O sensor Galaxy S6 IR pára de funcionar ao usar o aplicativo remoto Claro, não envia SMS, outros problemas

Neste post, compartilhamos com você outra lista de problemas # GalaxyS6. Como de costume, queremos que você saiba que esses problemas vêm de seus colegas usuários do Android. Se você está enfrentando algum problema do Android e não consegue se livrar dele, informe-nos para que possamos publicá-lo aqui e sua solução.

Por enquanto, estes são os tópicos específicos abordados neste material:

1. Claro aplicativo remoto não está funcionando no Galaxy S6 | O sensor de infravermelho Galaxy S6 pára de funcionar ao usar o aplicativo remoto Sure
2. O Galaxy S6 Edge não liga novamente
3. Galaxy S6 não pode enviar SMS
4. Galaxy S6 reinicia aleatoriamente | Galaxy S6 não aceita impressão digital para desbloquear a tela
5. Aplicativos recentes e botões Voltar do Galaxy S6 ligando e desligando
6. A tela do Galaxy S6 Edge ficou preta com problema de luz piscando

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: Claro aplicativo remoto não está funcionando no Galaxy S6 | O sensor de infravermelho Galaxy S6 pára de funcionar ao usar o aplicativo remoto Sure

Prezada equipe Eu estive procurando uma solução sobre o meu problema, como descrito no título. Desde alguns dias o IR-Sensor / Blaster parece não funcionar mais, por nenhuma razão que eu ache. Eu fui através de sua página com todos os títulos de problema e dicas " //thedroidguy.com/samsung-galaxy-s6-edge-troubleshooting " mas não encontrei nada relacionado ao meu problema. O telefone ainda tem seu sistema operacional e software originais e não está enraizado. Eu instalei o aplicativo “Claro” como meu controle remoto há algumas semanas e ele funcionou bem com as minhas TVs e configurou a caixa até alguns dias atrás. Às vezes eu tive que limpar o cache e reiniciar o telefone, mas depois funcionou novamente como de costume. Eu verifiquei todas as possibilidades que encontrei na internet, mas não consegui resolver o problema nem descobrir qual poderia ser o problema. Mesmo com o menu * # 0 * #, não funciona quando vejo outra digicam no sensor. Existe uma opção “oculta” para desativar ou ativar este IR-Blaster / Sensor? Existe uma maneira de verificar qual poderia ser o problema? Apenas um hard-reset chato pode ajudar? Postei meu problema também em um fórum alemão, mas não obtive resposta. Coisas como essa questão quase me deixam louco, porque aconteceu de repente e eu tenho que me levantar toda vez que eu quero mudar de canal. Ficarei muito grato se você puder me ajudar com esse problema e, se possível, sem um hard-reset. Com os melhores cumprimentos - C. Krebs

Solução: Oi C. Krebs. Se esse problema ocorreu logo após a instalação de uma atualização do sistema ou de uma atualização de aplicativo, algumas alterações no software podem ser responsáveis. Para verificar, tente executar as etapas de solução de problemas abaixo.

1. Limpe o cache e os dados do aplicativo. Sabemos que você limpou o cache antes, mas fazer isso novamente (e mais) pode ajudar nesse momento. Certifique-se de limpar os dados do aplicativo também. Limpar os dados do aplicativo é o equivalente virtual de remover o aplicativo e instalá-lo novamente. Aqui estão os passos:
   • Abra o menu "Configurações" na sua aba de notificações (suspensa) ou no aplicativo "Configurações" na gaveta de seu aplicativo.
   • Navegue para baixo até "Apps". Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos em versões com pele OEM do Android 6.0.
   • Uma vez lá, clique em um aplicativo.
   • Agora você verá uma lista de itens que fornece informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso da memória e muito mais. Estes são todos os itens clicáveis. Você vai querer clicar em armazenamento.
   • Agora você deve ver claramente os botões Limpar dados e Limpar cache para o aplicativo.
2. Reinstale o aplicativo . Se limpar o cache e os dados não ajudarem, certifique-se de não ignorar a opção de reinstalação. Isso forçará o telefone a instalar a versão mais recente do aplicativo também.
3. Exclua a partição de cache . Você também quer ter certeza de que o aplicativo não está em conflito com o cache atual do sistema. Forçar o telefone a excluir o cache atual do sistema e criar um novo pode ajudar nesse caso. Para fazer isso, siga estas etapas:
   • Desligue o dispositivo.
   • Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
   • Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
   • Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
   • Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache'.
   • Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
   • Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
   • Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.
4. Tente outro aplicativo remoto . Não há diagnósticos no nível do usuário para verificar a condição do IR blaster, então a maneira de ver se ele ainda está funcionando é usando outro aplicativo. Há um número de aplicativo remoto universal livre que você pode instalar para que isso não seja um grande negócio. Se um segundo aplicativo remoto funcionar no seu dispositivo, isso é uma confirmação de que o sensor IR do dispositivo está funcionando. Ele também deve informar que o aplicativo que você está usando pode ser o problema.
5. Entre em contato com o desenvolvedor do aplicativo . Se o sensor IR funcionar, o próximo passo lógico a ser feito é entrar em contato com o desenvolvedor para que ele possa analisar seu problema. Tente enviar um email para este endereço e veja como funciona: [email protected]

