Galaxy S6 "com.android.phone parou de funcionar" erro ao enviar mensagens de texto, outros problemas

Bem-vindo à nossa primeira postagem no # GalaxyS6 deste dia. Neste artigo, discutimos 8 questões do S6 que foram relatadas por alguns membros de nossa comunidade. Como de costume, nós também fornecemos as respectivas soluções para cada caso, então esperamos que este artigo se torne outra boa fonte de informação para a comunidade Android.

Abaixo estão os tópicos específicos que estamos cobrindo para você:

1. Problema de carregamento do Galaxy S6, carregamento ligado e desligado
2. Tela do Galaxy S6 danificada pela água não liga
3. Aplicativo de mensagens e outros aplicativos que não funcionam no Galaxy S6 | Galaxy S6 "Infelizmente com.android.phone parou" erro
4. Borda Galaxy S6 mais porta de carregamento quebrado e não vai cobrar | Soluções alternativas para o Galaxy S6 não serão cobradas pelo problema do cabo USB
5. Galaxy S6 "com.android.phone parou de funcionar" erro quando texting
6. O Galaxy S6 não permitirá a adição de contatos
7. Galaxy S6 continua dizendo para usar o carregador original
8. O Galaxy S6 é reiniciado aleatoriamente

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: problema de carregamento do Galaxy S6, carregamento ligado e desligado

Estou tendo problemas com o meu Samsung Galaxy S6. O problema com meu telefone é complicado: ele não carrega corretamente (às vezes acontece - mas, na maioria das vezes, não carrega corretamente se não cobrar constantemente, pois o processo é interrompido com frequência). Não é o soquete que estou usando para carregar, já que experimentei várias e também duas casas diferentes. Às vezes eu recebo a notificação de que devo instalar o aplicativo Powersharing para usar a função de compartilhamento de energia (o telefone não foi nem mesmo conectado a um carregador quando recebi essa notificação). Quando o telefone está desligado e eu tento carregá-lo, recebo o sinal amarelo de triângulo de aviso e ele não carrega a qualquer momento.

Agora para a parte interessante: Meu S6 começou esta doença ao mesmo tempo (meio da noite eu suponho) como o Galaxy S6 da minha namorada Um velho S2 e um antigo IPhone começaram a ter comportamentos suspeitos sobre sua bateria ao testar diferentes configurações de carregadores, tomadas e carregamento simultâneo com o meu S6 (Talvez aleatório por causa da idade da bateria e não sendo usado por anos) O que poderia estar acontecendo? O meu S5 está infectado com a bateria da AIDS? Meu telefone está fritando outros telefones? - Erik

Solução: Oi Erik. Não há problemas de bateria “bateria-AIDS” ou “infecciosa”. O problema pode ter simplesmente coincidido com o que seus amigos estavam fazendo. Um problema como este é provavelmente relacionado a hardware, já que a maioria dos problemas de cobrança que encontramos não pode ser corrigida com o uso de soluções de software. A melhor coisa que você pode fazer para ver se o seu é diferente é fazer um reset mestre. Esse tipo de redefinição restaurará todas as configurações de software de volta aos seus padrões, eliminando efetivamente qualquer falha de software que possa ter se desenvolvido com o tempo. Depois de fazer isso, observe o telefone por pelo menos 24 horas sem instalar nada - aplicativos ou atualizações. Use o telefone ao longo do dia e certifique-se de drenar a bateria. Quando a bateria estiver esgotada, observe como funciona o carregamento. Se o telefone cobrar normalmente, isso é um sinal de que um aplicativo ou uma atualização que você instalou antes pode ser a causa do problema. Por outro lado, se o problema persistir, você pode apostar que um hardware ruim está causando o problema. Neste caso, você deseja enviar o telefone para reparo ou substituição.

