Galaxy S6 problema tela preta, superaquecimento, não vai enviar SMS, outros problemas

Lançado há cerca de 2 anos, o # GalaxyS6 provou ser um sucesso sólido entre os fãs da Samsung. Neste momento, ainda existem milhões de dispositivos da linha S6 em circulação em todo o mundo, por isso estamos prevendo mais problemas a serem reportados a este site nos próximos meses. Por enquanto, abordamos mais 10 edições que foram enviadas nos últimos dias. Esperamos que as soluções aqui ajudem não apenas os usuários mencionados neste artigo, mas também aqueles que enfrentam problemas semelhantes.

Abaixo estão os tópicos que cobrimos hoje:

  1. Tela de borda do Galaxy S6 danificada pela água não ligará
  2. Galaxy S6 problema tela preta, superaquecimento, não vai enviar SMS
  3. Galaxy S6 preso na tela do logotipo da Samsung
  4. Tela de borda Galaxy S6 mostrando a linha horizontal verde
  5. O Galaxy S6 edge não detectará o cartão SIM após atualizar para o Marshmallow
  6. O microfone do Galaxy S6 não funciona quando o telefone está no alto-falante
  7. O Galaxy S6 edge não instalará a atualização do sistema
  8. Redefinição de fábrica Galaxy S6 por conta própria, não é possível alterar o som de notificação
  9. Galaxy S6 preso na tela do logotipo da Sprint
  10. Borda Galaxy S6 mais rápido carregamento não funciona

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: A tela de borda do Galaxy S6 danificada pela água não liga novamente

Oi. Eu tenho uma borda do Galaxy S6. Recentemente, deixei cair na água, mas comecei a tirá-lo rapidamente. Enxuguei o telefone muito bem e o caso em que estava. Naquela época, não consegui deslizar a tela. Eu podia ver, mas não fazer nada com isso. Eu coloquei no arroz durante a noite e tudo parecia bem. Consegui deslizar a tela, usar aplicativos e tudo ficou bom. Na verdade, usei o telefone por mais dois dias depois. Então, depois de usá-lo durante todo o dia, decidiu sair depois do trabalho. A tela ficou preta, porém eu ainda podia ouvir sons de volume, e ainda podia sentir vibrações reduzindo o volume. Eu liguei para ver se cobrava e a tela de carga não aparecia. Mas eu recebi luzes de notificação. Isso é tudo o que faz, luz verde que permanece acesa ou luz vermelha que permanece acesa. Quando você toca em um botão, ele não faz nada e as luzes se apagam.

Vou atualizar o telefone, mas por enquanto tenho um telefone celular. Só estou querendo descobrir se consigo tirar o material do preto. Fotos, música, qualquer coisa. Por favor, deixe-me agora se isso é de alguma forma possível sem me custar um braço e uma perna para fazê-lo. - Juliewilliams2011

Solução: Oi Juliewilliams2011. Problemas sérios em alguns casos de telefones danificados pela água geralmente não surgem depois de algum tempo, quando a corrosão se instala ou quando a umidade interna encurta alguns componentes. Este pode ser o caso porque você ainda pode usar o dispositivo dias depois que ele se molhou. Você deve ter usado o tempo para enviar imediatamente o dispositivo a um centro de serviços para que ele possa ser aberto, desmontado, limpo e seco. Juntas, essas coisas constituem o procedimento de “primeiros socorros” para evitar danos permanentes ao hardware. Como a bateria foi integrada à placa lógica, é necessário desmontá-la da placa. Deixar a bateria conectada a uma placa lógica úmida é uma das maneiras mais seguras de matar um hardware (carregar um telefone molhado é outro). Ter deixado a bateria ligada e carregar o dispositivo algumas vezes após o incidente deve ter danificado o telefone irreversivelmente neste momento. Agora é seguro assumir que um dos danos deve ser a tela.

Infelizmente, não há como recuperar algo do seu telefone, pois a tela de toque desapareceu. A tela sensível ao toque do telefone é a única maneira de enviar um comando ao sistema operacional para permitir que um segundo dispositivo, como um computador, se desbloqueie e permita o acesso ao dispositivo de armazenamento interno. Sem a tela sensível ao toque, o telefone é basicamente bloqueado, inacessível. Dito isto, se você acha que o conteúdo que você quer recuperar vale mais do que algumas centenas de dólares, dizemos que você vai em frente com uma substituição de tela.

