Bateria Galaxy S6 Edge muito quente ou muito fria para carregar, outros problemas de carregamento de energia

Você está enfrentando problemas relacionados a carregamento ou carga em seu novo # GalaxyS6? Bem, você não está sozinho. Na verdade, um dos problemas mais comuns que muitos usuários do Galaxy S6 encontram tem algo a ver com o gerenciamento de energia ou bateria. Um pequeno segmento desses usuários, porém, sofre de problemas mais graves de bateria ou energia devido a um mau funcionamento do hardware.

Nosso post hoje discute algumas dessas questões.

O Galaxy S6 Edge danificado pela água não arranca
Bateria Galaxy S6 muito quente ou muito fria para carregar
Galaxy S6 Edge reinicia e congela aleatoriamente
O Galaxy S6 não instalará a atualização do Android
Problema "Dock is connected" no Galaxy S6

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Problema # 1: o Galaxy S6 Edge danificado pela água não inicializa

Eu deixei meu celular no banheiro. Foi só lá por alguns segundos. Eu levei para casa imediatamente e coloquei no arroz. Eu não toquei por 3 dias. Eu tentei ligá-lo e não. Liguei-o ao carregador e obtive um raio na bateria, depois ficou verde e disse que estava em 100%. Eu apertei o botão liga / desliga e ele ligou. Eu desligo imediatamente quando eu o desconecto. Eu guardo isso por alguns dias. Eu peguei na noite passada e liguei. Ele atualizou 20 aplicativos. Eu recebi todas as minhas mensagens. Parece funcionar quando está ligado.

No entanto, não ficará ligado. Eu trouxe para o trabalho pensando que funcionaria quando eu ligá-lo, mas não é capaz de arrancar hoje = (

Você tem alguma dica ou solução? Meu celular está realmente morto? Qualquer informação seria muito apreciada. Obrigado antecipadamente pelo seu tempo e energia! Gentilmente. - Tracy

Solução: Oi Tracy. Ao contrário do seu antecessor, o Galaxy S5, o seu S6 não é certificado pela IP67, o que significa que, mesmo que tenha ficado submerso na água por um momento, pode já ser fatal para este dispositivo. Um dispositivo eletrônico com certificação IP67 pode ser jogado na água por até 1 metro por 30 minutos sem problemas. A série S6 não tem essa proteção extra, então o seu telefone agora pode estar parcialmente morto. Não há como saber com certeza quais componentes podem ter falhado, a menos que uma verificação física completa seja feita. Seu melhor curso de ação agora é deixar um profissional lidar com o problema. Leve o telefone a uma loja de eletrônicos local para abrir, limpar e consertar. Melhor ainda, vá a uma loja da Samsung e peça que eles consertem isso para você.

Danos causados pela água anulam a garantia padrão, portanto, pedir uma reparação ou substituição gratuita está fora de questão.

Para verificar se o Indicador de Danos Líquidos (LDI, Liquid Damage Indicator) foi ativado, você pode ver este artigo da Verizon.

Problema # 2: bateria do Galaxy S6 muito quente ou muito fria para carregar

No início meu telefone começou a piscar entre Netflix (eu estava usando) e um aplicativo Samsung Gear (eu nunca abri antes) Ele começou a fazer ruídos de bips desconhecidos, a vida da bateria saltou de 50% para 10% e depois desceu todo o caminho para 0% em 30 segundos. finalmente consegui ligá-lo, a tela congelou, finalmente desliguei, depois de uma hora consegui ligá-lo, mas não consigo abrir nenhum aplicativo porque ele dizia que a bateria estava muito quente. Deixou por mais 2 horas, ainda não vai abrir aplicativos e não vai cobrar e o erro vai e volta entre dizer que a bateria está muito quente ou muito fria para carregar. - Anna

Solução: Oi Anna. Seu problema pode ter uma causa de software ou hardware, portanto, sua primeira tarefa é identificar qual dos dois é o motivo dos problemas. O gerenciamento de energia em um smartphone é feito pelo sistema operacional. Se houver um problema de software envolvido, ou se os sintomas mencionados aqui ocorreram inesperadamente ou após uma atualização, a redefinição de fábrica pode ser uma solução eficaz. Aqui estão os passos para fazer uma reposição de fábrica no seu S6:

Desligue o seu Samsung Galaxy S6 Edge.
Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
Pressione o botão Diminuir volume novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / desliga para selecioná-lo.
Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Se nada mudar depois de fazer um reset de fábrica, você pode ter um mau funcionamento de hardware por trás do problema. Certifique-se de verificar se não há sujeira ou fiapos que bloqueiem a porta de carregamento e tente recarregar novamente. Tente limpar a porta de carregamento antes de carregá-la novamente.

Outra possível razão pela qual você não consegue carregar normalmente pode ser danos causados por água ou líquidos. Se o seu telefone nunca viu água, ou se você está certo de que os componentes internos nunca foram expostos à umidade, você pode desconsiderar isso.

Às vezes, o termômetro interno de um smartphone pode parar de funcionar corretamente, fazendo com que o telefone emita leituras incorretas. Infelizmente, não há como consertar o sensor no nível médio de um usuário. Você precisa entrar em contato com a Samsung para obter uma solicitação de reparo ou substituição.

Por fim, a bateria pode não estar mais funcionando corretamente. Como não há como substituir a bateria sem anular a garantia, tente ligar para a Samsung ou vá até a parte relevante (transportadora ou loja) para cuidar dela.