Para referência, abaixo estão os passos sobre como masterizar o reset do seu S6:

1. Crie um backup de seus arquivos importantes, como fotos, vídeos etc.
2. Desligue o seu Samsung Galaxy S6 Edge.
3. Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
4. Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
5. Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
6. Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
7. Pressione o botão Vol abaixo novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
8. Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Problema # 2: A tela do Galaxy S6 danificada pela água não liga

Olá. Deixei meu Samsung S6 no vaso sanitário - submerso por menos de 3 segundos. Tem sido em um saco de arroz em um radiador de baixo calor nos últimos 3 dias e eu só cobrado hoje. Ele carregou bem, ligado bem, eu posso ouvir e-mails, mensagens, etc, passando por ele, mas a tela é preta e não consigo ver nada. Eu tentei conectá-lo ao laptop para baixar fotos do casamento do meu irmão e está dizendo que não há arquivos no telefone. Eu verifiquei o indicador de dano da água e ele ficou vermelho. Existe alguma coisa que eu possa fazer para consertar isso - de preferência sem perder as fotos no telefone? - Cathalmolloy

Solução: Oi Cathalmolloy. Você já deveria saber que o truque do “saco de arroz” nem sempre é eficaz. Na melhor das hipóteses, tudo o que pode fazer é secar o telefone e seus componentes internos, mas não pode consertar os danos já causados ​​no telefone. É mais como um procedimento de “primeiros socorros” destinado a atenuar ou evitar mais danos, mas não a cura em si. Em um mundo ideal, um usuário deve executar as etapas a seguir para esse problema:

1. remover imediatamente o telefone da água,
2. desmonte o telefone e imediatamente corte a energia removendo a bateria (deixar a bateria conectada a uma placa-mãe molhada pode causar danos permanentes ao hardware),
3. limpe o telefone e os componentes internos com álcool apropriado (sem álcool) para remover a sujeira
4. secar o telefone e seus componentes em um saco de arroz (isso permitirá que o álcool e a água sejam absorvidos pelo arroz) por pelo menos uma semana

Esperar pelo menos uma semana para secar o telefone é um período de tempo seguro para garantir que não haja umidade em partes difíceis da placa lógica. Ligar o telefone ou carregá-lo quando ainda houver umidade em algum lugar pode resultar em danos posteriores.

Entendemos que você não abriu o telefone e seguiu as etapas recomendadas, por isso é seguro assumir que o dispositivo tenha danos físicos no momento. Esta deve ser a razão pela qual a tela não funciona mais neste momento. Infelizmente, você precisa de uma boa tela sensível ao toque para acessar o conteúdo do telefone, de modo que mover seus dados está fora de questão. Para corrigir o problema, você deve enviar o telefone para a Samsung ou para um centro de serviços independente para que a tela possa ser substituída.

Problema # 3: aplicativo de mensagens e outros aplicativos não funcionam no Galaxy S6 | Galaxy S6 "Infelizmente com.android.phone parou" erro

Então, meu Samsung está tendo esse problema estranho. Cada segundo esta notificação aparece dizendo que, infelizmente, com.android.phone parou, e de vez em quando eu recebo uma notificação que diz que o Mobile Tracker parou. Eu não posso usar meu telefone ou aplicativo de mensagens e nenhum dos meus aplicativos de telefone funciona. Eu posso usar o Snapchat, Facebook, etc., mas nada que foi colocado no meu telefone. - Smit.sien055

Solução: Oi Smit.sien055. Tente limpar a partição de cache primeiro e comece a partir daí. Fazer este procedimento forçará o telefone a excluir o cache do sistema existente para abrir caminho para um novo. Às vezes, a instalação de aplicativos e atualizações pode corromper o cache do sistema, resultando em comportamentos erráticos do aplicativo. Se você não tiver feito isso antes, veja as etapas que deseja executar:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
3. Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
4. Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
5. Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache'.
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Depois de limpar a partição de cache, acesse a Google Play Store e verifique se TODOS seus aplicativos estão atualizados. Você também deseja garantir a instalação de qualquer atualização de sistema disponível no aplicativo Configurações.

Se o telefone já estiver executando a atualização mais recente e o problema persistir após a limpeza da partição de cache, inicialize o dispositivo no modo de segurança. Isso permitirá que você verifique se um dos aplicativos de terceiros está impedindo que o aplicativo de mensagens e outras pessoas funcionem. Veja como:

1. Mantenha pressionadas as teclas Diminuir volume e Energia por 20 a 30 segundos.
2. Quando você vir o logotipo da Samsung, solte a tecla Power imediatamente, mas continue pressionando a tecla Diminuir volume.
3. Seu telefone deve continuar a inicialização e você será solicitado a desbloquear o telefone como de costume.
4. Você saberá se o telefone inicializou com êxito no modo de segurança se o texto “Modo de segurança” for exibido no canto inferior esquerdo da tela.
5. Observe o telefone e verifique se os aplicativos que não funcionam anteriormente estão funcionando.
6. Se o problema não ocorrer e todos os aplicativos estiverem funcionando, isso é uma prova de que um dos seus aplicativos é o culpado. Desinstale aplicativos de terceiros até o problema desaparecer.

