O Galaxy S6 Edge Plus não será reiniciado e ficará preso na tela do logotipo da Samsung, outros problemas

Bem-vindo à página de solução de problemas # GalaxyS6 de hoje! Como de costume, este post fornece soluções para algumas perguntas comuns que muitos usuários do S6 enfrentam, então esperamos que você ache útil. Neste artigo, abordamos duas questões que nos foram enviadas nos últimos dias sobre o fato de o S6 não ligar normalmente, bem como o motivo pelo qual alguns aplicativos podem não funcionar com um cartão SD.

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: o Galaxy S6 não liga depois de uma queda acidental

Meu telefone não teve problemas, exceto pensar nisso, meu carregador rápido nem sempre estava funcionando. 2 dias atrás eu estava sentado no chão (novo tapete grosso macio) e eu deixei cair o meu telefone a cerca de 10 / 15cm do chão. Neste ponto estava em 22% mas foi completamente fora. Eu colocá-lo em carga que, em seguida, disse que estava em 0% e mostrando como se estivesse carregando, embora a vida da bateria não estava aumentando. Eu tirei a carga e o telefone desligou novamente.

No dia seguinte eu levei-o para a Samsung e eles me disseram que ele está danificado além do reparo e também está danificado pela água. Eu perguntei como eles sabem disso, pois não tem estado perto de nenhuma água, nem tive nenhum problema até que eu deixei cair. O homem disse que ele ligou em um usb e detectou a água. Saí da loja muito infeliz.

Então hoje eu levei para uma loja de telefone normal que disse que soa como um problema de bateria. Mais tarde eu liguei de volta no carregador e começou a carregar. Eu deixei a carga como eu não queria que ele parasse de carregar novamente. Então, quando chegou aos 55%, escorregou da cadeira e saiu novamente. Voltei a ligá-lo e disparou até 84% (dentro de 1 minuto de desligar). Ele voltou de qualquer maneira, embora aleatoriamente saísse ao menor movimento ou apenas aleatoriamente.

Agora esta noite não vai acontecer com ou sem um carregador. Quando conectado, ele diz que está em porcentagem total, mas mostrando apenas a caixa da bateria com um raio.

Eu tentei fazer todas as reinicializações; nada funciona. ele ou começa a entrar em seguida, vai direto depois da tela do Samsung Galaxy S6 ou apenas pisca o relâmpago em mim :(. - Hayley Hover

Solução: Oi Hayley. Sabemos que você quer pensar no seu caso como algo que você pode gerenciar, mas se o seu telefone estava funcionando normalmente antes da queda acidental, ele deve ter sofrido danos físicos que resultaram no funcionamento da bateria ou no IC de gerenciamento de energia. Se existe um

• problema de bateria,
• poder IC questão, ou
• um circuito quebrado

não é para nós descobrirmos. Qualquer um deles pode apresentar os mesmos sintomas ou sintomas semelhantes que o seu S6 está exibindo agora. Um técnico deve verificar fisicamente o hardware para saber qual é o problema. Pode ser qualquer um dos três da lista, uma combinação ou todos de uma só vez. Se não houver nenhum sinal de hardware óbvio do problema, um técnico deve realizar verificações de hardware mais aprofundadas para saber onde está o problema.

A menos que você seja treinado para solucionar problemas de um hardware S6 e realizar diagnósticos de hardware, é melhor que um profissional faça o reparo para você. Lembre-se de que o reparo não significa apenas a substituição de peças (que muitos vídeos e guias da Web fornecem), mas também diagnósticos. A substituição de uma peça incorreta não resolve, obviamente, o problema, portanto, um bom técnico deve executar primeiro a solução de problemas e o diagnóstico para identificar a causa dos sintomas. Você não quer, por exemplo, comprar e substituir a bateria se o problema for um IC de baixa potência.

Não sabemos quanto uma loja de terceiros solicita a sua taxa de reparação, mas se não é tão baixa comparada com a da Samsung, sugerimos que utilize os serviços desta última. Os técnicos da Samsung são treinados para consertar apenas os dispositivos da Samsung e podem substituir os componentes defeituosos usando peças originais da Samsung. Tente evitar ir a centros de serviços independentes, a menos que você não tenha outra escolha.

