Galaxy S6 intermitente problema de conexão 3G 4G quando o Wi-Fi está desligado, outros problemas

Dispositivos eletrônicos, incluindo smartphones, podem encontrar problemas devido a vários motivos. Neste post, damos a você alguns dos problemas # GalaxyS6 compartilhados por alguns de nossos membros da comunidade. Se você gostaria de ver as soluções postadas anteriormente para o Galaxy S6 Series, não deixe de visitar nossa página de índice de solução de problemas para este dispositivo.

Abaixo estão os tópicos específicos discutidos neste post:

  1. Galaxy S6 não liga
  2. Carregamento sem fio no Galaxy S6 não está funcionando corretamente
  3. Sprint Galaxy S6 Edge + incapaz de se conectar a LTE no Paquistão
  4. Problema de conexão 3G / 4G intermitente do Galaxy S6 quando o Wi-Fi está desativado
  5. Substituição Galaxy S6 não é reconhecido pela rede

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Problema # 1: Galaxy S6 não liga

Pode ser um problema apenas esperando para acontecer. Embora não tenha certeza se é falha de software ou hardware. Um dia, meu telefone decidiu desistir de mim e simplesmente não ligou. A única coisa que noto é que, quando eu conecto, o indicador LED vermelho está aceso. Quando tento inicializá-lo, o indicador LED vermelho desaparece apenas para voltar um minuto a um minuto depois.

Eu tentei inicializá-lo em recuperação, modo de download, modo de segurança e até mesmo simular o 'puxão de bateria', mantendo pressionado o botão de diminuir o volume e o botão liga / desliga simultaneamente.

Eu acredito que é digno de nota que eu deixei cair este telefone uma vez ao seu lado. Será que foi causado por isso? Agora, é claro, a possibilidade de um problema de software ainda é plausível. É possível que um telefone fique macio do nada? Não dificilmente certo? De qualquer forma…

Eu acho que ele carrega e eu acho que poderia ser apenas um problema de tela / tela, mas eu acho difícil de acreditar, porque se fosse, deveria pelo menos ainda inicializar todo o caminho até a tela inicial ou de bloqueio, e se eu pressionar os botões às cegas ou tentar desbloqueá-lo, ele deve pelo menos fazer um som. Ou quando ele inicializa, deve pelo menos fazer o tom de inicialização quando o logotipo da Samsung aparecer. Mas nada. Nada mesmo.

É difícil para mim concluir o que está errado com isso.

Alguém pode diagnosticar isso para mim? Eu dei detalhes suficientes? Por favor me ajude, isso é um enorme investimento e agora está no ralo. Eu sei, um substituto vai consertar isso com certeza, mas está fora da garantia. Alguem me ajude. Obrigado! - José

Solução: Oi Joseph. Se você já tentou deixar o telefone carregado por pelo menos 30 minutos antes de fazer qualquer uma das combinações de botões de hardware mencionadas acima sem qualquer sinal aparente de ativação, provavelmente o telefone está morto. A Samsung e outros fabricantes de hardware fazem questão de dar uma pista aos usuários se o dispositivo deles tentar ligar, vibrando brevemente ou soando fora. Se o seu telefone não fizer nada disso, isso é uma indicação clara de que ele não é mais ativado por algum motivo. Neste ponto, a melhor maneira de fazer isso é verificar se há erros de hardware. Não há como sabermos qual é a causa exata. O telefone precisa ser verificado fisicamente para que os testes possam ser feitos. As possíveis causas podem variar de uma bateria defeituosa à placa lógica danificada. Soltar o telefone antes pode ter resultado em uma parte danificada ou circuito que só agora começou a afetar o telefone fatalmente.

Sabemos de alguns casos no passado em que os usuários conseguiam ressuscitar seus telefones conectando-os em seus computadores. Sugerimos que você tente isso para ver se funciona. O que você quer fazer exatamente é ver se um computador pode detectar o telefone. Certifique-se de deixar o telefone conectado a uma porta USB energizada de um computador com Windows por pelo menos 30 minutos. Depois disso, tente ir ao Painel de controle> Hardware e som> Dispositivos e impressora e verifique se o nome do seu telefone aparece na lista. Se você puder ver seu dispositivo lá, clique com o botão direito do mouse no ícone dele e clique em "Solucionar problemas". Se a seção Dispositivos e impressoras não exibir seu telefone, leve o telefone a uma oficina de reparos respeitável ou à Samsung.

