Galaxy S6 edge não pode anexar vídeo em e-mail ou SMS, preso no loop de inicialização, outros problemas

Para aqueles que procuram soluções para os problemas do # GalaxyS6, nosso post hoje pode ser útil. Este artigo abrange mais 7 problemas de borda S6 e S6. Para mais dos problemas relacionados ao S6, você também pode visitar nossa página principal de solução de problemas do Galaxy S6.

Abaixo estão os tópicos que estamos trazendo para você hoje:

1. A borda do Galaxy S6 tem um "x" vermelho no ícone da bateria
2. Galaxy S6 preso no loop de inicialização após uma queda acidental
3. Galaxy S6 edge congelando e reiniciando sozinho após uma atualização
4. A tela do Galaxy Note 5 é preta e não funciona
5. O Galaxy S6 edge não pode anexar vídeo em e-mail ou SMS
6. A tela do Galaxy S6 pisca quando o brilho automático é selecionado | O Galaxy S6 carrega muito devagar quando o telefone está ligado
7. Galaxy S6 não está funcionando corretamente com o fone de ouvido Bluetooth

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: a borda do Galaxy S6 tem um "x" vermelho no ícone da bateria

Eu tenho um Samsung S6 Edge e amo o telefone. Cerca de 3 semanas atrás, ele começou dizendo "remover seu dispositivo" e instalar os aplicativos corretos que têm a ver com o Gear VR. Falei com um representante da Samsung e ela disse que meu telefone não era compatível com este aplicativo. Também estou mostrando um “X” vermelho no meu ícone de bateria.

Eu desliguei o telefone e, simultaneamente, mantive o volume alto, tecla home e botão liga / desliga depois de desligar o telefone. Isso não resolveu o problema. Eu não tive problemas até cerca de 3 semanas atrás, que acredito que uma atualização foi feita. Eu tive o telefone por 8 meses e nunca tive um problema até então. Alguém me disse se toda a solução de problemas que eu poderia fazer para resolver o problema não funcionou, precisei levá-la a um revendedor da Samsung. Pode ser o software. Não tenho certeza de que outras informações você precisa além do que escrevi. É um Samsung S6 Edge branco. Se você precisar de qualquer outra informação, por favor entre em contato. Espero que você possa me ajudar a resolver esses problemas. Muito obrigado. - Babyblue9311

Solução: Oi Babyblue99311. Ao tentar acessar o modo de recuperação (mantendo simultaneamente o volume, tecla home e botão liga / desliga), você geralmente quer tentar duas coisas - limpar a partição de cache e fazer uma redefinição de fábrica. Esses dois procedimentos devem ajudá-lo a corrigir os problemas que você está tendo, se o problema for causado por uma falha no software. O que queremos saber é se você foi capaz de limpar a partição de cache e fazer uma redefinição de fábrica ou não. Como não há nenhum lugar na descrição do seu problema que sugira que você tenha feito isso, presumimos que você não teve sucesso em inicializar o modo de recuperação. Um telefone normalmente em funcionamento deve permitir o acesso ao modo de recuperação. Assim, se essa opção não estiver disponível para você, pode haver um problema mais profundo que está além da sua capacidade de correção. Neste caso, tal como o seu amigo, aconselhamos que leve o telefone para a Samsung, para que possam avaliar se o telefone precisa ou não de ser substituído.

Problema # 2: Galaxy S6 preso no loop de inicialização após uma queda acidental

Meu telefone foi desligado e ficou sem resposta com uma ligeira queda de uma altura muito pequena, mas o telefone está em um ótimo caso. Isso já aconteceu antes e, geralmente, voltará a funcionar e funcionará se eu conectá-lo e iniciá-lo dessa maneira. No entanto, desta vez não aconteceu. Quando ligo o telefone, ele vai para a tela de inicialização e continua reiniciando. Em um ponto eu estava recebendo um ruído estático quando a tela Samsung veio e iria congelar lá. Eu cansei da inicialização no modo de segurança, mas a tela está presa em um loop de reinicialização e nunca chego à tela inicial do meu telefone. Isso aconteceu comigo uma vez antes e eu levei para reparo, mas eles não conseguiram consertá-lo. Eu trouxe para casa no dia seguinte e pensei que eu iria tentar mais uma vez e eu era capaz de fazê-lo começar a trabalhar novamente, mas apagou meu telefone completamente. Qualquer ajuda seria muito apreciada. Obrigado. - Anjli

