O Galaxy S6 Edge não responde com luz verde a piscar depois de ter sido deixado a carregar durante a noite

A tela preta da morte do #Samsung Galaxy S6 Edge (# S6Edge) é um dos mais temidos problemas relacionados a energia com este dispositivo. Tem incomodado muitos usuários desde que o telefone foi lançado no ano passado até hoje. É chamado de "tela preta da morte" porque geralmente a tela do dispositivo fica preta ou em branco e não responde aos toques. O telefone em si também se torna morto quando ocorre e pode até não carregar quando conectado.

Há alguns problemas que abordei neste post que podem parecer semelhantes. Leia para entender mais sobre eles e aprender como consertar cada um deles. Você pode encontrar problemas semelhantes no futuro, por isso é melhor estar pronto e saber o que fazer quando o problema realmente acontecer. Clique nos links abaixo para pular para as respectivas seções.

• Tela do Galaxy S6 Edge sem resposta com luz verde piscando
• A tela do Galaxy S6 Edge ficou preta, o telefone não responde quando a energia é pressionada

Para aqueles que têm outros problemas com o dispositivo, no entanto, não deixe de acessar nossa página de solução de problemas do Galaxy S6 Edge, pois já resolvemos centenas de problemas com esse dispositivo. Podemos já ter publicado um artigo contendo o mesmo problema que o seu e ter fornecido uma solução. Então, vá até essa página e encontre problemas semelhantes. Se você precisar de mais ajuda, no entanto, você pode entrar em contato conosco preenchendo nosso questionário sobre problemas do Android. Apenas nos dê informações sobre o problema e faremos o resto.

Tela do Galaxy S6 Edge sem resposta com luz verde piscando

Problema : Olá. Eu tenho um Galaxy S6 Edge. Eu deixei o telefone durante a noite para carregar. O telefone não responde esta manhã, mas a luz verde está piscando. Eu tentei o botão central com a tecla de volume para cima e com a tecla de volume para baixo e todos os três centro de energia e tecla de volume, mas nenhuma resposta do telefone ... alguma idéia?

Solução de problemas : Oi! Após o lançamento do Samsung Galaxy S6 Edge, apesar dos recursos anunciados do dispositivo e ótimo desempenho, ainda é propenso a alguns problemas de software para hardware. Entre os problemas que você pode encontrar estão os problemas de energia, como o que você está experimentando agora. Uma vez que o telefone tem uma bateria não removível, não podemos descartar imediatamente se é uma falha da bateria desde que você disse que a luz LED verde está piscando, é a indicação de que a bateria está com carga total.

Existem vários motivos pelos quais esse problema ocorre, mas identificar o culpado é algo complicado, especialmente se você não souber o que o causou ou quando o problema começou. Mas não se preocupe, recomendamos alguns métodos que compartilhamos com vários proprietários que encontraram problemas semelhantes.

Passo 1: Forçar Reinicie o seu telefone para ver se você pode trazê-lo de volta à vida

O Galaxy S6 Edge não tem uma bateria removível pelo usuário, então você não pode simplesmente fazer o procedimento de puxar a bateria para atualizar sua memória como costumávamos fazer com o nosso dispositivo antigo. Há, no entanto, outra maneira de fazer isso e esse é o procedimento de reinicialização forçada. Você só precisa pressionar e manter pressionadas as teclas Volume Down e Power por 10 segundos. Existe uma probabilidade maior de que esse método funcione, então vale a pena tentar. Além disso, é o procedimento mais lógico que você pode fazer neste momento.

Se o procedimento falhar, no entanto, siga as próximas etapas.

Etapa 2: execute o dispositivo no modo de segurança

Se esse problema for causado por um aplicativo de terceiros que foi instalado no dispositivo, a inicialização no modo de segurança desativará tudo o que é de terceiros e é a melhor maneira de identificar qual deles está causando o problema. Depois de determinar o culpado, desinstale-o. Aqui estão as instruções passo-a-passo sobre o que você deve fazer ...

