O Galaxy S6 não pode salvar fotos do Facebook, não conecta ou fica conectado ao Wi-Fi, outros problemas

Bem-vindo a outra postagem do # GalaxyS6. Este será o último post antes de fecharmos a semana, por isso esperamos que seja informativo. Não se esqueça de visitar nossa página principal de solução de problemas do Galaxy S6, caso não encontre nada de útil aqui.

Abaixo estão os tópicos que abordamos para você hoje:

1. Galaxy S6 sempre perde a conexão de rede 4G após cada atualização do sistema
2. Galaxy S6 congelando e preso na tela do logotipo da Samsung
3. O Galaxy S6 não se conecta ou fica conectado ao Wi-Fi
4. Galaxy S6 outras notificações desaparecem depois de tocar no primeiro
5. A chamada de voz do Galaxy S6 Edge fica instável ao usar o alto-falante
6. O Galaxy S6 não pode salvar fotos do Facebook

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema 1: o Galaxy S6 sempre perde a conexão de rede 4G após cada atualização do sistema

Oi. Depois de fazer uma atualização de software, o 4G do Samsung S6 não está funcionando. Isso sempre acontece e o cara na loja da Vodafone perto de mim sempre conserta isso fazendo algo que muda a configuração do telefone para que ele use o contrato em que eu estou e não pense que é pago conforme você vai. Eu sempre peço a ele para explicar como ele faz isso e ele nunca me diz realmente. Apenas com pressa para seguir em frente. Você sabe como resolver esse problema? Obrigado. - Dominique

Solução: Oi Dominique. A dose usual de soluções de software após uma atualização do sistema inclui a limpeza da partição de cache e a redefinição de fábrica somente. Se essas duas soluções não funcionarem no seu caso, o problema provavelmente está além da sua capacidade de correção. Uma atualização do sistema da sua operadora provavelmente altera as configurações da rede ou da conta em seu telefone, fazendo com que ele perca a conexão com alguns serviços. Esse tipo de problema só pode ser corrigido no sistema da sua operadora, então não há praticamente nada que você possa fazer sobre isso. Converse com sua operadora sobre como você pode evitar esse problema no futuro.

Problema # 2: Galaxy S6 congelando e preso na tela do logotipo da Samsung

O telefone começou a desligar e reiniciar e congelar. Eu li nos fóruns para manter pressionado o poder + volume - chaves, eu fiz isso e funcionou. Excluí os aplicativos e também excluí o aplicativo mestre limpo. O telefone funcionou bem por cerca de dois dias e depois reiniciado novamente. Hoje está preso na tela “SAMSUNG GALAXY S6 EDGE”. A luz no topo está apenas piscando e o telefone está ligado. Eu tentei várias vezes para reiniciá-lo, mas tudo o que faz é voltar a essa tela. Já faz mais de 2 horas agora. - Sherryann

Solução: Oi Sherryann. Tente limpar a partição do cache primeiro. Isso fará com que o telefone crie um novo cache do sistema. Um cache atualizado do sistema é necessário para carregar aplicativos rapidamente. Às vezes, um cache de sistema corrompido pode levar a alguns aplicativos agindo de forma irregular, portanto, atualizá-lo limpando a partição de cache pode ajudar. Veja como fazer isso:

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
• Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
• Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
• Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache'.
• Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
• Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se a exclusão da partição de cache não ajudar, certifique-se de restaurar o telefone de fábrica. Isto é especialmente importante se você tentou ajustar o software antes (como enraizar ou piscar). Assumimos que o telefone executa o firmware da Samsung e que você não criou nenhum software personalizado. Se você fez isso, ainda assim recomendamos que você execute uma reinicialização principal para desfazer a inicialização do telefone e colocar todas as configurações de software em seu estado de funcionamento conhecido. Abaixo estão os passos sobre como dominar o reset do seu S6:

• Desligue o seu Samsung Galaxy S6 Edge.
• Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
• Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
• Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
• Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
• Pressione o botão Diminuir volume novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / desliga para selecioná-lo.
• Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Problema # 3: o Galaxy S6 não conecta ou fica conectado ao wifi