Problema # 2: Galaxy S6 problema tela preta, superaquecimento, não vai enviar SMS

Ontem à noite, a tela do meu celular ficou apagada e, embora o telefone estivesse carregando, a tela não mostrava nada. Voltei para ela uma hora depois e estava funcionando normalmente de novo. Mas o telefone continuou repetindo o mesmo comportamento algumas vezes. Então, quando eu deixei carregar durante a noite, o telefone estava realmente quente e a carga da bateria não subiu. Não consegui enviar nenhuma mensagem de texto, o relógio não mudou e a porcentagem da bateria não foi alterada até o telefone ficar sem bateria. - Walter

Solução: Oi Walter. Como você, não temos ideia do que pode ter acontecido no seu dispositivo, especialmente que você não fornece nenhum histórico relevante sobre o motivo de estar agindo dessa forma agora. Tente fazer um reset de fábrica e comece a partir daí. A redefinição do seu telefone é a única maneira de descobrir se o problema está relacionado a software ou hardware. A redefinição de fábrica basicamente reverte todas as configurações do software para seus padrões, removendo efetivamente os bugs que podem ter se desenvolvido com o tempo. Após a reinicialização, observe como o telefone funciona por 24 horas sem instalar nenhum aplicativo ou atualização. Se os problemas persistirem, você tem um problema de hardware em mãos. Nesse caso, você deseja enviar o telefone para que ele possa ser reparado ou substituído.

Abaixo estão os passos sobre como resetar seu S6 de fábrica:

  1. Crie um backup de seus arquivos importantes (se possível neste momento).
  2. Desligue o seu Samsung Galaxy S6 Edge.
  3. Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
  4. Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
  5. Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
  6. Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
  7. Pressione o botão Diminuir volume novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / desliga para selecioná-lo.
  8. Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Problema # 3: Galaxy S6 preso na tela do logotipo da Samsung

Meu Samsung Galaxy S6 (SM-G920FD) pendurado após a atualização do firmware. Eu tentei de tudo, mas mesmo as chaves não respondem até a última porcentagem da bateria. Eu tentei carregá-lo, mas apenas o relâmpago aparece. E depois dos 15 eu tentei voltar mas nada aconteceu. Eu também tentei todos esses guias de solução de problemas. Sim, ele ligou, mas o estoque no logotipo, (O Samsung s6 Powered by Android). Eu realmente quero que isso seja consertado, já que é o presente da minha tia. Espero que você encontre a solução. - Orland

Solução: Oi Orland. A melhor coisa que você pode fazer nesta situação é tentar se você pode inicializar o telefone normalmente depois de limpar a partição de cache ou fazer uma redefinição de fábrica. Ambos os procedimentos podem ser feitos iniciando o telefone no modo de recuperação. Se você não conseguir reiniciar o telefone no modo de recuperação, poderá escolher os outros dois modos alternativos, o Odin e o modo de segurança. Abaixo estão as etapas exatas sobre como fazer esses procedimentos usando combinações de botões de hardware. Também incluímos a solução de problemas de acompanhamento que você pode fazer para cada um deles.

Inicialize no modo de recuperação:

  1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
  2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
  4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
  5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
  6. Você pode limpar a partição de cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver nesse modo.

Inicialize no modo de download:

  1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
  2. Pressione e segure as teclas Início e Diminuir volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume DOWN.
  4. Aguarde até que a tela Download seja exibida.
  5. Se você conseguir inicializar o telefone no modo de download, mas não em outros modos, isso significa que sua única saída pode ser o flash de um firmware padrão ou personalizado.
  6. Use o Google para procurar um guia sobre como fazer isso.

Inicialize no modo de segurança:

  1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
  2. Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
  3. Quando o logotipo 'Samsung Galaxy S7' aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e pressione imediatamente o botão Diminuir volume.
  4. Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
  5. Depois de ver o texto "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.
  6. A única diferença do modo de segurança do modo normal é que o primeiro impede a execução de aplicativos de terceiros. Se você puder inicializar o telefone no modo de segurança, mas não no modo normal, desinstale todos os aplicativos até que o problema (que o impede de inicializar normalmente) seja eliminado.

