Galaxy S6 aplicativo de mensagens atrasado ao enviar SMS, não vai cobrar por fio, outros problemas

Bem-vindo a outro artigo do # GalaxyS6. Nesta postagem, apresentamos mais 10 edições do S6 que recebemos de nossa comunidade nos últimos dias. Se você é novo em nosso site, não deixe de visitar nossa página principal de solução de problemas do Galaxy S6 nesta página.

Aqui estão os tópicos específicos que estamos discutindo para você hoje:

1. Aplicativo de mensagens do Galaxy S6 atrasado ao enviar SMS
2. Problema de reinicialização aleatória Galaxy S6 borda após superaquecimento
3. O Galaxy S6 Edge não liga novamente
4. Como acessar o conteúdo do Galaxy S6 depois que a tela foi danificada
5. Galaxy S6 aplicativo de mensagens é executado muito lento depois de instalar uma atualização
6. O Galaxy S6 edge não arranca
7. Borda Galaxy S6 não vai cobrar por fio
8. Galaxy S6 pára de procurar redes Wi-Fi após uma atualização
9. Galaxy S6 não recebe atualização OTA da AT & T
10. Como recuperar arquivos do gravador de voz após o Galaxy S6 reiniciar sozinho

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema 1: o aplicativo de mensagens do Galaxy S6 está atrasado ao enviar SMS

Eu não tenho certeza se meu telefone foi atualizado recentemente, mas eu tenho um Galaxy S6 e recentemente viajei para Vegas do Canadá. Durante nossa viagem, a única coisa diferente foi que eu estava em roaming e, enquanto estava lá, baixei o Uber (e imediatamente apaguei depois dessa experiência). Durante a nossa estadia na semana passada, e agora que voltei para casa, minhas mensagens de texto começaram a ficar muito ruins. Eu geralmente posso enviar uma mensagem sem um problema, mas demora cerca de 20 segundos para aparecer na janela e se eu tentar enviar uma segunda mensagem, eu posso ouvir que estou digitando as teclas, mas as letras aparecem lentamente e se eu fizer rápido demais eu recebo o aviso “Infelizmente o sistema de mensagens encontrou um erro” e deve fechar o pop-up. A segunda mensagem não será enviada, a menos que eu aguarde que a primeira seja registrada antes de começar a digitar. Isso é extremamente frustrante. Tentei excluir os dados e o cache do aplicativo e até mesmo excluí o cache do telefone da janela de inicialização quando você mantém os três botões pressionados. Sim, procurei respostas no seu site antes de escrever. Esperando que você possa ajudar? - Laura

Solução: Oi Laura. Se todos os outros aplicativos funcionarem normalmente e o problema parecer estar acontecendo apenas quando você estiver usando o aplicativo de mensagens, tente usar outro aplicativo de mensagens. Isso ajudará você a saber se há uma diferença quando o sistema está enviando e recebendo mensagens por meio de um aplicativo diferente. Se o uso de um aplicativo diferente não alterar nada e o problema persistir, você deverá redefinir a configuração original para redefinir todas as configurações do software de volta aos padrões. O reset de fábrica também elimina possíveis erros que podem ter se desenvolvido após algum tempo.

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
3. Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
4. Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
6. Pressione o botão Diminuir volume novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / desliga para selecioná-lo.
7. Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
8. Antes de instalar qualquer aplicativo ou atualização, verifique como o aplicativo de mensagens funciona.

IMPORTANTE : Certifique-se de fazer backup de seus arquivos importantes antes de fazer uma redefinição de fábrica para evitar a perda de dados.

Problema # 2: Problema de reinicialização aleatória do Galaxy S6 edge após superaquecimento

Olá. Estou usando o Samsung Galaxy S6 Edge há quase 2 anos. Eu nunca experimentei nenhum problema até que um dia eu percebi que meu telefone está super quente depois de ser carregado durante a noite. Estava tão quente que eu não podia tocá-lo com as mãos nuas mesmo através do meu estojo de silicone. Foi desligado quando eu verifiquei provavelmente do superaquecimento. Quando eu desconectei do carregador, percebi que meu carregador estava dobrado e era um padrão (não percebi que estava dobrado antes de cobrar na noite anterior). Por alguns meses, meu telefone não apresentou nenhum sinal de problemas após o super problema de superaquecimento. Mas recentemente, depois de ativar o modo de economia de energia pela primeira vez após o evento de superaquecimento, meu telefone congelou e reinicializou de repente. Aconteceu de novo no dia seguinte, quando meu telefone mostrou uma tela preta, sem resposta e com luz LED azul. Eu fiz reset de fábrica hoje e o problema pareceu persistir. O problema mais recente que ocorreu após a redefinição de fábrica é que, quando reproduzo vídeos do Youtube, Snapchat, Instagram, mídia, todos os vídeos parecem acelerar e nenhum som sai dos alto-falantes. Embora notificações e ringtone pareciam estar funcionando bem nesse momento, apenas mídia. E então tudo apenas mudo. Eu tive que reiniciar o dispositivo para recuperar o som. Acho que meu telefone congelou e reiniciou por mais de 10 vezes hoje. É muito frustrante porque não tenho ideia de onde o problema está vindo. O firmware, hardware ou outros problemas. Eu não estou em um lugar onde eu possa pagar um novo dispositivo, então por favor me ajude. Obrigado. - Aidan

