A porta micro-USB Galaxy S6 Edge Plus não está funcionando corretamente, outros problemas

Olá leitores do CallACab! Aqui está outro artigo que aborda alguns dos # GalaxyS6 # Galaxys6edge que nos foram enviados nos últimos dias. Esperamos que nossas respostas ajudem não apenas os proprietários do caso, mas também aqueles que possam estar enfrentando problemas semelhantes.

1. Porta micro-USB Galaxy S6 Edge Plus não está funcionando corretamente | A mensagem do aplicativo Power Sharing continua aparecendo no Galaxy S6 Edge Plus
2. Galaxy S6 bloqueado devido ao scanner de impressão digital não reconhecendo impressão digital
3. As teclas programáveis ​​do Galaxy S6 param de funcionar após uma atualização
4. Página aparece em branco quando pesquisando | telefone precisa reiniciar para usar a pesquisa do Google
5. O Galaxy S6 não liga e a tela é preta

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema 1: a porta micro USB do Galaxy S6 Edge Plus não está funcionando corretamente | A mensagem do aplicativo Power Sharing continua aparecendo no Galaxy S6 Edge Plus

Eu tenho um Samsung Galaxy S6 Edge +.

Na semana passada eu baixei algum tipo de atualização da Samsung no meu celular e desde então meu celular vem agindo de forma extremamente estranha, embora eu não possa dizer com certeza que tem a ver com a atualização.

Então, aqui está o que está fazendo:

1. Ele está detectando uma carga quando ela não está conectada. Recebo a pequena animação de carregamento na parte inferior da tela quando você conecta o telefone ao cabo, e isso acontece aleatoriamente, apesar do fato de não estar conectado.
2. Minha tela ficará completamente preta, exceto por um pequeno x branco em um dos cantos inferiores. Eu posso estar usando o telefone ou ele pode ficar ocioso quando isso acontece, parece ser completamente aleatório também.
3. Eu recebo uma tela de diálogo dizendo algo sobre Power Sharing e ele volta depois de um segundo e então ele volta e continua fazendo isso várias vezes.
4. A tela vai soar como se eu estivesse apertando o botão de início quando o telefone estivesse ali. O telefone apenas estará lá e, de repente, a tela será ligada. Não tenho certeza se isso pode ter a ver com as detecções de cobrança aleatória que estão ocorrendo.

5.Quando conecto o telefone para carregá-lo, ele começa a agir como se eu estivesse conectando e desconectando o cabo em uma sucessão rápida. Ele detectaria que ele estava sendo carregado e não para trás e para frente novamente. E enquanto eu estava tentando ver se havia algo errado com o cabo e apenas tentando ajustá-lo, vi a quantidade de carga no telefone literalmente passar de 15% para 35% em 5 segundos! Então voltou para baixo. Eu tentei com cabos diferentes e é a mesma coisa.

6. Quando eu desliguei o telefone esta manhã, o telefone automaticamente abriu o aplicativo Samsung VR Gear por conta própria e, em seguida, a tela ficou preta e eu peguei o xzinho branco novamente.

Eu apenas desinstalei o Oculus App, que pode estar relacionado à coisa de engrenagem Samsung VR, no entanto, eu tenho certeza se isso poderia ser responsável por tudo o que está acontecendo.

Todas essas coisas tornam o telefone muito difícil de usar, já que eu posso estar tentando enviar uma mensagem ou usar um aplicativo e, em seguida, minha tela fica preta, ou recebo a mensagem de compartilhamento de energia que pára o que eu estava fazendo .

Então, o que eu já fiz?

Eu já reiniciei o telefone.

O suporte da Samsung fez com que eu tentasse o modo de segurança, mas os problemas persistiram.

Eles tinham me redefinir o telefone que fiz, problemas ainda estão ocorrendo.

Eu li algo sobre atualizações de equipamentos Galaxy VR sendo responsável, eu tentei desinstalar isso, mas eu não posso desativá-lo, eu era capaz de desinstalar o aplicativo Oculus, no entanto não tenho certeza se isso está relacionado ao que está acontecendo comigo.

Eventualmente, o suporte da Samsung me disse para levá-lo à oficina para conserto. Eu moro na Costa Rica, então é claro que qualquer esperança para a empresa em si, reconhecendo algum tipo de garantia para um telefone de 700 dólares que tem apenas 8 meses, não vai acontecer.

Alguma sugestão, alguma ideia? Obrigado! David

Solução: Oi David. Os detalhes fornecidos aqui mostram que o problema não está relacionado ao software, mas na porta micro-USB do seu dispositivo. Se você usa gadgets nos últimos anos, talvez não seja mais surpreendente saber que é fácil danificar uma porta de carregamento. Por design, fazer uma conexão entre uma porta USB e a extremidade do cabo de carregamento requer apenas pequena quantidade de força. Isso significa que um usuário pode nem perceber que ele ou ela danificou a porta. Os próprios conectores são feitos para resistir a fazer e quebrar conexões regularmente, mas às vezes os pinos internos ainda podem quebrar por algum motivo. Às vezes, mexendo o cabo USB para o outro lado também pode danificar os pinos sem você saber. No entanto, você danificou a porta de carregamento, a coisa mais importante a fazer agora é corrigi-lo. Você pode fazer isso permitindo que um profissional substitua a peça danificada ou faça a substituição.