Obrigado pela ajuda. Minha esposa e eu temos telefones S6. Tenho notado ultimamente que meu telefone não ficará conectado ao meu wifi doméstico ou não se conectará e não o mostrará nas conexões disponíveis. Eu costumo reiniciar e que principalmente fixa tudo, naquele momento. Hoje à noite, meu telefone ficava desligado em casa, e voltava quando eu escolhia manualmente minha internet. Peguei o telefone da minha esposa e coloquei ao lado do meu. Como o meu continuou a perder o meu wifi, ela ficou à direita na minha casa internet wifi. Mesmos telefones.

Eu desliguei meu telefone, o desliguei por alguns minutos e liguei-o novamente. Ainda tem problemas. Eu também notei que, quando longe de casa, o telefone dela mostra uma conexão internet ou Wi-Fi mais forte do que a minha no mesmo local e horário. Ambos os telefones foram comprados novos em setembro. O meu faz mais uso, ou seja, vídeos via YouTube e eu tenho mais aplicativos do que a minha esposa. Ela trabalha o tempo todo, não importa onde e a minha só tenha uma conexão mais fraca com o wifi e a internet, não importa onde. Ajuda e obrigado. - Walter

Solução: Oi Walter. Há uma chance de antena do seu telefone pode estar com defeito, é por isso que este problema ocorre. Como NÃO existe uma maneira direta de verificar a funcionalidade da antena do telefone ou de qualquer componente de hardware para essa questão, o melhor que você pode fazer é indiretamente diagnosticar o problema. Isso é feito com todas as soluções e soluções de problemas de software relevantes. Se toda a solução de problemas de software estiver esgotada, mas o problema persistir, você pode assumir que o hardware é o culpado.

Para começar, você deve limpar a partição de cache primeiro. Consulte as etapas acima se você não souber como fazê-lo.

Se limpar a partição de cache não alterar nada, inicialize o telefone no modo de segurança e observe-o. O modo de segurança bloqueia aplicativos e serviços de terceiros, portanto, se o problema não ocorrer, você saberá que um dos seus aplicativos é o culpado. Veja como fazer isso:

• Mantenha pressionadas as teclas Diminuir volume e Energia por 20 a 30 segundos.
• Quando você vir o logotipo da Samsung, solte a tecla Power imediatamente, mas continue pressionando a tecla Diminuir volume.
• Seu telefone deve continuar a inicialização e você será solicitado a desbloquear o telefone como de costume.
• Você saberá se o telefone inicializou com êxito no modo de segurança se o texto “Modo de segurança” for exibido no canto inferior esquerdo da tela.

Se nada mudar mesmo quando o telefone estiver no modo de segurança, considere uma reinicialização principal. Esta deve ser a última solução potencial que você deseja tentar. Se nada mudar ainda, encontre uma maneira de substituir o telefone.

Problema # 4: outras notificações do Galaxy S6 desaparecem depois de tocar no primeiro

Ei. Então eu sou novo em usar e telefone Android. Depois de anos sendo um usuário de iPhone devoto eu fiz a mudança para um Samsung Galaxy S6 Edge, mas uma coisa que está me incomodando tanto e eu não consigo descobrir como alterar as configurações de notificações, então quando eu clico em uma notificação os outros para o mesmo aplicativo não desaparece.

Eu realmente amo o Instagram e poso um monte de fotos, então muitas vezes eu tenho um monte de curtidas e comentários. E onde, como em um iPhone, você avisa e lista cada um, a Samsung agrupa as notificações juntas. Então, quando eu desligo, posso dizer '23 curtidas ', 4 comentários.' Então, clico na notificação para visualizá-la e ela abre o aplicativo. Ao fazer isso, todas as notificações no aplicativo desaparecem, por isso não consigo descobrir quem comentou em qual foto ou quem gostou.

É realmente me incomodando como para o meu trabalho eu uso a mídia social o tempo todo e preciso ter certeza de que eu respondo às pessoas.

