para o T-Mobile e o mesmo cavalheiro que havia me ajudado antes de trocar o cartão SIM e as mensagens de texto funcionaram até eu sair da loja. Também parece haver uma mensagem de erro que nunca vai embora afirmando que o cartão SIM não é da Verizon. Vi seu artigo de solução de problemas e tentei usar isso, mas não funcionou para mim, por isso fiquei me perguntando se você tinha algum conselho ou se poderia me ajudar a corrigir isso. Eu não tenho dinheiro para um novo telefone. - Stephanie

Solução: Oi Stephanie. Muitos usuários se queixaram de não conseguir enviar mensagens de texto depois de mudar da Verizon para outros provedores. Seu telefone pode ter sido desbloqueado pelo SIM, o que significa que agora ele pode usar a rede de outra operadora, mas o firmware ou sistema operacional em execução ainda é Verizon. É aí que está o real do problema.

Primeiro vamos falar de soluções alternativas. Alguns fóruns do Android mencionam o mesmo problema exato para os telefones novos e antigos da Verizon e alguns usuários parecem ter encontrado uma solução indo em Configurações> Sem fio / Mais> Configurações de rede celular > Tipo de rede preferida e mudar para GSM / UMTS. A ideia é garantir que seu telefone use EDGE ou HSPA + (o que estiver disponível) para enviar SMS. Percebemos que os telefones que executam o firmware da Verizon não enviam texto quando o 4G está ativado.

Outra coisa boa para tentar é alterar o número do Centro de Mensagens da Verizon para a T-Mobile, que é +12063130004. Se o problema persistir, pode ser necessária uma solução mais drástica - o enraizamento. Por favor, encontre recursos on-line sobre como fazer root no seu S6 usando o Google.

Problema # 5: Galaxy S6 problema de inicialização após a atualização para o Android Marshmallow

Então, no final de janeiro eu recebi uma mensagem para atualizar meu sistema que eu fiz. Eu acho que é algo Marshmallow, não tenho certeza. Então, depois de atualizar e tudo, exatamente no dia seguinte, eu desliguei meu telefone e liguei novamente e ele disse que o Android está começando ... otimizando xxx de xxx. Eu pensei que isso era normal. Então deixei e dormi por quatro horas, acordei e foi a mesma coisa. Eu reiniciei e iria arrancar completamente e volta para a página depois de um minuto. Verifiquei neste fórum para solução, mas eu não estou realmente encontrando a solução exata, então eu estava mexendo com isso e fiz a coisa de recuperação.

Eu não tenho certeza exatamente como eu fiz isso, mas o problema parou. E desde então estou com tanto medo de adiar meu telefone. Então, esta manhã eu acidentalmente adiei e o problema de otimizar xxx de xxx está de volta. Eu estava tão frustrado. Eu não sei o que fazer. Meu telefone é minha vida. Além disso, estou atualmente na China, onde a maioria das pessoas não fala inglês. Como eu resolvo este problema e não tenho medo de desligar meu telefone. Isso está bagunçando meu dia. - Sedem

Solução: Hi Sedem. Se o seu telefone foi capaz de passar a tela de inicialização e carregar o sistema operacional normalmente depois, isso significa que você deve ser capaz de inicializá-lo normalmente quando isso acontecer novamente. Entendemos sua ansiedade sobre o problema que ocorre no futuro, então você precisa garantir que isso não aconteça novamente. Você pode fazer isso mantendo a partição de cache do telefone atualizada a cada poucos meses. Às vezes, o cache corrompido ou desatualizado pode impedir que aplicativos ou até mesmo o sistema operacional inicie corretamente. Excluir a partição de cache regularmente é uma boa maneira de evitar problemas de inicialização. Veja como isso é feito:

  • Desligue o dispositivo.
  • Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
  • Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
  • Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
  • Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache'.
  • Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
  • Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
  • Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.