Problema # 2: carregamento sem fio no Galaxy S6 não está funcionando corretamente

Ei cara de Droid! Tenho um problema de cobrança que ainda não vi na sua página. Quando o carregador original é ligado ao meu telefone, às vezes eu recebo a carga rápida, e às vezes é muito lento. Hoje eu tentei usar o teclado do carregador… o pad reconheceu o telefone quando eu coloquei o telefone nele, e o telefone reconheceu o carregador e isso me deu toda a impressão de que ele estava carregando bem. Após cerca de uma hora no teclado, verifiquei o telefone e a taxa caiu 3%. Quando liguei o fio de carregamento, carreguei bem. Não estou preocupado com o fato de estar carregando, mas paguei um bom dinheiro pelo teclado de carregamento e gostaria de usá-lo! Muito obrigado por sua ajuda e espero que você esteja tendo uma ótima noite !! - Steve

Solução: Oi Steve. Recurso de carregamento rápido em telefones Samsung nem sempre funciona. Isso é um fato. Encontramos muitos problemas semelhantes em vários dispositivos e você não é o primeiro a relatar esse problema. Não há nenhuma declaração oficial da Samsung sobre como consertá-lo permanentemente, então a melhor coisa que podemos dar são possíveis soluções alternativas. Existem algumas coisas que devem ser cumpridas para que o recurso de carregamento rápido funcione. Certifique-se de seguir estas dicas abaixo:

  • Desligue o telefone ou a tela. O carregamento rápido não funcionará se você estiver usando o telefone enquanto estiver carregando, nem se a tela estiver ligada.
  • Use um carregador rápido certificado ou o carregador rápido da Samsung fornecido com o telefone. Um carregador padrão não amplifica a carga, portanto, pode levar algumas horas para carregar a bateria em comparação com um carregador rápido.
  • Ativar o modo avião. Este é um bom truque para garantir que o seu telefone esteja fazendo a menor tarefa possível durante o carregamento. No modo avião, os rádios sem fio e outras funções do telefone são desligados. Isso significa que você não poderá receber chamadas e textos, mas agilizará o processo de cobrança para você.
  • Desligue alguns recursos. Se não conseguir colocar o telefone no modo Avião por qualquer motivo, desative outros itens como NFC, Wi-FI ou Bluetooth. Fechar todos os aplicativos ativos também ajudará.

Para o problema do teclado sem fio do carregador, o problema está claramente no bloco, portanto, certifique-se de tê-lo substituído imediatamente. O pad é fácil de usar e deve funcionar como anunciado - basta conectá-lo e colocar o telefone em cima. Para um desempenho ideal, seu dispositivo deve ser colocado no local adequado no pad. A luz indicadora LED embutida irá alertá-lo se o dispositivo não estiver corretamente alinhado e quando um bom alinhamento de carga for adquirido. Se o seu telefone for cobrado por um cabo USB conectado a um carregador padrão, não há motivo para o carregador sem fio não funcionar.

Problema # 3: Sprint Galaxy S6 Edge + incapaz de se conectar a LTE no Paquistão

Oi. Eu sou do Paquistão e tenho um problema com as configurações de rede S6 Edge Plus. A coisa é depois de ler um monte de fóruns cheguei à conclusão de que os serviços móveis aqui trabalham em GSM, portanto, precisamos da opção de LTE / GSM / WCDMA para ter sinais 4G, bem como recepção móvel, mas eu tenho a versão desbloqueada SPRINT e não possui nenhuma configuração que suporte LTE com GSM.

É apenas LTE / CDMA ou CDMA ou GSM / UMTS.

Agora outros telefones estão funcionando bem, mas eu não posso obter o 4G no meu Samsung S6 Edge Plus.

Existe alguma maneira de colocar um código de sistema para acessar as opções no sistema em vez do próprio sistema operacional? Ou existe alguma outra solução?

Por favor, responda-me o mais rapidamente possível, o que devo fazer. Saudações. - Umais

Solução: Oi Umais. Embora a Sprint use uma rede CDMA, sabemos que seus telefones da série Galaxy S6 podem usar LTE em redes GSM nos EUA.

Isso não significa que o mesmo funcionará em outros países. A seleção da opção LTE / GSM / WCDMA em Configurações de rede deve funcionar, a menos que haja alguns problemas de incompatibilidade.

Os telefones celulares projetados para uma determinada operadora como o seu próprio Sprint Galaxy S6 Edge + (SM-G928P) só podem funcionar em determinadas bandas de frequência. Isso significa que sua antena de hardware só captará sinais LTE que correspondam à frequência que deve ler. Abaixo estão as bandas de freqüência suportadas de um celular Spring Galaxy S6 Edge +:

Faixa LTE 1 (2100), 2 (1900), 3 (1800), 4 (1700/2100), 5 (850), 7 (2600), 8 (900), 12 (700), 20 (800)

Observe que, se a banda de frequência LTE da sua operadora estiver fora dessas frequências mencionadas, seu telefone nunca se conectará a uma rede LTE na sua área.

Tente ligar para sua operadora e ver quais são suas bandas de freqüência LTE. Isso ajudará você a determinar se:

  • existe cobertura de LTE na sua área,
  • existem recursos relacionados à conta ou ao faturamento que devem ser atendidos antes que você possa usar o LTE,
  • existem problemas de rede que impedem o seu telefone de estabelecer conexão LTE,
  • o telefone é compatível com a rede da sua operadora.