Problema # 3: o Galaxy S6 Edge reinicia e congela aleatoriamente

Meu Samsung Galaxy S6 Edge tem tido problemas desde a compra, onde no início ele iria constantemente verificar se há vírus e me dar avisos e eu teria que reiniciá-lo várias vezes ao dia. Eu atualizei e parei de fazer isso. No entanto, ele começou a se reiniciar aleatoriamente e congelar. Isso seria ao usar o telefone e quando não estivesse sendo tocado.

Eu tentei uma reinicialização de fábrica e isso não resolveu o problema. Em seguida, enviei-o para ser avaliado pela Samsung e não houve nenhuma falha encontrada e nenhum problema de hardware. No dia seguinte, depois que ele foi devolvido e eu restaurei meus dados de backup, ele foi reiniciado 3 vezes. Eu segui suas instruções de limpar a partição do cache e isso minimizou a frequência do congelamento e reiniciando a cada dois dias, em vez de todos os dias.

Ainda é muito frustrante e eu queria saber se isso soa como um problema de software ou hardware e como posso consertar o telefone permanentemente. Obrigado amontoa caras! - Abby

Solução: Oi Abby. Tente inicializar o telefone em modo de segurança por alguns dias e observe como ele funciona. O modo de segurança impede que aplicativos de terceiros sejam executados, portanto, se algum dos aplicativos instalados for a causa, os sintomas que você descreve não devem ocorrer. Você precisa desinstalar os aplicativos até eliminar a causa. Para inicializar no modo de segurança, basta seguir os passos:

Mantenha pressionadas as teclas Diminuir volume e Energia por 20 a 30 segundos.
Quando você vir o logotipo da Samsung, solte a tecla Power imediatamente, mas continue pressionando a tecla Diminuir volume.
Seu telefone deve continuar a inicialização e você será solicitado a desbloquear o telefone como de costume.
Você saberá se o telefone inicializou com êxito no modo de segurança se o texto “Modo de segurança” for exibido no canto inferior esquerdo da tela.

Problema # 4: o Galaxy S6 não instalará a atualização do Android

Eu recebo mensagens dizendo que uma atualização está disponível. Eu digo para continuar com a atualização. O telefone faz o download de mais de 600 MB de dados, durante os quais é exibida uma mensagem dizendo: não remova do Wi-Fi. Quando o download estiver concluído, ele pede uma reinicialização. Durante a reinicialização, ele mostra a mensagem “atualizando” antes da reinicialização. Em seguida, diz "atualização falhou" e continua a inicialização. Depois de inicializado, uma página da AT & T exibe que a atualização não foi bem-sucedida e foi interrompida. Eu levei o telefone para a AT & T, as pessoas da loja não conseguiram fazer a atualização. Liguei para o suporte técnico da AT & T, que acessou meu telefone remotamente e tentou, sem sucesso, atualizar meu telefone. ELES dizem que deve ser um problema da Samsung e levá-lo para a Best Buy e deixá-los olhar para ele. Infelizmente, a nossa loja Best Buy mais próxima fica a cerca de 130 km de distância. - Dan

Solução: Oi Dan Você já tentou atualizar o telefone usando o Kies? É a melhor alternativa se a atualização via over-the-air não for possível. Certifique-se de baixar a versão correta do Kies desta página .

Se a atualização do Kies não funcionar, considere obter uma substituição de telefone da Samsung.

Problema # 5: problema "Dock is connected" no Galaxy S6

Oi, eu tenho uma variedade de problemas que podem ou não estar relacionados uns aos outros. Eu os dividi em dois, pois os problemas parecem estar relacionados.

1) Todos esses problemas ocorrerão simultaneamente. Começou depois de uma chamada no Facebook com um amigo. Meu telefone faz um som de campainha (não como chamada de entrada) e diz que a estação está conectada. Eu não possuo uma doca. Às vezes, ele também controlará meus aplicativos, alternando entre as telas. Eu fiz uma redefinição de fábrica e o problema desapareceu apenas para voltar hoje, dois dias depois.

2) Incapaz de carregar o telefone. Eu não posso carregar meu telefone usando a porta, eu tentei 5 carregadores diferentes. No entanto, o carregamento sem fio funciona, então presumo que o problema esteja na porta. Eu também recebo o popup dizendo que o Power Sharing está ligado e o telefone continuará a descarregar mesmo se nenhum dispositivo receptor estiver conectado. Tentei desativar o aplicativo de compartilhamento de energia quando meu telefone foi inicializado no modo de segurança, mas não foi possível. Além disso, o Gear VR começou por conta própria em algum momento, então eu desativei / desinstalei o maior número possível de aplicativos do Gear VR.

Qualquer ajuda seria apreciada, pois eu teria que enviar meu telefone para a Noruega para o serviço.

Atenciosamente. - Ada

Solução: Oi Ada. O problema “dock is connected” é comum entre os smartphones da Samsung, embora os motivos variem de acordo com o caso. Para alguns, a causa é uma porta de cobrança suja ou defeituosa, enquanto que para outros aplicativos ou softwares são os culpados.

Como você mesmo descobriu que a porta de carregamento não está mais funcionando corretamente, a melhor coisa que você pode fazer neste momento é substituir o telefone ou ter a porta de carregamento fixada por um profissional.

As duas questões que você mencionou aqui podem estar relacionadas à porta de carregamento defeituosa, portanto, primeiro cuide desse problema.

Você também pode tentar fazer a solução básica de software, como inicializar o telefone no modo de segurança para ver se um aplicativo está causando o problema ou executar uma redefinição de fábrica para verificar se o telefone executa um firmware corrompido.