Câmera Galaxy S6 preso no modo selfie, não vai cobrar ou ligar, outros problemas

Aqui está outro post que vai te ensinar como resolver alguns dos problemas comuns do # GalaxyS6. Como de costume, os problemas que cobrimos hoje são retirados de relatórios que recebemos de nossos leitores nos últimos dias, por isso esperamos que você encontre uma leitura útil.

Abaixo estão os tópicos específicos que estamos discutindo hoje:

1. Tela de borda Galaxy S6 danificada pela água não funciona | Como recuperar arquivos da borda do Galaxy S6 molhada
2. Galaxy S6 não está carregando mais | O Galaxy S6 não carrega nem liga
3. O Galaxy S6 não está discando o número de contato correto
4. Galaxy S6 continua mostrando erro "Camera failed" | Câmera Galaxy S6 preso no modo selfie
5. Serviços de rede da AT & T Galaxy S6 não estão funcionando plenamente quando usados ​​no Quênia
6. Toque do Galaxy S6 e configuração do volume de notificação

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: A tela de borda do Galaxy S6 danificada pela água não funciona | Como recuperar arquivos da borda do Galaxy S6 molhada

Eu tenho uma borda Galaxy S6 e eu quebrei a tela e acabei caindo na água. Estava funcionando muito bem antes de deixá-lo cair na água. Eu posso ligar o telefone e a tela funciona, mas não consigo ligá-lo. Eu conecto e a tela de carregamento aparece. Acabei de receber um novo telefone. Eu só quero poder tirar minhas fotos e todos os meus contatos. Você pode ajudar??

Eu tentei tentar a função de carga para baixo usando o volume para baixo e os botões da tela inicial e nada acontece. Eu sei que eles estão trabalhando, porque quando o seu carregamento eu posso fazer a tela ficar mais brilhante com eles. - Jesseclements95

Solução: Oi Jesseclements95. Uma das condições necessárias para recuperar arquivos de um smartphone é garantir que ele seja ligado. O chip NAND, o dispositivo de armazenamento onde os dados do usuário, como fotos e vídeos, são armazenados, deve ser energizado para que possa ser acessado. Isso e junto com um sistema operacional que funciona normalmente são os principais requisitos que devem ser atendidos primeiro. Se você não puder interagir com o sistema operacional porque a tela permanece preta ou sem resposta, não há motivos para tentar recuperar seus arquivos. Tente reparar o telefone primeiro para ver se a tela pode funcionar, para que você possa tentar outra recuperação de arquivo.

Você pode tentar se conectar ao seu telefone em um PC para ver se ele pode ser detectado. Se um computador não consegue detectar o dispositivo de armazenamento, você está sem sorte.

Problema # 2: Galaxy S6 não cobrando mais | O Galaxy S6 não carrega nem liga

Ontem à noite, liguei o meu Galaxy S6, mas quando acordei ainda estava com apenas 60%. Eu não pude obter a conexão para ficar onde estava carregando. Ele continuou apitando como se estivesse começando a carregar e depois parar. No caminho para o trabalho, fazia a mesma coisa no meu carregador de carro - ele ligava e dizia para carregar e depois bipar e não carregar. Então, no trabalho eu tenho um carregador e fez a mesma coisa quando eu liguei - diria cobrança e, em seguida, começar a apitar. Ele diria cobrança no trabalho por um tempo e, em seguida, quando eu iria verificar o% cobrado estava indo para baixo. Então parou de tentar carregar quando liguei. Nenhum som ou mensagem de carregamento.

Uma senhora com quem trabalho teve seu carregador Galaxy S6 de fábrica com ela que funciona em seu telefone, mas quando eu o conecto no meu S6 nada acontece. Nenhum som ou mensagem para indicar que está sendo carregado. - Chuck

Solução: Oi Chuck. Uma questão como essa pode ser facilmente causada tanto por falha de software quanto por defeito de hardware, então a primeira coisa que você quer saber é se o problema pode ser resolvido por soluções de software. Dito isso, você deseja tentar todas as soluções de problemas de software relevantes para este caso.