Lembre-se de que os aplicativos pré-instalados podem não funcionar se você estiver usando o dispositivo em outra rede. Por exemplo, se esse telefone veio da T-Mobile, mas você não o está usando na rede da AT & T, alguns aplicativos da T-Mobile podem ser incompatíveis com o sistema da AT & T e, portanto, não funcionarão.

Se tudo mais falhar, faça um reset de fábrica e veja se isso fará diferença.

1. Crie um backup de seus arquivos importantes, como fotos, vídeos etc.
2. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
3. Encontre e toque no ícone Configurações.
4. Na seção "Pessoal", localize e toque em Backup e redefinir.
5. Toque em Redefinir dados de fábrica.
6. Toque em Redefinir dispositivo para continuar com a redefinição.
7. Dependendo da trava de segurança usada, digite o PIN ou a senha.
8. Toque em Continuar.
9. Toque em Excluir tudo para confirmar sua ação.

Problema # 4: borda Galaxy S6 mais porta de carregamento quebrada e não carrega | Soluções alternativas para o Galaxy S6 não serão cobradas pelo problema do cabo USB

Eu tenho borda Samsung Galaxy S6 plus. Eu carreguei meu celular na van e eu quebrei o interior da porta de carregamento. Agora não posso usar o celular porque a porta para carregar meu celular está vazia. Eu não posso carregá-lo pelo carregador Samsung. Eu perdi tudo, incluindo fotos do meu filho de 21 meses. Nenhum cartão SIM como o iPhone pode ser usado para armazenar suas coisas pessoais. O que eu posso fazer? Eu estava planejando comprar o Samsung S8 quando eu vender o meu S6, mas eu não posso, pois ele tem todas as minhas coisas pessoais e fotos no S6. Por favor, você pode ajudar. Obrigado. - Ruth

Solução: Oi Ruth. A única solução eficaz para o seu problema é o reparo. A porta de carregamento deve ser substituída para corrigir o problema. Não há quantidade de solução de problemas de software que possa solucioná-lo. Como alternativa para carregar o telefone, você pode tentar usar um pod de carregamento sem fio. Se você não tiver, você pode comprar um na sua loja local da Samsung. Um carregador sem fio para um S6 se parece com isso.

Depois de fazer o backup do telefone, você pode mover suas fotos para outro dispositivo por meio do Samsung Smart Switch (usando o recurso sem fio) ou de outros aplicativos gratuitos, como o SHAREit - Transfer & Share.

Como um lembrete amigável, crie o hábito de sempre criar um backup de seus arquivos importantes e insubstituíveis. Dispositivos de armazenamento digital e telefones podem falhar a qualquer momento e se você perder arquivos valiosos depois disso novamente, você só tem a si mesmo a culpa.

Problema # 5: Galaxy S6 "com.android.phone parou de funcionar" erro quando texting

Ao tentar comprar dados com +400, apenas * Ao digitar o número, o “com.android.phone parou de funcionar” aparece. Eu tentei o telefone redefine e atualize as redefinições, mas nada corrige isso. Sim, o telefone foi atualizado recentemente. (Galáxia S6l - Ruanmigz

Solução: Oi Ruanmigz. Se o erro aparecer repetidamente ao tentar enviar um texto, a primeira coisa que você deseja fazer é limpar o cache e os dados do aplicativo de mensagens. Veja como:

1. Abra o menu "Configurações" na sua aba de notificações (suspensa) ou no aplicativo "Configurações" na gaveta de seu aplicativo.
2. Navegue para baixo até "Apps". Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos em versões com pele OEM do Android 6.0.
3. Uma vez lá, clique em um aplicativo.
4. Agora você verá uma lista de itens que fornece informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso da memória e muito mais. Estes são todos os itens clicáveis. Você vai querer clicar em armazenamento.
5. Agora você deve ver claramente os botões Limpar dados e Limpar cache para o aplicativo.

Se isso não resolver o problema, reinicie o dispositivo (etapas fornecidas acima).

