O Galaxy S6 não pode enviar e-mails quando em conexão de dados móveis, mais problemas de aplicativos

Assim como qualquer outro smartphone hoje, a mais recente emblemática da Samsung, a série # GalaxyS6 sofre de todas as formas de problemas, como os mencionados abaixo. Neste artigo, nos concentramos em alguns dos problemas relacionados ao aplicativo compartilhados por alguns membros de nossa comunidade. Dê uma olhada e veja se nossas soluções também funcionarão no seu problema.

  1. Conta do Outlook no Galaxy S6 não mostrando todas as pastas
  2. O volume do Galaxy S6 diminui quando se ouve música via Pandora
  3. Como restaurar emails excluídos no Galaxy S6
  4. Problema do aplicativo de e-mail do Lotus Notes / Domino no Galaxy S6
  5. O Galaxy S6 não pode enviar e-mails quando estiver conectado a dados móveis
  6. Conta do Facebook no Galaxy S6 hackeado
  7. Problema no loop de inicialização do Galaxy S6

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Problema # 1: conta do Outlook no Galaxy S6 não mostrando todas as pastas

Eu tenho um HTC One (M7) e minha esposa tem um Samsung S6. Eu posso ver e acessar a estrutura de pastas da minha caixa de entrada de e-mail do Outlook na minha HTC, mas ela não pode; seu S6 nem sequer lhe dá uma opção de "pasta". Essas subpastas foram criadas no meu telefone HTC e no meu laptop Dell. Eles integram / sincronizam perfeitamente na HTC. Nenhuma tal sorte no S6. Eu li um monte de posts "TDG" sobre o Outlook não está sincronizando com o S6, mas não vi nenhuma solução viável. O Akruto não sincroniza contatos e calendário somente por email; mesmo para Companion Link. Nosso ISP (Sprint) quer que a conta seja configurada como POP3 e não como IMAP. Alguma nova sugestão? - Dick

Solução: Oi Dick. Não vemos nenhum motivo para as subpastas na sua conta do Outlook não serem espelhadas no S6 da sua esposa. Tentamos replicar seu problema em nosso laboratório configurando uma conta do Outlook em um aplicativo de e-mail de ações e usando o aplicativo oficial do Microsoft Outlook e tudo é exibido conforme o esperado, portanto deve haver algo que impeça que isso aconteça no seu S6.

Se você não usou o aplicativo oficial do Outlook, recomendamos que você faça isso, mesmo que apenas para permitir que você obtenha uma aparência atualizada da sua conta do Outlook no S6.

Problema # 2: o volume do Galaxy S6 diminui quando se ouve música via Pandora

Eu tenho um Samsung Galaxy S6. Enquanto ouve o Pandora, há momentos em que o volume é todo reduzido. Eu não estou pressionando o botão de volume por acidente ou propósito e isso não acontece quando eu começo a ouvir. Começa vários minutos depois. Se eu tentar voltar manualmente, ele o força de volta. A única maneira de parar é reiniciar ou fechar o aplicativo.

Isso não acontece o tempo todo. Isso é o que me faz pensar que é um aplicativo ou aplicativo específico que causa isso. Eu realmente não sei. No começo eu pensei que era um vírus de algum tipo e fiz várias varreduras e não encontrei nada. John

Solução: Oi John. Você verificou se é um problema de botão físico tocando algo com alguma música em outros aplicativos? Embora seja raro, não é impossível experimentar um problema de botão ruim em um S6. Tente reproduzir algumas músicas ou vídeos em qualquer outro aplicativo por um longo tempo e observe se o volume diminui sozinho. Se não, você pode estar certo; isso pode ser um bug de aplicativo.

Tente inicializar seu telefone no modo de segurança e reproduzir algumas músicas usando o reprodutor de músicas. Dessa forma, você saberá se o problema se deve a um aplicativo de terceiros. Para reiniciar no modo de segurança, basta seguir estas etapas:

  • Mantenha pressionadas as teclas Diminuir volume e Energia por 20 a 30 segundos.
  • Quando você vir o logotipo da Samsung, solte a tecla Power imediatamente, mas continue pressionando a tecla Diminuir volume.
  • Seu telefone deve continuar a inicialização e você será solicitado a desbloquear o telefone como de costume.
  • Você saberá se o telefone inicializou com êxito no modo de segurança se o texto “Modo de segurança” for exibido no canto inferior esquerdo da tela.