Você pode estar se perguntando por que diabos uma porta de carregamento quebrada resultaria na mensagem do aplicativo Power Sharing na tela. Bem, a única explicação lógica que podemos descobrir é que o dispositivo pode estar recebendo alguns sinais da porta micro USB quebrada que um cabo OTG está inserido. Como você pode ver, o aplicativo Power Sharing da Samsung é um software que permite que dispositivos selecionados transfiram energia para outro dispositivo via conexão USB. O cabo necessário para o recurso de compartilhamento de energia é um cabo especial do OTG (on-the-go). Por algum motivo, o seu S6 parece detectar que você está tentando iniciar a transferência de energia, resultando no pop-up Power Sharing que você está recebendo.

Nosso blog não trata de solução de problemas e reparos de hardware, por isso não podemos fornecer nosso próprio guia sobre como consertar a porta de carregamento. Se você acha que pode gerenciar a substituição de peças, use o Google para pesquisar um guia detalhado. Para começar, você pode usar o site iFixit.

Tenha em mente que consertar ou substituir um smartphone requer alguma habilidade ou familiaridade com a eletrônica, sem mencionar as ferramentas. Embora a própria porta micro USB do Galaxy S6 custa apenas entre 20 e 40 dólares, as ferramentas que você precisa podem custar mais.

Problema # 2: Galaxy S6 bloqueado devido ao scanner de impressão digital não reconhecer a impressão digital

Tela bloqueada / esqueceu a senha de backup.

Oi. Meu telefone não reconheceu minhas impressões digitais que usei para desbloquear meu dispositivo. Eu não sei porque. Por isso, pediu minha senha de backup. Infelizmente, esqueci minha senha. Tentei desbloqueá-lo por meio da recuperação do Google, mas meus dados de Wi-Fi e celular estão desativados. Eu pesquisei sobre o meu caso e a maioria das soluções foi fazer um hard reset. Eu também descobri que essa coisa de impressão digital não reconhecida era um dos maiores problemas do Samsung Edge 6+. Eu não quero fazer um hard reset, pois vou perder todos os meus dados. Fui à loja Jarir onde eu comprei e eles estão me dizendo a mesma coisa. Eu sei que ainda há uma solução para isso, então estou pedindo sua ajuda. Eu estava bloqueado pela tela desde março deste ano e não usei meu telefone desde então. Eu agradeceria muito se você puder me ajudar a desbloquear meu telefone. Ansioso por sua resposta. Cumprimentos. - Azel

Solução: Oi Azel. Desde que os scanners de impressão digital foram introduzidos nos smartphones, os bloqueios de tela devido à falha do sensor de impressão digital tornaram-se comuns. Recebemos muitos problemas idênticos em vários dispositivos, para que seu caso definitivamente não seja novidade. Pode haver vários motivos pelos quais um scanner de impressão digital não consegue ler seu dedo. O mais comum é uma superfície de scanner suja. A acumulação de óleo, sujeira e outros objetos pode tornar o scanner ineficaz porque não é possível obter uma leitura precisa. Outro motivo pode ser como a impressão digital foi criada e salva em primeiro lugar. Uma pequena variação em colocar o dedo ao tentar desbloquear o telefone pode ser uma dor de cabeça. Há outras razões, incluindo o mau funcionamento do software, que podem fazer com que o scanner falhe, mas não queremos discuti-las aqui.

Resolução sábia, embora não saibamos de onde você tem a impressão de que há outra maneira de obter acesso a um telefone bloqueado Samsung Galaxy S6. Para dizer francamente, o reset mestre é o único caminho a percorrer. Não temos conhecimento de nenhuma outra maneira (legal ou não) de contornar um telefone bloqueado. Se você quiser usar seu telefone novamente, você realmente terá que sacrificar seus dados pessoais.

Problema # 3: as teclas programáveis ​​do Galaxy S6 param de funcionar após uma atualização

Depois de instalar a atualização mais recente do meu telefone da AT & T, tive os seguintes problemas:

1. Quando em um aplicativo, o aplicativo tentará e terminará. É como se eu tivesse atingido o botão de aplicativos recentes, mas não quero fechar o aplicativo.
2. Quando tento usar o botão de aplicativos recentes, ele não mostra todos os aplicativos em que estive para fechá-los.
3. O botão de seta para trás não funcionará para que eu possa sair de um aplicativo corretamente.

