O Galaxy S6 trava a tela quando um ícone é tocado, outros problemas

Os smartphones podem exibir todos os tipos de problemas, como mostram as coisas discutidas abaixo. Nosso post hoje tenta corrigir alguns problemas levantados por alguns dos nossos leitores. Se você está procurando soluções para o seu problema # GalaxyS6, continue lendo e você pode encontrar algumas coisas úteis abaixo.

1. Problema de tela preta no Galaxy S6 depois que ele se molhou
2. O falante do Galaxy S6 Edge Sprint não está funcionando corretamente
3. Galaxy S6 Edge não carregando via porta USB
4. O Galaxy S6 trava a tela quando um ícone é tocado
5. O Galaxy S6 só reproduz vídeos no modo paisagem
6. Android Marshmallow causando problemas no Galaxy S6

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Problema # 1: problema de tela preta no Galaxy S6 depois que ele se molhou

Eu fiz algo estúpido e coloquei meu telefone no bolso de trás e ele caiu no banheiro! Estava em um caso cheio e só na água a meio caminho por literalmente 2 segundos. Ficou completamente em branco. Eu mequei e imediatamente coloquei em algum lugar realmente quente. Eu deixei por quatro dias. É cobrado agora, mas embora esteja ligado, e eu posso ouvir mensagens e e-mails chegando, e eu posso ver a luz azul piscando, e as luzes esquerda e direita do botão home, a tela é preta. Eu não tenho seguro com meu provedor de serviços, mas o seguro que tenho só substituirá meu aparelho por um aparelho recondicionado! Existe alguma coisa que eu possa fazer para corrigir isso? - Louise

Solução: Oi Louise. Danos causados ​​pela água podem levar a qualquer coisa, dependendo de quais componentes são afetados. Os componentes internos de um smartphone podem falhar facilmente se entrarem em contato com a água enquanto a energia estiver ligada. Escusado será dizer que é imperativo que se deve remover a bateria ou desligar a energia imediatamente se um telefone ficar molhado. Infelizmente, remover a bateria do S6 está fora de questão para um usuário médio. Ao contrário de seu predecessor, o Galaxy S5, a bateria do seu celular é obviamente não removível imediatamente, então o dano pode ter se espalhado para mais componentes agora mesmo após o contato inicial com alguns. Um diagnóstico completo é necessário para saber quais componentes estão falhando agora, então há muito pouco a fazer que podemos fazer para ajudá-lo nesse sentido. Mesmo que você consiga identificar o hardware com defeito, ainda não há garantia de que substituí-los fará bem a longo prazo. Sugerimos que você simplesmente peça um telefone substituto.

Sugestão de leitura: coisas a fazer quando você tem um telefone Android danificado por água

Problema # 2: o alto-falante do Galaxy S6 Edge Sprint não está funcionando corretamente

Eu tenho uma variante do Samsung Galaxy S6 Edge Sprint 64GB. Eu comprei há alguns meses atrás. O telefone tem funcionado bem até a noite passada, quando o alto-falante parou de funcionar. Embora eu pudesse ouvir um tipo de som silencioso saindo do alto-falante. Foi muito difícil ouvir, mas estava lá. Eu li sobre isso online e reiniciei meu telefone. Mas assim que o telefone mostrou o logo S6 Edge, a tela ficou preta com a luz azul acesa constantemente. Eu posso reiniciá-lo, mas o mesmo acontece toda vez que faço isso. O telefone às vezes vibra quando a luz azul está acesa. Eu não posso entrar em modo de segurança por causa disso. Meu telefone nunca foi enraizado antes.

Eu posso colocá-lo no modo de recuperação, mas depois de alguns segundos (quando o modo de recuperação está carregando) o Android cai com os olhos cruzados e um ponto de exclamação amarelo acima dele e entra no modo de recuperação. Eu tentei limpar o cache e o dispositivo, mas isso também não funcionou. Também baixei o firmware de estoque suportado do sammobile.com e o instalei no telefone, pensando que seria uma falha de software, mas que também não funcionou. Eu tentei literalmente tudo que posso. Todas as combinações de botões, todos os atalhos do sistema consegui encontrar na internet, com e sem o cartão SIM inserido mas nada funciona. Meu telefone mostra o carregamento e o logotipo, mas é só isso. Eu realmente preciso da sua ajuda. - Haseeb