Lembre-se de que, se o telefone não responder ou não inicializar nenhum dos modos de inicialização alternativos, envie-o para reparo ou substituição.

Problema # 4: tela de borda do Galaxy S6 mostrando a linha horizontal verde

Depois de ter meu Samsung Galaxy S6 edge por cerca de um ano, uma luz verde horizontal / linha está aparecendo. Foi periodicamente, agora parece estar lá permanentemente. Às vezes, ao pressionar a parte superior da tela (logo abaixo do logotipo da Samsung), ela desaparece ou causa várias linhas verdes. Não aparece em nenhuma foto que eu tirei. Não tenho certeza da versão do Android. Houve uma atualização de software recente e depois disso ainda apareceu. Você conhece alguma correção DIY para corrigir esse problema. Por favor informar. Te agradece. - Santonjalane

Solução: Oi Santonjalane. Tente inicializar o telefone em qualquer um dos modos de inicialização alternativos acima (Modo de Recuperação, Modo Odin ou Modo de Segurança) e veja se a tela continua mostrando a linha verde. Se isso acontecer, é um problema de hardware, o que significa que o LCD pode ter sido danificado. Isso não pode ser corrigido por um software, obviamente, então você precisa ter o telefone reparado. A montagem da tela é composta de três componentes principais - LCD, digitalizador e cabo flexível. Achamos que o LCD está danificado, portanto, você pode ter esse componente específico apenas substituído ou a montagem da tela inteira. De qualquer forma, não recomendamos que você faça o reparo sozinho, a menos que tenha certeza de seus conhecimentos em eletrônica e tenha as ferramentas necessárias para isso. Reparos de tela podem levar a mais problemas se não forem feitos corretamente; nós não queremos que você limpe permanentemente o dispositivo.

Não fornecemos guias sobre como fazer o reparo do hardware, por isso, se você acha que pode fazer o reparo sozinho, tente procurar um guia on-line. O iFixit é um bom site para começar a procurar bons guias de substituição de tela S6.

Problema # 5: O Galaxy S6 Edge não detectará o cartão SIM após atualizar para o Marshmallow

Desde que atualizei minha borda S6 para Marshmallow, ela não pega meu cartão SIM. Quando tento ligar dados móveis, diz-se inserir o cartão SIM, embora já esteja inserido. quando eu ligar ou texto, diz que não há cartão SIM, insira o cartão SIM. O cartão SIM funciona em outros telefones móveis embora. Quando eu atualizei em primeiro lugar, houve um erro de com.android.phone, então eu fábrica redefinir meu telefone e esse erro foi corrigido. Mas desde que a redefinir os problemas do cartão SIM permanece. - Hamza

Solução: Oi Hamza. Como você atualizou seu dispositivo? Você baixou a atualização por via aérea (OTA) ou por meio de flash manual? Se for via OTA, entre em contato com sua operadora e informe-os sobre o problema. Espero que eles já estejam cientes disso e em breve lançarão um patch para isso.

Se você tentou atualizar seu dispositivo por meio de flash manual, considere o flash do firmware para corrigir o problema. Não podemos fornecer correção específica da ROM se este for um problema causado pela codificação incorreta do firmware. Se você realmente quiser chegar ao fim do problema e quiser continuar usando o firmware personalizado, entre em contato com o desenvolvedor para obter uma correção.

Problema # 6: O microfone do Galaxy S6 não funciona quando o telefone está no alto-falante

Meu telefone funciona bem até eu pressionar o viva-voz. Eu posso ouvir a outra pessoa, mas eles não podem me ouvir. As pessoas me ouvem muito bem quando eu não a tenho no viva-voz. Eu não sei como "redefinir" isso. O microfone funciona, o alto-falante funciona ... a menos que eu coloque o viva-voz e eles não possam me ouvir. Eu levei para a loja da Verizon e eles testemunharam isso, mas não fizeram nada a respeito. Disse-me para ligar para Assurion. Socorro. Obrigado. - Jody

Solução: Oi Jody. Deve ser uma falha de software. Você já tentou fazer uma redefinição de fábrica? Se não, veja como fazer isso:

  1. Crie um backup de seus arquivos importantes.
  2. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
  3. Encontre e toque no ícone Configurações.
  4. Na seção "Pessoal", localize e toque em Backup e redefinir.
  5. Toque em Redefinir dados de fábrica.
  6. Toque em Redefinir dispositivo para continuar com a redefinição.
  7. Dependendo da trava de segurança usada, digite o PIN ou a senha.
  8. Toque em Continuar.
  9. Toque em Excluir tudo para confirmar sua ação.

