O Galaxy S6 mantém a queda da conexão de dados móveis, outros problemas de conectividade

Os smartphones perdem grande parte de sua “inteligência” quando não estão conectados à web, portanto, entendemos se há um fluxo constante de solicitações de assistência em relação a esse problema. Nossa postagem hoje responde a algumas das perguntas feitas por nossos leitores sobre problemas de conectividade em seus telefones #Samsung # GalaxyS6 (S6 Edge e S6 Plus).

Estes são os tópicos discutidos neste artigo:

    1. O hotspot é muito lento no AT & T Galaxy S6 Edge
    2. Os dados móveis do Galaxy S6 não ativam
    3. Galaxy S6 perde a conexão com a internet quando fora de casa
    4. Dados móveis enraizados do Galaxy S6 não funcionam, perdendo sinal
    5. O Galaxy S6 mantém a queda da conexão de dados móveis
    6. Galaxy S6 continua perdendo internet quando conectado à rede doméstica Wi-Fi

    Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior da página.

    Problema # 1: Hotspot é muito lento no AT & T Galaxy S6 Edge

    O ponto de acesso não está funcionando corretamente. O Old S4 imediatamente conectou meu laptop de trabalho. Internet rápida e navegação na web.

    No novo S6 Edge, alterne a opção hotspot e tether. Selecione o ponto de acesso para deslizar. Os bares da recepção estão cheios no laptop, listado como excelente recepção, mas a Internet é mortalmente lenta para abrir ou não abre em tudo. Eu tento desconectar e reconectar a cada 15 minutos, às vezes, para tentar obter alguma conectividade normal.

    Nenhuma configuração de laptop muda desde a troca de telefone. Então eu sei que não é meu computador. Claro que a AT & T diz que não é meu telefone.

    A melhor maneira de corrigir isso é devolver a Samsung e trocar pela Apple?

    Não está impressionado com este pedaço de $ _ _ _ _. - BM

    Solução: Oi BM. A velocidade da Internet que você está obtendo com o hotspot ou o tethering depende da rapidez com que a conexão de dados móveis está no seu telefone. Quando você usa o seu S6 como um hotspot, ele funciona como um roteador comum em uma configuração normal de Wi-Fi. Isso significa que a largura de banda e a velocidade de sua assinatura de dados móveis estão sendo simplesmente encaminhadas para outros dispositivos por meio do seu S6. Este não é um problema de telefone.

    Você deve falar com seu provedor de serviços para que eles possam ajudá-lo a verificar se existem restrições em sua conta ou em sua rede que afetem negativamente o desempenho do ponto de acesso.

    Antes de ligar para a AT & T para obter mais assistência, tente verificar a velocidade da conexão com a Internet em seu laptop acessando //www.speedtest.net/. Este é o primeiro passo ideal para solucionar problemas de conexão lenta. Se o resultado estiver bem abaixo da velocidade da sua assinatura, o problema deve estar em algum lugar da rede da AT & T para o seu telefone.

    Você pode usar o Google para procurar guias sobre como lidar com problemas lentos de conexão com a Internet. Existem muitos fóruns e sites que informam quais etapas específicas devem ser seguidas ou por onde começar.

    Problema # 2: os dados móveis do Galaxy S6 não ligam

    Eu tenho o telefone por uma semana. Está funcionando bem. Houve sobreaquecimento e drenagem da bateria. Mas um dia saiu da casa e telefone desconectado do Wi-Fi. Apenas para descobrir que os dados móveis não serão ativados. Eu cliquei nos dados móveis na barra de notificação, mas ele clica, mas nada aparece na barra de notificação. Eu redefiniu a configuração do telefone, mas os dados móveis ainda não são ativados. Você pode ajudar por favor? - Ihram

    Solução: Oi Ihram. Presumimos que você já falou com sua operadora sobre o problema, especialmente sobre a possibilidade de ter um problema relacionado à conta.

    Se por dados móveis não ligar você quer dizer que o indicador não muda para verde depois de tocá-lo, então deve realmente haver algo errado com o telefone. O firmware está quebrado ou há uma falha de hardware rara que causa esse problema.

