Tela de borda Galaxy S6 não responde, não liga, outros problemas

Bem-vindo ao nosso novo artigo # GalaxyS6 para esta semana. Neste, trazemos mais uma vez mais S6, S6 edge e S6 edge, além de questões e, claro, suas soluções. Esperamos que você ache este post útil.

Abaixo estão os problemas que cobrimos para você:

  1. Tela de borda do Galaxy S6 sem resposta, não liga
  2. Como sincronizar contatos no aplicativo do Gmail
  3. Borda do Galaxy S6 "Binário do cliente bloqueado pelo bloqueio de FRP"
  4. Galaxy S6 preso na página do logotipo da Verizon
  5. O Galaxy S6 continua recebendo e-mails de uma conta excluída após uma atualização
  6. O Galaxy S6 dá vários passos para fazer uma ligação após uma atualização
  7. Galaxy S6 submerso na água não liga
  8. Congelamento borda Galaxy S6 e não vai ligar de volta
  9. Galaxy S6 se recusa a cobrar, carga rápida não está funcionando

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: tela de borda do Galaxy S6 sem resposta, não liga

Bom dia eu tenho um problema com o meu Samsung S6 edge. Estava funcionando perfeitamente bem, de repente a tela ficou completamente preta. Eu encontrei as etapas de redefinição na internet. Eu segurei o botão de volume mais baixo e a tecla liga / desliga ao mesmo tempo por 10 segundos. Depois, uma luz azul aparece por alguns minutos no canto superior esquerdo. Meu telefone é carregado porque posso ouvir o som de carregamento quando o conecto. Até meu alarme dispara na hora certa. Mas ainda nada mais acontece. O que devo fazer? É muito frustrante, já que sou um marinheiro e no mar neste momento atual. Por favor, me ajude com urgência ... já que esta é a única maneira de ficar em contato com minha família em casa. Atenciosamente. - Rinette

Solução: Oi Rinette. O problema parece estar na tela apenas quando o telefone ainda mostra sinais de que ele ainda liga. Infelizmente, ter uma tela que não funciona é tão ruim quanto ter um telefone que não liga, dada a sua situação. A única solução de problemas que você pode tentar, neste caso, é ver se você pode fazer a tela voltar, inicializando o telefone para modos alternativos. Esta solução de problemas não resolverá o problema, obviamente, se estivermos corretos em nossa avaliação inicial de que o hardware defeituoso é o culpado. Ainda achamos que você deveria tentar essa solução de problemas. Abaixo estão os passos que você quer fazer:

Inicialize no modo de recuperação:

  1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
  2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
  4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
  5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
  6. Você pode limpar a partição de cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver nesse modo.

Inicialize no modo de download:

  1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
  2. Pressione e segure as teclas Início e Diminuir volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume DOWN.
  4. Aguarde até que a tela Download seja exibida.
  5. Se você conseguir inicializar o telefone no modo de download, mas não em outros modos, isso significa que sua única saída pode ser o flash de um firmware padrão ou personalizado.
  6. Use o Google para procurar um guia sobre como fazer isso.

Inicialize no modo de segurança:

  1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
  2. Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
  3. Quando o logotipo 'Samsung Galaxy S7' aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e pressione imediatamente o botão Diminuir volume.
  4. Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
  5. Depois de ver o texto "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.
  6. A única diferença do modo de segurança do modo normal é que o primeiro impede a execução de aplicativos de terceiros. Se você puder inicializar o telefone no modo de segurança, mas não no modo normal, desinstale todos os aplicativos até que o problema (que o impede de inicializar normalmente) seja eliminado.

Se a tela do seu telefone não responder ou não voltar a ligar depois de fazer todas as combinações de botões de hardware acima, a única maneira de corrigir isso é o reparo. Entendemos que o reparo pode estar fora de questão agora, mas não há mais nada que você possa fazer para resolvê-lo. Mesmo que você possa encontrar um bom guia do tipo "faça você mesmo" sobre como substituir a tela, você ainda precisará ter uma peça de reposição e ferramentas certas para fazer o trabalho.