Se o problema persistir após uma reinicialização de fábrica, considere obter uma substituição de telefone.

Problema # 7: o Galaxy S6 Edge não instalará a atualização do sistema

Sir eu comprei recentemente um celular usado, borda Samsung Galaxy S6. Quando quero atualizá-lo, aparece uma mensagem de aviso de que seu dispositivo foi modificado de forma não autorizada. Quando eu procurei sobre isso eu vim a saber que quando o status do dispositivo é fantasiado isso vai acontecer, mas aqui o status do meu dispositivo ainda é oficial e não está atualizando stil usando a versão 5.0.2. gentilmente me ajude. - Zahid

Solução: Oi Zahid. Se você estiver tentando fazer o download da atualização por via aérea, ou seja, recebendo os arquivos da sua operadora, provavelmente o motivo é que o telefone não vem deles em primeiro lugar. Tenha em mente que as atualizações de firmware de uma operadora são compatíveis apenas com seus próprios dispositivos. Por exemplo, uma atualização da AT & T só pode ser instalada em um telefone da AT & T e não em um T-Mobile.

Se acontecer de você ter um telefone da mesma operadora, mas uma atualização OTA continuar a fornecer a mensagem de aviso, é possível que o telefone esteja enraizado, embora ainda esteja executando o firmware oficial ou de estoque. Para verificar se o seu telefone está enraizado ou não, vá para a Google Play Store e instale o aplicativo Verificador de raiz.

Problema # 8: reset de fábrica do Galaxy S6 por si só, não é possível alterar o som de notificação

Ontem meu telefone fez uma reinicialização completa de fábrica por conta própria. Consegui recuperar a maioria dos itens, mas não consigo separar os sons entre as notificações e o email. Eu configurei o som de notificação primeiro, depois fui para a notificação por email e defini um som diferente. O email e a notificação reproduzem o som de notificação. Tentei alterar os sons, mas cada vez que o email tocava o som de notificação. - Joe

Solução: Oi Joe. Primeiro de tudo, dizemos que algo não está funcionando no seu telefone. A redefinição de fábrica por si só não é boa e sugere que o sistema pode estar comprometido ou que há um problema de software desconhecido causando isso. Em segundo lugar, você deve ser capaz de usar um som diferente tanto para email quanto para notificação padrão. Isso não está acontecendo é uma indicação clara de um problema. Saber se os dois problemas estão relacionados ou são causados ​​pela mesma coisa é impossível, desde que não tenhamos conhecimento prévio ou histórico do seu dispositivo. Tanto quanto sabemos, esses problemas não foram relatados no Galaxy S6 executando firmware oficial. Se você modificar o firmware ou o software não oficial instalado no seu dispositivo, considere reverter para o software oficial.

Para o problema do som de notificação, você pode usar outros aplicativos de terceiros, como o Zedge, para obter uma solução. O Zedge pode ser instalado gratuitamente na Play Store.

Problema # 9: Galaxy S6 preso na tela do logotipo da Sprint

Não tenho certeza se é porque desativei alguns aplicativos. Eu pensei que eles eram seguros para desativar quando eu fiz a atualização mais recente do sistema no meu S6, ele congelou durante a reinicialização. A tela inicial da Sprint vem com som e animação, então ela congela. Nenhum dos botões funciona e o telefone fica quente.

Eu tentei limpar a reinicialização de dados / fábrica, não consertei. Eu tentei limpar o cache, não consertei. Eu tentei remover micro e cartões SIM, não corrigi-lo. Eu tentei drenar energia com o botão liga / desliga, não consertei. Eu tentei baixar a tela e reiniciar, não corrigi-lo. Eu fiz tudo o que li sobre / assisti, exceto baixar o novo firmware com o Odin. Eu deveria fazer isso? Um vídeo avisou que não. Por favor, ajude se você puder! Obrigado. - Teri

Solução: Oi Teri. Se os botões de hardware não estão funcionando, há muito pouco a nada que você pode fazer em termos de solução de problemas de software aqui. Nem mesmo piscando via modo Odin. Consulte as etapas que fornecemos para a Orland acima e veja se você pode fazer certas combinações de botões para inicializar o telefone de volta. Sua melhor aposta é esperar que você possa inicializá-lo no modo de recuperação para que você possa limpar a partição de cache ou fazer uma redefinição principal. O modo de segurança é muito melhor e pode funcionar se o problema estiver sendo causado por um aplicativo de terceiros. Se o seu telefone for reiniciado no modo de segurança, você deve desinstalar os aplicativos de terceiros até que o problema seja corrigido.