Problema # 2: o Galaxy S6 Edge não ligará novamente

Olá! Eu só tive meu Samsung Galaxy S6 Edge por cerca de um mês. Minha avó deu para mim quando ela ganhou um novo telefone, então tem cerca de um ano de idade. Foi tomado cuidado e não teve quaisquer outros problemas que eu conheço. Eu tenho que carregá-lo durante a noite porque por algum motivo meu telefone leva uma eternidade para cobrar. Quando acordei de manhã, o indicador LED azul estava piscando, mas a tela se recusava a ligar. Estou enlouquecendo agora porque fiz planos com amigos e familiares e eles não podem entrar em contato comigo. Se você pudesse me ajudar, isso seria ótimo.

PS Eu tinha um aplicativo que ficava travando e acontecia com bastante frequência e, quando eu usava pela última vez, ele mostrava a notificação de que o aplicativo parou de funcionar a cada dois minutos. - Arayne

Solução: Oi Arayne. O primeiro passo para verificar se há algo que você pode fazer no seu nível agora é ver se ainda será capaz de inicializar o telefone. A menos que isso seja feito, há muito pouco a nada que você possa fazer. Abaixo estão os passos que você pode seguir para inicializar o telefone para modos alternativos:

Inicialize no modo de recuperação :

• Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
• Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
• Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
• Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
• Você pode limpar a partição de cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver nesse modo.

Inicialize no modo de download :

• Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
• Pressione e segure as teclas Início e Diminuir volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando o Samsung Galaxy S7 aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume DOWN.
• Aguarde até que a tela Download seja exibida.
• Se você conseguir inicializar o telefone no modo de download, mas não em outros modos, isso significa que sua única saída pode ser o flash de um firmware padrão ou personalizado.
• Use o Google para procurar um guia sobre como fazer isso.

Inicialize no modo de segurança :

• Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
• Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
• Quando o logotipo 'Samsung Galaxy S7' aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e pressione imediatamente o botão Diminuir volume.
• Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
• Depois de ver o texto "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.
• A única diferença do modo de segurança do modo normal é que o primeiro impede a execução de aplicativos de terceiros. Se você puder inicializar o telefone no modo de segurança, mas não no modo normal, desinstale todos os aplicativos até que o problema (que o impede de inicializar normalmente) seja eliminado.

Lembre-se, se você não conseguir inicializar o telefone em nenhum dos modos acima, deve haver um defeito de hardware desconhecido que impede que o telefone seja ligado normalmente. Pode ser um botão de energia ruim, uma bateria danificada ou algumas partes defeituosas. Traga o telefone para a Samsung ou para uma oficina de terceiros para que o hardware possa ser verificado.

Problema # 3: Galaxy S6 não pode enviar SMS

Olá. Eu tenho tido alguns problemas com meu telefone, então estou entrando em contato com vocês. Então, basicamente, meu celular parece não conseguir enviar mensagens de texto. Diz, que não conseguiu enviar a mensagem de texto. Inicialmente, pensei que era o cartão SIM, então comprei um novo e tentei novamente, mas ainda não consegui enviar mensagens de texto. Às vezes, envia e outras vezes não. Quando eu reinicio meu telefone, funciona.