Solução: Oi Anhli. A utilização de um bom estojo nem sempre garante que o celular fique 100% à prova de choque durante uma queda acidental. Se o problema que você está descrevendo aqui acontecer imediatamente após você ter deixado o dispositivo cair, não há dúvida de que o dispositivo está sofrendo de um defeito no hardware. A queda pode ter danificado a bateria ou soltar um contato ou um chip interno, resultando no problema do loop de inicialização que está ocorrendo. Na maioria dos casos, os problemas de loop de inicialização são causados ​​por atividades relacionadas a flash ou enraizamento, mas danos à água e quedas acidentais também podem levar a isso. Como o problema obviamente começou depois que o dispositivo caiu, o bom senso deveria lhe dizer que o hardware do telefone é o culpado. E como dissemos várias vezes em quase todos os nossos artigos, nenhum hack de software pode consertar um problema de hardware. Nosso blog não fornece soluções e soluções de problemas de hardware. Portanto, se você quiser chegar ao fundo do problema, procure a ajuda de um profissional para que o hardware possa ser avaliado corretamente. Melhor ainda, considere adquirir um dispositivo de substituição.

Problema # 3: congelamento e reinício do Galaxy S6 Edge após uma atualização

Saudações. Eu li todas as suas mensagens sobre o Samsung Galaxy S6 Edge e o problema de reinicialização causado por uma atualização. Meu telefone foi atualizado há aproximadamente duas semanas. Na quinta-feira daquela semana (aproximadamente três dias após a atualização), meu telefone congelou e recomeçou. Eu assumi isso como uma falha e não achei nada disso. No entanto, no dia seguinte e ao longo do fim de semana, começou a congelar e recomeçar mais e mais. Posso usar vários aplicativos por cerca de trinta segundos a um minuto antes de ser reiniciado. Eu tentei tudo o que você recomendaria durante suas postagens sobre esse problema. Eu tentei inicializá-lo no modo de segurança, limpar o cache, redefinições de fábrica e até mesmo ir à loja da Samsung para que eles pudessem instalar a atualização novamente (eles acreditavam que a atualização poderia ter sido interrompida por meio de uma desconexão). Nenhuma dessas soluções ofereceu uma solução permanente para o problema. Apenas a redefinição de fábrica teve uma correção temporária e as outras soluções não pararam a reinicialização. As redefinições de fábrica funcionam apenas por aproximadamente algumas horas até que ele reinicie novamente. Ele funcionará perfeitamente até as 14h, e a reinicialização começará novamente. Chegar ao reset de fábrica é um desafio e meio também, já que ele irá reiniciar durante o processo para “começar de novo”. Ele reinicia principalmente quando você verifica se é o seu cartão SIM e se deseja iniciar o processo. Eu fui a Verizon e Best Buy e ambos foram de nenhuma ajuda. Nenhum outro site parece ter uma solução. Eu não estou querendo pagar por um novo telefone, já que não foi minha culpa que o telefone estivesse passando por problemas (já que ele não começou depois da atualização). É muito muito frustrante. Qualquer conselho seria muito apreciado. Obrigado. - Gregory

Solução: Oi Gregory. Se o seu telefone funciona normalmente logo após a reinicialização de fábrica (quando não há aplicativos, dados personalizados do usuário ou atualizações instaladas), algo que é apresentado posteriormente deve ser a causa. O que esta coisa está além de nós, então você deve procurar a ajuda de sua operadora sem fio para corrigir o problema de forma permanente. Há uma chance de que um dos seus aplicativos (primeiro e terceiro) possa ser o culpado. Também pode ser uma atualização do sistema que você instala posteriormente, fazendo com que o sistema operacional aja de forma irregular. Nós não achamos que é devido a hardware ruim, mas ainda assim recomendamos que você pergunte à Samsung ou à sua operadora (se este telefone foi fornecido por eles) para uma substituição. Você já esgotou toda a solução de problemas de software que pode ser feita para que o problema seja algo que não pode ser corrigido em seu nível.