Problema # 4: Galaxy S6 problema de conexão 3G / 4G intermitente quando o Wi-Fi está desligado

Originalmente adquirido Samsung Galaxy S6 e teve por aproximadamente 30 dias antes de começar a reiniciar a cada 30 segundos. A unidade foi substituída por uma S6 “pré-propriedade certificada” pela VZW. Teve a substituição01 por aproximadamente 30 dias e teve problemas “offline” intermitentes onde não se conectaria ao 3G / 4G quando não estivesse em um sinal Wi-Fi. Inúmeras visitas à loja VZW local (contratada) e numerosas chamadas telefônicas de assistência técnica resultaram na substituição de uma substituição por substituição de ... outro Samsung Galaxy S6 pré-propriedade certificado. Tiveram o replacement02 por aproximadamente 2 dias e a mesma conectividade intermitente ocorreu e estiveram em contato com o suporte técnico da VZW que está “estudando” o problema para outras ações corretivas.

Como um aparte, conversou com um gerente técnico da Samsung, que, quando falou sobre problemas com o Samsung Galaxy S6, avisou que NÃO HÁ NENHUM PROBLEMA CONHECIDO com QUALQUER telefone Samsung Galaxy… ..bom um hein? VZW continua a resolução de problemas de conectividade S6 e meu último comentário para eles foi que eu gostaria de ter meu S5 de volta.

Se o problema com replacement02 não resolvido, tentará obter algo diferente de outro S6. - Larry

Solução: Oi Larry. Se o problema ocorrer em vários dispositivos após algum tempo, isso indica que:

  • um aplicativo de terceiros instalado após a configuração inicial pode ser responsável, ou
  • uma atualização do sistema operacional da Verizon provoca uma falha

Tente limpar primeiro a partição de cache do telefone para ver se isso fará alguma diferença. Para pequenos problemas relacionados a firmware trazidos por aplicativos e atualizações de firmware, limpar a partição do cache geralmente é suficiente. É porque este procedimento irá literalmente apagar todos os arquivos em cache na partição do cache, o que forçará o sistema a criar novos arquivos durante a próxima inicialização.

Este procedimento também é muito útil na correção de problemas como reinicializações aleatórias, loop de inicialização, travamento durante a inicialização e congelamentos aleatórios após as atualizações. Veja como você limpa a partição de cache no seu S6 Edge:

  • Desligue o dispositivo.
  • Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
  • Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
  • Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
  • Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache'.
  • Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
  • Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
  • Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Depois de excluir o cache, inicialize o telefone no modo de segurança por pelo menos 24 horas e tente replicar o problema. Tenha em mente que, enquanto estiver no modo de segurança, todos os aplicativos de terceiros serão impedidos de serem executados. Se o problema não ocorrer, essa é a sua dica para iniciar a desinstalação de aplicativos até que o problema seja resolvido. Veja como isso é feito:

  • Mantenha pressionadas as teclas Diminuir volume e Energia por 20 a 30 segundos.
  • Quando você vir o logotipo da Samsung, solte a tecla Power imediatamente, mas continue pressionando a tecla Diminuir volume.
  • Seu telefone deve continuar a inicialização e você será solicitado a desbloquear o telefone como de costume.
  • Você saberá se o telefone inicializou com êxito no modo de segurança se o texto “Modo de segurança” for exibido no canto inferior esquerdo da tela.

Se esses dois procedimentos não corrigirem nada, considere fazer uma redefinição de fábrica. Basta seguir estes passos:

  • Desligue o seu Samsung Galaxy S6 Edge.
  • Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
  • Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
  • Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
  • Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
  • Pressione o botão Diminuir volume novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / desliga para selecioná-lo.
  • Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Se nada mudar, não deixe de trabalhar com a Verizon ou simplesmente proteger outro telefone.

Problema # 5: A substituição do Galaxy S6 não é reconhecida pela rede

Oi Acabei de receber um novo telefone (Samsung Galaxy S6) e SIM hoje como eu perdi meu telefone antigo (exatamente o mesmo tipo e modelo, então eu sei como usá-lo). O telefone estava desligado, eu coloquei o cartão SIM, liguei, então percebi que eu não tinha um número de rede ou celular.

Eu tentei tocar as pessoas e afirmou que eu não estava conectado a uma rede. Eu também entrei no meu 'status móvel' e ele me disse que o número de telefone era 'desconhecido', embora seja suposto ser o mesmo que o meu original.

Então, tentei configurar manualmente a rede tocando nas diferentes redes. A lista mostrada (embora eu saiba que meu telefone está com mídia virgem) - todos declararam que eram "incapazes de se conectar. Tente depois'. Eu também mudei o 'modo de rede' algumas vezes porque não tinha certeza de qual eu precisava, mas ainda assim - sem sorte.

Eu até recorri a instintos de homem das cavernas, desliguei o telefone e liguei novamente enquanto removia e inseria o cartão SIM.

Socorro! Por favor. Telefones foram feitos para chamar as pessoas - O meu não pode nem fazer isso!

Muito obrigado antecipadamente. - Laura-Jo

Solução: Oi Laura-Jo. Às vezes, pode levar um ou dois dias para que um novo telefone seja provisionado pela sua operadora sem fio. Isso porque sua operadora precisa validar todas as solicitações de conexão antes de permitir que um dispositivo funcione em sua rede. Certifique-se de ligar para eles primeiro para saber quanto tempo você vai aguardar até que todos os seus serviços possam ser restaurados.