1. Verifique se o dispositivo está desligado
2. Pressione e segure a tecla 'Power key' + 'Diminuir volume' juntos, espere até que o logotipo da Samsung apareça.
3. Solte rapidamente a tecla 'Power' se o logotipo da Samsung aparecer, mas continue pressionando 'Diminuir volume'.
4. Espere até que o dispositivo termine o processo, isso levará alguns minutos.
5. Quando você vê o "Modo de segurança" no lado inferior da tela, isso significa que o modo de segurança está ativado.
6. Desinstale o aplicativo causador de problemas e não o instale novamente para evitar que o problema ocorra novamente.

Seria mais fácil resolver o problema se você já tem alguns suspeitos. Então, comece sua pesquisa nas instalações de aplicativos mais recentes ou mais recentes. Existem, é claro, aplicativos que você não pode simplesmente desinstalar, pois você perderá alguns dos seus dados. Nesse caso, você só precisa desativá-los para impedir que eles sejam executados quando o telefone é inicializado. Depois de desinstalá-los ou desativá-los, reinicie o dispositivo normalmente para ver se o problema foi corrigido. Em caso afirmativo, um desses aplicativos que você desativou ou desinstalou é o culpado. Para aqueles que você desativou, tente ativá-los um por um e se o problema ocorrer enquanto você está fazendo isso, então agora é mais fácil determinar o culpado. Você também pode reinstalar os aplicativos que desinstalou, mas fique atento a cada instalação.

Etapa 3: Execute o dispositivo no modo de recuperação e limpe a partição de cache

O modo de recuperação é semelhante ao modo de segurança, mas, neste modo, existem opções para executar algum teste de diagnóstico ou redefinir o dispositivo. Neste modo, também podemos voltar para a configuração padrão do seu telefone antes que o problema ocorra. Abaixo estão os passos sobre como realizar este modo.

1. Desligue o telefone completamente
2. Pressione e mantenha pressionada a tecla 'Power' + 'Tecla Home' + 'Aumentar volume' juntos
3. Solte a tecla 'Power' quando o dispositivo vibrar, mas continue pressionando 'Home key' e 'Volume key'
4. Espere até que o mascote do Android apareça e solte as duas chaves
5. Navegue usando a tecla "Aumentar e diminuir volume" pelas opções
6. Selecione 'wipe cache partition, pressione a tecla Power para confirmar.
7. Espere até o seu dispositivo terminar o processo, isso levará vários minutos.

Limpar a partição do cache excluirá o cache do sistema, bem como arquivos temporários criados por aplicativos pré-instalados e serviços nativos. Embora o termo seja "excluir", isso não significa que você perderá seus dados e arquivos importantes. Somente os caches do sistema serão excluídos e pode até resultar em um melhor desempenho, pois o sistema criará novos arquivos para substituir os caches excluídos. Se esse procedimento falhar, no entanto, você precisará redefinir o dispositivo para retornar às configurações padrão ou a uma configuração que funcione.

Etapa 3: redefinição de fábrica do dispositivo

Este método é, por vezes, o último recurso para resolver quaisquer problemas de software ou problemas de energia como o que você tem agora. Mas executar este procedimento excluirá todos os dados salvos no dispositivo e os restaurará para a configuração padrão na primeira vez que você os tiver recebido. Então, é melhor você fazer backup de seus arquivos e dados primeiro e depois seguir estas etapas:

1. Desligue o dispositivo
2. Pressione e segure "Tecla Power + 'Tecla Aumentar volume' + 'Tecla Home' simultaneamente
3. Aguarde até que o mascote do Android apareça, em seguida, solte rapidamente a tecla "Power" e continue segurando "Aumentar volume" e "Tecla de início"
4. Quando o menu de inicialização for exibido, libere ambas as teclas
5. Navegar usando a tecla Aumentar e Diminuir volume pelas opções
6. Encontre e selecione a opção 'Limpar dados / reset de fábrica', pressione a tecla Power para confirmar
7. Em seguida, selecione a opção "Sim - excluir todos os dados do usuário", pressione a tecla Power para confirmar
8. Aguarde até que o dispositivo termine o processo, ele exibirá 'Data Wipe Complete'
9. Selecione 'Reiniciar sistema agora', pressione a tecla Power para confirmar
10. O reinício demorará mais do que o reinício normal, por favor seja paciente

Agora, se esses métodos não funcionarem para você, recomendamos que você encontre o centro de serviços da Samsung mais próximo e faça com que o dispositivo seja verificado por um técnico.