Problema # 4: A tela do Wet Galaxy Note 5 está preta e não está funcionando

Oi. Basicamente, minha garrafa de água vazou no meu carro e entrou no meu celular de alguma forma. No começo estava tudo bem, então quando eu voltei para ele, estava basicamente morto. Eu tentei ligá-lo e voltou para a tela que exibe "SAMSUNG S6" como o telefone está sendo ligado, então ele pareceu falhar. Agora, tudo que eu tenho é uma luz branca / azul no topo do telefone que fica ligado o tempo todo. Não consigo reiniciar pressionando todos os botões. Não vai me deixar fazer nada. Alguma ideia? Obrigado. - Josh

Solução: Oi Josh. A melhor coisa que você pode fazer agora é esperar que o dano de hardware não seja tão grande e que o reparo ainda possa salvar o telefone. Tenha em mente que a água e a eletrônica não se misturam. Sempre que esses dois se encontram, coisas ruins acontecem. Mesmo para telefones com algum nível de proteção contra a água, como o Galaxy S7, a água ainda pode causar problemas.

O Galaxy S6 não tem nenhuma proteção contra a água, então você pode assumir que a umidade deve ter encontrado seu caminho para dentro. Supostamente, um usuário desligará o telefone imediatamente removendo fisicamente a bateria. Feito isso, a placa-mãe e outros componentes devem ser desmontados para que possam ser limpos em álcool e secos adequadamente. Os métodos de secagem variam, mas a sugestão mais comum, devido à sua praticidade, é enterrar o telefone e seus componentes no arroz por até duas semanas. Se feito corretamente, o arroz absorverá toda a umidade, deixando os componentes secos. Deixar o telefone inteiro sem arroz por algumas horas não funcionará.

Tal procedimento é difícil quando você tem um Galaxy S6, já que a bateria não pode ser removida facilmente como nos modelos mais antigos. A principal razão pela qual é necessário remover a bateria imediatamente é evitar componentes em curto. Se a bateria for deixada no interior enquanto a umidade estiver presente, há alta probabilidade de que a corrosão possa se instalar e alguns componentes em curto. Como tal, estas duas situações podem quase sempre levar à sentença de morte para o telefone. A corrosão dos contatos metálicos e da placa-mãe pode danificar as peças permanentemente, mas pode levar algum tempo, enquanto o curto-circuito de um componente pode se manifestar em problemas imediatamente.

Com base em como você descreve o problema, achamos que a água pode ter danificado a tela. Esta pode ser a razão pela qual o telefone parece ligado, mas a tela permanece preta e sem resposta. Como mencionado acima, a solução de problemas de software não pode ajudá-lo com este. Você deve levar o telefone à Samsung para pagá-los para dar uma olhada ou pode tocar em lojas de terceiros para examinar o hardware. Em qualquer caso, você deve estar pronto para investir algum dinheiro para a substituição de peças e taxa de reparo.

Problema # 5: o Galaxy S6 edge não pode anexar vídeo em e-mail ou SMS

Olá. Eu tenho alguns problemas e espero que você possa ajudar. Primeiro gostaria de dizer que acho ridículo que todos os blogs e sites sobre os telefones Samsung pareçam estar inundados de problemas constantes. No entanto, estou preso com este telefone mais alguns meses e eu realmente acredito que a Samsung deve estar pagando o consumidor por ter que gastar tanto tempo na correção de problemas constantes.

Agora, meu primeiro problema é que quase todas as soluções voltam a ter que redefinir seu telefone. Se uma redefinição for necessária, não perderei tudo e terei que começar tudo de novo? Recentemente, tive problemas ao anexar um vídeo por email ou por mensagem de texto. Este não foi um problema agora. Toda vez que tento enviar um vídeo, ele diz que o vídeo é muito grande para ser enviado. Alguma coisa mudou recentemente?

Meu próximo problema é em relação às mensagens de texto em um grupo e agora descobri que, cada vez que um indivíduo responde ao tópico, ele aparece sob seu nome específico. Eu abro e tenho que apertar o botão de download e toda vez que faço isso eu recebo uma mensagem dizendo que não consegui baixar com sucesso. Quando eu, em seguida, selecione OK, a mensagem está, na verdade, agora no encadeamento. Isso parece uma quantidade extrema de trabalho apenas para ver quais são as respostas para o segmento.