1. Observe o telefone enquanto carrega no modo de segurança. A primeira coisa que você quer tentar é inicializar o telefone para o modo de segurança. Isso é para verificar se um aplicativo de terceiros está causando um conflito em algum lugar, o que resulta em um comportamento errático de cobrança. O modo de segurança impede que serviços e aplicativos sejam carregados. Isso significa que apenas os aplicativos pré-instalados estarão funcionando durante o carregamento. Se o telefone carregar normalmente enquanto estiver no modo de segurança, isso indica que um dos seus aplicativos de terceiros é problemático. Se você ainda não tentou inicializar no modo de segurança, veja as etapas:
   • Verifique se o seu telefone está desligado
   • Quando o dispositivo estiver desligado, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
   • Mantendo pressionada a tecla de volume, pressione a tecla Power rapidamente para ligar o dispositivo.
   • Seu telefone será ligado no modo de segurança. Até então você pode parar de pressionar a tecla Diminuir volume.
   • Deslize a tela para mostrar o ícone do modo de segurança. Quando você vê esse ícone, ele indica que você está no modo de segurança e pode usar seu telefone normalmente, mas sem aplicativos de terceiros em execução ou disponíveis.
2. Limpe a partição do cache . Outra boa solução de software que você pode tentar é limpar a partição do cache. Isso ajudará a garantir que o cache do sistema do telefone esteja atualizado. Veja como isso é feito:
   • Desligue o dispositivo.
   • Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
   • Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
   • Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
   • Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache'.
   • Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
   • Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
   • Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
3. Faça um reset de fábrica . Como o nome sugere, a redefinição de fábrica restaurará todas as configurações do software para o estado de fábrica. Se a raiz do problema for devida a uma falha do sistema operacional, a redefinição de fábrica deve ser capaz de corrigi-lo. A redefinição de fábrica é a melhor solução de software que você pode fazer se nada de positivo der resultado, você pode assumir que deve haver um hardware ruim por trás do problema. Abaixo estão os passos sobre como redefinir a configuração original do seu Galaxy S6:
   • Desligue o seu Samsung Galaxy S6 Edge.
   • Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
   • Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
   • Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
   • Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
   • Pressione o botão Diminuir volume novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / desliga para selecioná-lo.
   • Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
4. Verifique a porta de carregamento em busca de danos ou sujeira . Se houver um componente de hardware que geralmente falha devido a desgaste, é a porta de carregamento. A saúde deste componente depende de quão cuidadoso você é quando se trata de conectar e desconectar o carregador. Se você considerar o entupimento e a desconexão garantidos, balançando o carregador de um lado para o outro ou forçando a cabeça de um carregador invertido para a porta, não é possível esperar que esse componente dure muito tempo. Fazer isso provavelmente resultará em pinos danificados dentro da porta, o que pode, por sua vez, levar a um comportamento errático de carregamento. Para verificar a condição da porta interna, tente usar uma lupa. Se você perceber que um pino ou pinos estão dobrados, envie o telefone para reparo para que a porta de carregamento possa ser substituída. Você também deseja verificar se há sujeira ou detritos que possam interferir com o carregador ao inseri-lo na porta. Tente soprar ar comprimido na porta para remover objetos estranhos ou detritos que possam levar a um problema.
5. Tem o telefone consertado . Às vezes, uma bateria ruim também pode se manifestar em um problema como o seu então a próxima melhor coisa que você quer fazer é procurar a ajuda de profissionais para que o hardware possa ser examinado. Se a bateria estiver boa, deve haver outros componentes de hardware que pararam de funcionar corretamente. Se o telefone ainda estiver coberto por uma garantia da Samsung, uma opção muito melhor para você seria procurar um substituto.

Problema nº 3: o Galaxy S6 não está discando o número de contato correto

Meu marido tem um celular Samsung S6. Ele me incluiu como um contato. O problema é quando ele liga para o meu número de celular que aparece em sua lista de contatos em pequenos números, em vez disso, o seu número de telefone residencial aparece em sua lista de contatos em grandes números.

Além disso, quando eu ligo para o número dele no meu celular, em seu log, minha ligação mostra como vindo do telefone de casa e não do celular de onde a ligação foi realmente feita. Você pode nos dizer se o problema em sua Samsung e da maneira como ele me adicionou como um contato ou é o problema de alguma forma devido ao meu celular? - Mahearn

Solução: Oi, Mahearn. O problema deve estar no modo como seu marido criou sua lista de contatos. Para corrigir o problema, você pode pedir a ele para excluir todos os nomes de contato que tenham seus números para que ele possa recriar uma conta SINGLE com seu nome e todos os seus números. Seu telefone pode ser confundido com o contato a ser usado, especialmente se ele tiver várias contas com seu nome. Se possível, deixe-o usar apenas uma conta para evitar que o problema ocorra novamente no futuro. Isso pode ser feito da seguinte maneira:

1. Abra o aplicativo Contatos.
2. Toque em Mais.
3. Toque em Configurações.
4. Vá para Contatos para exibir a seção e selecione apenas uma conta.