Analisei a configuração de notificações e configurações do aplicativo e não consegui descobrir como alterá-lo para não agrupar todas as notificações. Eu até pergunto às pessoas com a Samsung (não o mesmo modelo que o meu) e elas disseram que não faz isso e, como em um iPhone, deixa todas as notificações até que você clique para ver cada uma delas.

Por favor, diga-me como posso mudar isso - se houver uma maneira de agradecer muito sua ajuda.

Eu estive pesquisando esse problema por alguns dias e não consigo encontrar uma resposta em nenhum lugar. Com os melhores cumprimentos - Joanna

Solução: Oi Joanna. Até onde sabemos, as notificações em nossos dispositivos da Samsung, desde o Galaxy S3 até o mais recente Galaxy S7, estão fazendo o comportamento que está faltando no seu. Seu problema provavelmente é causado por uma falha do sistema operacional ou por uma limitação no software em execução no dispositivo (se você implantou e instalou uma ROM personalizada ou um sistema operacional não oficial). Também pode ser causado por um aplicativo de terceiros, então tente inicializar o telefone no modo de segurança (etapas fornecidas acima). Certifique-se de observar o telefone enquanto ele estiver no modo de segurança por pelo menos 24 horas, para que você perceba a diferença. Se as notificações se comportarem da mesma forma depois disso, faça uma redefinição de fábrica e, em seguida, certifique-se de instalar todas as atualizações - para aplicativos e para o sistema operacional. Temos certeza de que as notificações no Android 6.0 (Marshmallow) se comportam da maneira que você deseja, portanto, certifique-se de instalar se estiver disponível.

Problema nº 5: a chamada de voz do Galaxy S6 Edge fica instável ao usar o alto-falante

Prezado Solucionador de Problemas,

Eu comprei o meu novo Galaxy S6 Edge há algumas semanas. Eu tinha o S2 antes e estava feliz com isso. Eu costumo usar o alto-falante do telefone quando falo para ter as duas mãos livres. Os problemas começaram desde o primeiro dia. A festa que eu estava falando, reclamou, depois de algumas frases, que eu soava cortada. Eles podiam ouvir partes do que eu dizia enquanto os ouvia alto e claro.

Voltei para a loja da Samsung, eles verificaram e em poucos dias substituíram o telefone.

O problema ocorreu novamente com o novo telefone também. Eu levei de volta para o laboratório da Samsung e eles tiveram meu telefone por mais de uma semana.

Eles não conseguiram recriar o problema, então eles afirmam. Quando peguei o telefone de volta e falei com meu marido, aconteceu de novo. O que eu posso fazer?

Por favor, informe - além deste problema eu amo meu novo telefone.

Muito obrigado antecipadamente - Yifat

Solução: Oi Yifat. Existem apenas duas possíveis causas para o seu problema aqui. A primeira causa possível pode ser um microfone ruim. Esta pode ser a razão pela qual você pareceu interrompido durante as chamadas. Para verificar se esse é o caso, tente gravar sua própria voz durante as chamadas e ouvir a saída. Se sua voz não soa natural ou tende a desaparecer, isso prova que o microfone é o culpado. Tal problema não pode ser corrigido em sua extremidade assim que você deve exigir um telefone de substituição da Samsung.

A segunda causa possível (após o teste de falha do microfone) deve estar relacionada à rede. Isso significa que o serviço de chamadas da sua operadora deve ser terrível. Para este, você deve conversar com sua operadora sem fio para que eles possam aconselhá-lo sobre o que fazer. Talvez eles possam melhorar a cobertura em sua área ou podem corrigir qualquer problema de manutenção existente que afete sua conta. Seja o que for, você deve deixá-los saber do problema. Isso claramente não é um problema de telefone, portanto você deve trabalhar com sua operadora até que a solução seja alcançada ou simplesmente alternar para outra que ofereça um serviço melhor em sua área.

Problema 6: o Galaxy S6 não pode salvar fotos do Facebook

Olá!

