Problema de drenagem de bateria do Galaxy S6 Edge devido ao aplicativo Google Play Services, notificações se comportando de maneira irregular, outros problemas

Nosso primeiro episódio # GalaxyS6 para esta semana traz para você 6 outros problemas, conforme relatado por alguns membros de nossa comunidade. Esperamos que as soluções fornecidas aqui hoje não só ajudem os usuários mencionados aqui, mas também outros usuários do Android que possam ter problemas semelhantes. E, não se esqueça de visitar nossa página principal de solução de problemas do Galaxy S6 Edge, caso não encontre nada de útil neste material.

Estes são os tópicos específicos que estamos cobrindo nesta postagem:

1. A chamada do Galaxy S6 e as notificações de mensagens não estão funcionando corretamente
2. Aplicativos e notificações do Galaxy S6 se comportando de forma irregular
3. O Galaxy S6 Edge Plus trava após a instalação de jogos
4. O Galaxy S6 não funciona mais corretamente com o kit veicular Bluetooth
5. Galaxy S6 reinicia aleatoriamente após uma reinicialização
6. Problema de drenagem de bateria do Galaxy S6 Edge devido ao aplicativo do Google Play Services

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema 1: chamadas do Galaxy S6 e notificações de mensagens não estão funcionando corretamente

Eu comprei o meu Galaxy S6 há 2 semanas. Nunca tive problemas até 2 dias atrás, quando meu telefone estava me dando notificações e tocava e, de repente, notei que minha luz de notificação estava piscando. Eu tinha perdido várias chamadas e algumas mensagens de texto. Meu celular estava vibrando, mas não tocando. Eu verifiquei meus volumes e todos eles estavam em pé o máximo que eles iriam. A única maneira de fazer meu telefone funcionar novamente era desligá-lo e ligá-lo novamente. Em um dia e meio eu tive que fazer isso 3 vezes.

Eu não baixei nada novo no meu celular, então não sei o que está errado. Eu tentei fazer o que você sugeriu sobre encontrar um toque e, em seguida, virando-se com o botão de volume, mas não funcionou. Alguma sugestão? - Roxann

Solução: Oi Roxann. Esse problema é causado por um problema no sistema operacional ou em um aplicativo de terceiros. Para resolver o problema, você deve tentar todas as soluções básicas de software que costumamos sugerir neste blog.

Excluir a partição de cache do S6

O primeiro que você quer fazer é limpar a partição do cache. Atualizações de software, atualizações de aplicativos, instalação de aplicativos incompatíveis ou atualizações podem às vezes corromper o cache do sistema, levando a alguns aplicativos a agir de forma irregular. Limpar a partição de cache deve resolver o problema. Veja como fazer isso:

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
• Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
• Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
• Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache'.
• Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
• Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Observe o seu S6 em modo de segurança

Uma das causas comuns para um problema como este é um aplicativo de terceiros. Você pode ter instalado um que interfira em algumas funções e recursos do sistema operacional. Para verificar, você deve inicializar o telefone no modo de segurança e observá-lo por pelo menos 48 horas. Isso lhe dará tempo suficiente para comparar como o dispositivo funciona quando estiver no modo normal e no modo de segurança. O modo de segurança é uma ferramenta de diagnóstico que pode ajudar você a saber se um aplicativo que você adicionou está causando um problema. O modo de segurança funciona permitindo apenas aplicativos pré-instalados (aqueles que acompanham o telefone quando você o desmarca). Se o seu telefone funciona normalmente enquanto o modo de segurança está ativado, esse é um sinal revelador de um problema de aplicativo de terceiros.

Mas, embora o modo de segurança bloqueie todos os aplicativos de terceiros, não ajudará a identificar o aplicativo problemático exato. Você deve fazer uma solução de problemas adicional por:

1. desinstalar aplicativos de terceiros, um por um, e
2. observando como o telefone funciona após cada após a desinstalação.

Esta é a única maneira de fixar o aplicativo ofensivo. Se você tiver muitos aplicativos de terceiros, isso levará algum tempo.

Para referência, estas são as etapas sobre como inicializar seu telefone no modo de segurança:

• Mantenha pressionadas as teclas Diminuir volume e Energia por 20 a 30 segundos.
• Quando você vir o logotipo da Samsung, solte a tecla Power imediatamente, mas continue pressionando a tecla Diminuir volume.
• Seu telefone deve continuar a inicialização e você será solicitado a desbloquear o telefone como de costume.
• Você saberá se o telefone inicializou com êxito no modo de segurança se o texto “Modo de segurança” for exibido no canto inferior esquerdo da tela.