Problema # 4: Galaxy S6 continua mostrando erro "Camera failed" | Câmera Galaxy S6 preso no modo selfie

Meu S6 de 18 meses sem danos tem uma mensagem de erro “Camera Failed” ao escolher o ícone do aplicativo da câmera. Está preso no modo “selfie” e inutilizável. No entanto, a câmera funciona bem com qualquer / todos os outros aplicativos que se conectam com a câmera, ou seja, anexo de texto, bússola de foto, etc.

Eu não estou pronto para fazer uma reinicialização completa de fábrica até que eu tenha explorado as opções “ALL”, já que a câmera funciona na hora certa. Qualquer ajuda e / ou sugestões seriam apreciadas. Obrigado. Saudações. - Tom

Solução: Oi Tom. Se ainda não o fez, tente limpar o cache e os dados do aplicativo da câmera. Isso forçará o telefone a virtualmente "reinstalar" o aplicativo, o que deve redefinir todas as configurações do aplicativo. Veja como isso é feito:

1. Abra o menu "Configurações" na sua aba de notificações (suspensa) ou no aplicativo "Configurações" na gaveta de seu aplicativo.
2. Navegue para baixo até "Apps". Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos em versões com pele OEM do Android 6.0.
3. Uma vez lá, clique em um aplicativo.
4. Agora você verá uma lista de itens que fornece informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso da memória e muito mais. Estes são todos os itens clicáveis. Você vai querer clicar em armazenamento.
5. Agora você deve ver claramente os botões Limpar dados e Limpar cache para o aplicativo.

Há também uma chance de que um aplicativo de terceiros esteja por trás do problema, por isso, antes de confirmar a redefinição de fábrica, você pode tentar em vez disso. O modo de segurança bloqueia aplicativos de terceiros, por isso, observe como o aplicativo da câmera funciona quando somente os aplicativos pré-instalados estão em execução. Veja como inicializar no modo de segurança:

1. Verifique se o seu telefone está desligado
2. Quando o dispositivo estiver desligado, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
3. Mantendo pressionada a tecla de volume, pressione a tecla Power rapidamente para ligar o dispositivo.
4. Seu telefone será ligado no modo de segurança. Até então você pode parar de pressionar a tecla Diminuir volume.
5. Deslize a tela para mostrar o ícone do modo de segurança. Quando você vê esse ícone, ele indica que você está no modo de segurança e pode usar seu telefone normalmente, mas sem aplicativos de terceiros em execução ou disponíveis.

Se nada mudar, faça um reset de fábrica.

Problema # 5: Serviços de rede da AT & T Galaxy S6 não estão funcionando plenamente quando usados ​​no Quênia

Recebi um presente de um amigo que atualmente fica nos EUA. Um telefone celular Samsung S6 borda mais número do modelo Samsung SM-G928A com uma versão Android 5.1.1. Este telefone é personalizado para transportadora AT & T e 4G. Atualmente estou usando no Quênia, mas não gosto de usá-lo. A questão principal é que na maioria das vezes eu estou offline e a maioria dos meus contatos não pode me alcançar.

Em segundo lugar, quando substituo o SIM pela Airtel, ele não reconhece o SIM. Não tem opção de regular redes de 4G, 3G 2G. A maioria dos aplicativos é personalizada para a AT & T. Como eu classifico isso? Sugestão tem sido abundante que eu mudo a placa-mãe e funcionaria. Outros sugerem que eu mude o firmware e outros ainda dizem que o desbloqueio não foi completo. O que eu faço? - Tito

Solução: Oi Titus. Pode haver uma série de coisas a considerar se você quiser corrigir um problema como o que está enfrentando, então vamos nos ater aos mais importantes.

