Galaxy S6 Bluetooth drena a bateria mais rapidamente, não se conecta aos dados móveis da T-Mobile, outros problemas

Olá comunidade Android! Bem-vindo a outra postagem que aborda alguns problemas no # GalaxyS6 reportados a nós. Se você não encontrar uma solução para seu próprio problema neste post, não hesite em visitar nossa página principal de solução de problemas do Galaxy S6.

Enquanto isso, aqui estão os tópicos que discutimos para você hoje:

1. Erro do Galaxy S6 "Infelizmente, as mensagens pararam"
2. O Galaxy S6 Bluetooth drena a bateria mais rapidamente
3. Acidentalmente caiu Galaxy S6 não liga quando não estiver conectado ao carregador
4. O Sprint Galaxy S6 não se conectará aos dados móveis da T-Mobile em Nevada
5. Galaxy S6 não pode acessar o cartão SD
6. O Galaxy S6 danificado por líquido não inicializa

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: Galaxy S6 "Infelizmente, mensagens pararam" erro

Estou com problemas no celular há várias semanas. Eu a trouxe para a AT & T para que ela olhasse, ligou para o suporte da Samsung e a trouxe para o representante da Samsung na Best Buy. Inicialmente, o telefone começou a desligar e ligar sem rima ou razão. Nós tentamos de tudo e isso não ajudou. Então começou a trabalhar por cerca de uma semana, depois começou de novo. Eu continuo limpando o cache.

Agora, estou apenas tendo problemas com mensagens de texto. Eu recebo a mensagem de erro "Infelizmente, as mensagens pararam". Eu desinstalei o aplicativo DirectTV, que era meu único aplicativo novo. Eu pensei que o problema resolvido, mas apenas por alguns instantes. Eu reiniciei várias vezes e limpei o cache. Nada parece funcionar.

Suas dicas de solução de problemas sugerem a remoção da bateria antes de enviar este formulário, no entanto, tenho o Edge S6 Active sem capacidade de remover a bateria. Eu realmente gostaria de resolver esse problema o mais rápido possível, já que tenho cerca de 25 mensagens de texto que não consigo visualizar. Alguns estão relacionados ao trabalho! Por favor, informe assim que você puder. Meu telefone funciona, então você sempre pode ligar. Estou no fim da minha sagacidade aqui. Agradeço antecipadamente. - Toni

Solução: Oi Toni. Você disse que trouxe o telefone para a AT & T e Samsung. Então, o que eles te disseram? Tendo verificado o telefone fisicamente, eles estão em uma posição muito autoritária para lhe dizer o que precisa ser feito para este caso. Você deveria ter seguido o que quer que tenham lhe dito para fazer. Os conselhos de técnicos de poltrona como nós são limitados ao que você nos diz no que diz respeito ao histórico do dispositivo e aos sintomas. Isso significa que as soluções que fornecemos também dependem dos sintomas e das descrições de problemas que você nos fornece, o que pode não ser suficiente para realmente chegar à raiz do problema. O erro "Infelizmente, mensagens pararam" sugere que o aplicativo de mensagens que você está usando pode estar com problemas e não funciona mais normalmente. O bug pode ser devido a outro aplicativo, uma falha no nível do sistema operacional ou algum problema de software desconhecido.

Inicialize o S6 no modo de segurança

Para verificar se um aplicativo de terceiros é responsável, reinicie o dispositivo no modo de segurança primeiro. Depois que o telefone inicializar no modo de segurança, todos os aplicativos e serviços de terceiros não serão mais executados, portanto, se um deles for o culpado, o problema não ocorrerá. Para inicializar no modo de segurança, siga estas etapas:

• Mantenha pressionadas as teclas Diminuir volume e Energia por 20 a 30 segundos.
• Quando você vir o logotipo da Samsung, solte a tecla Power imediatamente, mas continue pressionando a tecla Diminuir volume.
• Seu telefone deve continuar a inicialização e você será solicitado a desbloquear o telefone como de costume.
• Você saberá se o telefone inicializou com êxito no modo de segurança se o texto “Modo de segurança” for exibido no canto inferior esquerdo da tela.
• Observe o telefone por pelo menos 24 horas.

O modo de segurança não rastreará o aplicativo responsável, portanto você deve investir algum tempo para identificá-lo. Isso pode ser feito desinstalando todos os aplicativos de terceiros, um por um. Certifique-se de observar como o aplicativo de mensagens funciona após cada desinstalação. Se funcionar bem depois de remover um aplicativo específico, esse aplicativo é a causa mais provável do erro.

