O Galaxy S6 Edge Plus instala aplicativos sem permissão do usuário, outros problemas

Nós já escrevemos algumas postagens # GalaxyS6 neste momento, então essa deve ser a última desta semana. Nesta postagem, oferecemos mais sete edições de relatórios de alguns de nossos leitores. Se você não consegue encontrar sua solução para o seu próprio problema aqui, não se esqueça de visitar também nossa página principal de solução de problemas do Galaxy S6.

Por enquanto, estes são os tópicos específicos discutidos neste material:

  1. Galaxy S6 não está respondendo e não liga novamente
  2. Verizon Galaxy S6 não pode ler SMS via carro Bluetooth
  3. O Galaxy S6 Active só liga quando ligado ao carregador
  4. Galaxy S6 carregamento rápido pára de funcionar
  5. Galaxy S6 não possui RAM quando a transmissão de música
  6. O Galaxy S6 Edge Plus instala aplicativos sem permissão do usuário
  7. As notificações do Galaxy S6 não estão funcionando corretamente

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: o Galaxy S6 não responde e não liga novamente

Eu tive meu Galaxy por alguns meses e nunca tive nenhum problema. Minha galáxia não liga. É apenas uma tela preta completa. Não há danos causados ​​pela água, sem rachaduras, nem mesmo um arranhão. Eu tentei segurar a energia, botão home e aumentar o volume. Eu também tentei segurar a energia, o botão home e o volume para baixo. Quando experimentei a casa, a potência e o volume, recebi uma luz branca, meio roxa, que fica acesa na seção de LED, e não na tela em si. E eu chamei a tecnologia da Sprint, mas eles me disseram para enviá-la. Eu não tenho dinheiro para substituí-la, então espero que você possa me ajudar. Eu gostaria de evitar um novo telefone. - Ashley

Solução: Oi Ashley. Goste ou não, provavelmente você enviará o telefone para reparo, a menos que ele alterne para modos de inicialização alternativos. Abaixo estão os passos completos que você pode tentar neste caso. Lembre-se, se o telefone não responder depois de tentar todos eles, envie-o para reparo.

Inicialize no modo de recuperação :

  • Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
  • Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  • Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
  • Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
  • Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
  • Você pode limpar a partição de cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver nesse modo.

Inicialize no modo de download :

  • Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
  • Pressione e segure as teclas Início e Diminuir volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  • Quando o Samsung Galaxy S7 aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume DOWN.
  • Aguarde até que a tela Download seja exibida.
  • Se você conseguir inicializar o telefone no modo de download, mas não em outros modos, isso significa que sua única saída pode ser o flash de um firmware padrão ou personalizado.
  • Use o Google para procurar um guia sobre como fazer isso.

Inicialize no modo de segurança :

  • Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
  • Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
  • Quando o logotipo 'Samsung Galaxy S7' aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e pressione imediatamente o botão Diminuir volume.
  • Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
  • Depois de ver o texto "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.
  • A única diferença do modo de segurança do modo normal é que o primeiro impede a execução de aplicativos de terceiros. Se você puder inicializar o telefone no modo de segurança, mas não no modo normal, desinstale todos os aplicativos até que o problema (que o impede de inicializar normalmente) seja eliminado.

Problema # 2: Verizon Galaxy S6 não pode ler SMS via carro Bluetooth

Eu tenho um Galaxy S6 (Verizon) e estou intrigado sobre o porquê deste telefone não ler textos via bluetooth no meu carro. Eu tive telefones do Windows por anos e eles funcionaram perfeitamente. Meu carro atual é um VW GTI 2015 (sem Android Auto). O primeiro telefone que usei com este carro foi um Nokia Lumia Icon e leu textos e outros comandos de voz sem nenhum problema. Então eu tenho um Motorola Droid Maxx 2 e também funcionou, embora não tão bem. Mas ele iria ler textos e responder a "OK Google". Meu Galaxy não fará nada com mensagens de texto via bluetooth. Telefonemas e streaming de música, sim. Mas textos, não. Recentemente, baixei o aplicativo Android Auto mais recente, esperando que ele se conecte, mas ainda nada. Isso é uma coisa da Samsung? É fixável? Existe uma solução alternativa? - Dave

Solução: Oi Dave. Até onde sabemos, os dispositivos Samsung Galaxy S6 suportam vários perfis Bluetooth, incluindo Message Access Profile (MAP), que é o perfil mais comum usado em muitas automotivas, para permitir a transmissão de SMS entre um kit veicular instalado e um dispositivo móvel. O Android também começou a dar suporte ao MAP desde que o KitKat foi lançado, então isso não é um problema do S6. Isso significa que enquanto o sistema bluetooth do seu carro também suportar o MAP, seu S6 também deve funcionar com ele. Tente verificar o sistema bluetooth do seu kit veicular e veja se ele é compatível com o seu S6.

