Borda Galaxy S6 reinicia aleatoriamente, mantém bootlooping, o nível da bateria é errático, outros problemas

Se há um problema que parece ocorrer em quase todos os smartphones, incluindo o # GalaxyS6, são problemas de energia / inicialização. Geralmente recebemos muitos relatórios sobre o S6 não ligar ou inicializar, então decidimos publicar alguns deles aqui novamente hoje.

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: Superaquecimento do Galaxy S6, tela mostrando cores aleatórias, não liga

Oi. Então eu acordei esta manhã e queria verificar a hora no meu Galaxy S6. Então eu peguei meu telefone e liguei, mas de repente, quando eu peguei na minha mão, ele começou a vibrar e nunca terminou. Eu estava com medo que estivesse quebrado, então eu virei a tela e a destranquei. Foi muito brilhante no meu quarto, então eu aumentei o brilho, de repente, enquanto eu estava girando o brilho, a tela começou a piscar! Metade da tela estava laranja, e encheu-se de estática e apagou, e então reinicializou. Logo, o LED começou a pirar e exibir cores aleatórias junto com a tela piscando e, em seguida, superaqueceu com uma tela preta sem fim. - Casey

Solução: Oi Casey. Seu telefone foi derrubado, fisicamente afetado ou ficou molhado? Parece que o telefone tem um problema de hardware. Nenhum erro de software pode causar todos os sintomas mencionados ao mesmo tempo. A tela, por exemplo, raramente falha como você a descreve aqui, a menos que tenha sido danificada, ou a menos que a placa-mãe esteja totalmente desarrumada. Como você não pode remover a bateria com facilidade, tente aguardar até que o telefone seja desligado sozinho após a bateria ter sido totalmente descarregada. Em seguida, carregue o telefone novamente e verifique se ele é inicializado normalmente. Se você encontrar os mesmos sintomas depois, não perca seu tempo procurando soluções de software. Você provavelmente não irá corrigir os problemas no seu nível. Em vez disso, considere trazê-lo para a Samsung ou para um centro de serviços independente para que um técnico possa verificar o telefone fisicamente.

Baseando-se na descrição do problema acima, isso provavelmente envolverá um reparo da placa-mãe ou até mesmo uma substituição. Certifique-se de preparar algum dinheiro para a taxa de reparo e substituição de peças.

Problema 2: o Galaxy S6 edge reinicia aleatoriamente, mantém bootlooping, o nível da bateria é errático

Olá. Preciso da sua ajuda em relação ao meu Galaxy S6 edge. Bem, eu estava simplesmente tocando uma música conectando via cabo auxiliar no carro. Minha bateria estava em 64% e, de repente, o telefone começou a aquecer e a bateria caiu drasticamente para 0% e o telefone foi desligado. Deixei-o para me refrescar e tentei carregá-lo, mas não iria cobrar. Eu continuei tentando. Eu mudei os carregadores e as portas e adaptadores, mas ainda não cobrava. Eu deixei por um dia e tentei recarregar de novo e, de repente, estava carregando. Depois disso eu tentei fazer um telefonema enquanto ainda estava no carregador em torno de 15%, ele esquentou novamente e mudou de e se recusou a cobrar novamente. Por favor, ajude-me a resolver melhor este problema.

Outro problema com o telefone é que ele sempre entra no loop de inicialização. Se o telefone desligar devido a uma falha da bateria ou se eu reiniciá-lo, uma e outra vez entrará no loop de inicialização. - Zamel16vee

Solução: Oi Zamel16vee. Há uma chance de que haja um problema com a bateria, então a primeira coisa que você quer fazer é tentar recalibrá-lo. Este é um procedimento simples, mas requer algum tempo e esforço para fazer. Se você não tiver feito isso antes, siga estas etapas:

1. Use o telefone jogando ou fazendo tarefas para acelerar a descarga de energia, até que o telefone se desligue.
2. Carregue o telefone sem ligá-lo novamente.
3. Espere até que a bateria diga que está totalmente carregada a 100%.
4. Aguarde uma hora antes de desconectar o telefone do carregador.
5. Use o telefone até que a bateria atinja 0% por cento. O telefone deve desligar sozinho.
6. Recarregue o telefone para 100%, aguarde uma hora antes de desconectá-lo novamente.
7. A bateria deve agora ser recalibrada. Observe como o telefone funciona.

Se o problema persistir após uma recalibração, o próximo passo lógico é lidar com uma possível falha no sistema operacional. Às vezes, os erros podem se desenvolver com o tempo e, às vezes, podem resultar em problemas significativos, como os que você está enfrentando. Para saber se o motivo dos seus problemas está relacionado ao software, você deve fazer uma redefinição de fábrica. Veja como:

1. Crie um backup de seus arquivos importantes.
2. Desligue o seu Samsung Galaxy S6 Edge.
3. Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
4. Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
5. Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
6. Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
7. Pressione o botão Diminuir volume novamente até que a opção Sim - excluir todos os dados do usuário seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / desliga para selecioná-lo.
8. Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
9. Configure seu telefone novamente e deixe-o funcionar por 24 horas. Certifique-se de não instalar nenhum aplicativo para saber se o problema desapareceu.

