O Galaxy S6 falha ao inicializar normalmente após uma atualização com falha, outros problemas

Como você já deve saber, as atualizações podem causar problemas em vez de corrigir algumas. Isso porque simplesmente há muitas variáveis ​​que os desenvolvedores não podem lidar de uma só vez. A interação entre o sistema operacional e os aplicativos pode, às vezes, levar a conflitos que os desenvolvedores podem não ter previsto. Esperamos que esta postagem possa ajudar aqueles que buscam resoluções para os problemas pós-atualização.

Outros tópicos não relacionados também estão incluídos neste artigo. Abaixo estão as questões específicas abordadas aqui hoje:

1. Galaxy S6 fazendo barulhos estáticos quando toca música em voz alta
2. SMS do telefone Sprint Galaxy S6 são recebidos por outro membro da conta da Família
3. O Galaxy S6 Edge continua reiniciando sozinho
4. Como salvar arquivos de um Galaxy S6 que não inicializa normalmente
5. "System UI parou" erro no Galaxy S6
6. O Galaxy S6 falha ao inicializar normalmente após uma atualização com falha

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: Galaxy S6 fazendo ruídos estáticos quando toca música em voz alta

Oi cara de Droid! Então eu tenho meu S6 desde julho ou agosto de 2016. Eu comprei novo no eBay, nunca usei e nunca tive um problema com ele até cerca de 2 meses atrás, quando ele começou a fazer ruídos estáticos quando eu liguei meu telefone e quando Eu toquei música em voz alta.

Presumi que era o meu alto-falante traseiro e fui consertá-lo em uma loja de conserto de celulares, mas mesmo depois de consertá-lo, o som continuou. Eu mantive a substituição do alto-falante como o outro orador teve problemas de qualquer maneira com som. As pessoas na loja me disseram que poderia ser uma questão de placa-mãe, mas realmente não perguntou se eu queria que fosse inspecionado. Não tenho certeza do que fazer com meu telefone, pois ele está em ótimo estado e nunca sai de seu estojo. O som não ocorre durante as chamadas telefônicas, mas é alto e incômodo toda vez que ligo o telefone e desbloqueio a tela. Espero que você possa ajudar!

Obrigado. - K.Mata

Solução: Oi K.Mata. Se o ruído estático ocorrer apenas em determinadas condições, como quando estiver tocando um som, a causa pode estar relacionada ao aplicativo ou ao firmware.

Reinicie o telefone no modo de segurança

A primeira coisa que você quer fazer é ver se um aplicativo de terceiros instalado é responsável pela inicialização do telefone no modo de segurança. Enquanto estiver neste modo, seu telefone impedirá o carregamento de aplicativos de terceiros. Veja como isso é feito:

• Mantenha pressionadas as teclas Diminuir volume e Energia por 20 a 30 segundos.
• Quando você vir o logotipo da Samsung, solte a tecla Power imediatamente, mas continue pressionando a tecla Diminuir volume.
• Seu telefone deve continuar a inicialização e você será solicitado a desbloquear o telefone como de costume.
• Você saberá se o telefone inicializou com êxito no modo de segurança se o texto “Modo de segurança” for exibido no canto inferior esquerdo da tela.

Se o problema não ocorrer enquanto o modo de segurança estiver ativado, é uma indicação de que um dos seus aplicativos de terceiros é o motivo. Infelizmente, não há como identificar o aplicativo ofensivo. Você deve desinstalar seus aplicativos até que o problema seja eliminado.

Restaurar as configurações do telefone para o padrão por meio de redefinição de fábrica

Outra boa maneira de corrigir problemas de software é a redefinição de fábrica. Ele não apenas elimina problemas em potencial, mas também redefine todas as configurações do aplicativo e do sistema operacional para o padrão. É uma solução comprovada para todas as coisas que o software faz. Não esqueça de fazer backup dos seus arquivos antes de prosseguir. Para referência, aqui estão as etapas para fazer isso:

• Desligue o seu Samsung Galaxy S6 Edge.
• Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
• Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
• Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
• Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
• Pressione o botão Diminuir volume novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / desliga para selecioná-lo.
• Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

E apenas para verificar se um dos seus aplicativos instalados é o culpado, certifique-se de observar o telefone por algum tempo após uma redefinição de fábrica sem instalar qualquer aplicativo.

Se os ruídos estáticos persistirem após uma reinicialização de fábrica, você pode presumir com segurança que há um problema de hardware por trás do problema. Peça ao telefone para verificar se há erros de hardware.

Problema # 2: SMS do telefone Sprint Galaxy S6 são recebidos por outro membro da conta da família

Eu atualizei meu telefone recentemente e eu tive um problema com minhas mensagens de texto desde então. Sempre que tenho uma mensagem em grupo, posso receber mensagens, mas quando envio uma mensagem, as pessoas do meu grupo a recebem de um número diferente. Esse número é na verdade da minha mãe. Estamos em um plano familiar com a Sprint, que é realmente a única conexão que nossos telefones têm.

