O Galaxy S6 não pode enviar mensagens de texto após atualizar para o Marshmallow, outros problemas

Como prometido em postagens # GalaxyS6 anteriores, aqui estão mais problemas que alguns dos membros da nossa comunidade estão enfrentando. Sinta-se à vontade para visitar outras postagens de solução de problemas do Galaxy S6 nesta página de índice .

1. O Verizon Galaxy S6 não envia ou recebe MMS na rede da AT & T
2. O Galaxy S6 não pode enviar mensagens de texto após atualizar para o Marshmallow
3. Galaxy S6 preso na tela de carregamento durante uma atualização
4. Como melhorar a duração da bateria no Galaxy S6 Edge Plus
5. O visor do Galaxy S6 não liga novamente depois que a porta de carregamento foi substituída
6. O botão Iniciar do Galaxy S6 parou de funcionar

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema 1: o Verizon Galaxy S6 não envia ou recebe MMS na rede da AT & T

Eu comprei este Samsung S6 da Verizon “Factory Unlocked”, trouxe para a AT & T para eles configurarem as informações do APN, e tudo funciona, exceto enviar e receber fotos através de texto, bem texto multimídia. A AT & T declarou que eu não deveria estar tendo problemas. Foi fábrica desbloqueado, mas meio que me surpreendeu. Eu perguntei se todos os telefones desbloqueados de fábrica eram incapazes de enviar texto multimídia, foi-me dito que sim, mas eles acho que o meu não pode foi a resposta que recebi.

Eu rezo para que todos possam me ajudar, esperando que eu não tenha sido roubada. O vendedor está recusando o retorno a partir de agora porque eu o trouxe para a AT & T (ele chamou de terceiro) para ativá-lo.

Obrigado por tudo que você ajuda muito. - Kayla

Solução: Oi Kayla. Há vários motivos pelos quais o MMS não funciona em um dispositivo que varia de configurações incorretas do telefone, aplicativos de mensagens ruins ou problemas relacionados à rede ou à conta. Sua primeira tarefa é descobrir o que está causando o problema, fazendo alguns problemas básicos. Abaixo estão as coisas que você pode fazer:

Certifique-se de que a caixa de entrada do aplicativo de mensagens tenha espaço de armazenamento suficiente. Os aplicativos de mensagens têm um número limitado de mensagens que podem ser armazenados. Se o seu telefone atingiu o limite neste momento, não será possível enviar e receber mensagens de texto ou MMS.

Tente apagar o máximo de mensagens que puder e tente enviar um MMS para o seu número.

Verifique a conexão de rede . A maioria dos telefones é configurada para detectar e se conectar automaticamente a uma rede. Eles também são configurados para otimizar a “sessão” de conexão, mas esse processo geralmente não funciona como planejado todas as vezes. Você precisa selecionar manualmente uma rede em Configurações para ver se o telefone simplesmente não está "otimizando" a conexão atual.

Para fazer isso em um Galaxy S6, basta seguir estes passos:

• Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
• Toque em Configurações.
• Vá até Conexões e depois toque em Redes móveis.
• Toque em operadores de rede.
• Toque em Pesquisar agora.
• Quando apresentada uma lista de redes disponíveis, tente selecionar uma que NÃO seja sua operadora e aguarde a mensagem de erro.
• Depois de selecionar outra rede, o telefone não estará mais conectado à sua operadora e será totalmente desconectado dela.
• Tente se conectar à rede da sua operadora novamente.

Certifique-se de ter a configuração correta da configuração AT & T MMS . Sabemos que os representantes da AT & T já configuraram o APN em seu telefone, mas ainda há uma chance de eles terem perdido algo. Por favor, visite novamente as configurações de APN do telefone e veja se elas correspondem à tabela abaixo.

Nome: NXTGENPHONE

APN: NXTGENPHONE

Proxy: não definido como proxy

Porta: não definida Porta

Nome de usuário: não definido

Senha: não definida

Servidor: não definido

MMSC: //mmsc.mobile.att.net

MMS proxy: proxy.mobile.att.net

Porta MMS: 80

MCC: 310

MNC: 410

Tipo de Autenticação: Nenhum

Tipo de APN: padrão, mms, supl, hipri

Protocolo APN: IPv4

Portador: não especificado

Verifique se você tem um cartão SIM compatível . Os cartões SIM mais antigos ou de outras operadoras podem não permitir automaticamente o envio ou recebimento de MMS na rede da AT & T. Se você comprou um novo cartão SIM da AT & T quando trouxe o telefone para eles, pode pular esta etapa.

Para verificar se o seu cartão SIM atual é compatível, visite o site da AT & T.