Problema # 3: o Galaxy S6 Active só liga quando conectado ao carregador

Oi. Meu Samsung Galaxy S6 Active estava funcionando perfeitamente bem ontem à noite. Eu consegui em agosto passado. Eu estava usando na noite passada e acidentalmente deixei cair a uma curta distância do chão e imediatamente desliguei. Quando eu tentei ligá-lo, ele não responderia, então o meu próximo passo foi para o carregador para ver se isso funcionaria. Bem, liguei o meu carregador e o sinal de carregamento do raio apareceu e, alguns segundos depois, o sinal [0%] apareceu. Eu fiquei preocupado porque o telefone estava em torno de 25-30% quando eu estava usando. Bem, deixei no carregador durante a noite para ver se funcionaria, não. Quando acordei ainda estava em 0%. Agora que cheguei em casa depois de deixá-lo no carregador TODO DIA, ainda está em 0%. MAS, se eu tiver conectado ao carregador, vai funcionar. Mas ainda diz 0%. Eu deixei cair no chuveiro cerca de um mês atrás. Poderia ser água danificada? Em caso afirmativo, preciso de uma nova bateria ou está dentro do próprio telefone? Obrigado! - Casey

Solução: Oi Casey. Se o telefone só funcionar agora se estiver conectado a um carregador, a queda pode ter danificado permanentemente a placa-mãe ou outros componentes internos. A melhor coisa que você pode fazer agora é salvar seus arquivos importantes, contatos, etc. (de preferência na nuvem), depois enviar o telefone para reparo. Se ainda estiver sob garantia de substituição, é melhor usá-lo para adquirir um novo telefone.

Problema # 4: o carregamento rápido do Galaxy S6 pára de funcionar

Oi eu repentinamente notei que quando eu ligar meu carregador rápido no meu S6 a função de ligar e desligar a carga rápida nas configurações fica cinza e desliga a carga rápida. Eu não tenho conseguido usar a cobrança rápida por alguns meses e comecei depois que fiz a atualização do Marshmallow. O telefone só carrega com carga normal quando o USB está conectado ou eu tenho que confiar na minha placa de carregamento sem fio. Eu comprei um novo cabo USB de carregamento rápido, mas quando eu o conecto ao meu telefone, recebo uma mensagem dizendo "use o carregador original". Estou usando o plugue de carga rápida original, o novo cabo USB e também experimentei meus parceiros S6 carregador rápido e os mesmos problemas.

Eu liguei para o Carphone Warehouse e o técnico tentou a mesma coisa e aconteceu com o S7 dele. Alguma ideia? - Cfbrodie

Solução: Oi Cfbrodie. Na maioria dos casos em que o carregamento rápido parou de funcionar, o motivo comum é sempre uma porta de carregamento ruim. Se o seu problema coincidentemente aconteceu logo após uma atualização do Marshmallow, a causa, nesse caso, pode ser um bug desconhecido do Marshmallow. Tente limpar a partição de cache primeiro para ver se faz alguma diferença. Veja como:

  • Desligue o dispositivo.
  • Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
  • Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
  • Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
  • Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache'.
  • Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
  • Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
  • Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Você também pode tentar inicializar no modo de segurança para ver se um aplicativo de terceiros pode ser o culpado. Faça isso durante o carregamento para ver se há algum efeito. Siga estas etapas sobre o que fazer:

  • Mantenha pressionadas as teclas Diminuir volume e Energia por 20 a 30 segundos.
  • Quando você vir o logotipo da Samsung, solte a tecla Power imediatamente, mas continue pressionando a tecla Diminuir volume.
  • Seu telefone deve continuar a inicialização e você será solicitado a desbloquear o telefone como de costume.
  • Você saberá se o telefone inicializou com êxito no modo de segurança se o texto “Modo de segurança” for exibido no canto inferior esquerdo da tela.

Finalmente, se nada mudar, considere limpar o telefone através de reposição de fábrica. Se nada vai mudar ainda, você pode assumir que a falha de hardware é a culpa.

Problema # 5: o Galaxy S6 não tem RAM quando o streaming de música

Olá, primeiro desculpe pelos meus possíveis erros em inglês, sou da Alemanha. ???? Aqui está o meu problema: Enquanto ouve streaming de música, a quantidade de RAM é insuficiente. Ao iniciar a música, eu tenho quase 1GB de RAM livre. Depois de alguns minutos ouvindo, ele diminui para 200-300 MB e meu dispositivo está quase inutilizável. É claro que eu pesquisei esse problema e tentei várias coisas:

  • usando outros aplicativos
  • usando WLAN ou GSM / LTE
  • poupança de energia desativada
  • usando o “Smart Manager” para liberar RAM - só libera cerca de 100-200 MB
  • partição de cache limpa durante a inicialização (várias vezes)

Por causa do hardware Samsung Galaxy S6, eu não pude testar a remoção da bateria e tentarei evitar uma reinicialização total de fábrica (o que pode não estar funcionando também). assim… ???? qualquer ajuda é bem vinda! Harry