Restaurar todas as configurações do software para o padrão através de reposição de fábrica

Por fim, se os dois procedimentos acima não ajudarem, certifique-se de fazer uma redefinição de fábrica. Isso não apenas eliminará os erros no nível do sistema operacional, mas também garantirá que todas as configurações do software sejam revertidas para o estado de funcionamento conhecido. Para redefinir a configuração de fábrica do seu dispositivo, siga estas etapas:

• Crie um backup de seus arquivos e contatos importantes.
• Desligue o seu Samsung Galaxy S6 Edge.
• Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
• Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
• Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
• Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
• Pressione o botão Diminuir volume novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / desliga para selecioná-lo.
• Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Problema # 2: aplicativos e notificações do Galaxy S6 se comportando de forma irregular

Vários erros que ocorrem autonomamente:

• música ou audiolivros no Spotify e pausa audível durante a audição normal ou quando o aplicativo é fechado (e não é executado em segundo plano, os aplicativos iniciam-se sem serem tocados)
• volume aumentando de repente ao ouvir música ou audiolivros
• enquanto não tocar no telefone WiFi mostrando conexão com uma boa rede conhecida, mas incapaz de ficar on-line.
• iniciar e parar o serviço Wi-Fi (a alternância do menu suspenso) sem que a opção seja tocada
• iniciar e parar serviços de localização sem que a tela seja tocada
• O microfone do Google sendo ativado enquanto o telefone está no modo "suspenso" / bloqueado seleciona uma caixa de texto em um site e teclado aparece, mas quando o texto é digitado (o caractere pisca no teclado e o telefone vibra e produz sons com cada toque), nenhum texto aparece na caixa de texto.
• O texto não pode ser copiado para a caixa de texto.

Reiniciar não resolve os problemas. Não notei nenhum superaquecimento durante os problemas. Começou nos últimos dias e ficou visivelmente pior. O telefone não caiu ou está fisicamente danificado de alguma forma aparente. Não sei qual sistema operacional está sendo executado. Qualquer que seja o padrão atual. - Michelle

Solução: Oi Michelle. Não há soluções específicas para os problemas que você está levantando aqui. Em vez disso, sugerimos que você tente as soluções que damos a Roxann acima para lidar com todos esses problemas de uma só vez. Não há como saber se esses problemas foram causados ​​por qualquer atualização de software ou atualização de aplicativo que você possa ter instalado. Todos os itens que você menciona aqui aparecem como software na natureza, portanto, qualquer solução básica de problemas de software acima deve ajudá-lo.

Presumimos, obviamente, que você não criou nenhum software personalizado no seu dispositivo. Se você fez isso, encontre outro blog ou site que lide com os problemas que surgem depois de usar uma raiz particular ou um software personalizado. Você também pode entrar em contato com o desenvolvedor do software raiz ou personalizado em execução no seu telefone.

Problema # 3: o Galaxy S6 Edge Plus trava após a instalação de jogos

Olá. Eu tenho S6 Edge plus. Depois de instalar o firmware mais recente que consegui através do OTA, o meu telefone começou a reiniciar frequentemente. Eu instalei um jogo NFS. Metade do caminho reiniciado novamente e preso em um loop de inicialização, mas automaticamente após algum tempo, ficou bom. Depois de alguns dias, novamente instalei outro jogo. Ele se comporta da mesma forma. Dois dias antes, de repente, ele reiniciou e ficou preso no circuito e eu tentei desligá-lo, mas eu estava desamparado.

Eu tentei de tudo - cache claro, reset de fábrica, everythng. Então eu instalei o estoque novamente e tudo estava bem. Então, depois de recuperar meus aplicativos novamente, iniciei o loop e adivinhe, estou novamente no loop de inicialização.

Por favor, ajude e explique o que está acontecendo. Meu telefone é de Dubai. O centro de serviço tinha me dito que eles não lidam com telefones internacionais. Esperando sua resposta. - Shaikh

Solução: Oi Shaikh. A causa do problema é óbvia, um dos seus aplicativos. Que o telefone funciona bem depois de instalar o firmware de ações é uma clara evidência. Se você quiser ver isso novamente, basta inicializar o telefone para o modo de segurança por um dia e observá-lo.