Pergunte à AT & T se o seu plano de dados existente é compatível . Se você reciclou um cartão SIM antigo e o colocou no novo S6, o plano de dados atual pode não permitir MMS. A AT & T precisa atualizar as informações do dispositivo atual na sua conta para permitir que ele envie e receba MMS. Se você não tiver certeza sobre essa etapa, não deixe de entrar em contato com a AT & T.

Problema # 2: aplicativos de streaming (SoundCloud e Google Play Music) no Galaxy S6 não funcionam corretamente após a atualização do Marshmallow | O Galaxy S6 não pode enviar mensagens de texto após atualizar para o Marshmallow

1. Os dados foram agitados, ao usar qualquer serviço de streaming como o SoundCloud ou o Google Play Música, a música para e buffers, mas quando você abre o aplicativo e para e inicia a música, ela é corrigida imediatamente. Comecei a ver esse problema imediatamente após instalar a atualização do Marshmallow. A música continua parando dentro de 30 segundos toda vez, mas se o telefone estiver aberto no aplicativo, ele será transmitido normalmente. Pára quando o telefone está bloqueado.
2. Não é possível enviar mensagens de texto, isso não foi um problema até 5 dias após a instalação da atualização. Aconteceu de repente, enviou textos na mesma manhã, tentou reiniciar e ligar e desligar, mensagens de texto são recebidas, mas não pode enviar. Tentei usar o seu guia anterior de exclusão de cache de rede e cache de aplicativos, não funcionou. - Vineet

Solução: Oi Vineet. A nova atualização do Marshmallow, como seu antecessor, parece estar causando problemas menores no aplicativo no momento. Isso pode ser devido a várias razões e, infelizmente, não há como identificar exatamente o que pode estar errado em uma determinada situação. Uma boa maneira de começar, especialmente se houver vários problemas, é realizar uma redefinição de fábrica. Se a exclusão da partição de cache ou do cache de aplicativos não fizer diferença, o recurso de redefinição de fábrica poderá ser eficaz. Isso ocorre porque muitos problemas pós-atualização são causados ​​por falhas de firmware.

Realize uma reposição de fábrica

As principais atualizações que envolvem a substituição de uma versão por outra, como a transição de Lollipop para Marshmallow, geralmente são confusas, já que os arquivos de sistema antigos geralmente não são substituídos corretamente, as permissões não são definidas corretamente, entre outras coisas. Garantir que o seu telefone funcione com um firmware limpo após uma grande atualização pode ser feita por meio de uma redefinição de fábrica .

Atualizar aplicativos

O reset de fábrica só pode fazer muito. Muitos usuários acham que a atualização para outro sistema operacional Android atualiza automaticamente todos os seus aplicativos. O completo oposto é verdadeiro. Você precisa garantir que seus aplicativos estejam atualizados para minimizar os problemas. Sabemos que você está lidando com aplicativos oficiais de desenvolvedores de renome aqui, mas tenha em mente que os problemas de software podem não ser necessariamente causados ​​por um firmware. Um aplicativo otimizado para funcionar com o Lollipop pode não funcionar corretamente com o Marshmallow, por exemplo. Em um mundo ideal, os desenvolvedores de aplicativos devem garantir que seus produtos funcionem com o novo sistema operacional, mas sabemos que isso nem sempre acontece. Aplicativos desatualizados podem levar a conflitos. Não deixe de entrar em contato com os desenvolvedores para ver se o produto está pronto para o Marshmallow.

Correção não pode enviar o problema do SMS

Se um aparelho parece ter dificuldade em enviar uma mensagem de texto, quando foi possível fazê-lo antes, provavelmente é porque há um problema no lado do recebimento. Tente enviar um texto para seu próprio número para ver se ele passa. Se for bem-sucedido, significa que seu amigo está tendo problemas com seu telefone ou operadora ou que sua operadora não pode transmitir sua mensagem de texto para outra rede.

Se você não conseguir enviar uma mensagem de texto para seu próprio número, certifique-se de verificar se o número do centro de mensagens do dispositivo está correto. Se o número do centro de mensagens não estiver configurado corretamente, o dispositivo não poderá enviar SMS. Para verificar, basta seguir os passos abaixo:

• Toque em Mensagens.
• Toque em MAIS
• Toque em Configurações.
• Toque em Mais configurações.
• Toque em Mensagens de texto.
• Toque em Central de mensagens e digite o número correto (certifique-se de chamar sua operadora pela correta).
• Toque em Definir.

Se a alteração do número do centro de mensagens não funcionar, ligue para sua operadora sem fio para solicitar assistência direta.

Problema # 3: Galaxy S6 preso na tela de carregamento durante uma atualização

Caro The DroidGuy. Eu li muito em seu site sobre como solucionar problemas de inicialização do S6 e tentei corrigi-lo.