Solução: Olá Aidan. Identificar a verdadeira causa dos sintomas mencionados aqui é difícil, mas você pode seguir a história como o incidente de superaquecimento. Um dispositivo que reinicia aleatoriamente ou sozinho pode ser o resultado de um problema de software ou hardware. A regra geral é tentar todas as etapas de solução de problemas de software aplicáveis. Se nada mudar depois de esgotar todas as soluções de software, você pode assumir que hardware ruim talvez seja a culpa. As soluções de software que você pode experimentar no seu caso devem ser:

• Limpando a partição do cache
• Inicializando o telefone no modo de segurança
• Restauração de fábrica

Como o problema não desapareceu mesmo depois que você tentou redefinição de fábrica, deve haver um problema de hardware por trás dele. Problema de reinicialização aleatória às vezes pode ser resultado de uma bateria ruim, que pode ter sido danificada pelo incidente de superaquecimento antes. Não há nenhuma maneira direta de testar qual componente de hardware não está funcionando corretamente, a menos que o telefone esteja aberto. Você deve enviar o telefone para a Samsung ou para um centro de serviços independente para que um diagnóstico completo de hardware possa ser executado.

Para o problema de áudio, o problema pode ser causado por um aplicativo ruim, portanto, antes de enviar o telefone para reparo, tente observar como ele funciona enquanto está no modo de segurança.

Uma vez que o telefone tenha iniciado em modo de segurança, seu desempenho melhorará drasticamente, falhas de aplicativos desaparecerão e você poderá fazer todos os procedimentos de solução de problemas necessários para recuperar o excelente desempenho de seu telefone. Veja como você faz a reinicialização do modo de segurança:

1. Mantenha pressionadas as teclas Diminuir volume e Energia por 20 a 30 segundos.
2. Quando você vir o logotipo da Samsung, solte a tecla Power imediatamente, mas continue pressionando a tecla Diminuir volume.
3. Seu telefone deve continuar a inicialização e você será solicitado a desbloquear o telefone como de costume.
4. Você saberá se o telefone inicializou com êxito no modo de segurança se o texto “Modo de segurança” for exibido no canto inferior esquerdo da tela.
5. Observe o telefone por pelo menos 24 horas.

Problema # 3: o Galaxy S6 Edge não liga novamente

Olá! Eu possuo um Galaxy S6 desde setembro de 2016 e recentemente tenho alguns problemas com ele. Minha borda S6 está morta há quase uma semana e não importa o que eu faça, ela não liga. Eu também tentei todas as soluções mencionadas em seu site, mas não há resposta, está morto. Primeiro começou algumas semanas antes, onde iria congelar aleatoriamente, às vezes enquanto eu estou usando e às vezes não. fica assim por alguns segundos e a tela fica preta. Depois disso, ele superaqueceu muito durante horas (às vezes eu tinha que colocá-lo no congelador o tempo que esfria), então, finalmente, volta ao normal no dia seguinte (se eu usar o freezer, ele funciona instantaneamente). É quando eu sei que a bateria chegou a 0% e o ícone que mostra que está carregando finalmente aparece quando eu o conecto para carregar. O telefone continuava fazendo as mesmas coisas várias vezes e o período em que ficava parecia durar menos a cada vez. Agora já faz 5 dias que a minha borda S6 congelou e desligou sem resposta. Quando eu tento carregá-lo, nada aparece na tela, e se eu deixar assim por cerca de 5 minutos, ele começa a superaquecer. Então, de certa forma, eu acho que significa que o telefone ainda não está totalmente desligado, mas apenas congelado. Tudo o que eu quero agora é que meu telefone ligue uma última vez para que eu possa pelo menos tirar os arquivos importantes que eu tenho nele antes de enviá-lo para onde eu consegui, já que eu ainda tenho uma garantia. Eu realmente espero ter uma solução. Obrigado. PS: Me desculpe, eu não lembro qual versão eu tinha no telefone, tudo que eu sei é que era a mais recente. - Selma

Solução: Oi Selma. A única coisa que você pode fazer neste caso é tentar reiniciar o telefone em modos alternativos. Abaixo estão os passos exatos sobre como inicializar seu S6 para esses modos, bem como os respectivos passos de acompanhamento que você pode fazer para cada um deles:

Inicialize no modo de recuperação:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
6. Você pode limpar a partição de cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver nesse modo.