Tenha em mente que nem todos os aplicativos são compatíveis com todas as versões do Android. Desinstale todos os seus aplicativos de terceiros (todos os aplicativos que você instala após o firmware de estoque intermitente) e, em seguida, reinstale-os um por um. Em seguida, certifique-se de observar como o telefone funciona por algumas horas após cada instalação, para saber se esse aplicativo está causando o problema ou não. Faça este processo para todos os seus aplicativos (se você tiver muitos deles, desculpe, mas não há maneira mais rápida). Você pode acelerar o processo instalando aplicativos de trabalho oficiais e conhecidos. Porque parece que o problema aparece quando você instala aplicativos de jogos, tente instalá-los mais tarde. Certifique-se de fazer nossa sugestão para ajudá-lo a identificar o culpado.

Problema nº 4: o Galaxy S6 não funciona mais corretamente com o kit veicular Bluetooth

Usando o Samsung S6. Não é possível usar o recurso de mãos livres no meu carro nas últimas semanas. Funcionou nos últimos 11 meses. Quando uma chamada chega no passado, eu podia ouvir o toque e ver o chamador no sistema de navegação. Eu poderia responder com as mãos livres. Agora a chamada não toca pelas caixas acústicas do carro e não há nada na tela de navegação. Eu tenho que responder fisicamente ao meu telefone, então uma guia "privada" é realçada na tela. Se eu pressioná-lo, a chamada é encaminhada através dos alto-falantes do carro e eu posso falar com as mãos. Acho que isso pode ter começado depois de uma atualização de software há algumas semanas. Por favor ajude. Eu preciso de mãos livres no meu carro novamente. Obrigado. - Melaniemmgross

Solução: Oi Melaniemmgross. Seu problema é comum quando um smartphone é atualizado para a versão mais recente do sistema operacional, mas o software do carro permanece o mesmo. Em outras palavras, esse problema acontece por causa da incompatibilidade de software entre os dois dispositivos - seu telefone e seu sistema de kit veicular.

A primeira coisa que você quer fazer neste caso é re-emparelhar os dois dispositivos. Vá para as configurações de Bluetooth de ambos os dispositivos e exclua o par antigo e junte-os novamente. Se isso não mudar nada, você deve primeiro solucionar seu telefone limpando a partição de cache e fazendo uma redefinição de fábrica. Se isso também não funcionar, tente redefinir também seu kit veicular.

Se o problema persistir após o emparelhamento, entre em contato com o fabricante do carro ou com o fabricante do kit veicular para que eles possam orientá-lo sobre o que fazer. Lembre-se de que o sistema Bluetooth em muitos kits veiculares não recebe atualizações de software com a mesma freqüência que os smartphones, portanto, há uma chance de que esse problema não seja resolvido. Se o kit veicular Bluetooth do seu carro for um modelo mais antigo, ele poderá não mais oferecer suporte a dispositivos Android mais novos.

Problema # 5: o Galaxy S6 reinicia aleatoriamente após uma reinicialização

Eu quero pedir sua ajuda sobre o meu smartphone. Nos últimos dias, meu telefone continua reiniciando sozinho, especialmente quando eu reinicio meu telefone (às vezes isso pode acontecer sem reiniciar meu telefone). Depois que eu reiniciar o meu telefone, ele vai manter a reinicialização por si só e eu não sei quando vai parar, então eu só deixo para terminar.

Eu já tentei 2 métodos para resolver isso, o primeiro é apagar a partição do cache e o último é o reset de fábrica. No entanto, nenhum desses métodos funciona no meu telefone. Você pode me ajudar a resolver esse problema?

Por favor, eu não sei o que devo fazer. Eu comprei há 6 meses e este telefone já tem esse tipo de problema. É possível que a fonte do problema seja o mais novo sistema operacional?

Obrigado. - Anthony

Solução: Oi Anthony. Sim, é possível que o problema esteja no lado do software, mas limpar a partição do cache e a redefinição de fábrica já cuida disso.