Lembre-se, se o telefone continua bootloop ou superaquecer quando não há aplicativos, a causa é mais provável de mau funcionamento do hardware. Isso significa que pode ser a bateria ou algo na placa-mãe. Você deve deixar um técnico identificar onde está o problema daqui em diante. Se o dispositivo ainda estiver na garantia, deixe a Samsung fazer o reparo.

Se o seu telefone parece funcionar normalmente após uma reinicialização de fábrica, mas continuar agindo de forma irregular depois de instalar seus aplicativos, isso significa que um dos aplicativos instalados é problemático. Desinstale aplicativos de terceiros até eliminar a causa.

Problema 3: a tela de borda do Galaxy S6 não responde

Samsung S6 borda continua a ter a tela não responder. Ele vem fazendo isso há dias e, às vezes, uma reinicialização forçada, outras vezes até a redefinição de fábrica não fará nada. Eu limpei meu telefone 3 vezes e o problema continua voltando aleatoriamente. Eu tentei redefinir o cache e tirar meu SIM e nada funciona. Seu software está atualizado. Funciona por algumas horas e depois boom, nada registra. Eu nunca deixei cair, então eu suponho que deve ser um problema de firmware, mas nenhum aplicativo de terceiros está instalado, exceto uma VPN. A inicialização no modo de segurança também não tem resultado. Agora e depois a reinicialização funciona, mas só por um tempo. Obrigado. Espero ter incluído todos os dados relevantes. - Alex W

Solução: Oi Alex. Já cobrimos esse problema inúmeras vezes em nossos posts e, se você leu alguns deles, deve saber que a solução de problemas do Android é simples e nem todos os problemas devem ser corrigidos no nível do usuário. Por exemplo, seu problema, com base em como você o descreve aqui, parece estar relacionado a hardware. O máximo que você pode fazer no seu final é o reset de fábrica. Se você já tentou observar como seu telefone funciona depois de uma redefinição de fábrica quando não há aplicativos instalados, o problema está além da sua capacidade de correção. O problema de tela sem resposta pode ser um sinal de um problema de hardware mais profundo ou de um software corrompido. Normalmente, se é um problema de software, deve sair depois de uma redefinição de fábrica. O problema de falta de resposta ou congelamento aleatório pode ser um sinal de mau dispositivo de armazenamento, falha do processador ou uma placa-mãe com defeito em geral. Não há como sabermos qual é o verdadeiro problema, pois os diagnósticos de hardware exigem que verifiquemos fisicamente o telefone e saibam o histórico completo do dispositivo. Observamos um problema como o seu em dispositivos mais antigos, pois os dispositivos de armazenamento interno acabam se deteriorando em termos de desempenho ao longo do tempo. Sabemos que o S6 não é necessariamente antigo, mas se você tende a ser aventureiro quando se trata de software, ou seja, você tende a instalar muitos aplicativos, fazer o root no telefone ou reflash o firmware, você provavelmente encontrará dispositivos de armazenamento falha mais cedo. Não tome isso como a causa real do seu problema atual. Podemos estar totalmente enganados, pois há outros fatores que podem entrar em jogo. Em geral, se uma fábrica não resolver o problema, deve haver um problema de hardware significativo por trás do problema.

Problema 4: o Galaxy S6 não carrega, não liga em nada

Eu estava carregando meu Galaxy S6 durante a noite. Eu acordei para encontrá-lo preso na tela de logotipo / tela de inicialização Samsung preto e branco. A reinicialização suave não funcionou. Ele voltou para a tela de inicialização toda vez. Não foi possível acessar o menu de recuperação. Só poderia chegar à tela de aviso 'rom is install'. Não foi possível conectar ao PC porque a bateria estava completamente esgotada e não pôde ser carregada. O telefone não carrega via tomada ou PC. Está completamente morto neste momento. Não liga mais nada. Apenas uma tela preta em branco (nem mesmo a 'luz de fundo' preta aparece mais para mostrar que ela está tentando ligar). Por favor me ajude. - Blane

Solução: Oi Blane. A única coisa que você pode fazer agora é experimentar um carregador de trabalho e um cabo USB diferentes. Pode haver um problema com o carregador atual que você está usando. Se o telefone permanecer inativo ou sem resposta, você está sem sorte. Pode haver um problema de bateria ou hardware impedindo o telefone de inicializar. A menos que você tenha as ferramentas e o conhecimento para desmontar seu telefone para substituir a bateria, você deve considerar o envio do telefone. Há outras considerações de hardware para que você queira permitir que alguém que conserte sua vida veja o dispositivo.