Conversei com a Sprint e eles acharam que minha conta do Google poderia estar no telefone dela. Não é.

Também verificamos aplicativos de mensagens de terceiros, como Viber e WhatsApp. Nada lá também.

Esse problema também acontece quando envio e recebo fotos. Quando uma dessas coisas acontece (texto de grupo ou foto enviada), as respostas dos meus amigos vão para o telefone da minha mãe. A Sprint diz que não é um problema de rede, não sei o que fazer. Acabei de ler que outros estão tendo problemas com mensagens após a atualização também. Qualquer ajuda seria muito apreciada! - Marvin

Solução: Oi Marvin. Esse problema pode ser corrigido pelo proprietário da conta, que provavelmente é sua mãe. Se ela paga a conta principal da Sprint e seu telefone é um dos ramais dessa conta, ela pode fazer muitas coisas para controlar como as linhas individuais enviam e recebem mensagens de texto. Como proprietária da conta, ela pode fazer o seguinte quando fizer login em sua conta da Sprint.com:

• Adicionar, revogar ou atualizar o acesso do usuário à sua conta
• Acessar ferramentas de serviços online, dependendo dos serviços que o seu plano inclui
• Bloquear ou permitir chamadas de voz, mensagens de texto, acesso à Web e dados
• Mude seu plano
• Adicionar um telefone
• Pague e atualize sua conta
• Veja os minutos usados
• Verificar o status de qualificação para upgrade
• Postar no fórum da comunidade Sprint

No que diz respeito ao envio e recebimento de texto, o proprietário da conta pode bloquear as mensagens recebidas ou enviadas nos telefones da conta principal. Por favor, peça à sua mãe (ou a qualquer pessoa que possua a conta principal) para entrar na sua conta My Sprint e siga as instruções neste link para resolver o problema.

Problema # 3: o Galaxy S6 Edge continua reiniciando sozinho

Eu comprei este Galaxy S6 Edge G925F de uma pessoa de vendas on-line e sua parecia estar bem por um dia ou dois, em seguida, teve uma rápida reinicialização que não fecha meus aplicativos usados. O logotipo da Samsung apareceu por alguns segundos e depois foi mostrado pela tela de bloqueio e todos os meus aplicativos usados ​​apareceram nas teclas recentes. Não me incomodou muito quando aconteceu 3 vezes por dia, mas agora acontece com tanta frequência que às vezes se torna tão chato usar o telefone.

Eu iniciei no modo de segurança, desinstalei aplicativos, fiz uma redefinição de fábrica várias vezes, e até mesmo fiz o root. Ainda sem mudança.

Mostrei-o com um novo firmware Marshmallow da Sammobile e ainda sem alterações. Agora eu estou querendo saber se é hardware ou software e isso pode ser corrigido? Obrigado pela ajuda. - Raphael

Solução: Oi Raphael. Se todas as etapas de solução de problemas de software não forem alteradas, você poderá dizer que tem um problema de hardware à mão. Como você pode ver, um usuário só pode fazer muito quando se trata de corrigir um problema de software. Se a reinicialização aleatória e os problemas associados acontecerem mesmo depois de uma redefinição de fábrica e sem nenhum aplicativo instalado, isso é um sinal claro de que não há nenhum problema de software envolvido. Se o telefone ainda estiver coberto por uma garantia de conserto ou substituição, sugerimos que você use imediatamente para resolver o problema.

Problema # 4: Como salvar arquivos de um Galaxy S6 que não inicializa normalmente

Obrigado por ajudar. Eu tenho um Samsung S6, funcionou bem até ontem. Quando eu falava enquanto estava no viva-voz, movi minha mão rapidamente em direção à minha cabeça e o telefone voou pelo ar e aterrissou na capa protetora, mas duro no chão de madeira.

Desde então, ficou preso no palco de inicialização, onde na tela diz a palavra SAMSUNG. Ele faz uma pausa lá, onde a SAMSUNG pulsa de uma fonte clara para uma fonte mais difusa repetindo esse pulso várias vezes. Eu nunca fiz backup do telefone e tenho mais de 1000 fotos e vídeos nele. Eu gostaria de manter todos esses dados e fotos, etc. de alguma forma, antes de fazer uma reinicialização completa, o que pode apagar tudo.

Parece que o choque do impacto de bater no chão causou esse problema. Eu nunca tive isso acontecer antes.

Existe alguma maneira que eu possa salvar as fotos e vídeos para uma fonte de armazenamento de dados diferente antes de limpar o telefone e fazer uma redefinição? Eu só preciso deixar o telefone por algumas semanas?

Obrigado. - Tom

Solução: Oi Tom. A única maneira de salvar dados do seu telefone é conectando-o a um computador via USB. Se um computador ainda detectar e reconhecer seu telefone com um bom dispositivo de armazenamento em funcionamento, a transferência de arquivos deve ser adequada. Se um computador não detecta o dispositivo, você está sem sorte.