Problema # 3: Como restaurar e-mails excluídos no Galaxy S6

Não há opção de movimentação nas seções mais da pasta de lixo do email. Por isso, não posso cancelar a exclusão de um e-mail que eu inadvertidamente excluí e mova-o de volta para minha caixa de entrada para responder. Os recursos de resposta estão esmaecidos enquanto a mensagem está na lixeira também. Meu Galaxy S4 tinha um recurso de movimento e também permite que você responda a partir da lixeira que eu acredito. Isso é urgente e é uma questão muito importante para mim, pois uso isso para o meu email de trabalho.

Eu tenho 3 endereços de e-mail e eles são todos e-mail POP quando é Roadrunner e ao nosso Go Daddy. Eu sei que posso acessar o webmail para lidar com isso, no entanto, defino o telefone para excluir do servidor quando excluído no telefone para que os e-mails não estão mais lá. Pode me ajudar? - Keely

Solução: Oi Keely. As únicas opções na pasta Lixeira ao tocar em Mais são: Editar (Adicionar estrela ou Marcar como lida), Classificar por, Excluir tudo, Configurações (Exibir como, Ajuste automático, Notificações, Spam, Confirmar exclusões). Não há como o usuário desfazer a exclusão ou desfazer a exclusão da pasta da lixeira. Para restaurar emails excluídos, basta seguir estas etapas:

  • Vá para a caixa de entrada.
  • Toque na seta suspensa.
  • Role para baixo até a lixeira.
  • Marque os emails que você deseja restaurar.
  • Toque em MAIS
  • Toque em Mover.
  • Toque na Caixa de entrada.
  • Seus e-mails agora são restaurados.

Problema nº 4: problema no aplicativo de e-mail do Lotus Notes / Domino no Galaxy S6

Eu uso o e-mail do Lotus Notes / Domino e quando eu sincronizo com meu telefone Android, ocorreram dois problemas:

1) Quando envio e-mails ou respondo a e-mails do telefone S6, a mensagem original (histórico) fica truncada do e-mail que eu encaminhei ou respondi. Quando eu tinha o telefone S4, eu podia marcar a caixa para incluir a mensagem original e o histórico é enviado com o email (encaminhar ou responder). Não consigo encontrar a mesma caixa de seleção na versão de email do telefone S6. Por favor, deixe-me saber como superar este problema, pois é muito improdutivo para o destinatário, quando eles não podem ter o benefício da mensagem original (histórico), bem como todos os anexos que acompanham o e-mail original.

2) o atraso na obtenção de e-mails sincronizados entre o telefone S6 e o ​​servidor de e-mail às vezes leva algumas horas até que os e-mails tenham sido entregues (do telefone S6 para o servidor ou vice-versa). Eu não tive o mesmo problema quando eu tinha o telefone S4 - a resposta foi imediata. - Kee

Solução: Oi Kee. Nós não estamos familiarizados com o e-mail do Lotus Notes / Domino, mas achamos que é um grande desligamento para este aplicativo se o problema que você tem existir. Assim como qualquer outro aplicativo de e-mail, deve haver uma opção ou configuração em algum lugar que permita enviar o histórico completo de e-mails junto com sua própria resposta. Entre em contato com o desenvolvedor do aplicativo se você esgotou tudo para procurar essa opção.

Para o problema de atraso de sincronização, o problema pode vir de um bug de aplicativo, configuração de aplicativo que você pode ter ativado ou de seus servidores de e-mail. Tente trabalhar com o desenvolvedor do aplicativo para que ele possa lhe dar assistência direta. Você encontrará informações de contato na página do produto na Google Play Store.

Problema # 5: Galaxy S6 não pode enviar e-mail quando em conexão de dados móveis

Acabei de receber o meu S6 Edge + 2 dias atrás e tinha configurado os meus emails com o stock Samsung Email Client. Eu poderia receber e-mails para o telefone via Wi-Fi e dados móveis, perfeitamente bem! No entanto, eu só poderia enviar e-mails usando conexão wi-fi. Se eu mudar para dados móveis para enviar e-mails, isso não acontece.

Eu tentei usar o aplicativo do Gmail para enviar e-mails por meio de dados móveis e ele continua! Portanto, meus dados móveis não apresentam problemas.

O cliente de e-mail do buggy da Samsung? Sua interface e menu são muito diferentes do S5, então talvez o problema esteja lá.