Solução: Oi Haseeb. Que o falante não esteja funcionando corretamente pode ser uma das indicações de um problema de hardware. Nós raramente vemos problemas de alto-falante S6 causados ​​por software, por isso recomendamos que você deixe a Samsung dar uma olhada nele. Nosso blog é limitado a ajudar os leitores a lidar com problemas relacionados a software também e podemos ver que você já tentou todas as soluções de problemas de software. A Samsung geralmente substitui os telefones em vez de consertá-los, portanto, certifique-se de fazer backup de seus arquivos pessoais antes de solicitar suporte.

Problema # 3: Galaxy S6 Edge não está carregando via USB

Oi. Eu li o seu artigo sobre os problemas de carregamento no Galaxy S6 Edge. Bem, eu tenho um problema bem diferente nas mãos. Meu Galaxy S6 não cobra, mas vai cobrar da coisa porta sem fio. Eu sei que não é o cabo USB ou o próprio carregador, porque acabei de comprar um novo. Minha melhor aposta por esse motivo é que deixo cair o telefone, mas esse não poderia ser o problema, porque não o deixei cair há muito tempo e ele tem um estojo de proteção. Ele estava funcionando perfeitamente bem ontem e quando eu acordei eu pluguei o carregador e ele está funcionando bem e tudo e depois o telefone reafirmou por si só.

No começo eu não entrei em pânico, foi provavelmente uma falha no sistema que eu disse a mim mesmo. Liguei o telefone em tudo estava funcionando bem e tudo e como 15 minutos de mim apenas assistindo YouTube aconteceu de novo e é aí que eu comecei a entrar em pânico. Depois disso, nenhum dos meus carregadores não funcionaria nem mesmo o meu novo eu comprei na semana passada.

A única maneira de carregar meu telefone é pela porta sem fio. Meu telefone funciona perfeitamente bem. Não foi reiniciado desde então. Mas não vai cobrar via USB. Eu queria que vocês soubessem disso e ver se vocês poderiam me ajudar antes de ligar para a AT & T e eles me fazerem pagar pelos reparos ou até mesmo eu saber o telefone lol. Mas de qualquer maneira por favor me ajude e obrigado - Erik

Solução: Oi Erik. A primeira coisa que você pode tentar é conectar seu S6 a um computador para ver se a porta microUSB está com defeito ou não. Certifique-se de verificar se ele fala corretamente com um computador, permitindo que você navegue em seus arquivos ou mova arquivos de e para ele. Se você puder fazer isso, isso significa que há um problema com o conector na porta microUSB que permite que a eletricidade vá para a bateria, ou que uma falha de software está atualmente impedindo o carregamento correto. Para corrigir o possível problema de software, você pode fazer duas coisas: limpar a partição de cache e executar uma redefinição de fábrica.

Para referência, incluímos as etapas específicas como fazer estes procedimentos:

Como limpar o cache de um Galaxy S6 Edge

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
• Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
• Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
• Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache'.
• Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
• Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Como redefinir as configurações de fábrica do Galaxy S6 Edge

• Desligue o seu Samsung Galaxy S6 Edge.
• Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
• Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
• Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
• Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
• Pressione o botão Diminuir volume novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / desliga para selecioná-lo.
• Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Problema # 4: o Galaxy S6 trava a tela quando um ícone é tocado

Acabei de comprar um Samsung Galaxy S6 e já o tenho há cerca de um mês. De repente eu recebo este ícone fantasma que não vai embora, parece estar ligado à carga do telefone. Se eu tocá-lo e ele vai para a direita e fora da vista, ele bloqueia o telefone. Por isso, notei que a carga estava abaixo de 70%, então recarreguei o telefone e cerca de três minutos depois, meu telefone voltou a funcionar. Eu experimentei isso e isso acontece todas as vezes. se eu deixar o ícone sozinho, meu celular se sairá bem.

Então não sei de onde isso veio se eu fizesse alguma coisa ou conseguisse sair da minha conexão com a internet? Você pode me ajudar aqui?

