Os apps do Galaxy S6 continuam batendo, os aplicativos estão faltando depois que o telefone foi reparado, outros problemas

Olá comunidade Android! Este artigo de solução de problemas abrange problemas envolvendo aplicativos. Como só damos sugestões dependendo das circunstâncias mencionadas em cada descrição, este artigo não cobre tudo o que é necessário fazer para qualquer problema do aplicativo. Uma etapa de solução de problemas para quase todos os problemas de aplicativos não abordados neste post é limpar o cache e os dados de um aplicativo. Se você tiver um problema apenas com um aplicativo específico, veja como corrigi-lo:

  1. Abra o menu "Configurações" na sua aba de notificações (suspensa) ou no aplicativo "Configurações" na gaveta de seu aplicativo.
  2. Navegue até Apps. Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos em versões com pele OEM do Android 6 ou 7.
  3. Uma vez lá, procure o aplicativo e toque nele.
  4. Agora você verá uma lista de itens que fornece informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso da memória e muito mais. Estes são todos os itens clicáveis. Você vai querer clicar em armazenamento.
  5. Agora você deve ver claramente os botões Limpar cache e Limpar dados para o aplicativo. Tente observar o que acontece depois de limpar um cache de aplicativo primeiro. Se nada mudar, prossiga com a limpeza dos dados do aplicativo.

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: os aplicativos do Galaxy S6 continuam batendo, não carregam nenhum aplicativo

Oi. Por favor me ajude a encontrar o problema. Eu comprei um segunda mão Samsung S6. Quando cheguei em casa, coloquei todos os meus detalhes e entrei na minha conta do Google. Todos os aplicativos, incluindo aplicativos pré-instalados originais, param após alguns segundos de uso. Eu tentei limpar o telefone, mas não ajudou. Então eu decidi enraizar o telefone e flash com ROM personalizado pensando que ele vai resolver o meu problema, mas isso não aconteceu. Então eu acho que eu não vou resolver isso sozinho. Por favor, ajude se você puder. Obrigado, lembraças. - Matej Winter

Solução: Oi Matej. O Android é um ambiente de software muito complicado e existem centenas de milhares, senão milhões, de possíveis fatores que podem dar errado a qualquer momento. Quanto mais aplicativos você instalar no seu dispositivo, maior a chance de um problema ocorrer. Em geral, os desenvolvedores tentam minimizar as chances de ocorrência de bugs, atualizando regularmente seus aplicativos e a versão do sistema operacional. Em alguns casos, porém, os problemas ainda podem ocorrer, independentemente da especialização colocada em cada sistema em jogo. Escusado será dizer que muitas coisas podem levar a um problema de aplicativo com falha. De tempos em tempos, as coisas podem se tornar problemáticas, resultando em falhas aleatórias no aplicativo. Seu caso, porém, é uma exceção e não a norma. Se tudo continuar falhando, isso pode sugerir um problema de hardware mais profundo do que uma simples falha do sistema operacional. Já vimos o seu caso ocorrer por dispositivos com armazenamento defeituoso e / ou chip de memória. O dispositivo de armazenamento de um smartphone pode, às vezes, funcionar mal após um procedimento de falha de flash ou se for interrompido ao tentar instalar um aplicativo ou sistema operacional. Um dispositivo de armazenamento com falha significa que alguns setores críticos para o sistema operacional ou o carregador de inicialização podem ter se tornado ilegíveis ou corrompidos, fazendo com que o telefone não inicialize ou, no seu caso, carregue qualquer aplicativo.

Não há nenhuma maneira direta de verificar isso. Como não sabemos o histórico completo do seu dispositivo, não podemos confirmar se é isso que está acontecendo.

No que diz respeito à solução de problemas, o máximo que você pode fazer agora é realizar uma reinicialização de fábrica e tentar atualizar o firmware. Como essas duas etapas de solução de problemas falharam, há uma boa chance de que o hardware defeituoso seja o culpado. Sugerimos que você entre em contato com a Samsung para que eles possam verificar o hardware para você.

Problema 2: os aplicativos do Galaxy S6 estão faltando depois que o telefone foi reparado

Eu tenho um S6. Quando eu instalo um aplicativo no meu telefone, ele diz que o aplicativo está instalado, mas não há um ícone para abri-lo, onde todos os ícones devem ser adicionados à home page do telefone. Eu tive um problema de bateria e enviei o meu telefone para ser reparado e quando eu consegui de volta todos os aplicativos anteriores para onde se foi e isso se tornou um problema. A pessoa que consertou meu telefone diz que ele não acha nada errado com o telefone; é um problema de software. Por favor me ajude. Eu acesso todos os meus aplicativos bancários e assim por diante do meu telefone. - JEROME JOHNSON

Solução: Oi Jerome. Você já tentou redefinir a configuração do telefone? Caso contrário, tente as etapas abaixo:

  1. Desligue o seu Samsung Galaxy S6 Edge.
  2. Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
  3. Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
  4. Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
  5. Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
  6. Pressione o botão Vol abaixo novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
  7. Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

A redefinição de fábrica retornará todas as configurações do software para seus padrões. É a maneira mais rápida e eficaz de retornar a interface do usuário original do dispositivo ao estado de fábrica. Se o problema persistir mesmo depois de feito, você deve perguntar ao técnico que fez o reparo exatamente o que ele quer dizer com um problema de software.

Problema 3: os aplicativos do Galaxy S6 não funcionam, presos no loop de inicialização

Galaxy S6. Eu posso estar mandando mensagens de texto ou tirando fotos ou anexando fotos a um texto ou navegando na internet e, de repente, o telefone irá travar e desligar. Em seguida, ele entrará em um loop contínuo de tentar reiniciar sozinho. Se eu conectá-lo a uma fonte de energia, ele terminará a inicialização e interromperá a falha do loop. O poder parece ser 60 a 70% quando mais perceptível. Eu notei que, às vezes, quando o carregamento durante a noite na manhã seguinte, vai ler como 77% em vez de 100%, mas isso nem sempre é a norma. Eu tenho muito espaço em RAM para o meu conhecimento. Você pode ajudar? - Kevin

Solução: Oi Kevin. Você pode ter um problema com o sistema operacional na detecção dos níveis reais da bateria. Isso às vezes ocorre quando o telefone está funcionando há muito tempo. Basicamente, o que está acontecendo é que o software ficou confuso ao ler a energia restante na bateria. Para recalibrar o Android e a bateria, você deve executar as seguintes etapas:

  1. Use o telefone jogando ou fazendo tarefas para acelerar a descarga de energia, até que o telefone se desligue.
  2. Ligue o telefone novamente e deixe-o desligar.
  3. Carregue o telefone sem ligá-lo novamente.
  4. Espere até que a bateria diga que está totalmente carregada a 100%
  5. Desligue o carregador e ligue o telefone.
  6. Se o telefone disser que não está mais 100%, desligue-o, conecte o carregador de volta e aguarde até que 100% da carga seja atingida.
  7. Desligue o carregador e ligue o telefone novamente.
  8. Use o telefone até descarregar a bateria até 0.
  9. Repita o ciclo uma vez.

Recalibração do sistema operacional e bateria só pode fazer muito. Se nada funcionar depois de fazer isso, você deve segui-lo com uma reinicialização principal / de fábrica (consulte as etapas acima). A redefinição de fábrica também deve abordar qualquer problema de software (se for um problema de software) que está causando a falha de aplicativos.

Se ambas as soluções não ajudarem, pode haver um problema com a bateria. Se não for um problema de bateria, a substituição da placa-mãe pode ser o último recurso.