Obrigado antecipadamente pela ajuda. - Marco

Solução: Oi Marco. Se você não conseguir enviar um e-mail quando estiver em uma conexão móvel, é provável que o celular não esteja configurado corretamente para o e-mail. Não podemos fornecer detalhes exatos sobre o que fazer, uma vez que você não indicou o tipo de e-mail que está usando. Para endereços de e-mail pessoais, como Gmail, Yahoo, Hotmail, AOL, etc, normalmente você pode encontrar recursos online para configurá-los corretamente em um S6. Se você estiver usando um email fornecido pela empresa por meio do Microsoft Exchange, tente solicitar ao departamento de TI os detalhes corretos, incluindo o endereço do servidor, nome de usuário, senha corporativa e domínio.

Problema # 6: conta do Facebook no Galaxy S6 hackeado

Eu gostei de usar meu Facebook diariamente, vendo meus amigos e familiares e guardando algumas fotos, mensagens e receitas na minha linha do tempo. De repente, 3 dias atrás, todas as postagens no meu Facebook dizem tendências de fé que eu acho estranhas. Eu não conheço as pessoas e TODAS as postagens dizem tendências. As postagens diárias usuais que vejo, não as vejo mais e meus amigos do Facebook sumiram.

As pessoas agora dizem que aceitam meus pedidos, mas todos eles não sei. Não recebi mais postagens de pessoas que conheço. Há até imagens ousadas. Facebook continua aparecendo para me informar nomes aceitando o meu pedido para amigo deles, mas eu nunca pedi para enviar todos os nomes que eu não sei. Você acha que eu fui hackeado ou um tipo de spam?

Por favor me ajude. Não conheço todas as pessoas que me enviam seus posts e onde estão as postagens de pessoas que conheço.

Eu também postei músicas que são importantes que compartilhei e salvei na minha linha do tempo. - Fortuna

Solução: Oi Fortuna. Achamos que sua conta do Facebook foi hackeada e alguém a está usando para postar algo sem o seu conhecimento. Por que isso aconteceu pode não ser conhecido agora, mas o que você pode fazer para evitar mais danos, especialmente se o seu telefone está infectado com um malware, portanto, o hack do Facebook, é garantir que você faça uma reposição de fábrica. A redefinição de fábrica reverterá tudo de volta para seus padrões, por isso é uma boa maneira de limpar o telefone. Para fazer isso, basta seguir estas etapas:

  • Desligue o seu Samsung Galaxy S6 Edge.
  • Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
  • Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
  • Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
  • Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
  • Pressione o botão Vol abaixo novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
  • Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

A reposição de fábrica excluirá seus dados pessoais, como fotos, vídeos, contatos, etc., certifique-se de fazer o backup deles antes de fazer uma redefinição.

Depois de restaurar o telefone, recomendamos que você revise todos os seus aplicativos e elimine os suspeitos ou não usados. Malware e vírus podem penetrar nas defesas do seu telefone, ocultando-se em aplicativos. Certifique-se de instalar apenas os aplicativos com os quais você pode ter certeza.

Agora, com relação ao problema da sua conta do Facebook, há muito pouco a fazer que podemos fazer para ajudá-lo. A melhor coisa que você pode fazer é visitar a página do Facebook que lida com casos como este. Basta clicar neste link para visitar essa página .

Você também pode pedir ajuda da comunidade do Facebook sobre o que fazer.

Problema # 7: problema no loop de inicialização do Galaxy S6

Recentemente eu instalei este aplicativo chamado o pacote Disabler Pro para desativar serviços desnecessários e aplicativos para parar de correr em segundo plano e desabilitei o serviço de modo de emergência também em conjunto com os outros. E quando hoje eu toquei no modo de economia de energia ultra a mensagem foi mostrada assim "há um tema aplicado então primeiro desabilite isso e então vá para o modo de emergência" e a barra de progresso mostrou 100%. Então eu reiniciei e, em seguida, a tela Samsung apareceu para sempre. Então isso significa um bootloop e eu tentei ir para o modo de segurança, mas sem sorte a mesma tela da Samsung aparecendo novamente e eu não sei o que fazer agora…. Eu só preciso de minhas fotos para ser seguro assim que você pode por favor me ajudar com isso seria muito útil para mim

obrigado. - Jayadev

Solução: Oi Joyadev. Se o seu telefone não for mais inicializado normalmente ou no modo de segurança, seus dados pessoais serão concluídos. Se você fez backup deles para serviços em nuvem como Facebook, Google Plus, etc, você ainda pode recuperar alguns deles. Caso contrário, a próxima melhor coisa que você pode fazer é simplesmente fazer uma redefinição de fábrica, o que efetivamente excluirá todos os arquivos salvos localmente.

Para mais instruções sobre como lidar com o problema do loop de inicialização, visite nosso post anterior.