Excluir a partição de cache

Se você nunca tentou isso antes, também recomendamos que o faça, especialmente se a inicialização no modo de segurança não ajudar. Às vezes, as atualizações do sistema e as instalações de aplicativos podem corromper o cache do sistema, resultando em outros aplicativos que se comportam de forma incorreta. Limpando a partição do cache, você está forçando o telefone a criar um novo cache. Se a causa do erro do seu telefone for um cache do sistema corrompido, esse procedimento ajudará. Aqui estão os passos:

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
• Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
• Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
• Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache'.
• Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
• Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Excluir cache e dados do aplicativo de mensagens

Caso os dois procedimentos não funcionem, você não tem outra escolha senão limpar o cache e os dados do aplicativo em questão. Tocar no botão Limpar dados, no entanto, excluirá todos os seus tópicos de conversa, incluindo os que você ainda não leu. Se puder, tente criar um backup de todos os seus SMS antes de executar essa etapa. Você pode usar o aplicativo Smart Switch da Samsung para o trabalho. Quando terminar de limpar o cache e os dados do aplicativo, basta sincronizar novamente o aplicativo de mensagens com o Smart Switch para recuperar as mensagens.

Agora, estas são as etapas sobre como excluir o cache e os dados do aplicativo:

• Abra o menu "Configurações" na sua aba de notificações (suspensa) ou no aplicativo "Configurações" na gaveta de seu aplicativo.
• Navegue para baixo até "Aplicativos". Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos em versões com pele OEM do Android 6.0.
• Uma vez lá, procure o aplicativo de mensagens que você está usando e toque nele.
• Agora você verá uma lista de itens que fornece informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso da memória e muito mais. Estes são todos os itens clicáveis. Você vai querer clicar em armazenamento.
• Agora você deve ver claramente os botões Limpar dados e Limpar cache para o aplicativo.

Problema # 2: o Galaxy S6 Bluetooth drena a bateria mais rapidamente

Olá. Meu Samsung Galaxy S6 tem funcionado corretamente até um mês atrás. Desde que eu tenho o meu novo veículo, toda vez que eu conecto meu telefone via Bluetooth, parece que o meu uso de bateria aumenta o tempo todo. Mesmo depois que meu telefone é desconectado do bluetooth e o bluetooth está desligado, ele ainda consome muito mais bateria do que o normal. Eu fiz vários testes em alguns dias e toda vez que eu não liguei nada via bluetooth eu não tive um problema de bateria. Só parece acontecer depois que eu o conectei uma vez por dia. Por exemplo, conectei meu telefone e depois de desconectá-lo, desligar o bluetooth, fechar qualquer aplicativo usando o gerenciador de aplicativos e ativar o modo de economia de energia, passei por 80% da bateria em apenas duas horas. Se eu não ligar, dura o dia todo. O que poderia estar causando esse problema? - Kevin

Solução: Oi Kevin. Pode haver um bug de software desconhecido no sistema. Tente limpar primeiro a partição de cache do telefone e observe-a novamente por algum tempo. Consulte as etapas acima.

Se um novo cache do sistema não fizer qualquer diferença, o próximo passo será fazer uma parada forçada no aplicativo Bluetooth. Dependendo do estado do aplicativo, o botão Limpar dados também pode estar disponível para que você também possa fazer isso. Qualquer um desses dois pode interromper o ciclo que acontece toda vez que o aplicativo é ligado e desligado. Veja por que você observar o telefone novamente por alguns dias depois que você parar ou limpar os dados do aplicativo.

Finalmente, se isso não levar a algo positivo, faça um reset de fábrica. Isso não apenas redefinirá todas as configurações do software para seu estado de funcionamento conhecido, mas também poderá eliminar um erro no nível do sistema operacional que causa o problema. Para referência, abaixo estão os passos sobre como resetar seu S6 de fábrica:

• Desligue o seu Samsung Galaxy S6.
• Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
• Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
• Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
• Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
• Pressione o botão Diminuir volume novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / desliga para selecioná-lo.
• Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Problema # 3: acidentalmente caiu Galaxy S6 não liga quando não está conectado ao carregador

Eu deixei cair meu telefone ontem, não na água, mas apenas em uma superfície dura e agora não vai aparecer. Carregue ou funcione sem estar no carregador. Só aparece quando uso o volume baixo, a energia e a tecla home juntas. Quando ativado, ele mostra 48% ou outro número como porcentagem de cobrança, depois volta para 0% em 2 ou 3 minutos. Se você removê-lo do carregador é completamente desligado. Se eu deixá-lo no carregador, ele estará totalmente funcional. Posso ouvir a minha música, texto, jogar jogos, etc. Por favor, ajude a minha garantia a sair e claro que não obtive seguro pela primeira vez num telefone. - Latrice

Solução: Oi Latrice. Se esse problema começou a acontecer logo depois que você acidentalmente deixou cair o telefone, a causa é provavelmente de hardware por natureza. Isso significa que não há muito que você possa fazer para corrigir (a menos que você tenha o conhecimento e as ferramentas para abrir o telefone e diagnosticar problemas de hardware). A queda pode ter danificado a placa-mãe ou a bateria, o que agora resulta no problema que você está tendo. Não faz sentido fazer qualquer solução de problemas de software neste caso; não há quantidade de ajustes de software que você possa fazer para corrigir seu problema. Mesmo que a garantia do fabricante esteja em alta, recomendamos que você leve o telefone a uma central de atendimento da Samsung. Você ainda estará pagando quase a mesma quantia para uma loja de reparos de terceiros, então porque não basta deixar os caras da Samsung fazerem o trabalho.