Solução: Oi Harry. O Galaxy S6 é equipado com 3 GB de RAM. Se um aplicativo puder usar essa quantidade de RAM ao transmitir músicas, o problema estará no próprio aplicativo ou no hardware do telefone. Não sabemos exatamente o que você quer dizer com “meu dispositivo está quase inutilizável”, mas se você está dizendo que o desempenho do seu S6 está seriamente reduzido ao ponto de falta de resposta, você deve ser capaz de remediar a situação pressionando os Apps Recentes. botão (o botão do lado esquerdo do botão Início) para que você possa fechar outros aplicativos. Mas, novamente, devemos dizer que se 3GB de RAM é quase usado na maioria das vezes, isso não é normal. Pode haver outros aplicativos que são executados constantemente em segundo plano. Tente redefinir a configuração original do seu dispositivo e, em seguida, instale este aplicativo de streaming de música com o qual você está tendo problemas. Com apenas este aplicativo instalado, tente replicar o problema para ver a diferença. Se o streaming de música funcionar normalmente, é uma confirmação de que há muitos aplicativos de monopolização de memória lá.

Problema 6: o Galaxy S6 Edge Plus instala aplicativos sem permissão do usuário

Onde começar. Ok, eu tenho um Samsung Galaxy S6 Edge Plus de 9 meses de idade. Agora os problemas. A instalação constante de novos aplicativos sem a minha permissão, que eu especifiquei nas configurações. Recentemente começou a dobrar todas as fotos de tarde. Pior de tudo, agora já fez algum tipo de reset durante a noite. Quando eu o ligo, o layout da tela é de quando eu comprei, no entanto, que eu poderia viver com. Ele também excluiu meus contatos, meus favoritos salvos, bem como as informações de login salvas. Há mais, mas esse é o maior problema. Eu não entendo o que está acontecendo. - Dana

Solução: Oi Dana. A primeira coisa que você quer fazer aqui é garantir que você comece de novo. Não há maneira mais eficaz de fazer isso do que por redefinição de fábrica. Estas são as etapas sobre como redefinir as configurações de fábrica do seu S6:

  • Desligue o seu Samsung Galaxy S6.
  • Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
  • Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
  • Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
  • Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
  • Pressione o botão Diminuir volume novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / desliga para selecioná-lo.
  • Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Depois de fazer a redefinição, você quer garantir que seu dispositivo não consiga instalar aplicativos fora da Google Play Store. Veja como fazer isso:

  • Abra o aplicativo Configurações.
  • Desça até Bloquear tela e segurança.
  • Certifique-se de desativar fontes desconhecidas.

Agora que você limpou o telefone e o bloqueou de fontes de aplicativos de terceiros, tudo depende de como você cuida do seu dispositivo. Como usuário, é sua responsabilidade saber se o aplicativo que você instalou é seguro ou não. Sabemos que é mais fácil falar do que fazer, mas você pode fazê-lo se você se esforçar mais. Você pode fazer isso analisando sua lista de aplicativos e instalando apenas os de desenvolvedores confiáveis. Tente evitar a instalação de jogos de desenvolvedores desconhecidos, pois esses produtos provavelmente estão presos a anúncios e malwares. O mesmo acontece com o resto dos seus aplicativos. Atenha-se apenas aos aplicativos oficiais e tradicionais. Por exemplo, se você gosta de fazer compras on-line, tente instalar somente aplicativos oficiais. Lembre-se, quando se trata de ambiente Android, malware e vírus só são espalhados por aplicativos.

No momento, achamos que seu smartphone está infectado por malware, portanto, siga todas as nossas sugestões acima.

Problema nº 7: as notificações do Galaxy S6 não estão funcionando corretamente

Oi. As notificações do meu telefone não estão funcionando corretamente. Minhas notificações do Twitter não estão aparecendo, em detalhes eu as recebo, mas meu telefone vibra por uma fração de segundo (sem notificação pop-up), então eu não vejo nada.

Além disso, alguns dos meus aplicativos na página inicial não mostram as bolhas de notificação neles. Como meus e-mails não estão me dizendo que eu tenho e-mails para olhar, mas eu já sei que há novos e-mails. Facebook também, embora o Facebook funcione bem, mas poucas notificações não funcionam, então não estou preocupado com isso. Eu olhei online sobre essas coisas e não consigo encontrar nada relacionado a isso. Reiniciei meu telefone várias vezes, reinstalei os aplicativos várias vezes. Ainda não reponho a configuração de fábrica. Eu passei por muitos processos diferentes tentando corrigir esse problema, mas nada funcionou. Obrigado. - Ian

Solução: Oi Ian. O Android Marshmallow oferece mais opções para o usuário sobre como gerenciar melhor as notificações em seus dispositivos. O problema é que, quanto mais opções para mexer, maior a chance de os usuários encontrarem “problemas” como o que você está tendo. Certifique-se de fazer uma pequena pesquisa sobre como lidar com notificações no Marshmallow. Você pode pesquisar no Google termos como “marshmallow de configurações de notificação”, “não perturbe o marshmallow android”, “recursos de notificação de marshmallow do Android”, entre outros. As informações que você obterá a partir dessa pesquisa simples darão uma ideia se você pode ou não ter confundido as configurações de notificação do seu telefone.

Se você nunca mexeu com o seu dispositivo, basta fazer uma redefinição de fábrica para restaurar todas as configurações do software de volta ao padrão.