Problema # 5: "System UI parou" erro no Galaxy S6

Olá! Eu acidentalmente cheguei ao seu site e fiquei bastante feliz que você recebeu e-mails sobre problemas de telefone. Acabei de comprar este telefone no mês passado e era novo em uma loja legítima da Samsung. No entanto, tem havido vários problemas que continuam ocorrendo diariamente quando eu usá-lo:

1. a) Às vezes, quando você liga o telefone, a tela de bloqueio / relógio não mostra (eu tenho um bloqueio de número). Se você pressionar os lugares onde os números estão e pressionar 'OK', eu ainda posso acessar o meu telefone, mas então é bastante irritante.
2. b) Erro de "a interface do usuário do sistema parou". Esta mensagem continua aparecendo aleatoriamente após o telefone não responder.
3. c) Às vezes o volume não funciona corretamente, como quando eu aumentei o volume, não ficou mais alto e vice-versa. Só funciona se eu reiniciar o telefone.

Estou muito angustiado como este telefone é novo e já tem tantos problemas. Eu ficaria muito feliz se você puder fornecer qualquer tipo de assistência.

Com agradecimentos. - Xiuwei

Solução: Oi Xiuwei. Suas preocupações parecem ser causadas por software ou aplicativo inválido. Antes de mais nada, certifique-se de que os aplicativos e o sistema operacional estejam atualizados. Aplicativos desatualizados podem criar conflitos com outros aplicativos ou sistema operacional, portanto, certificar-se de que eles recebam a atualização mais recente disponível pode ser necessário para corrigir alguns bugs. Se os problemas persistirem apesar de ter certeza de que tudo está atualizado, considere limpar a partição do cache.

Para pequenos problemas relacionados a firmware trazidos por aplicativos e atualizações de firmware, limpar a partição do cache geralmente é suficiente. É porque este procedimento irá literalmente apagar todos os arquivos em cache na partição do cache, o que forçará o sistema a criar novos arquivos durante a próxima inicialização.

Este procedimento também é muito útil na correção de problemas como reinicializações aleatórias, loop de inicialização, travamento durante a inicialização e congelamentos aleatórios após as atualizações. Veja como você limpa a partição de cache no seu S6:

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
• Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
• Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
• Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache'.
• Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
• Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Limpar o cache do sistema (partição de cache) só funcionará se houver um problema específico do aplicativo. Ele não corrigirá problemas que podem estar relacionados ao firmware. Você tem que fazer uma redefinição de fábrica (etapas fornecidas acima) para redefinir tudo de volta aos padrões. Como mencionado acima, certifique-se de observar o telefone por algum tempo antes de instalar os aplicativos para ver se algo mudou.

Problema 6: O Galaxy S6 falha ao inicializar normalmente após uma falha na atualização

Meu S6 pediu uma atualização dois dias atrás, eu ignorei. Hoje ele perguntou de novo, e eu concordei. Mas a atualização falhada por ela foi "interrompida". Não sei como ou por que, se eu não recebi um texto ou liguei na hora. Neste momento, meu telefone estava com pouca carga, então liguei e estava no processo de usá-lo quando ele desligou sozinho. E instantaneamente um cara verde veio dizendo não desligue e meu telefone está no modo de fábrica. Eu deixei para ser um pouco, mas depois a curiosidade levou a melhor sobre mim e eu tive que investigar.

No passado, em duas ocasiões, meu telefone estava muito quente para tocar e na outra vez ele apenas congelava e não me deixava fazer nada. Agora meu telefone não liga ... ele nem sequer reconhece estar conectado.

Como muitas outras pessoas hoje em dia, eu vivo do meu telefone. Tudo, desde contatos, compromissos, alarme, acordar. Eu preciso desesperadamente deste telefone para sua antiga glória. Por favor ajude. Atualmente, estou usando o telefone do meu filho apenas para este e-mail.

Por favor ajude. - Asi

Solução: Oi Asi. Há pouco ou nada que possamos fazer em termos de solução de problemas se o seu telefone não for mais inicializado normalmente. Soluções potenciais neste caso estão limitadas a verificar se você pode inicializar o dispositivo em modos alternativos. Uma boa maneira de começar é inicializando-o no modo de recuperação seguindo estas etapas:

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
• Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
• Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.

No modo Recuperação, você terá as opções para limpar a partição do cache ou fazer uma redefinição de fábrica. Se você pode inicializar o seu telefone neste modo, então você está com sorte. Certifique-se de fazer um reset de fábrica para voltar ao modo normal.

Caso o modo de recuperação esteja inacessível, tente reiniciar o telefone no modo de segurança (etapas fornecidas). Você também pode tentar ver se o modo Odin ou Download é viável. Basta seguir os passos sobre como inicializar no modo de recuperação, mas certifique-se de pressionar os botões Diminuir volume, Energia e Início.

Enquanto estiver no modo de download, você poderá instalar o ROM de estoque ou personalizado (firmware). Você pode procurar instruções sobre como fazer o flash de uma ROM para um Galaxy S6 via Google.