Meu problema atual é que, eu tenho a atualização oficial através das configurações do telefone e baixei o novo sistema operacional. Enquanto ele estava instalando (conectado ao carregador) ele foi reiniciado na tela do Galaxy S6 Edge e ficou preso lá. O botão liga / desliga não faz nada e o telefone fica permanentemente preso nessa tela.

Pressionando a energia e o volume para baixo, redefina o telefone, mas ele volta para a mesma tela. O único modo que eu poderia acessar é o modo de instalação. Eu quero manter meus dados, mas não sei como ou se é possível, até agora.

Por favor me guie para uma solução, aprecie seu ótimo trabalho. Saudações. - Faisal

Solução: Oi Faisal. Over-the-air (OTA) atualizações resultantes para uma situação como a sua são poucos e distantes entre si, mas se eles acontecem, não há maneira eficaz de inicializar o dispositivo de volta ao modo normal do que instalando uma nova ROM manualmente. Isso significa que você precisa inicializar o seu S6 para o modo Odin e instalar uma nova ROM (estoque ou personalizado). Você pode usar o Google para pesquisar instruções detalhadas sobre como fazer isso.

Como alternativa, você pode ligar para a Samsung para ajudá-lo a atualizar o novo firmware do seu S6.

Problema # 4: Como melhorar a vida útil da bateria no Galaxy S6 Edge Plus

Eu comprei meu Samsung Galaxy S6 Edge Plus há cerca de um mês e meio atrás de uma operadora chamada Tigo. Eu usei bastante o telefone e quase nunca deixo que ele fique sem carga, embora na maioria das vezes ele fique bem baixo: 5%, 7% até dois por cento.

No entanto, recentemente, meu telefone não suportou essas porcentagens, desligando ou descarregando imediatamente a bateria até o ponto em que corro para encontrar um carregador o mais rápido possível. Eu sei que isso pode não parecer um grande problema, mas temo que essa porcentagem aumente e, em breve, ela não ficará em 12%, ou mesmo 20%.

Existe alguma coisa que eu possa fazer sobre isso? Devo falar com a minha operadora para substituir a bateria ou… alguma coisa? Me ajude por favor. - Daniel

Solução: Oi Daniel. A taxa de consumo de bateria do seu telefone depende de vários fatores, incluindo quantos aplicativos estão sendo executados ativamente e / ou em segundo plano, o status da própria bateria (se ainda está funcionando corretamente ou não), brilho da tela etc. A razão exata varia em todos os casos, então descobrir isso é seu para fazer sozinho. Só podemos dar dicas que geralmente funcionam para a maioria dos usuários do Android. Abaixo estão as coisas que você pode experimentar:

Verifique quais apps estão sugando sua bateria . O número de aplicativos e serviços executados simultaneamente é um dos motivos mais comuns para a rápida perda dessa preciosa vida útil da bateria. Vá em Configurações> Bateria para ver um detalhamento dos aplicativos e serviços consumindo energia da bateria. A partir daí, cabe a você como você vai criar uma estratégia para minimizar o sangramento. Por exemplo, se o aplicativo do Facebook se destaca como o melhor consumidor de energia do seu dispositivo junto com a Tela, convém diminuir o brilho da tela para o nível mais baixo possível enquanto navega pelo Facebook a maior parte do tempo.

Se você quiser forçar um aplicativo ou aplicativos a entrar no modo de hibernação sem desabilitá-los ou desinstalá-los, considere o uso de aplicativos de terceiros, como o Greenify. Isso ajuda seu telefone a liberar recursos e a melhorar a vida útil da bateria sem remover nada que possa precisar no futuro.

Desativar a sincronização automática para aplicativos de redes sociais . Outro motivo para o seu problema pode ser um número invulgarmente elevado de aplicações que se atualizam em segundo plano. Jogos on-line, aplicativos de redes sociais, aplicativos de compras e aplicativos de e-mail estão entre as razões mais notórias para o rápido problema de consumo de bateria em muitos tipos de smartphones. Se você não puder viver sem dados móveis ou Wi-Fi no celular na maioria das vezes, verifique se as configurações de sincronização de seus aplicativos que exigem a atualização do conteúdo regularmente estão definidas como desativadas ou manuais.

Considere escurecer a tela. Como mencionado acima, o brilho da tela pode drenar rapidamente a bateria de qualquer smartphone. A tela AMOLED da Samsung é linda de se ver, mas é faminta por energia. Se você está acostumado a usar a tela do telefone com brilho total, dizemos que você sacrifica um pouco de conforto apenas para economizar energia da bateria.