    Lamentavelmente, não há nada que você possa fazer para corrigir o problema no seu nível. Você pode fazer com que a Samsung verifique o telefone, pois isso pode exigir técnicas mais avançadas para diagnosticar o problema real.

    Problema # 3: Galaxy S6 perde a conexão com a internet quando fora de casa

    Meu telefone funciona bem quando estou em casa, mas assim que saio de casa (mesmo só para dar um passeio no bairro), perco completamente a Internet. As únicas coisas que posso fazer é texto e fazer chamadas. Ontem eu precisei de mapas do Google e tive que parar e pedir instruções de um posto de gasolina - cheguei onde estava indo à moda antiga. Isso vem acontecendo há 3 dias. Acho que não carreguei nenhum aplicativo novo antes disso. Meu mais novo aplicativo é o Periscope, mas acredito ter baixado depois que o problema começou. Por favor ajude! - Lou

    Solução: Oi Lou. Você está dizendo que sua conexão de DADOS MÓVEIS para quando você está fora de sua casa? Tenha em mente que existem dois tipos de conexão com a Internet que você pode usar no seu celular: dados móveis e Wi-Fi. Qual você ativou em seu telefone quando estava em casa?

    Se você usa o Wi-Fi em casa, mas não tem uma assinatura de dados móveis, é compreensível que você perca a conexão com a Internet quando não estiver mais no alcance do seu Wi-Fi doméstico. Este tipo de conexão é limitado em alcance (geralmente no máximo em 30 pés de raio).

    Por outro lado, se você não tem Wi-Fi em casa (usa apenas dados móveis), mas perde o sinal de dados móveis quando está fora, esse é um problema totalmente diferente.

    Tente ligar para seu provedor de serviços para obter mais assistência caso esteja perdendo a conectividade de dados móveis.

    Se você estiver usando Wi-Fi quando estiver em casa e quiser usar dados móveis quando estiver fora (supondo que tenha assinatura de dados móveis), verifique se o comutador de rede inteligente está ativado. Veja como:

        • Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
        • Toque em Configurações .
        • Toque em Wi-Fi .
        • Toque em MAIS
        • Toque no comutador de rede inteligente .
        • Toque em Ligado ou Desligado para ativar ou desativar conforme necessário

      Problema nº 4: dados móveis enraizados do Galaxy S6 não funcionam, perdendo o sinal

      Eu originalmente comprei este telefone da Sprint quando morava nos EUA. Trouxe-o de volta para o Caribe comigo e tive a esperança de trabalhar com o provedor de serviços aqui, ou seja, a Digicel. Funcionou muito bem por cerca de duas semanas, mas agora parou de se conectar aos dados móveis em geral. não pode se conectar à internet, não pode fazer ligações ou obter qualquer. Eu perdi o sinal completo. Eu tenho que desligar o telefone completamente para que ele comece a funcionar novamente. e até isso às vezes não funciona. por que é que? e como posso resolver o problema? - Iveen

      Solução: Oi Iveen. Às vezes, a conexão de dados móveis pode ser irregular e inconsistente, por isso, entre em contato com a Digicel para obter quaisquer interrupções de serviços relacionadas à rede em sua área.

      Se você acha que o problema reside em seu telefone, a primeira etapa lógica a ser feita é inserir o cartão SIM em outro dispositivo em funcionamento por provavelmente um dia para testar se o problema ocorreria novamente. Depois de ter estabelecido que não há problemas de rede ou SIM envolvidos, você pode começar a fazer a solução de problemas do S6.

      Inicialize o telefone no modo de segurança

      Aplicativos de terceiros podem causar problemas de conectividade às vezes. Para saber disso, tente reiniciar o telefone no modo de segurança. Neste ambiente de tempo de execução especial, o telefone será forçado a executar apenas aplicativos pré-instalados. Se o problema não aparecer no modo de segurança, você poderá começar a desinstalar os aplicativos até eliminar o problema. Aqui estão os passos sobre como inicializar o seu S6 no modo de segurança:

          • Mantenha pressionadas as teclas Diminuir volume e Energia por 20 a 30 segundos.
          • Quando você vir o logotipo da Samsung, solte a tecla Power imediatamente, mas continue pressionando a tecla Diminuir volume .
          • Seu telefone deve continuar a inicialização e você será solicitado a desbloquear o telefone como de costume.
          • Você saberá se o telefone inicializou com êxito no modo de segurança se o texto “Modo de segurança” for exibido no canto inferior esquerdo da tela.