Problema # 2: como sincronizar contatos no aplicativo do Gmail

Relacionado a: "Como faço para sincronizar contatos do meu dispositivo Android para meus contatos no Gmail?" Mas não respondeu à minha pergunta. Existe uma maneira de reatribuir os contatos de, por exemplo, Dispositivo para o Gmail sem reinserir todas as informações? Eu entendo agora (finalmente) que eu tenho essa opção ao criar um novo contato, mas ele pode ser reatribuído ou compartilhado após o fato? Eu entendo link de contato - isso não resolve o meu problema. Tentei acionar o botão Compartilhar Contato, mas isso só me dava opções de VCF ou Texto como. Obrigado. - Allana

Solução: Oi Allana. O aplicativo Gmail em si só tem uma opção quando se trata de sincronizar contatos. Isso pode ser acessado fazendo o seguinte:

  1. Abra o aplicativo do Gmail.
  2. Abra as Configurações tocando no ícone de três linhas na parte superior esquerda.
  3. Se você configurou várias contas de e-mail neste aplicativo, certifique-se de selecionar o caminho certo.
  4. Role para baixo e toque em Configurações .
  5. Toque no ícone de três pontos no canto superior direito.
  6. Toque em Gerenciar Contas .
  7. Toque em CONTINUAR .
  8. Toque na nuvem e nas contas .
  9. Toque em Contas .
  10. Toque no Google .
  11. Toque na conta certa.
  12. Deslize o botão para a direita para Sincronizar contatos para ativar a sincronização.

Problema # 3: borda do Galaxy S6 "Binário do cliente bloqueado pelo bloqueio FRP"

Meu telefone não liga. Estava a 1% de energia e, ao tentar carregar o seguinte erro, "Binário do cliente bloqueado pelo bloqueio de FRP" em vermelho vivo estava aparecendo no canto superior direito. Como resolvo esse problema, por favor?

Eu tentei seguindo as etapas no site SAMmobile, no entanto, ele não deu uma opção para o meu telefone que, de acordo com o guia na caixa de telefone afirma é um SM-G928F e não tenho certeza de qual sistema operacional Android é e adivinhado da lista abaixo como "O" versão 8. Eu segui os passos até o ponto onde eu pressionei e segurei o volume para baixo, casa e botão de energia juntos, e cheguei ao estágio de download do dispositivo. E agora ele não vai desligar e permanece na tela azul de download? E eu não posso obter um código para o Samsung S6 Edge plus e não tenho certeza onde eu vou daqui ?? - Satshakham

Solução: Oi Satshakham. Até onde sabemos, não há uma maneira oficial de desbloquear um dispositivo bloqueado por FRP neste momento. Isso significa que não há nenhum método garantido que possamos sugerir para ajudar você a corrigir esse problema também. A proteção de redefinição de fábrica é outra camada de segurança introduzida pela Samsung para dificultar o acesso de pessoas não autorizadas a informações de um dispositivo roubado. No entanto, também impede que proprietários legítimos acessem suas próprias informações quando estão bloqueadas. Infelizmente, a Samsung não está interessada em fornecer uma maneira de contornar esse bloqueio e trata todos os casos de bloqueio FRP da mesma maneira.

Para contornar esta medida de segurança, um usuário deve fazer uma etapa drástica de reflashing o dispositivo, o que significa limpar o telefone e re-instalar o firmware Samsung estoque. Como as instruções passo-a-passo variam de acordo com o modelo do telefone, não podemos fornecer um guia específico para você, mas se você acha que pode fazer o flash, sugerimos que faça algumas pesquisas. Você pode começar procurando "Binário do cliente bloqueado pelo bloqueio de FRP" no Google. A primeira página deve fornecer vários recursos para você tentar. Sugerimos que você experimente este vídeo e veja se funcionará. Este vídeo pressupõe que você sabe o básico sobre o flash e você já baixou o firmware correto para o seu dispositivo da Sammobile. Sugerimos que você use o firmware original que acompanha o telefone, provavelmente Android 5.0 / Lollipop ou 6.0 / Marshmallow. E, claro, você precisa conhecer o modelo de telefone correto do seu dispositivo, porque você não pode usar uma versão de firmware incorreta durante o flash. Se você ainda tiver a caixa original que acompanha, deve haver um número de modelo impresso em algum lugar.