Além disso, o serviço de rede está sempre funcionando, são apenas as mensagens de texto que não são enviadas. Um dos seus sites disse tentar enviar uma mensagem de texto para o meu próprio número de telefone. A primeira vez que fiz, mais uma vez disse, mensagem de texto não conseguiu enviar. Mas depois de uns 5 minutos, tentei reenviá-lo e depois funcionou. Quando outras pessoas enviam mensagens de texto para mim, elas não vêm, mas depois, todas elas vêm ao mesmo tempo, após alguns minutos ou horas depois de serem enviadas. É realmente irritante. Por favor ajude! Você acha que o hard reset é o único caminho? (Eu tenho muita coisa no meu celular) - Delilah

Solução: Oi Delilah. A causa do problema pode ser específica do telefone ou algo relacionado à rede. Para ver se o problema está no seu próprio Galaxy S6, você deve tentar o seguinte:

1. limpe a partição de cache,
2. exclua o cache e os dados do aplicativo de mensagens que você está usando,
3. reinstalar o aplicativo de mensagens (somente se você estiver usando um aplicativo de terceiros)
4. Certifique-se de que o número do Centro de Mensagens no seu telefone esteja correto.

Se você não souber o número da Central de mensagens, pergunte à sua operadora por isso.

Se você estiver usando o aplicativo de estoque ou de mensagens nativas da Samsung, também poderá inicializar o telefone no modo de segurança para saber se um dos seus aplicativos de terceiros é o culpado. O modo de segurança bloqueia aplicativos e serviços de terceiros. Veja por que você observar o telefone durante o tempo que puder enquanto neste modo assim você notará a diferença. Se o problema não ocorrer enquanto esse modo estiver ativado, isso é uma confirmação do nosso palpite. Consulte as etapas acima sobre como fazer isso.

Se nada mudar mesmo quando o telefone estiver no modo de segurança, você deverá fazer uma reinicialização de fábrica. Sabemos que é um aborrecimento, mas você é obrigado a fazê-lo apenas para ver se ele pode ajudar. Veja como:

• Desligue o seu Samsung Galaxy S6 Edge.
• Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
• Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
• Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
• Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
• Pressione o botão Diminuir volume novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / desliga para selecioná-lo.
• Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Se todas essas etapas de solução de problemas de software não alterarem nada, você pode assumir que o problema está relacionado à rede. Ligue para sua operadora sem fio novamente e deixe que ela ajude você a corrigi-la.

Problema # 4: o Galaxy S6 reinicia aleatoriamente | Galaxy S6 não aceita impressão digital para desbloquear a tela

Obrigado pela sua gentil oferta de ajuda. Fora do azul meu telefone ficou preso em um loop de inicialização constante. Eu não poderia desligá-lo. Eu pesquisei on-line e encontrei suas sugestões usando o volume, a chave liga / desliga, a chave de casa e tentei isso muitas vezes sem sucesso. Eu finalmente peguei meu telefone para a T-Mobile e eles tentaram a mesma coisa e alguns outros truques. Nada funcionou, então eles fizeram um reset de fábrica. Bem, então eu não consegui terminar a configuração porque mudei a minha senha do Google e não consegui lembrar a que usei originalmente quando configuro o telefone pela primeira vez. Inserir palavrão !!! Eu esperei 72 horas e tentei novamente e fui bem sucedido com a configuração. Evidentemente, a reinicialização disparou uma atualização de firmware, porque há várias novas adições, incluindo um novo teclado em preto e amarelo feio. Eu não verifiquei, mas deve ser a versão mais recente. O telefone funcionou Ok ... ele foi reinicializado desde a reinicialização, mas parece corrigir-se após uma inicialização. Agora, a reinicialização está acontecendo com mais frequência. Às vezes, isso acontece quando sou instruído a deslizar a tela para iniciar, mas nem sempre.

Isso também é diferente. Eu tinha configurado com sucesso minha impressão digital e no começo isso estava funcionando bem. Eu também configurei um padrão de desbloqueio para backup. A impressão digital não funciona mais, mas o desbloqueio padrão funciona. Se bem me lembro, acredito que a opção de impressão digital parou de funcionar pouco antes de o telefone iniciar a reinicialização constante inicialmente. Ainda estou pagando à T-Mobile por esse telefone e certamente não posso comprar um novo telefone. Se você tiver sugestões, eu sou todo ouvidos e muito grato! Melhor. - Amy

Solução: Oi Amy. Não sabemos o histórico completo do seu telefone, por isso não podemos dizer com certeza se a causa do problema está apenas no nível do software. De sua parte, tente fazer uma redefinição de fábrica, evite instalar qualquer atualização ou aplicativo e observe como ele funciona por alguns dias. Se os problemas na tela de reinicialização e desbloqueio aleatórios continuarem, mesmo com a reinicialização de fábrica do telefone e se não tiver instalado nada, o hardware deve ser o culpado. Nesse caso, você pode assumir que os problemas estão sendo causados ​​por um mau funcionamento de hardware. Você deve encontrar uma maneira de reparar ou substituir o telefone.