A tela do Galaxy S6 Edge ficou preta, o telefone não responde quando a energia é pressionada

Problema : Eu não consigo entender porque o telefone não responde mais. Eu cuidei deste dispositivo desde que o comprei em dezembro. Nunca caiu e nunca esteve em contato com a água. A tela é preta e não importa o que eu faça, ela não liga ou responde. O que vocês sugerem que eu faça para que meu telefone funcione de novo? Obrigado.

Solução de problemas : É sempre possível que esse problema seja o mesmo que o anterior e, se for, você pode simplesmente seguir o procedimento de solução de problemas. Então, a primeira coisa que temos que fazer é verificar se o seu problema é o mesmo que eu abordei acima.

Passo 1: Ligue para o seu próprio número para ver se o telefone toca

No primeiro problema, o telefone ainda acende o indicador LED, portanto, há uma probabilidade maior de que apenas a tela seja desligada, mas o telefone ainda esteja funcionando. No seu caso, se o telefone tocar quando você ligar para seu próprio número, significa que o telefone ainda está ligado e que apenas o monitor tem um problema. Então, você pode seguir o que eu sugeri - reinicialização forçada. Você pode consertar o problema desde o início, desde que seja o mesmo que o primeiro. No entanto, se for um caso diferente, continue com sua solução de problemas:

Etapa 2: conecte o telefone para carregar

A bateria pode ter sido descarregada e é por isso que o telefone não responde nem liga. Com isso, o dispositivo poderá reabastecer a bateria por apenas alguns minutos. Isso seria suficiente para ligar o telefone e todos os seus componentes. Além disso, você também está tentando descobrir como o telefone reage quando detecta corrente fluindo através de seus circuitos. Se não for cobrado nem responder, pode ser um problema com o hardware em si, mas continue com a solução de problemas.

Etapa 3: forçar a reinicialização do telefone enquanto estiver conectado

Você já fez o procedimento de reinicialização forçada na etapa 1, mas o firmware pode ter falhado e a bateria descarregada. Então, vamos descartar essas possibilidades nesta etapa; enquanto o telefone estiver conectado, mantenha pressionadas as teclas Diminuir volume e Liga / desliga juntas para ver se o telefone é inicializado. Se não, tente o próximo passo.

Etapa 4: tentar inicializar o telefone no modo de segurança

Aplicativos de terceiros podem ter causado o problema, portanto, tente inicializar o dispositivo no modo de segurança. Se ele inicializar, o problema será resolvido. Você só precisa encontrar o aplicativo que está causando o problema e desativá-lo ou desinstalá-lo. Veja como você inicializa seu telefone no modo de segurança:

1. Mantenha pressionadas as teclas Diminuir volume e Energia por 20 a 30 segundos.
2. Quando você vir o logotipo da Samsung, solte a tecla Power imediatamente, mas continue pressionando a tecla Diminuir volume.
3. Seu telefone deve continuar a inicialização e você será solicitado a desbloquear o telefone como de costume.
4. Você saberá se o telefone inicializou com êxito no modo de segurança se o texto “Modo de segurança” for exibido no canto inferior esquerdo da tela.

Etapa 5: tente inicializá-lo no modo de recuperação

Esse procedimento desativará a interface do Android, portanto, se o problema for com o frontend, o S6 Edge deverá reinicializar sem nenhum problema e, nesse caso, continuar com a limpeza da partição de cache. Se isso não acontecer, você não tem outra escolha a não ser verificá-lo pelo técnico. Veja como você inicializa o telefone no Modo de Recuperação.

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
3. Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
4. Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
5. Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache'.
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Eu espero que isso ajude.