Problema # 4: Galaxy S6 preso na página do logotipo da Verizon

Eu estava lendo um e-mail no meu Samsung Galaxy S6 e decidiu reiniciar a si mesmo. Ele foi para a parte “Samsung” normal, onde as letras começam como letras maiúsculas vazias, e depois são preenchidas individualmente. Então, como sempre, foi para a página vermelha “Verizon”. E agora ele está preso na página vermelha da “Verizon”, e tem sido por mais de 30 minutos. Está no carregador, tentei retirá-lo do carregador por cerca de 10 minutos, mas isso não adiantou nada. Jessie

Solução: Oi Jessie. A primeira coisa que você quer fazer nesse caso é simular uma “puxada de bateria”, também conhecida como reinicialização de software para telefones que não possuem baterias removíveis. Veja como isso é feito:

  1. Pressione e segure os botões Power (localizado na borda direita) e Volume down (localizado na borda esquerda) por 12 segundos.
  2. Use o botão Diminuir volume para rolar até a opção Desligar.
  3. Pressione a tecla Home para selecionar.
  4. Espere o telefone reiniciar.

Se o telefone permanecer preso na página vermelha do logotipo da Verizon, é possível que haja um problema com o software. Para corrigir o problema, você deve tentar fazer uma limpeza da partição de cache. Veja como:

  1. Desligue o dispositivo.
  2. Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
  3. Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
  4. Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
  5. Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache'.
  6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
  7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
  8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se a limpeza da partição de cache não ajudar, considere fazer uma redefinição de fábrica completa, também conhecida como reconfiguração principal. Isso, é claro, limpará o telefone, assim você perderá fotos, vídeos, contatos, etc. que você não fez backup. Abaixo estão as etapas para fazer uma redefinição principal:

  1. Desligue o seu Samsung Galaxy S6 Edge.
  2. Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
  3. Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
  4. Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
  5. Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
  6. Pressione o botão Vol abaixo novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
  7. Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Problema nº 5: o Galaxy S6 continua recebendo e-mails de uma conta excluída após uma atualização

Tem versão atualizada baixou alguns (talvez 5 dias atrás) de dias atrás. Desde então, uma conta do Gmail excluída (o ******** [email protected]) está enviando e-mail para minha conta [email protected] informando-me que o processo de login da conta excluída falhou devido a uma mudança de senha do servidor. Esses e-mails são enviados com tanta frequência que são irritantes. Eu tentei tantos métodos de solução de problemas que perdi a conta. Nenhum deles resolve este problema. Esperando que você possa ajudar. Muito Obrigado! - Cindy

Solução: Oi Cindy. Esse problema pode ser causado pelo aplicativo de e-mail que você está usando ou por um bug de software desconhecido que foi desenvolvido depois da instalação de uma atualização. Para corrigi-lo, a primeira coisa que você deseja fazer é excluir o cache e os dados do aplicativo de e-mail. Veja como fazer isso:

  1. Abra o menu "Configurações" na sua aba de notificações (suspensa) ou no aplicativo "Configurações" na gaveta de seu aplicativo.
  2. Navegue para baixo até "Apps". Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos em versões com pele OEM do Android 6.0.
  3. Uma vez lá, clique em um aplicativo.
  4. Agora você verá uma lista de itens que fornece informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso da memória e muito mais. Estes são todos os itens clicáveis. Você vai querer clicar em armazenamento.
  5. Agora você deve ver claramente os botões Limpar dados e Limpar cache para o aplicativo.

Depois de excluir o cache e os dados do aplicativo de e-mail, reinicie o telefone e adicione sua conta de e-mail novamente. Você precisa observar o telefone por alguns dias para ver se o problema retorna. Se isso acontecer, tente mudar para um novo aplicativo de e-mail e ver se funciona. Pode haver um bug no e-mail atual que você está usando.