O flash manual só pode ser feito após a inicialização do dispositivo para o modo de download, então você deve tentar isso como último recurso. Flashing é um procedimento arriscado e só deve ser feito por usuários avançados do Android. Se este é o seu primeiro a saber sobre isso, ou você não está familiarizado sobre como fazê-lo, certifique-se de fazer algumas pesquisas sobre como fazê-lo primeiro. Flashing é específico do modelo do telefone, então, certifique-se de usar o guia sobre como fazer isso para o seu próprio dispositivo. Sugerimos que você tente fazer o bootloader primeiro para ver se isso funcionará. Se nada mudar depois de piscar o bootloader, é o tempo que você pisca o firmware do estoque.

Como referência, aqui estão os passos sobre como piscar o gerenciador de inicialização. Lembre-se de que essas são apenas etapas gerais e pode haver um conjunto mais específico de etapas sobre como fazer isso no seu dispositivo.

  1. Procure o firmware correto para o modelo do seu telefone e baixe-o. Certifique-se de selecionar o caminho certo. Deve ser o mesmo firmware exato que foi executado anteriormente no seu dispositivo. Nós assumimos que você lista a versão do firmware em algum lugar. Se você não tomou nota antes, há uma chance de você escolher o errado. Como você deve saber agora, usar um firmware incorreto pode causar complicações, então boa sorte com isso.
  2. Vamos agora dizer que você identificou o firmware correto. Você então quer baixá-lo para o seu computador. O arquivo de firmware deve ter um monte de arquivos, como AP_, BL_, CSC_, etc.
  3. Procure o arquivo que começa com um rótulo BL; este deve ser o arquivo de bootloader correspondente para este firmware. Depois de identificar o arquivo do gerenciador de inicialização, copie-o para a área de trabalho do seu computador ou para qualquer outra pasta que você possa acessar facilmente.
  4. Prossiga com o restante do procedimento intermitente usando o programa Odin.
  5. Em Odin, clique na aba BL e certifique-se de usar o arquivo de bootloader que você identificou anteriormente.
  6. Agora, certifique-se de que o status "Dispositivo Adicionado" e sua "ID: caixa COM" ficaram azuis antes de apertar o botão INICIAR. Isso iniciará o flash do bootloader do seu telefone.

Se o seu telefone não iniciar com nenhuma das três combinações de botões de hardware, você deve considerar enviar o telefone para a Samsung para reparo ou substituição.

Problema # 10: borda Galaxy S6 mais carregamento rápido não funciona

Oi. Eu tenho problemas com o meu Galaxy S6 edge plus. O carregamento rápido parou de funcionar após a última atualização da Samsung. Eu mudei cabos e adaptadores USB e verifiquei se está ligado a partir das configurações do telefone, mas ainda não está funcionando. Eu até substituí a porta USB e depois dessa atualização, meu telefone não é reconhecido pelo meu laptop. Quero fazer o downgrade do Android 6 para o 5. Por favor, ajude-me a corrigir esses problemas. Obrigado. - Mido

Solução: Oi Mido. Há tanta coisa que você pode fazer sobre esse problema. O recurso de carregamento rápido possui componentes de software e hardware. Se a alteração da porta de carregamento não resolveu o problema, tente exibir o software novamente em sua versão original, ou seja, Android Lollipop ou Marshmallow (dependendo da versão de firmware fornecida) ao desmarcá-lo. Se isso não funcionar ainda, pode haver um problema de hardware desconhecido que faz com que o telefone falhe. Saber onde está o ponto do fracasso é muito difícil, se não impossível, para nós. Não achamos que os técnicos da Samsung possam fazer isso por você, pois envolve muito tempo para executar uma série de diagnósticos. A melhor coisa que você pode fazer nesse caso é ver se consegue uma substituição.