Problema 4: O Sprint Galaxy S6 não se conecta aos dados móveis da T-Mobile em Nevada

Meu Samsung Galaxy S6 foi desbloqueado há cerca de 6 meses. É originalmente um dispositivo Sprint. Consegui usar o telefone todo esse tempo com os cartões pré-pagos. Agora que conectei o telefone a outro provedor (T-Mobile), ele não funciona da mesma forma. O primeiro mês funcionou bem. Então, enquanto se mudavam para outro estado (Texas para Nevada), os dados não estavam funcionando quando cheguei a Nevada.

De alguma forma, descobri como fazer a voz funcionar novamente, mas os dados não se conectam à rede da T-Mobile. Certifiquei-me de que o wi-fi estava desligado e a rede de dados ligada. Telefone funciona com wi-fi embora.

Tentei solucionar o problema com o T-Mobile e eles não podem descobrir por que ele não se conecta. Eles até tentaram um novo SIM e tiveram o mesmo resultado. Eu notei algo sobre o telefone quando o desbloqueei pela primeira vez, mas não pensei em nada, já que o telefone estava funcionando bem. Apareceria um pop-up avisando que o telefone precisava de uma atualização de software Samsung instalada. Depois que eu tentaria atualizá-lo, ele me daria um erro informando “update not successful… error 7”. Essa mensagem aparece todos os dias de vez em quando. Este poderia ser o problema? Eu tentei um reset mestre e ainda não tive sucesso. Eu posso fazer uma chamada, mas ainda não consigo me conectar à rede de dados da T-Mobile. Por favor, precisa de ajuda! - Bea

Solução: Oi Bea. Não temos certeza se a “atualização não foi bem sucedida… erro 7” é um erro da Samsung ou erro de software da Sprint. Parece não haver relatórios oficiais ou não oficiais sobre isso em qualquer lugar. Se uma redefinição principal não fez nada e todas as configurações de APN estão corretas, o problema pode ser algo em que você não pode fazer nada - faixa de freqüência. É possível que a banda de frequência da T-Mobile na sua área em Nevada seja inexistente ou muito fraca. Por exemplo, se o seu telefone Sprint for capaz de se conectar apenas às Bandas LTE 25, 26 e 41 e o T-Mobile em Nevada transmitir somente nas Bandas 2, 4 e 12, você nunca poderá usar dados móveis em este telefone. Para ver se este é o caso, use o Google para procurar a faixa de freqüência de operação do seu telefone (use o número do modelo). Depois de ter as faixas de frequência de operação completas do seu telefone, entre em contato com a T-Mobile e peça-lhes as faixas de freqüência na sua área em Nevada. Veja por que você menciona sua localização específica ou cidade para que eles possam lhe dar respostas precisas. Se a frequência de operação não corresponder às bandas de frequência do seu telefone, você estará sem sorte. Uma banda de freqüência designada em um telefone é fornecida por um chip de hardware específico, portanto, você não pode alterá-la.

Problema # 5: Galaxy S6 não pode acessar o cartão SD

Meu telefone não consegue acessar meu cartão microSD de 8 GB, embora ainda seja legível. Ele diz que eu tenho 2, 6 GB de armazenamento gratuito à esquerda. Ainda consigo ver e abrir os arquivos já encontrados no meu cartão, mas não consigo excluir, copiar, mover ou renomear nenhum arquivo no meu cartão, nem posso mover arquivos do meu telefone para o meu cartão e vice-versa. Isso nunca foi um problema até que um dia, aconteceu, mas eu nunca levei a sério e percebi que iria embora, mas nunca aconteceu. Eu tentei as soluções básicas como reiniciar meu telefone, bem como remover meu cartão e colocá-lo de volta, mas o problema ainda persiste. Não consigo baixar arquivos diretamente no meu cartão também. O que é chato é que há alguns aplicativos da Play Store que não consigo instalar no meu telefone porque uma mensagem de erro continua dizendo que meu telefone não consegue acessar meu cartão SD (código de erro: 18). Por favor ajude. - Bretanha

Solução: Olá, Brittany. Francamente, não há muito na internet que explique com precisão o código de erro da Play Store: 18 significa. Não trabalhamos para o Google, por isso não temos ideia do que fazer com este código. Alguns fóruns do Android resolveram o problema, mas até agora não há uma orientação oficial sobre o que fazer com ele. Considerando o seu contexto, o erro pode ser acionado por um cartão SD incorreto ou por um problema relacionado ao cartão SD. Portanto, é imperativo que você lide com o cartão SD primeiro.