Meu último problema é com relação a imagens em movimento e exclusão de músicas, etc., para liberar espaço. Depois de fazer isso, realmente não estou ganhando espaço adicional no telefone. Por fim, direi que estou muito agradecido por todos os que têm um telefone Samsung terem encontrado o mesmo problema ou semelhante e conseguido resolver a maior parte dos problemas com o telefone. No entanto, o hard reset não parece uma opção viável para mim. Obrigado novamente pelo apoio que você está oferecendo para a Samsung. - Sandy

Solução: Oi Sandy. Todo o nosso mundo digital está em constante evolução, por isso sempre haverá problemas em qualquer eletrônica que estamos usando. Há simplesmente muitas variáveis ​​que não podem ser cobertas, tornando impossível evitar que os problemas surjam. Isto é verdade para a atual safra de smartphones no mundo, seja esses telefones vêm da Samsung, Apple, Microsoft, etc. Agora, se você acha que a Samsung deve compensar os usuários que encontram problemas em seus telefones, essa é a sua opinião e provavelmente permaneça assim. Se você quiser envolver a Samsung em relação à remuneração, não fale conosco enquanto estiver latindo na árvore errada.

Agora, vamos discutir seus problemas individualmente. No Android, muitas vezes não há solução cirúrgica para todos os problemas. Na verdade, não há muitas soluções para usar. Por exemplo, as soluções para superaquecimento podem ser semelhantes às etapas que você fará se tiver problemas para carregar um aplicativo. Em outras palavras, a maioria das soluções de problemas e soluções pode abranger uma ampla variedade de problemas. Isso ocorre porque muitas vezes é difícil saber a causa exata de um problema específico. O máximo que um técnico como nós pode fazer ao lidar com uma questão específica é observar as circunstâncias que podem ter levado ao problema. Escusado será dizer que precisamos de tanta informação que um usuário pode dar para adivinhar as possíveis causas. Dito isso, você não pode esperar que identifiquemos a causa do seu problema específico apenas dizendo que não é possível anexar um vídeo em um e-mail ou SMS. Precisamos de mais informações do que isso! Se você continuar fazendo isso, não culpe as pessoas para lhe dizer apenas para fazer um reset.

Falando de reset, existem dois tipos - soft e hard. A reinicialização a quente geralmente se refere a um processo de reinicialização de um dispositivo pressionando o botão liga / desliga. Hard reset, por outro lado, geralmente se refere a reset de fábrica ou reset mestre. Se o que você quer dizer com “reset” é reset de fábrica, então sim, você definitivamente perderá seus dados - fotos, vídeos, músicas, contatos, etc., caso ainda não tenha ouvido falar sobre isso, também existe algo como criar um backup antes de uma redefinição de fábrica. Ninguém vai forçá-lo a fazer uma redefinição de fábrica, mas se você fizer isso, certifique-se de investir um pouco do seu tempo para pesquisar primeiro como criar um backup de seus arquivos.

Para tentar corrigir seu primeiro e segundo problemas, sugerimos que você limpe o cache e os dados do aplicativo de mensagens. Veja como isso é feito:

1. Abra o menu "Configurações" na sua aba de notificações (suspensa) ou no aplicativo "Configurações" na gaveta de seu aplicativo.
2. Navegue para baixo até "Apps". Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos em versões com pele OEM do Android 6.0.
3. Uma vez lá, clique em um aplicativo.
4. Agora você verá uma lista de itens que fornece informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso da memória e muito mais. Estes são todos os itens clicáveis. Você vai querer clicar em armazenamento.
5. Agora você deve ver claramente os botões Limpar dados e Limpar cache para o aplicativo.

Para o terceiro problema, simplesmente certifique-se de reiniciar o telefone depois de ter movido seus arquivos para outro meio e você deve ser bom. Às vezes, o sistema operacional pode não mostrar o verdadeiro espaço de armazenamento restante após a transferência dos arquivos. Um reinício rápido deve corrigir essa falha.

Problema # 6: a tela do Galaxy S6 pisca quando o brilho automático é selecionado | O Galaxy S6 carrega muito devagar quando o telefone está ligado

Eu tenho um Galaxy S6 e com exceção de alguns problemas ... Eu amo o dispositivo.

• A tela pisca quando o telefone está no brilho automático. Não tenho certeza se é aleatório ou quando o telefone está frio ou com pouca bateria. Faz algum tempo. Sem cintilação quando o brilho automático está desligado.

• Em tempo frio, o telefone desliga com um pouco menos de 30% da duração da bateria. Em seguida, ele entra em um loop de inicialização.

• Após a atualização do sistema operacional há algum tempo (esqueci qual atualização), a duração da bateria não dura tanto quanto antes da atualização do sistema operacional.