Problema # 5: Galaxy S6 Aplicativos recentes e botões Voltar ligando e desligando

Olá. Espero que você possa ajudar com algum tipo de diagnóstico. O My Galaxy S6 desenvolveu recentemente um problema onde os aplicativos recentes e os botões de retorno começam a ligar e desligar. Se eu estiver tentando usar um aplicativo, ele rolará de volta, embora as telas / páginas anteriores tenham sido abertas e, em seguida, retornem à tela inicial (o aplicativo ainda está aberto em segundo plano). Às vezes, se eu tocar em um aplicativo para abri-lo, ele se fechará automaticamente. Isso não é apenas aplicativos que eu instalei, isso afetou os apps / ícones pré-instalados também. Neste ponto eu normalmente desisto e coloco o telefone no gancho, os botões ainda estão piscando, acendendo e pulsando. O telefone não caiu ou está imerso e eu uso um estojo de proteção em todos os momentos (Otterbox). Você tem alguma ideia do que pode estar causando isso? Considerei a reposição de fábrica do telefone, mas não tenho certeza de que isso ajudará se for um problema de hardware. Muito Obrigado. - Mark

Solução: Oi Mark. Já documentamos esse problema desde o ano passado, mas parece não haver um padrão claro que possamos seguir para que possamos reduzir a verdadeira causa. Mesmo um ano depois de publicarmos as soluções de software que você pode tentar, ainda estamos procurando a resposta definitiva para isso. Mas, como a regra geral na solução de problemas do Android, você deve sempre assumir que o problema é de natureza de hardware, se todas as soluções de problemas de software já tiverem sido tentadas. Se o telefone continuar problemático após a redefinição do fator, encontre uma maneira de substituí-lo.

Problema # 6: A tela do Galaxy S6 Edge ficou preta com problema de luz piscando

Oi. Eu tenho um telefone Galaxy S6 Edge e foram recentemente enfrentando uma tela preta com problema de luz intermitente. Infelizmente, eu quebrei meu telefone há um ano e meio e não tive nenhum problema com isso até agora. No canto superior meio direito, tenho um divot de onde foi mais atingido. O vidro se foi na parte da borda. Então eu tenho a tela piscando, mas só vai para onde o buraco começa, assim como 3/4 do telefone.

Eu tentei todas as combinações de botões, mas nem uma única coisa está aparecendo no meu telefone. Os botões funcionam e o telefone também funciona. Não tenho certeza se meu senso de toque está funcionando. Cheguei a um ponto em que o telefone estava com luz branca congelada 3/4 e havia caracteres chineses no lugar do inglês normal, então acho que estraguei as configurações com a tela sensível ao toque de alguma forma.

Eu tentei desligá-lo e deixá-lo morrer, mas eu não acho que o telefone está deixando isso acontecer porque o botão Voltar e o botão de página ainda funcionam depois que ele quer morrer. Eu fiquei muito preso a ideias sobre o que fazer. Eu tinha um amigo que tinha um problema parecido com um telefone droid diferente que fez o download da tela inicial de seu telefone enquanto ligava o laptop e funcionava, mas não tenho certeza de como fazer ou por que funcionaria? Qualquer conselho neste momento ajudaria, obrigado! (também não estou 100% na versão droid). - Sydney

Solução: Oi Sydney. Como mencionado acima, se você já tentou todas as soluções antes, então deve haver um problema no departamento de hardware. Se você não puder mais inicializar o telefone de qualquer forma, ou com a ajuda de diferentes combinações de botões de hardware, não há como consertar ou substituir. A tela pode ter sido permanentemente danificada neste momento, o que significa que não há nada que você possa fazer do seu jeito. Se você está planejando substituir a tela de montar a si mesmo, tente procurar um bom guia de outras fontes; nosso blog não fornece solução de problemas e soluções de hardware.