O microfone de borda do Galaxy S6 não funciona durante as chamadas de voz, preso no loop de inicialização, outros problemas

Olá comunidade Android. Bem-vindo a outro post que responde a algumas questões sobre o # GalaxyS6. Esperamos que você ache este artigo útil.

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: o Galaxy S6 submerso na água não liga

Minha filha submergiu meu telefone na água por alguns segundos. Quando cheguei, a tela ainda estava ligada. No entanto, eu não sabia desligá-lo, então deixei-o ligado (o que agora vejo é um grande erro). A tela piscou e sinalizou algumas, além do celular vibrar esporadicamente. Eu coloquei em um saco de arroz e pelas primeiras 12 horas uma luz estava acesa no topo. Agora está praticamente em branco, ligou uma vez e duas vezes a tela estava cheia de linhas verdes claras. A coisa do dano da água pelo cartão SIM é toda branca. Se este telefone naufragou ou ainda está secando? - Rachel

Solução: Oi Rachel. Se você está certo em dizer que o telefone estava realmente submerso na água, a placa-mãe deve ter sido danificada permanentemente neste momento. E não, a secagem do dispositivo não corrigirá o componente que parou de funcionar. Se você quiser saber se seu telefone ainda pode ser salvo, deixe um profissional verificar o hardware. Tenha em mente que até o conserto pode não consertar o telefone. Se tiver sorte e o dano for isolado apenas para peças facilmente substituíveis, você ainda poderá usar seu telefone. A melhor coisa que você pode fazer agora é simplesmente substituir o telefone.

Problema 2: acidentalmente caiu Galaxy S6 quebrou a tela

Olá. Eu deixei meu celular cair em uma pedra no rio. O vidro quebrou em um pequeno ponto redondo e havia uma linha através da tela e estava piscando sem parar. Consegui uma resposta tocando na tela quando ela parou de pular por alguns segundos no começo. Agora é apenas uma tela preta que pisca linhas verdes quando eu pressiono qualquer botão. Por favor me avise o que fazer? - Rachael

Solução: Olá Rachael. Como danificar um dispositivo eletrônico com água, um choque desnecessário causado por uma queda acidental pode levar a todos os tipos de problemas de hardware. Se o problema na tela ocorreu imediatamente após você ter soltado o dispositivo, não há solução de software que você possa fazer para solucioná-lo. Você deve ter o telefone consertado ou substituído.

Problema 3: O Wet Galaxy S6 não inicializa normalmente

Olá. Obrigado por todas as dicas e pelo trabalho que vocês colocaram. Então aqui está o meu problema. 5-6 dias atrás eu deixei cair o meu Galaxy S6 no oceano. Retirei imediatamente. Fui para casa cinco horas depois e usei um secador de cabelo na porta USB. Eu não estava realmente preocupado pensando que o ip68 Samsung oferece no telefone + todos os testes de vídeo no YouTube são muito satisfatórios. O que eu experimentei em seguida foi o ícone de gota (umidade detectada) toda vez que eu liguei o carregador. Eu pensei que talvez daqui a alguns dias esteja seco e tudo ficará bem. Então hoje eu liguei o carregador que o telefone estava desligado Eu deixei carregar ele chegou a 60% desconectei ele sem ligá-lo. Uma vez no carro, tentei ligá-lo e nada. Voltei, liguei o carregador, funcionou. Eu liguei o telefone, então eu reiniciei e foi quando ele parou de funcionar. Foi desligado completamente - sem notificações de carregamento da bateria, nenhuma energia detectada, nada. o telefone está morto. Estou extremamente preocupado. Acabei de receber o telefone há um mês, novo em folha. agora está morto. Por favor ajude. - Mg

Solução: Oi Mg. Em primeiro lugar, um Galaxy S6 não possui certificação IP68, portanto, você deve estar mal informado ou ter selecionado uma categoria incorreta ao enviar seu problema. Achamos que é o último desde que o telefone estava mostrando erro detectado umidade, que não deve estar presente em um S6.

Em segundo lugar, não há realmente muito o que você pode fazer em termos de solução de problemas se o telefone não ligar em primeiro lugar. Não há truques mágicos que você possa fazer para fazer um telefone morto voltar à vida. A única solução de problemas que você pode tentar é ver se você pode iniciá-lo em modos de inicialização alternados, fazendo três combinações de botões de hardware. Se o seu telefone permanecer inativo ou não responder a nenhuma combinação de botões de hardware, envie-o.