1. Não existe telefone totalmente compatível . Você deve se lembrar de que seu telefone não foi originalmente projetado para funcionar com a rede da sua operadora atual. Foi originalmente fabricado pela Samsung para ser usado pela AT & T, que pode estar usando protocolos / padrões de rede diferentes. Isso significa que há uma chance de o hardware e o software do seu telefone não serem totalmente compatíveis com o sistema da sua operadora atual. O que isso significa para sua experiência é que algumas funcionalidades, especialmente as relacionadas à rede, podem não funcionar como esperado. Em alguns casos, o SMS pode funcionar perfeitamente enquanto o MMS não funciona. Em outros, as chamadas de voz podem não funcionar, embora o SMS e o MMS possam estar funcionando bem.
2. Diferença entre CDMA vs GSM . O CDMA e o GSM são os dois padrões de tecnologia sem fio mais usados ​​atualmente no mundo. Nos Estados Unidos, a Verizon e a Sprint são os principais usuários da tecnologia CDMA, enquanto a AT & T e a T-Mobile estão usando o GSM. Os telefones CDMA são significativamente diferentes dos telefones GSM, pois não usam cartões SIM. Em um telefone CDMA, as informações do assinante estão enterradas no software do telefone, então desbloqueá-lo para fazê-lo funcionar em outras redes pode ser complicado, se não difícil. Em alguns casos, você não pode usar um telefone CDMA para outra rede CDMA. Não é incomum encontrar relatórios de usuários com um telefone CDMA reclamando que algumas funções de rede não estão funcionando em outra rede. Também deve ser observado que os telefones CDMA não usam cartões SIM. Na maioria dos casos, os telefones CDMA podem ter slots de cartão SIM, mas apenas se a rede oferecer 4G LTE, que é uma tecnologia GSM modificada. Neste caso, o cartão SIM pode ser usado para fornecer serviço 4G LTE, mas nada mais. Chamadas de voz, SMS e serviços MMS só serão permitidos se o telefone estiver registrado em uma rede CDMA. Por outro lado, os telefones GSM são relativamente fáceis de usar em outras redes porque esses telefones são projetados para armazenar informações de assinantes em um cartão SIM. Desde que o telefone tenha sido desbloqueado corretamente na rede, você poderá usar um telefone GSM em outras redes GSM, desde que a faixa de freqüência operacional seja compatível com a da nova rede.
3. Mesmo os telefones GSM podem não funcionar em outra rede GSM . Ter uma rede desbloqueada telefone GSM, o que significa que a transportadora anterior limpou o dispositivo do seu sistema após um pagamento integral, não é uma garantia de que você pode usá-lo para qualquer rede GSM em todo o mundo. Cada smartphone só pode funcionar em um conjunto particular de freqüências de rádio. Por exemplo, um AT & T Galaxy S6 pode funcionar apenas nas seguintes bandas de frequência:

Banda GSM Mhz | Quad-Band 850/900/1800/1900

Rede 2G | GSM 850/900/1800/1900

Rede 3G | UMTS 850/1700/1900/2100

Rede 4G | LTE Cat9 700/800/850/1700/1800/1900/2100/2600 (Faixas 1, 2, 3, 4, 5, 7, 12, 17, 20)

4 As transportadoras podem ter cobertura limitada . Se você perceber que você tende a ter uma boa recepção de sinal em um local, mas não em outro, isso pode ser devido às limitações de cobertura de rede da sua operadora. Fale com a equipe de suporte técnico da sua operadora para ver se esse é o caso.Se sua operadora no Quênia não operar em nenhuma dessas freqüências 2G (GSM 850/900/1800/1900), você poderá ter problemas com SMS, MMS e voz chamadas. Para saber se o seu telefone é compatível com as bandas de frequência da sua operadora, faça uma pequena pesquisa no Google para encontrar as bandas de frequência exatas do dispositivo e compare-as com as da sua operadora.

5 Culpe o telefone . Se tudo parece estar funcionando no que diz respeito aos serviços e cobertura da sua operadora, o problema deve ser específico do telefone. Para salvar suas dores de cabeça, encontre um telefone totalmente compatível com os requisitos da sua rede.

Problema # 6: ringtone do Galaxy S6 e configuração do volume de notificação

Desde que fiz uma atualização de sistemas, não consigo mais definir minhas configurações de toque e configurações de notificação separadas. Este tem sido um incômodo enorme para mim quando eu preciso ouvir um toque baixo para chamadas sem todas as outras notificações. Eu tinha acabado de transformar tudo em vibração no trabalho, mas com isso eu perdi uma emergência médica em casa com minha mãe que está agora no hospital, porque quase ouvimos tarde demais e sua condição ainda é um pouco crítica. Mas voltando, eu realmente preciso dessa configuração para voltar ao modo como era quando eu podia tocar o toque sem que todas as outras notificações fossem ativadas também. AJUDA POR FAVOR!!! - Rachel

Solução: Oi Rachel. Duas coisas. Primeiro, queremos lembrar que o sistema operacional Android não está estagnado. É um sistema em constante evolução e, às vezes, grandes mudanças podem ser introduzidas por meio de atualizações. Se você quiser reverter para a versão anterior do sistema operacional (que não recomendamos por motivos de segurança), é sua chamada. Você pode fazer isso piscando a versão anterior através do modo Odin. Use o Google para pesquisar instruções.

Em segundo lugar, não achamos que você possa definir uma notificação específica ou um tom de toque no Android Lollipop e no Android Marshmallow, por isso você deve usar uma versão mais antiga do Android ou um aplicativo de terceiros. Se quiser alterar o volume do toque e as notificações no Lollipop e no Marshmallow (Android 5.0 e Android 6.0, respectivamente), você deve fazê-lo em Configurações> Sons e notificações .