Eu tenho tentado descobrir por que não posso salvar imagens do Facebook para o meu novo S6 (com Bell Mobility). Anteriormente, eu tinha um SG2 e, a princípio, achei que não conseguiria encontrar a solução on-line porque era muito simples e estava saindo de Bedrock com um S2 antigo. Mas eu vi posts aconselhando usuários S5 como fazer isso e isso me fez sentir um pouco melhor - mas em nenhum lugar eu posso encontrá-lo para o S6 !!!

Estou tolerando o problema do despertador de baixa qualidade, o bloatware inchado, o atraso entre o modo retrato e paisagem, o atraso da tela de bloqueio / ausência de ícone de mensagem na barra de tarefas (que oculta durante a maioria dos aplicativos) e os aspirantes de fones de ouvido eu maluco !! Correndo o risco de descobrir que é vergonhosamente simples, você poderia gentilmente me tirar da minha miséria e me deixar direto?

Muito apreciado e, a propósito, o seu site é muito útil! Saudações. - Tori

Solução: Oi Tori. Nós também usamos o Facebook em nosso Galaxy S6 e não temos problemas para baixar imagens de nossos amigos. Também não vemos nenhuma opção em nossa conta do Facebook para impedir que outras pessoas façam o download de nossas próprias fotos, portanto, esse problema deve ser exclusivo do seu telefone. Abaixo estão as coisas que você pode tentar corrigir o problema.

Limpe o cache e os dados do aplicativo do Facebook . Certifique-se de começar a solucionar o aplicativo primeiro. Dito isso, você quer garantir que esteja usando o cache atualizado. Abaixo estão os passos que você quer fazer:

• Abra o menu "Configurações" na sua aba de notificações (suspensa) ou no aplicativo "Configurações" na gaveta de seu aplicativo.
• Navegue para baixo até "Apps". Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos em versões com pele OEM do Android 6.0.
• Uma vez lá, clique em um aplicativo.
• Agora você verá uma lista de itens que fornece informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso da memória e muito mais. Estes são todos os itens clicáveis. Você vai querer clicar em armazenamento.
• Agora você deve ver claramente os botões Limpar dados e Limpar cache para o aplicativo.

Instale a atualização mais recente do aplicativo . Manter seus aplicativos atualizados não apenas elimina possíveis erros, mas também instala novos recursos de tempos em tempos. Veja se seus aplicativos executam a atualização mais recente o tempo todo. Melhor ainda, certifique-se de configurar seu aplicativo Google Play Store para instalar automaticamente as atualizações do aplicativo sempre que elas estiverem disponíveis. Essa opção é normalmente ativada por padrão, mas se você desativá-la antes, ative-a novamente.

Instale a última atualização do Android . Como os aplicativos, o sistema operacional também precisa ser atualizado. O Android é uma plataforma em evolução, portanto, certifique-se de não deixar seu telefone ser deixado de fora. O nosso próprio Galaxy S6 roda o mais recente sistema Android (Marshmallow) e não tem problemas em guardar fotos no Facebook, por isso certifique-se de que tem esta mesma versão do Android.

Limpe a partição do cache . Às vezes, os aplicativos podem se comportar de maneira irregular quando o cache do sistema é corrompido. Veja por que você limpe a partição de cache regularmente. Assim que se faz:

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
• Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
• Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
• Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache'.
• Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
• Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Tente uma redefinição de fábrica . Esta é a solução potencial final que você deseja fazer. Se você não tentou antes, siga estas etapas:

• Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
• Encontre e toque no ícone Configurações.
• Na seção "Pessoal", localize e toque em Backup e redefinir.
• Toque em Redefinir dados de fábrica.
• Toque em Redefinir dispositivo para continuar com a redefinição.
• Dependendo da trava de segurança usada, digite o PIN ou a senha.
• Toque em Continuar.
• Toque em Excluir tudo para confirmar sua ação.

Se o problema persistir depois de fazer todos os itens acima, o problema deve ser específico do aplicativo. Nós não trabalhamos para o Facebook, então não podemos dizer com certeza se há uma correção para esse problema ou não. Veja por que você entre em contato com o serviço ao cliente para obter assistência direta.