Para referência, veja abaixo as etapas de como reiniciar o telefone para outros modos e a respectiva solução de problemas de acompanhamento para cada um deles:

Inicialize no modo de recuperação :

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Inicial e Aumentar volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
6. Você pode limpar a partição de cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver nesse modo.

Inicialize no modo de download :

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Início e Diminuir volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume DOWN.
4. Aguarde até que a tela Download seja exibida.
5. Se você conseguir inicializar o telefone no modo de download, mas não em outros modos, isso significa que sua única saída pode ser o flash de um firmware padrão ou personalizado.
6. Use o Google para procurar um guia sobre como fazer isso.

Inicialize no modo de segurança :

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e pressione imediatamente o botão Diminuir volume.
4. Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
5. Depois de ver o texto "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.
6. A única diferença do modo de segurança do modo normal é que o primeiro impede a execução de aplicativos de terceiros. Se você puder inicializar o telefone no modo de segurança, mas não no modo normal, desinstale todos os aplicativos até que o problema (que o impede de inicializar normalmente) seja eliminado.

Problema 4: o Galaxy S6 não carrega ou liga

Olá. Meu telefone ficou sem bateria, como ele atingiu 1% e depois de um tempo ele desligou (então eu assumi que atingiu 0%). Tentei carregar meu telefone, mas quando o conecto, a luz do LED não pisca e não há resposta na tela. Eu tentei todas as dicas e passos que você deu acima, mas eles não parecem estar funcionando. Por favor você pode me ajudar. - P_amin1

Solução: Oi P_amin1. Você esperou o suficiente quando seu telefone estava conectado ao carregador antes de chegar à conclusão de que ele não estava carregando? Se, digamos, você já esperou pelo menos 30 minutos, mas o telefone continua morto, então deve haver um hardware ruim causando isso. Pode ser uma bateria ou placa-mãe com defeito. Este último é mais grave e provavelmente resultará em uma substituição de telefone.

Se você tiver um carregador sem fio, sugerimos que tente usá-lo caso o problema esteja na porta de carregamento USB ou no carregador de cabo. Caso contrário, basta enviar o telefone para que possa ser verificado.

Problema 5: o Galaxy S6 continua reiniciando aleatoriamente após uma redefinição de fábrica

Oi. Eu não conseguia lembrar minha senha para o meu telefone, então eu fiz uma redefinição de fábrica e limpei os arquivos de cache. Depois disso, cliquei em reiniciar e agora meu telefone não para de ligar e desligar.

Além disso, não tenho certeza de qual sistema operacional está sendo executado. Acabei de baixar a última atualização de software há algumas semanas. - Holagirl73

Solução: Oi Holagirl73. Uma reinicialização de fábrica deve corrigir problemas e não causá-los. Se você conseguiu redefinir as configurações de fábrica do seu telefone com sucesso, mas começou a ligar e desligar depois de instalar seus aplicativos, sugerimos que você faça outra redefinição de fábrica. Depois disso, você deseja identificar qual aplicativo está causando o problema, instalando-os um a um, certificando-se de observar como o telefone funciona após cada instalação. Essa é a única maneira de saber qual aplicativo está causando o problema.

Problema 6: Galaxy S6 preso no loop de inicialização

Oi. Meu telefone ficou preso no loop de inicialização (tela azul dizendo não desligue o download de destino). Eu fiz todos os passos que você forneceu, mas não sairá do loop de inicialização. Eu posso ligar o loop de inicialização, mas ele não liga o telefone como deveria. É só uma tela preta. Então eu estava apenas imaginando o que você sugeriria que eu fizesse? Muito obrigado pelo seu tempo e consideração. - Jhade

Solução: Oi Jhade. Você deve tentar inicializar o telefone no modo de recuperação primeiro para poder limpar a partição do cache e redefinir a configuração original. Se os dois não ajudarem, você poderá tentar fazer o flash do bootloader. Abaixo estão as etapas de amostra sobre como fazer isso. Tenha em atenção que os passos exactos podem variar consoante o modelo do seu telemóvel, pelo que deve seguir um bom guia. Essas etapas são apenas para fins de demonstração:

1. Procure o firmware correto para o modelo do seu telefone e baixe-o. Certifique-se de selecionar o caminho certo. Deve ser o mesmo firmware exato que foi executado anteriormente no seu dispositivo. Nós assumimos que você lista a versão do firmware em algum lugar. Se você não tomou nota antes, há uma chance de você escolher o errado. Como você deve saber agora, usar um firmware incorreto pode causar complicações, então boa sorte com isso.
2. Vamos agora dizer que você identificou o firmware correto. Você então quer baixá-lo para o seu computador. O arquivo de firmware deve ter um monte de arquivos, como AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Procure o arquivo que começa com um rótulo BL; este deve ser o arquivo de bootloader correspondente para este firmware. Depois de identificar o arquivo do gerenciador de inicialização, copie-o para a área de trabalho do seu computador ou para qualquer outra pasta que você possa acessar facilmente.
4. Prossiga com o restante do procedimento intermitente usando o programa Odin.
5. Em Odin, clique na aba BL e certifique-se de usar o arquivo de bootloader que você identificou anteriormente.
6. Agora, certifique-se de que o status "Dispositivo Adicionado" e sua "ID: caixa COM" ficaram azuis antes de apertar o botão INICIAR. Isso iniciará o flash do bootloader do seu telefone.
7. Reinicie o telefone quando o procedimento estiver concluído.

Problema 7: o microfone de borda do Galaxy S6 não funciona durante chamadas de voz

Eu comprei recentemente uma empresa recondicionar Galaxy S6 edge. Eu tenho todos os sons, exceto quando faço videochamadas. O alto-falante não funciona. Eu posso ouvir a outra pessoa, mas eles não podem me ouvir e todos os volumes estão em alta. - Sarah

Solução: Oi Sarah. Se você puder ouvir a pessoa da outra linha, mas ela não puder ouvi-lo, isso significa que o problema não está no alto-falante do telefone, mas no microfone. Para verificar, tente gravar sua própria voz usando qualquer aplicativo de gravador de voz. Se não registrar sua voz, você deve tentar redefinir a configuração original do telefone primeiro. Se isso não resolver o problema, conserte-o ou substitua-o.

Para redefinir seu S6 de fábrica, siga estas etapas:

1. Crie um backup de seus arquivos importantes, como fotos, vídeos, contatos, etc. Você pode usar o Smart Switch para essa tarefa.
2. Desligue o seu Samsung Galaxy S6 Edge.
3. Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
4. Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
5. Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
6. Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
7. Pressione o botão Vol abaixo novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
8. Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Problema 8: o Galaxy S6 não tem sinal de recepção após a substituição da câmera

Oi. Estou fazendo um favor para a irmã do meu noivo. Ela queria que sua câmera fosse substituída, o que não era problema. Tudo foi cuidadosamente desmontado e se assemelhava e tudo funciona muito bem, exceto recepção celular. Não há absolutamente zero, quando havia 4 antes de eu fazer o processo. Bluetooth e Wi-Fi funciona perfeitamente, mas sem barras. Eu notei na borda S6 que a antena da célula é soldada ao midframe atrás do botão liga / desliga. Eu tenho resolvido isso sem pedir o cartão SIM porque eu entendo que deve haver alguma recepção para chamadas de emergência. Eu apareci no cartão quando a vi no dia dos pais, mas ainda nada. A minha pergunta é, devo estar tendo o cartão SIM e mexer com o LTE como modos globais ou eu de alguma forma danificar a antena celular e precisa de um novo midframe.

É claro que eu fiz a redefinição e até atualizei para o Nougat. Nada. Novamente, havia barras antes de iniciar o processo sem o SIM instalado. Eu estou querendo saber se quando eu desconectei o cabo da bateria se mudou alguma coisa. O IMEI é exibido nas configurações e na banda base. Eu estou querendo saber se você já se deparou com isso e tem alguma entrada.

Este e-mail é tão longo quanto possível. Tentei enviar isso por meio do formulário on-line, mas meu telefone não cooperava com as caixas suspensas. Eu tive essa coisa separada 7 ou 8 vezes certificando-se tudo certo .. eu estou sem idéias.

Eu só estou esperando que você leia isso, pedindo um favor de um estranho para outro. Devo receber o cartão SIM dela e tentar mexer com ele, mesmo que não houvesse barras antes do reparo, mesmo sem SIM? Eu não espero uma resposta, isso é um longo caminho.

O melhor. - Dan

Solução: Oi Dan Não há como saber exatamente qual é a causa do problema, mas é muito provável que você tenha danificado a placa-mãe ou a antena durante o reparo. Infelizmente, não há maneira direta de verificar isso. Mesmo um técnico da Samsung treinado será incapaz de saber onde está o problema, apenas dizendo-lhe as coisas que você está nos dizendo aqui. Permita que um profissional verifique o hardware fisicamente para que uma verificação completa na antena e chip de rede possa ser realizada.