Problema 2: o Galaxy S6 Edge Plus não será reiniciado e ficará preso na tela do logotipo da Samsung

Ola pessoal. Então eu liguei meu Samsung Galaxy S6 edge plus (que eu não tive nenhum problema com nos últimos 2 anos) e começou a ficar na tela de bloqueio e acabou de desligar. Então eu tentei ligá-lo e ficou desligado até que eu coloquei o telefone no carregador. em seguida, ligou novamente e eu estava preenchendo meu PIN (por algum motivo eu não poderia usar minha impressão digital) quando o telefone desligou completamente. e agora o telefone está reiniciando (o logotipo da Samsung está funcionando e o LED azul está aceso) por já meia hora (embora eu não saiba qual versão eu estava usando). Eu também redefinir meu telefone há uma semana. - Adelm8702

Solução: Oi Adelm8702. Um problema como este pode acontecer por vários motivos, incluindo o seguinte:

• conteúdo / aplicativo ruim
• atualização do Android mal codificada
• enraizando / piscando
• problema de hardware desconhecido

Antes de tentar abordar as possíveis causas acima, sugerimos que você tente lembrar-se do que poderia ter feito de forma diferente antes que isso pudesse fazer com que seu telefone não inicializasse. Por exemplo, se você instalou um aplicativo recentemente e é a única coisa que mudou no dispositivo, é possível que esse aplicativo seja o culpado. Em alguns casos, os usuários mais aventureiros do Android encontram o problema depois de modificar o software por meio de flash, ou tentando obter acesso root. Como as modificações no sistema operacional podem levar a problemas de software, os usuários inexperientes do Android geralmente encontram o dispositivo bloqueado se não executarem as instruções corretamente. Em uma palavra, queremos que você saiba quais mudanças podem ter ocorrido para que você possa fazer uma solução de problemas mais direcionada para corrigir o problema.

Se o problema simplesmente ocorreu de repente, abaixo estão as etapas de solução de problemas que você pode fazer.

Observe o telefone no modo de segurança

Aplicativos ruins podem levar a todos os tipos de problemas, então o primeiro passo que você deve fazer é reiniciar o S6 para o modo de segurança. Enquanto estiver neste modo, todos os aplicativos e serviços de terceiros serão bloqueados, deixando apenas aplicativos pré-instalados para serem executados. Portanto, se o seu telefone funcionar normalmente nesse modo, mas não no modo normal, você sabe que um aplicativo deve estar causando o problema. Para inicializar seu telefone no modo de segurança, siga estas etapas:

1. Mantenha pressionadas as teclas Diminuir volume e Energia por 20 a 30 segundos.
2. Quando você vir o logotipo da Samsung, solte a tecla Power imediatamente, mas continue pressionando a tecla Diminuir volume.
3. Seu telefone deve continuar a inicialização e você será solicitado a desbloquear o telefone como de costume.
4. Você saberá se o telefone inicializou com êxito no modo de segurança se o texto “Modo de segurança” for exibido no canto inferior esquerdo da tela.

Lembre-se, o modo de segurança não é uma solução, mas um meio. Se você acha que um aplicativo de terceiros é problemático e não sabe o que é, deve usar o método de eliminação para identificá-lo. Desinstale um aplicativo e observe o telefone. Repita até o problema desaparecer.

Fazer uma reposição de fábrica

Se você instalou recentemente uma atualização do Android ou se o problema coincidentemente ocorreu após a instalação de uma atualização do sistema, é possível que o problema tenha algo a ver com o sistema operacional. Para corrigir o problema, considere fazer uma redefinição de fábrica seguindo as etapas abaixo:

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
3. Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
4. Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, realce a opção, limpe os dados / redefinição de fábrica e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
6. Pressione o botão Vol abaixo novamente até que a opção Sim - excluir todos os dados do usuário seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / desliga para selecioná-la.
7. Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Reflash o bootloader

Se você tentou fazer o root ou o flash do telefone antes de experimentar o problema, há uma chance de que você tenha acertado o firmware ou o bootloader. Sugerimos que você cuide para que o bootloader esteja em ordem antes de tentar reflash o firmware. Para fazer isso, siga as etapas abaixo. Lembre-se de que alguns modelos Samsung Galaxy podem ter uma maneira um pouco diferente de reflash no bootloader, portanto, não deixe de consultar outros guias para evitar problemas. Nossos passos abaixo são para dar uma idéia de como fazer isso.