Se o problema persistir mesmo depois de tentar um novo aplicativo de e-mail, isso pode significar que o problema pode estar no nível do sistema operacional. Faça uma reposição de fábrica para corrigir o problema.

  1. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
  2. Encontre e toque no ícone Configurações.
  3. Na seção "Pessoal", localize e toque em Backup e redefinir.
  4. Toque em Redefinir dados de fábrica.
  5. Toque em Redefinir dispositivo para continuar com a redefinição.
  6. Dependendo da trava de segurança usada, digite o PIN ou a senha.
  7. Toque em Continuar.
  8. Toque em Excluir tudo para confirmar sua ação.

Problema # 6: O Galaxy S6 dá vários passos para fazer uma ligação após uma atualização

Eu odeio a última atualização. Antes, quando eu queria fazer uma ligação, eu podia tocar em "Favoritos" e todos eles apareciam em uma listagem de grade. Tudo o que eu tinha que fazer era tocar na caixa deles e a ligação começava. Agora eu tenho que escolher "contatos", rolar para baixo passado "criar contato", meu próprio perfil, para uma lista dos meus favoritos, escolha um, então escolha "chamada". Como posso reverter essa atualização e recuperar minha configuração antiga? - Cathy

Solução: Oi Cathy. Não sabemos qual versão do Android e do aplicativo de discagem de telefone que você está usando, mas com base em nossa experiência com o Android Nougat e o uso do aplicativo Samsung Phone, chamar é tão fácil quanto antes (com o Marshmallow). Você só precisa abrir o aplicativo Telefone, selecionar o contato para o qual deseja ligar e tocar no ícone de chamada para começar a fazer chamadas por voz. Não sabemos por que você ainda precisa acessar seu perfil e Meus favoritos, mas podemos confirmar que não é assim que fazemos isso. Você pode não estar usando o aplicativo de telefone nativo, por isso é necessário entrar em contato com o desenvolvedor do aplicativo de telefone que está usando.

No que diz respeito à reverter para uma versão antiga do Android, não recomendamos isso, mas se você acha que o problema vale a pena, tente fazer uma pesquisa sobre como atualizar um firmware antigo para o modelo do seu telefone. Não fornecemos instruções passo a passo para o flash, pois elas variam de acordo com o modelo do telefone. Tente usar suas habilidades de pesquisa on-line para encontrar um bom guia. Tenha em mente que o flash está basicamente modificando os arquivos principais do sistema. Isso significa que, se você não usa o firmware correto ou não segue um bom guia, há uma chance de provavelmente bloquear o seu telefone. Tente pedir ajuda a alguém que saiba mais sobre essas coisas, se necessário.

Problema # 7: Galaxy S6 submerso na água não liga

Minha borda S6 acidentalmente submergiu na água por cerca de 5 segundos. Então depois que eu rapidamente secou e a mensagem (alerta: o telefone está superaquecendo), então não há nada. No dia seguinte eu fui ao técnico e eles abriram o telefone e descobriram que a placa-mãe não está funcionando e já está em curto, que eles não podem mais consertá-la. Estou tão desapontada agora que não consigo mais recuperar minhas fotos de valor inestimável armazenadas lá dentro. A única maneira é dar energia para a placa-mãe para que eu possa conectá-la ao PC e fazer o processo de recuperação.

Agora, existe alguma outra maneira para a placa-mãe voltar à vida? Tudo o que é importante para mim são todas as mil ou mais imagens dentro. Por favor, esperamos que haja uma solução positiva para isso. Obrigado. - Gbv26

Solução: Oi Gbv26. O Galaxy S6 não tem nenhuma proteção resistente à água, como o Galaxy S7 e S8, então deixá-lo cair na água, mesmo que por um segundo, pode danificá-lo seriamente. Se o telefone foi aberto por um técnico competente e descobriu que sua placa-mãe é um brinde, não há nada mais que possa ser feito sobre isso. Não sabemos o que está errado com o dispositivo tecnicamente falando, mas uma “placa-mãe morta” geralmente se refere a danos permanentes às partes, o que significa que não pode ser reavivado. Lembre-se de que um computador como o Galaxy S6 segue processos lógicos para ativar e executar suas tarefas. Esses processos são agrupados em uma cadeia envolvendo centenas de milhares de eventos diferentes e, se um desses eventos falhar, toda a cadeia poderá falhar.