Desativar serviços desnecessários . O Galaxy S6 é equipado com muitos serviços que tornam nosso mundo digital um pouco mais confortável a um custo de vida útil da bateria. Certifique-se de personalizar opções e recursos que ajudem a conservar a energia da bateria. Entre as coisas que você pode tentar são as seguintes:

• Interrompa o uso de papéis de parede ao vivo.
• Desligue o recurso Bluetooth®.
• Desligue o Wi-Fi®.
• Desligue o serviço de GPS.
• Desativar os recursos inteligentes.
• Diminua o tempo da luz de fundo (configurações de tempo limite).
• Diminua o brilho do visor ou use o brilho automático.
• Desligue o feedback tátil.

Se a “porcentagem” continuar a aumentar após as dicas de aprimoramento da vida da bateria, pode haver algum erro de hardware por trás do problema. Se o seu telefone ainda estiver coberto por uma garantia, por favor, ligue para a Samsung para reparo ou substituição.

Problema nº 5: o monitor do Galaxy S6 não liga novamente depois que a porta de carregamento foi substituída

Oi. Ok esta é a minha história do telefone. Tem sido como alguns meses que quando eu carrego meu telefone na energia, às vezes eu preciso Giggle o cabo na porta do carregador no meu telefone. Às vezes eu não precisaria, mas com o tempo, tornou-se freqüente até o dia que eu sempre precisaria fazer isso.

Então chegou ao ponto em que meu telefone não podia recarregar novamente. Eu tentei cabo diferente, com certeza o problema veio do meu telefone. Não havia nada de errado em qualquer outro lugar, em seguida, a coisa de carregamento, tela funcionou bem etc.

Eu levei para um local de reparo do telefone para consertá-lo, eles tentaram mudar a porta e bateria, desde então a tela não funcionaria mais !!! Nós o pegamos sem ele ser consertado, infelizmente, e quando eu o liguei, ele iria carregar muito bem, sem necessidade de riscar o cabo na porta de entrada, agora é só a tela. Eu vejo a luz vermelha mostrando seu carregamento, quando eu tento ligar o telefone, eu posso dizer que ele responde causa do vibrador, mas sem exibição em tudo.

Obrigado pela ajuda. - Hinata

Solução: Oi Hinata. Se o problema na tela aconteceu após a sessão de reparo, sua melhor opção é levar o telefone de volta à oficina para consertá-lo. A menos que você queira substituir a tela por si mesmo, não há nada que possamos dizer que consertará isso. Nenhuma solução de problemas de software pode reparar uma exibição quebrada.

Problema # 6: o botão Iniciar do Galaxy S6 parou de funcionar, a barra de notificações não foi exibida, não foi possível instalar ou desinstalar aplicativos após a atualização do Android

Olá. Eu tenho um Galaxy S6. Fui solicitado a atualizar meu sistema. Quando a atualização foi concluída, muitas coisas pararam de funcionar. Eu não tenho mais acesso à barra de notificação, o botão home parou de funcionar, o plano ficou completamente preto, não consigo instalar ou desinstalar aplicativos e também estou recebendo as mensagens de erro "System UI parou de funcionar" e "Package Access Helper" parou de trabalhar.

Eu também tenho uma tela quebrada e solicitei a substituição do seguro, que recebi, mas tenho que devolver o antigo. Isso não seria um problema, no entanto eu preciso obter os dados do telefone antigo que eu tive por 2 anos.

Eu não tenho muita experiência em tecnologia, mas sou muito bom em seguir instruções, desde que detalhadas. Eu sei que pode ser um pouco mais de trabalho para todos vocês me ajudarem, mas eu ficaria eternamente grato. Eu li um monte de artigos tentando encontrar e solução e acho que encontrei um. Eu acho que se eu pudesse instalar o aplicativo Helium que eu poderia fazer backup de dados do meu aplicativo e transferir para o meu novo telefone. Um: isso funcionaria? Dois: Como faço para que o aplicativo seja instalado com o erro de ajuda da interface do sistema e do acesso ao pacote? Vocês podem me ajudar? Obrigado. - Lisa

Solução: Oi Lisa. Lamentamos saber sobre esse problema, mas se o seu dispositivo não permitir mais a instalação de aplicativos no momento, suas únicas opções para recuperá-lo estarão funcionando com uma redefinição principal ou com um ROM de ações ou personalizado. Ambos os procedimentos envolvem a limpeza do armazenamento interno do telefone.

Se você tiver um computador, tente conectar o dispositivo a ele via USB e verifique se ele é detectado. Se tiver sorte, você ainda poderá mover os dados do telefone para o computador antes de fazer uma reinicialização de fábrica ou a instalação da ROM.