Problema 9: o Galaxy S6 não está carregando, não liga

Oi Harold! Eu vi seus bons conselhos e resenhas em sua página e achei que você poderia me ajudar com o meu problema. ?

Eu tenho uma borda Samsung Galaxy S6 mais que não vai cobrar. Quando eu coloco no carregador apenas a imagem da bateria com o pequeno sinal luminoso, a porcentagem não aparece como de costume. No início, essa imagem piscou com um intervalo de 3 a 3 segundos, mas ainda está. Se eu conectá-lo ao computador, nem o computador nem o telefone responder, o telefone não responderá a pressionar nenhum botão.

A bateria foi drenada mais rapidamente ultimamente. E às vezes tem alguns problemas de cobrança, como se fosse zero por cento carregado depois do horário, mas depois funcionou bem novamente.

Seria ótimo se você pudesse diagnosticar meu telefone e talvez me ajudar a consertar.

Obrigado antecipadamente ? Cumprimentos. - Silje

Solução: Oi Silje. Por favor, veja nossa sugestão para P_amin1 acima.

Problema 10: A tela do Galaxy S6 é ligada, mas o telefone é desligado logo após ligá-lo

Olá! Seu site é uma ótima ajuda!

Eu tenho um problema com o meu Galaxy S6. Eu li através das respostas de resolução de problemas que parecem caber meu telefone sem sucesso. Meu telefone escorregou para a estrada (nem meio pé) e atingiu o canto superior esquerdo em um estojo Otter Box. Parou de funcionar e não ligou. Eu peguei para fazer o check-out e eles pensaram que era a tela. 3 semanas depois eu fui para substituir a tela e o novo cara disse que ligou quando conectado e ele estava em 88%, a tela funciona, sem pixels danificados por isso não é a tela. Quando eu levei para casa e liguei, funcionou nas primeiras três vezes por cerca de 30 segundos antes de desligar. Então começou a ligar e mostrar o carregamento por 1 segundo antes de morrer.

Você tem alguma recomendação que possa ser esse problema? Eu tentei apertar o botão de energia várias vezes por uma das suas sugestões, mas isso não muda nada.

Muito obrigado pela sua ajuda. - Justine

Solução: Oi Justine. Se a tela parece funcionar bem por alguns instantes antes do telefone desligar novamente (sem luzes LED, sem vibrações, sem sons), então não deve ser um problema de tela em tudo. Deve haver um problema muito mais sério com a placa-mãe causando o problema. Você deve devolver o telefone à loja para que seja feito um exame e reparo mais completos ou simplesmente substituir o dispositivo. Um problema como este não pode ser corrigido no seu nível.

Problema 11: O Galaxy S6 mantém o loop de inicialização

Olá senhor. Eu li o seu post sobre o problema bootloop do Samsung Galaxy S6 edge (SM-G925F), eu agradeceria muito se você me ajudar.

O problema é que ontem eu estava assistindo vídeos no Youtube e de repente reiniciei o celular que tinha o celular enraizado por 6 meses e não havia ocorrido nenhum problema. e é que ele reiniciou e quando foi ligado foi reiniciado de forma tão constante, então eu tentei colocar firmware personalizado para ver se ele corrige o problema ou não e acontece que quando eu queria tentar colocar um firmware personalizado através odin 3.12 .3 me deu um bug no Hidden.img no começo. Então meu celular foi bloqueado por um Se você diz isso com esta mensagem “ocorreu um erro ao atualizar o software do dispositivo. Use a função de emergência com o interruptor inteligente ”

Depois disso quando eu uso switch inteligente deixei meu celular sem dados e voltei a colocar fábrica firme e também fiz hard reset afinal de contas quando liguei o telefone e na hora de registrar no inicio do telefone estava constantemente reiniciando . - Todos

Solução: Oi Ali. Você deve tentar fazer o bootloader do dispositivo para o estoque. Esta é a única solução de software eficaz para um problema como este. Nós assumimos, é claro, que não há nenhum problema de hardware envolvido. Por favor, consulte nossa sugestão para Jhade acima para alguma orientação. Se você não conseguir corrigir o problema exibindo o bootloader, seu próximo passo é fazer o flash do firmware. Se ambos não ajudarem, adquira um novo telefone.