Sabemos que você está esperando que haja algo que possamos fazer para ajudá-lo agora, mas se o técnico assistente não puder resolver em primeiro lugar, não há nada que uma equipe de suporte como nós possa fazer. A placa-mãe do seu telefone é composta de milhares de componentes diferentes e, mesmo que apenas um deles esteja falhando, isso pode afetar significativamente todo o sistema. Se o técnico que conseguiu verificar fisicamente o dispositivo e executar alguns testes de diagnóstico disse que não pode ligá-lo novamente, provavelmente é verdade.

Problema # 8: congelamento da borda do Galaxy S6 e não ligará novamente

Dois dias atrás, minha borda S6 congelou por um tempo e depois desligou para uma tela em branco. Tentei ligá-lo novamente, mas infelizmente não houve resposta. Eu o coloco no comando por algumas horas, caso a bateria tenha se esgotado. no entanto, isso não ajudou e a luz da carga do telefone também não acendeu. Eu levei para uma loja de telefone para ser olhado e eles substituíram a bateria para mim. O telefone funcionou por aproximadamente 3 horas depois de coletá-lo e agora estou de volta à estaca zero. Ele é desligado aleatoriamente e agora não carrega ou liga novamente. Por favor, você pode ajudar? Muito Obrigado. - Melanie

Solução: Oi Melanie. Se uma bateria nova corrigisse o problema temporariamente, provavelmente é porque o técnico não resolveu o problema principal. Mande o telefone ser verificado por outro centro de serviço para ver se eles podem descobrir a causa. Isso claramente não é um problema de software, já que o telefone funcionou por algumas horas após a substituição da bateria, de modo que há pouco ou nada que possamos sugerir em termos de solução de problemas de software. Se você ainda não experimentou, certifique-se de redefinir o telefone de fábrica antes de enviá-lo para outro centro de serviços.

Problema # 9: Galaxy S6 se recusa a cobrar, carga rápida não funciona

Olá. Eu tenho um Samsung Galaxy S6 e ontem parou de tomar conta. Quando liguei, o carregador do logotipo da bateria no canto direito piscou para a frente e para trás com relâmpago simples por alguns segundos e, em seguida, de repente desligou e reiniciou-se. Depois disso, o telefone só fez o “carregamento do cabo” (não carregamento rápido). Quando, mais tarde, a noite parou de funcionar.

Eu tentei poucos carregadores diferentes e nenhum deles parece funcionar. Quando eu conecto o carregador ao telefone, a tela pisca com um símbolo de raio. Eu fiz isso mais cedo esta manhã e o telefone estava recebendo alguma carga e, em seguida, o código de erro acurado com o superaquecimento da bateria disse. O que fazer? - Hugihaff

Solução: Oi Hugihaff. A primeira coisa que você quer fazer é a redefinição de fábrica. Isso consertará qualquer problema de software que o telefone esteja experimentando no momento. Veja como isso é feito:

  1. Crie um backup de seus arquivos importantes, como fotos, vídeos, contatos, etc. Você pode usar o Smart Switch para essa tarefa.
  2. Desligue o seu Samsung Galaxy S6 Edge.
  3. Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
  4. Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
  5. Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
  6. Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
  7. Pressione o botão Vol abaixo novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
  8. Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Depois de restaurar o dispositivo, tente carregar o telefone imediatamente para ver se há alguma alteração. Se o problema persistir, isso é uma confirmação de que um hardware ruim está causando isso. Pode haver um problema com a porta de carregamento do telefone ou com a placa-mãe, portanto é necessário enviá-lo para reparo ou substituição.