        Limpe o cache do sistema

        Às vezes, a exclusão da partição de cache de um telefone Android pode corrigir problemas estranhos, por isso vale a pena tentar. Basta seguir estes passos:

            • Desligue o dispositivo.
            • Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
            • Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home .
            • Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início .
            • Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache'.
            • Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
            • Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
            • Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

          Restaurar os padrões do telefone através de reposição de fábrica

          Geralmente, recomendamos a desatualização ou o flash para armazenar o firmware, caso surjam problemas após o enraizamento, mas, como você precisa fazer o root no seu telefone para trabalhar com a rede Digicel, a última coisa que você deseja é a redefinição de fábrica.

          Aqui estão os passos sobre como fazer isso:

              • Desligue o seu Samsung Galaxy S6 Edge.
              • Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
              • Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
              • Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
              • Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
              • Pressione o botão Diminuir volume novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / desliga para selecioná-lo.
              • Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

            Problema # 5: Galaxy S6 mantém a conexão de dados móveis

            Olá. Eu tenho um novo S6 Edge. Parece perder a conexão com freqüência. Eu poderia estar pesquisando no Google ou em um aplicativo que fornece informações em tempo real como ESPN e ele simplesmente pára como perdeu a conexão. A única maneira de liberá-lo é reiniciar o telefone.

            Quando ele volta, os e-mails são recebidos e eu posso realmente utilizar a Internet. Alguma ideia do que poderia estar causando isso? David

            Solução: Oi David. Se você está lendo isso, você deve ter a idéia agora sobre o que fazer com base em nossas sugestões para outros leitores acima. Então, essas são basicamente as coisas que você deve fazer:

                • verifique se há algum problema de rede na área
                • verificar se há problema no cartão SIM
                • execute as etapas de solução de problemas de software padrão

              Nós publicamos todos os tipos de problemas de conectividade para o S6 no passado, então você pode querer verificar se há ideias. Se tudo mais falhar, solicite gentilmente uma substituição de telefone.

              Problema # 6: Galaxy S6 continua perdendo internet quando conectado a rede Wi-Fi

              Graças a este grande site. Eu estava pulando um pouco pelo seu site, mas não encontrei minha pergunta específica, então pensei em enviá-lo.

              Com muita frequência, enquanto estiver conectado à rede doméstica Wi-Fi da Comcast, meu telefone mostrará um sinal forte de Wi-Fi, mas não consigo acessar a Internet ou a mídia social.

              Assim que desativar o Wi-Fi, não tenho problemas para acessar os mesmos sites. Eu não tenho nenhum outro problema com o Wi-Fi doméstico, pois tanto minha esposa quanto eu ocasionalmente trabalhamos em casa e nos conectamos sem fio às nossas estações de trabalho em nossos escritórios.

              Além disso, quando estou no meu escritório, não tenho problemas para acessar a Internet / Mídia Social quando conectado ao meu trabalho Wi-Fi. Alguma idéia sobre esse probleminha irritante? Desde já, obrigado. - Chris

              Solução: Oi Chris. Você já pensou em verificar suas configurações de Wi-Fi para ver se alguém colocou algum tipo de restrição na rede que impede a conexão do seu S6? Você só pode fazer isso acessando a interface gráfica do usuário (GUI) do seu roteador em um computador. Se você não tem idéia de como fazer isso, ligue para a Comcast (se o roteador foi fornecido por eles) ou para o fabricante do roteador.

              Certifique-se de que não haja filtros ou limitações de largura de banda impostas ao dispositivo no nível do roteador. As etapas para fazer isso são específicas do roteador, por isso, ligue para a parte relevante.