• Problema mais recente: o telefone não reconhece QUALQUER carregador e carrega com extrema lentidão e parece não carregar totalmente, não importa quanto tempo eu o deixe ligado. O mais estranho é que o telefone carrega em um ritmo regular quando eu desligo o telefone. Power, em seguida, pressione e segure a tecla Home e Volume Down simultaneamente (uma etapa para invocar a instalação de um SO personalizado). Eu deixo na tela e o telefone carrega em qualquer carregador que funcione normalmente. - Rob

Solução: Oi Rob. Para abordar de alguma forma as quatro questões, a primeira coisa que você deseja fazer é a redefinição de fábrica. Isso forçará o telefone a apagar todos os dados do usuário, personalizações e falhas que possam estar causando todos ou alguns dos problemas mencionados aqui. Veja como fazer isso:

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
3. Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
4. Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
6. Pressione o botão Diminuir volume novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / desliga para selecioná-lo.
7. Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Quando o dispositivo tiver sido reiniciado, você deverá observar o telefone por pelo menos 24 horas para verificar se algum dos problemas ainda está presente. Certifique-se de não instalar nada (atualização do aplicativo ou do sistema) durante esse período, para que você perceba alguma diferença. Todos os seus problemas podem ser causados ​​por uma falha no sistema operacional, portanto, se tudo funcionar bem, você pode assumir que a redefinição de fábrica pode ter eliminado a falha. Tente replicar os problemas durante o período de observação para que você saiba. Por exemplo, você deseja verificar se a tela continuará a piscar quando você ativar o brilho automático. Você também pode observar a bateria neste ponto para ver se ele vai para o loop de inicialização quando o nível de energia cair para 30%.

Se os problemas retornarem assim que você instalar seus aplicativos, há uma chance de que um deles seja o culpado. Inicialize o telefone no modo de segurança e observe o telefone novamente. Melhor ainda, tente desinstalar aplicativos individualmente e certifique-se de observar como o telefone se comporta após cada desinstalação para identificar o aplicativo problemático.

Para inicializar no modo de segurança, siga estas etapas:

1. Mantenha pressionadas as teclas Diminuir volume e Energia por 20 a 30 segundos.
2. Quando você vir o logotipo da Samsung, solte a tecla Power imediatamente, mas continue pressionando a tecla Diminuir volume.
3. Seu telefone deve continuar a inicialização e você será solicitado a desbloquear o telefone como de costume.
4. Você saberá se o telefone inicializou com êxito no modo de segurança se o texto “Modo de segurança” for exibido no canto inferior esquerdo da tela.

Por outro lado, se os problemas não desaparecerem depois de uma reinicialização de fábrica, o hardware defeituoso pode ser o culpado. Entre em contato com a Samsung para verificar o hardware.

Problema # 7: Galaxy S6 não está funcionando corretamente com o fone de ouvido Bluetooth

Oi pessoal. Eu vou explicar para você o que está acontecendo. Eu tenho um interfone de capacete de moto Bluetooth que eu conecto com meu telefone. É um interfone de linha celular F5XT. Isso me permite usar meu telefone enquanto dirige e é muito útil. Com o meu telefone anterior, um S4, depois de ligar o Bluetooth, ele se conectaria com o telefone e me informaria uma operação bem-sucedida no fone de ouvido: “Conectado ao Telefone”. Tudo funciona bem, especialmente o nome do chamador anunciando. Com o meu novo S6, Bluetooth, depois de ligá-lo, estabelece uma conexão bem-sucedida com meu telefone, mas sem confirmá-lo com “conectado ao telefone”. Tudo funciona bem, exceto o anúncio do nome do chamador. Depois de algum tempo, (não sei quanto)… ou depois fez algo no meu S6, (não sei o que) tudo começou a funcionar, confirmação de conexão de voz e o nome do chamador anunciando.

Bem, acabei de redefinir meu S6 (devido a alguns problemas no consumo da bateria) e reconectei o dispositivo Bluetooth. O mesmo problema apareceu: nenhuma confirmação na conexão e nenhum nome de chamador foi anunciado. … Mas todo o resto funciona. Se você tem alguma idéia do que eu poderia ter feito ... e então, o que eu poderia fazer para retomar a função correta deles? obrigado. - Max

Solução: Oi Max. Você está lidando com dois dispositivos aqui, então você deve considerar o fato de que sua unidade de fone de ouvido Bluetooth pode não estar funcionando corretamente. Pode haver alguns problemas de incompatibilidade que devem ser resolvidos primeiro no lado do fone de ouvido. Se você souber redefinir a configuração original do fone de ouvido, recomendamos que faça isso primeiro. Se você não souber como fazer isso, entre em contato com o fabricante para obter assistência direta.