Isso é realmente frustrante, pois não posso usar um aplicativo sem que ele pisque para fechar a tela inteira. Eu posso tocar na janela menor para acessar o aplicativo em que estava mas, alguns segundos depois, ele tentará fechá-lo novamente. Não consigo encontrar onde mais alguém tenha tido esse problema depois de instalar esta atualização mais recente. Por favor ajude! - Jessica

Solução: Oi Jessica. Como você não mencionou a atualização que instalou, só podemos assumir que é o Android Marshmallow. A primeira coisa que você deseja tentar neste caso é atualizar a partição de cache do seu dispositivo. Veja como:

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
• Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
• Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
• Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache'.
• Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
• Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Na maioria dos casos pós-atualização, forçar o telefone a criar um novo cache do sistema é suficiente. No entanto, se os botões programáveis ​​no dispositivo continuarem a falhar, considere limpar o telefone por meio de redefinição de fábrica. Este procedimento limpará tudo do dispositivo de armazenamento do seu telefone, portanto, certifique-se de criar um backup dos seus dados pessoais. Veja como:

• Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
• Encontre e toque no ícone Configurações.
• Na seção "Pessoal", localize e toque em Backup e redefinir.
• Toque em Redefinir dados de fábrica.
• Toque em Redefinir dispositivo para continuar com a redefinição.
• Dependendo da trava de segurança usada, digite o PIN ou a senha.
• Toque em Continuar.
• Toque em Excluir tudo para confirmar sua ação.

Problema # 4: Página aparece em branco ao pesquisar | telefone precisa reiniciar para usar a pesquisa do Google

Meu telefone é um UMI Iron Pro, que é praticamente um Galaxy S6. Eu tenho amigos com o mesmo modelo, mas sem o problema que tenho.

Kernel: 3.10.65+

ISP: 2 graus (Nova Zelândia)

Sem fio: Roteador repetidor D-Link e Roteador Gigabit Modem WiFi Netband N600 Dual Band

Celular: 3G / 4G GSM

Meu problema:

Muitas vezes, quando eu uso Search (Google), a página aparece em branco, embora a barra de carregamento verde funcione corretamente. Às vezes eu posso clicar na página em branco e ele pega um link invisível na página.

Às vezes, posso colocar meu texto de pesquisa em outro navegador, por exemplo, InBrowser e os resultados aparecem sem problemas.

Outras vezes, eu preciso desligar o wireless e ligá-lo novamente. Outras vezes eu tenho que reiniciar o telefone.

(A bateria neste modelo não é removível).

Meus sinais sem fio são muito fortes e a rede móvel tem boa recepção. Curiosamente, quando eu tinha um telefone Alcatel Onetouch barato eu não tive esse problema.

Com um forte histórico em ambos os computadores e, em certa medida, os telefones Android, isso me deixou perplexo. Eu apaguei e reiniciei o AP, verifiquei no site do ISP e pessoalmente na loja deles e as configurações do ISP estão corretas. Eu também tentei bloquear o endereço MAC do telefone.

Deve haver algo óbvio que estou perdendo aqui! - Grant

Solução: Oi Grant. Não estamos muito familiarizados com este dispositivo Android, por isso não podemos dizer se este é um problema específico do telefone, ou algo que simplesmente acontece devido a uma falha de firmware / software. Como na maioria dos problemas do Android, gostaríamos que você seguisse a regra geral para isolar a causa do problema.

A primeira coisa que você quer fazer é inicializar o telefone no modo de segurança para saber se um aplicativo de terceiros é o culpado. Não podemos fornecer as etapas exatas sobre como fazer isso em seu telefone, mas esperamos que você consiga procurar uma maneira de fazer isso.

Se o problema persistir mesmo quando o modo de segurança estiver ativado, você poderá tentar limpar a partição de cache a seguir. Isso limpará possíveis problemas relacionados ao cache que podem ter se desenvolvido ao longo do tempo.

Finalmente, faça um reset de fábrica se nada mudar.

Problema # 5: o Galaxy S6 não liga e a tela fica preta

Quando tirei meu celular do bolso, não consegui ligá-lo, embora tivesse certeza de que o fizera na noite anterior. Isso aconteceu antes, então não pensei nisso e continuei meu dia. Quando cheguei em casa, eu normalmente podia ligá-lo e manter pressionado o botão liga / desliga e ligava, mas isso não aconteceu dessa vez. Havia luzes na frente como se estivesse ligado, mas a tela estava preta. Mais tarde, quando eu estava tentando novamente os pixels no canto superior direito, onde acendeu e para minha surpresa, eles estavam com a cor certa. Eu tentei abrir o telefone para desconectar a tela e reconectá-lo, mas nada aconteceu. Minha tela foi quebrada por 4 meses, isso teria alguma coisa a ver com isso? Eu realmente não quero levá-lo em uma loja de reparo do telefone como eu preciso para amanhã e muitos levam muito mais tempo do que isso. - Jared

Solução: Oi Jared. Se o telefone aparecer para mostrar os indicadores habituais de um dispositivo em funcionamento, como um som e vibração durante a inicialização, sons de notificação para mensagens recebidas do aplicativo ou ainda receber chamadas mesmo que a tela seja preta, isso sugere que o problema pode estar isolado. tela sozinho. No entanto, se algum destes indicadores mencionados não estiver presente, você pode assumir que você tem um sistema totalmente quebrado. De qualquer maneira, achamos que você precisa ter o telefone verificado pela Samsung ou por um técnico qualificado para reparo.