1. Procure o firmware correto para o modelo do seu telefone e baixe-o. Certifique-se de selecionar o caminho certo. Deve ser o mesmo firmware exato que foi executado anteriormente no seu dispositivo. Nós assumimos que você lista a versão do firmware em algum lugar. Se você não tomou nota antes, há uma chance de você escolher o errado. Como você deve saber agora, usar um firmware incorreto pode causar complicações, então boa sorte com isso.
2. Vamos agora dizer que você identificou o firmware correto. Você então quer baixá-lo para o seu computador. O arquivo de firmware deve ter um monte de arquivos, como AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Procure o arquivo que começa com um rótulo BL ; este deve ser o arquivo de bootloader correspondente para este firmware. Depois de identificar o arquivo do gerenciador de inicialização, copie-o para a área de trabalho do seu computador ou para qualquer outra pasta que você possa acessar facilmente.
4. Prossiga com o restante do procedimento intermitente usando o programa Odin.
5. Em Odin, clique na aba BL e certifique-se de usar o arquivo de bootloader que você identificou anteriormente.
6. Agora, certifique-se de que o status "Dispositivo Adicionado" e sua "ID: caixa COM" ficaram azuis antes de apertar o botão INICIAR. Isso iniciará o flash do bootloader do seu telefone.
7. Reinicie o telefone quando o procedimento estiver concluído.

Uma vez que você tenha recarregado o bootloader, você pode fazer um flash de firmware conhecido para o seu dispositivo, ou simplesmente ficar com a ROM de ações da Samsung.

Envie o telefone para reparo

Se todas as etapas acima falharem, algo está seriamente errado com o hardware. Você deve entrar em contato com a Samsung ou visitar um centro de serviços de terceiros para obter uma correção.

Problema 3: o Galaxy S6 edge não pode mover alguns aplicativos para o cartão SD

Olá. Atualmente tenho o Samsung Galaxy S6 Edge. Eu tive isso nos últimos 2 anos e meio e, recentemente, notei que ele continuou batendo em mim. Eu tenho sido muito bom sobre a transferência de aplicativos e arquivos para o meu cartão SD, limpeza de caches e utilizando o Cleanse Master, mas nada estava funcionando. Eu tive que redefinir minhas configurações de fábrica duas vezes e ainda o meu telefone está falhando.

Quando eu estou baixando novamente todos os meus aplicativos, por que ele iria diretamente como um “armazenamento interno” e não me deixaria transferi-lo para o meu cartão SD “External Storage”? Acabei de baixar um aplicativo sd externo interno 2 para ver se isso ajudaria. Por favor, informe sobre como eu posso transferir até mesmo os aplicativos mais simples (Starbucks, Fitbit, etc) para o meu cartão SD e não deixá-lo permanecer no meu "Armazenamento Interno". Agradecemos antecipadamente pelo seu tempo. - Forg3tm3not770

Solução: Oi Forg3tm3not770. Há dois motivos pelos quais alguns aplicativos são instalados no armazenamento interno e não no armazenamento externo / cartão SD:

• requisito do sistema operacional
• design de desenvolvedor de aplicativo

Por padrão, todos os aplicativos são instalados no armazenamento interno do telefone. Desde então, o Google tornou isso opcional ao projetar o Android para permitir que os aplicativos operassem com o cartão SD. Isso libera significativamente o espaço do dispositivo de armazenamento interno. No entanto, motivos de segurança impedem que alguns aplicativos sejam autorizados a trabalhar fora do dispositivo de armazenamento principal para que nem todos possam ser movidos para o cartão SD. Por exemplo, os aplicativos de e-mail geralmente são instalados apenas no armazenamento interno. Aplicativos que armazenam informações pessoais e financeiras importantes também são mantidos no dispositivo de armazenamento principal em vez do cartão SD pelo mesmo motivo de segurança. Isso é decidido pelo desenvolvedor e não há como alguém fazer isso. Nas versões mais antigas do Android, o rooting do dispositivo pode permitir a instalação de alguns aplicativos no cartão SD, mas, no momento, não temos conhecimento de nenhum software de root para permitir que você faça isso no S6 com Android Nougat ou Oreo. Se você estiver usando o Marshmallow no seu dispositivo, tente fazer alguma pesquisa para ver se há agora um software de root que permite o que você deseja.