A primeira coisa que você deseja fazer é garantir que a partição do cache seja excluída e atualizada. Consulte as etapas acima sobre como limpar a partição de cache.

Depois de limpar a partição de cache, tente ver se você pode criar uma cópia de seus arquivos para um computador ou para um serviço de nuvem. Dada a falta de confiabilidade dos cartões SD, não presumimos que você salve algo que seja insubstituível. Não é necessário nenhum conhecimento técnico avançado para saber que os cartões SD podem falhar a qualquer momento, por isso, esperamos que você não os use para salvar algo importante.

Depois de criar um backup, limpe ou reformate o cartão SD usando o telefone.

Às vezes, a criptografia também pode causar problemas com cartões SD. Se você criptografou o cartão antes, tente descriptografá-lo e observe como o telefone o lê. Se você não criptografou o cartão, simplesmente pule isto.

Se o problema persistir mesmo depois de reformatar o cartão SD, tente usar um cartão diferente. O cartão atual pode estar corrompido ou danificado por algum motivo.

Se o mesmo problema ocorrer mesmo com o segundo cartão SD, faça um reset de fábrica.

Problema # 6: O Galaxy S6 danificado por líquido não inicializa

Eu tinha meu telefone na cômoda e encontrei-o encharcado em algum Moscato que caiu, mas não percebi que isso aconteceu até uma hora depois, quando fui procurar meu telefone. Enxuguei o telefone, não o desmontei, olhei para o telefone e estava funcionando normalmente. Eu estava mandando mensagens de texto e depois adormeci. Eu acordei horas depois e meu telefone estava desligado. Voltei a ligar e recebi uma mensagem dizendo que o aparelho estava desligado porque estava superaquecendo. Uma hora depois, outra mensagem apareceu dizendo que ia desligar devido ao superaquecimento e sugeriu que talvez seja por causa de muitos aplicativos abertos ou danos causados ​​pela água. Então eu desliguei o telefone e tirei a bateria e todo o interior do telefone estava encharcado de moscato também. Um pequeno adesivo acima da bateria estava vermelho, começou a descascar um pouco. Eu nunca percebi isso antes, então não sei se isso foi útil. Eu limpei e coloquei no arroz durante a noite porque foi isso que me foi sugerido.

Hoje tirei do arroz e recebi a mesma mensagem de que estava superaquecendo. Então eu coloco de volta. Eu deixo em arroz por mais alguns dias? Eu vejo perguntas respondidas por danos causados ​​pela água, mas não estou bebendo álcool, então não sei se devo lidar com isso de forma diferente. Eu nunca tive problemas com telefones e não sou techy por favor ajude. - Bella

Solução: Oi Bella. A principal razão pela qual deixar um dispositivo eletrônico úmido no arroz é garantir que o líquido seja transferido para o arroz e não ficar com o dispositivo. Como o arroz é mais comum e às vezes pode ser mais útil do que a sílica gel seca (que também pode ser um bom substituto), é o material mais usado para fazer “primeiros socorros” eletrônicos. Deixar o telefone molhado no arroz sem cobrir totalmente o recipiente embora seja inútil. Você precisa certificar-se de que o arroz e o dispositivo eletrônico estejam dentro de um recipiente vedado para que a umidade do telefone seja transferida para o arroz. O telefone deve ser completamente coberto com arroz e reservado por pelo menos 1 semana para que isso funcione. A exposição do arroz durante a noite você provavelmente não fez nada. A principal razão para o uso do arroz é obter a última molécula de água do telefone e fazê-lo por algumas horas não vai ajudar. O processo precisa de muito tempo para ser eficaz.

É claro, também é importante que você saiba que ANTES DE deixar um dispositivo em arroz, ele deve ser completamente limpo com álcool (70% de álcool isento de álcool, mas NÃO de álcool) para remover quaisquer impurezas. Se você nunca fez isso, esqueça o arroz; fazer isso é inútil.

De qualquer forma, a melhor coisa que você pode fazer por enquanto é levar o telefone até a central de atendimento mais próxima para que ele possa limpar o telefone corretamente (com álcool), secá-lo e ver se funciona normalmente de novo. Tenha em mente que o dano líquido pode levar a vários problemas, dependendo da gravidade do derramamento. Se muitos componentes da placa-mãe estiverem molhados, um deles pode ficar danificado permanentemente.