Se o dispositivo continuar a reiniciar aleatoriamente, mesmo depois de uma reinicialização de fábrica (e sem ter instalado os aplicativos ainda), isso é um sinal claro de que não há nenhum problema de software. Para verificar ainda mais que o software não é o culpado, você também pode redefinir o telefone para outros modos, como modo de segurança, modo de download ou modo de recuperação. Certifique-se de observar como o telefone se comporta por algumas horas enquanto ele é inicializado em um modo diferente. Para referência, estas são as etapas de como inicializar nestes modos:

Inicialize no modo de recuperação :

• Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
• Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
• Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
• Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
• Você pode limpar a partição de cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver nesse modo.

Inicialize no modo de download :

• Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
• Pressione e segure as teclas Início e Diminuir volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando o Samsung Galaxy S7 aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume DOWN.
• Aguarde até que a tela Download seja exibida.
• Se você conseguir inicializar o telefone no modo de download, mas não em outros modos, isso significa que sua única saída pode ser o flash de um firmware padrão ou personalizado.
• Use o Google para procurar um guia sobre como fazer isso.

Inicialize no modo de segurança :

• Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
• Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
• Quando o logotipo 'Samsung Galaxy S7' aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e pressione imediatamente o botão Diminuir volume.
• Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
• Depois de ver o texto "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.
• A única diferença do modo de segurança do modo normal é que o primeiro impede a execução de aplicativos de terceiros. Se você puder inicializar o telefone no modo de segurança, mas não no modo normal, desinstale todos os aplicativos até que o problema (que o impede de inicializar normalmente) seja eliminado.

Se o seu telefone continuar a reinicializar sozinho mesmo quando estiver nesses modos, isso só o deixará com problema de mau funcionamento de hardware. Neste caso, pode ser qualquer coisa. O problema pode estar relacionado a uma bateria defeituosa ou danificada ou a outro problema de hardware desconhecido. Entre em contato com a Samsung ou com a operadora para que o hardware possa ser verificado, consertado ou substituído.

Problema # 6: problema de drenagem de bateria do Galaxy S6 Edge devido ao aplicativo do Google Play Services

Olá. Eu comprei recentemente o Galaxy S6 Edge, que é um dispositivo bonito e poderoso. Eu leio muito sobre qualquer tipo de problema que as pessoas tenham com esse dispositivo. O meu é quase perfeito, exceto um problema chato: o consumo da bateria causado pelo Google Play Services. Eu não jogo, não tenho apps pesados. Meu uso é muito “calmo”: pouco do Facebook, poucas ligações, poucas mensagens do Whatsapp. Nenhuma notificação de apps. O Moto 360 está conectado.

O primeiro lugar no uso da bateria SEMPRE leva o Play Services.

Tentei isolar o problema desativando todos os aplicativos possíveis, mas o Play Services permanece mais alto a qualquer momento. Os únicos 2 aplicativos em execução sempre em segundo plano são S Health e S Finder. O local está no modo de economia de bateria.

Tentei todas as possíveis curas que eu pesquisei no Google. Alguma sugestão?

Desde já, obrigado. - Daniel

Solução: Oi Daniel. Juntamente com o sistema operacional Android, espera-se que o aplicativo Google Play Services esteja nos dez primeiros aplicativos que devem consumir mais bateria. É um aplicativo pré-instalado e é necessário para impedir que outros aplicativos relacionados ao Android e ao Google funcionem corretamente. O Google Play Services funciona em conjunto com o Google Services Framework, o Gerenciador de contas do Google, o Google Contacts Sync, o Google Backup Transport, entre outros. Se ele está no topo da lista, provavelmente porque você instalou muitos aplicativos, o que significa que há muitos aplicativos que o usam o tempo todo. A regra geral neste caso é desativar o máximo possível de aplicativos relacionados ao Google (mas tenha cuidado extra com o aplicativo ou serviço a ser desativado). Há uma legião de aplicativos e serviços do Google em um típico Galaxy S6, então tente fazer uma pesquisa primeiro antes de decidir desativar um aplicativo. Muitos deles podem não dar a você a opção de desabilitar a si mesmos, portanto, isso deve ser considerado mais uma solução alternativa do que uma solução.

O aplicativo do Google Play Services também pode ser desativado, por isso, é a resposta mais direta à sua pergunta. Os efeitos colaterais de fazer isso podem ser irritantes, pois incluem:

• apps falhando,
• não conseguir baixar um aplicativo da Play Store
• Alguns aplicativos de terceiros se comportando de forma irregular

Se você perceber que os apps estão se comportando de maneira estranha depois de desativar os serviços do Google Play, lembre-se de ativá-los novamente.