Problema 6: o Galaxy S6 não permitirá a adição de contatos

Acabei de comprar meu Samsung S6. Não me permitirá adicionar contatos. Eu tentei desligá-lo e ligá-lo, esperá-lo e colocá-lo de volta e também ir para configurações, aplicativos e contatos, mas isso mostra que ele já tem permissão. No entanto, quando volto e tento adicionar um contato, ele ainda diz que não recebeu permissão. Você poderia por favor me ajudar com isso? - Cherokeespirit04

Solução: Oi Cherokeespirit04. Este é um novo dispositivo? Se estiver, faça uma redefinição de fábrica para reverter tudo de volta para seus padrões e tente novamente. Você também pode tentar limpar o cache e os dados do aplicativo Contatos antes de uma redefinição de fábrica para ver se isso fará diferença.

Se o seu telefone não for novo (pré-propriedade), ele poderá estar enraizado ou executando o firmware personalizado. Se você for um usuário avançado do Android, considere a atualização do firmware padrão para reverter todas as configurações para as configurações de fábrica. Se você ainda não ouviu falar em flashing ou root, simplesmente substitua o telefone ou receba um reembolso por ele.

Problema # 7: Galaxy S6 continua dizendo para usar o carregador original

Olá. Depois que eu comprei o meu novo S6, dois meses depois, meu S6 começa a mostrar uma mensagem como "para obter uma carga mais rápida, por favor, use o carregador original". Eu uso o carregador original. Não entendo por que recebo essa mensagem toda vez que ela está sendo carregada com o carregador original. Então eu tenho que usar outro carregador não original, que é muito mais rápido que o carregador original. O telefone mostra 2h 46 minutos para recarregar totalmente ao usar o carregador original e mostra 1h 37 minutos ao usar o outro carregador não original. Eu tentei várias vezes e tentei desligar o telefone e ligar novamente, mas ainda obter o mesmo resultado. Você pode me ajudar nisso? Obrigado. - Li

Solução: Oi Li. O atual carregador Samsung original que você está usando pode estar com defeito ou tem alguns problemas. Considere usar outro carregador original da Samsung e veja se isso fará alguma diferença. Caso contrário, faça a solução básica do software, como limpar a partição do cache e a redefinição de fábrica para solucionar o problema do telefone. Se isso não resolver o problema, substitua o telefone.

Problema # 8: o Galaxy S6 reinicia aleatoriamente

Telefone foi dado para mim é incapaz de arrancar. Deixou no carregador durante a noite inicialmente, nada aconteceu quando conectado, nenhuma atividade de tela ou luz de carga após a noite. Eu apertei o botão de energia e assisti tped para arrancar. chegou ao logotipo da Samsung e desligou. Agora, não tentaria inicializar novamente.

Finalmente, uma vez depois de ser deixado para cobrar por horas novamente. É iniciado. Enquanto estava funcionando, funcionou normalmente, sem problemas para falar. Eu fiz um FDR sobre ele e ele veio de volta para cima, então passou a raiz do dispositivo e quando eu desligá-lo para arrancar em recuperação, não iria aparecer. entrou na mesma rotina e, eventualmente, abriu em recuperação como enraizada. Consegui-lo de volta novamente. Uma vez que está em, correu muito bem teve que arrancar a recuperação novamente para configurar o superusuário e estou de volta a tentar obter o bastardo para arrancar.

Obtém energia, funciona bem, mas é como se esquecesse do que fazer 9 em cada 10 vezes. O meu melhor palpite é que a bateria não pode produzir a amperagem necessária talvez?

Eu estou em uma perda que eu tinha para além de ter certeza de conexões eram boas e não havia falhas de hardware óbvias e nada se destacou.

Meu conhecimento é básico, e é por isso que estou tentando fazer o telefone antigo funcionar para que você possa brincar com ele e aprender sobre o software e mudar as roms e todas essas coisas divertidas. - Chrisam261

Solução: Oi Chrisam261. Francamente, é difícil dizer com certeza onde está o problema para o seu caso sem precisarmos checá-lo fisicamente primeiro. Você pode estar certo sobre a bateria causar o problema neste caso, se você conseguir substituí-lo, sugerimos que você vá em frente. Em alguns casos, problemas de reinicialização aleatória podem ser causados ​​por um IC de energia incorreta, então tente verificar isso também.

O nosso blog não fornece diagnósticos e resolução de problemas de hardware, pelo que pretende pesquisar mais se pretender substituir alguns componentes específicos.