Obrigado por ler este email. - Bob

Solução: Oi Bob. Não temos idéia do que é esse ícone, mas o que você pode tentar fazer é fazer uma redefinição de fábrica (etapas fornecidas acima). Depois disso, observe o telefone para ver se esse ícone retorna. É importante que você não instale nada durante o período de observação. Se o ícone não retornar, provavelmente foi instalado por um dos seus aplicativos de terceiros.

Se o problema retornar após você ter instalado todos os seus aplicativos antigos, isso é uma forte indicação de que um dos seus aplicativos é responsável pela instalação desse ícone. Tente desinstalar aplicativos até eliminar a origem do problema.

Problema # 5: o Galaxy S6 só reproduz vídeos no modo paisagem

A exibição de paisagem de alguns vídeos e imagens não funciona mais. Minha câmera usa como padrão paisagem ou horizontal quando fotografo. Enquanto no Facebook, se eu ligar meu celular para ver vídeos no modo paisagem, não funcionará. Os vídeos continuam a ser reproduzidos para cima e para baixo. Os vídeos do YouTube serão reproduzidos no modo paisagem. Vários outros vídeos não andam na posição horizontal. Eu tenho o recurso automático clicado para girar meu telefone. Eu comecei meu telefone e verifiquei as opções da câmera, mas nada parece ajudar. Vídeos do Facebook, se eu clicar neles, mais frequentemente do que não vai congelar meu telefone. Além de não ser capaz de girar e assisti-los.

Obrigado por qualquer ajuda. Não tenho certeza se essas lentes Pro estão relacionadas, mas elas pareciam estar relacionadas ao vídeo e ou à câmera que achei que poderiam ser. - Susan

Solução: Oi Susan. Um dos aplicativos de terceiros pode estar em jogo aqui. Tente inicializar seu S6 no modo de segurança e observe como o reprodutor de vídeo reproduzido reproduz qualquer vídeo. Se o problema não ocorrer no modo de segurança, é um indício de que você precisa iniciar a desinstalação dos aplicativos até que o problema desapareça. Para inicializar no modo de segurança, basta seguir estas etapas:

• Mantenha pressionadas as teclas Diminuir volume e Energia por 20 a 30 segundos.
• Quando você vir o logotipo da Samsung, solte a tecla Power imediatamente, mas continue pressionando a tecla Diminuir volume.
• Seu telefone deve continuar a inicialização e você será solicitado a desbloquear o telefone como de costume.
• Você saberá se o telefone inicializou com êxito no modo de segurança se o texto “Modo de segurança” for exibido no canto inferior esquerdo da tela.

Se você não puder restaurar a função normal da câmera e dos players de vídeo para o normal desta forma, tente redefinir seu S6 para ver a diferença.

Problema # 6: Android Marshmallow causando problemas no Galaxy S6

Meu novo telefone recentemente recebeu a atualização do Marshmallow. Desde a atualização para o erro Marshmallow, os pop-ups aparecem com bastante frequência (erro do Google Services, Gmail, Facebook, Messenger, etc.). Logo após o upgrade, os erros ocorreram a cada poucos segundos. Acabei de reinstalar o Facebook, Messenger e eles funcionaram.

Recentemente instalou um jogo do UFC da Play Store. Desde a instalação, tudo que eu tive é constante popup de erros 1 após o outro e muitos são os mesmos. Então eu estou supondo que alguns processos estão tentando iniciar, não trabalhando causando os erros e tentando iniciar novamente.

De qualquer forma, chegou a um ponto em que eu não podia fazer nada no telefone, pois eu estava constantemente fechando os popups. Finalmente decidi reiniciar. Agora é o grande problema. Meu telefone fica preso na tela do logotipo e não será carregado. Eu tentei o modo de recuperação, limpar o cache, redefinição de fábrica, etc e nada funcionou. Tudo o que eu tentei, meu telefone congela na tela do logotipo e telefone é inútil. Espero que haja uma solução lá fora. - Lou

Solução: Oi Lou. Como você recebeu a atualização do Marshmallow? Foi empurrado pela sua operadora através da atualização over-the-air? Se sim, limpar a partição de cache e fazer uma redefinição de fábrica deve ajudá-lo a corrigir os pop-ups.

No entanto, se você ativou manualmente o Android Marshmallow, essa versão atual ainda pode ter problemas com seu dispositivo. Sua melhor opção é reativar o último firmware do seu telefone.