Inicialize no modo de download:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Início e Diminuir volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume DOWN.
4. Aguarde até que a tela Download seja exibida.
5. Se você conseguir inicializar o telefone no modo de download, mas não em outros modos, isso significa que sua única saída pode ser o flash de um firmware padrão ou personalizado.
6. Use o Google para procurar um guia sobre como fazer isso.

Inicialize no modo de segurança:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo 'Samsung Galaxy S7' aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e pressione imediatamente o botão Diminuir volume.
4. Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
5. Depois de ver o texto "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.
6. A única diferença do modo de segurança do modo normal é que o primeiro impede a execução de aplicativos de terceiros. Se você puder inicializar o telefone no modo de segurança, mas não no modo normal, desinstale todos os aplicativos até que o problema (que o impede de inicializar normalmente) seja eliminado.

Se você não conseguir ligar o telefone depois de experimentar as diferentes combinações de botões de hardware, estará sem sorte. Não há outra maneira de recuperar seus arquivos. O dispositivo de armazenamento do telefone precisa de energia antes de poder ser acessado. A bateria pode estar com defeito ou há um problema de placa lógica desconhecido. De qualquer forma, você deve enviar o telefone para a Samsung para que possa ser corrigido.

Problema # 4: Como acessar o conteúdo do Galaxy S6 depois que a tela foi danificada

Olá. Meu Samsung Galaxy S6 (modelo SM-G920P) ficou molhado e a tela agora pisca uma cor verde amarelada. Ainda posso ouvir textos e chamadas, mas não consigo acessar a tela. Eu tenho um telefone de substituição, mas agora tentando tirar as fotos e os contatos do telefone. Foi-me dito que, sem poder acessar a tela, não posso acessá-los e recuperá-los. Existe alguma maneira de obter essa informação sem poder acessar a tela. Estou desesperada!! - Abrowning67

Solução: Oi Abrowning67. Você precisa ter um bom touchscreen de trabalho neste telefone para permitir que outro dispositivo como seu PC acesse o conteúdo no armazenamento interno. Não há outra maneira de informar ao Android que você deseja confirmar a tentativa de acessar o conteúdo. Ao contrário de um computador onde você pode simplesmente descomprimir o disco rígido e acessar o conteúdo através de um computador compatível, o dispositivo de armazenamento interno do seu telefone é integrado à placa lógica. Remover fisicamente o chip da placa e colocá-lo em outro não funcionará. Pode haver uma maneira de contornar o recurso de segurança integrado do chip Nand conectando-o a uma placa lógica diferente, mas esse procedimento requer uma ferramenta e um software especiais. Essas ferramentas e softwares não estão disponíveis publicamente, portanto você não poderá encontrá-los em seu centro de serviços local. A única maneira de acessar seus arquivos é substituir a tela. Dito isto, você precisa enviar o telefone para que a substituição da tela possa ser executada.

Problema # 5: o aplicativo de mensagens do Galaxy S6 é executado muito lentamente após a instalação de uma atualização

Eu tenho um Samsung Galaxy S6 na rede da AT & T. Na última semana recebi uma nova atualização da AT & T. Eu não prestei muita atenção, mas acho que foi uma atualização de segurança. Desde essa atualização, meu sistema de mensagens de texto é executado MUITO devagar. A digitação de uma mensagem será bloqueada se eu digitar com muita rapidez e demorar 2 ou 3 segundos para a mensagem ser enviada e rolar para cima para exibir a próxima mensagem. Isso está ocorrendo apenas nas mensagens. - Segotia

Solução: Oi Segotia. A primeira coisa que você deseja fazer nesse caso é excluir a partição do cache. Isso garantirá que o cache do sistema do telefone seja novo. Às vezes, as atualizações de aplicativos e Android podem corromper o cache do sistema, garantindo que o antigo seja excluído e substituído por um antigo. Veja como fazer isso:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
3. Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
4. Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
5. Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache'.
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se a limpeza da partição de cache não funcionar, a próxima etapa que você deseja fazer é garantir que você lide com o aplicativo em questão. Pode haver um bug no aplicativo que afeta seu desempenho, portanto, você deve excluir seu cache e seus dados. Veja como:

1. Abra o menu "Configurações" na sua aba de notificações (suspensa) ou no aplicativo "Configurações" na gaveta de seu aplicativo.
2. Navegue para baixo até "Apps". Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos em versões com pele OEM do Android 6.0.
3. Uma vez lá, clique em um aplicativo.
4. Agora você verá uma lista de itens que fornece informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso da memória e muito mais. Estes são todos os itens clicáveis. Você vai querer clicar em armazenamento.
5. Agora você deve ver claramente os botões Limpar dados e Limpar cache para o aplicativo.

Se o problema persistir após a limpeza do cache e do cache e dos dados do aplicativo, tente verificar se ele está relacionado à rede ou não, usando um aplicativo de mensagens diferente. Vá até a Google Play Store e instale qualquer aplicativo de mensagens gratuito de lá. Se o problema persistir em outro aplicativo de mensagens, sua próxima etapa deverá ser redefinida para a configuração original.

1. Na tela inicial, toque no ícone Aplicativos.
2. Encontre e toque no ícone Configurações.
3. Na seção "Pessoal", localize e toque em Backup e redefinir.
4. Toque em Redefinir dados de fábrica.
5. Toque em Redefinir dispositivo para continuar com a redefinição.
6. Dependendo da trava de segurança usada, digite o PIN ou a senha.
7. Toque em Continuar.
8. Toque em Excluir tudo para confirmar sua ação.

Problema # 6: o Galaxy S6 Edge não inicializa

Eu estava carregando meu Samsung Galaxy S6 Edge quando o mensageiro ficou sem resposta depois que enviei uma mensagem para um amigo. Então eu deixei o telefone no sofá pensando que nada de ruim vai acontecer no telefone; mas quando eu verifiquei meu telefone, a tela não acendeu, não importa quantas vezes eu pressione o botão liga / desliga e as teclas de volume. O indicador LED continua aceso mesmo depois de remover o carregador. Eu realmente não sei o que fazer agora. Precisa de ajuda de vocês, pessoal. Muito obrigado! - Tsarlin_28

Solução: Oi Tsarlin_28. Por favor, consulte nossas sugestões para Selma acima. Se você não conseguir reiniciar o telefone em nenhum dos modos de inicialização alternativos, isso indica que o telefone apresenta um erro de hardware. Você deve enviá-lo para reparo ou substituição.

Problema # 7: borda do Galaxy S6 não vai cobrar por fio

Olá. Estou tendo problemas com o carregamento da borda do S6. Às vezes meu S6 não carrega pelo cabo. Ele carrega bem via pad de carga sem fio, mas não por cabo. O dispositivo não mostra que está conectado. Isso aconteceu comigo três vezes. Ele deixará de ser carregado por um cordão e, portanto, poderá carregá-lo sem fio e, em seguida, em alguns dias, até que me deixe carregar por cordão novamente. É muito estranho. Quando eu liguei o dispositivo e tentei carregá-lo, ele mostra a bateria sem carga verde. Eu realmente não sei como descrever isso. É quase como se cobrasse quando quisesse cobrar. - Braden

Solução: Oi Braden. Um problema como este é frequentemente causado por uma porta de carregamento ruim, embora também possa ser devido ao carregador defeituoso. A primeira coisa que você quer fazer aqui é ter certeza de que não é o carregador ou o cabo de carregamento. Se você tiver outro cabo original ou carregador Samsung, tente usá-lo ao carregar seu S6 novamente. Se isso não funcionar, inspecione a porta de carregamento com alguma forma de ampliação para poder ver a porta com mais clareza. Pode haver sujeira ou fiapos que impedem o carregador de fazer um bom contato com os pinos. Às vezes, um dos pinos pode ficar danificado ou dobrado, resultando em carregamento errático. Se você puder ver que há um pino dobrado dentro, você deve enviá-lo para reparo.

Se tudo estiver em ordem dentro da porta de carregamento, supondo que você a tenha inspecionado, faça uma redefinição principal para ver se é um problema de software.

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
3. Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
4. Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
6. Pressione o botão Diminuir volume novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / desliga para selecioná-lo.
7. Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
8. Antes de instalar qualquer aplicativo ou atualização, verifique como o aplicativo de mensagens funciona.

Problema # 8: o Galaxy S6 pára de procurar por redes wifi após uma atualização

Oi. Eu instalei a atualização de software mais recente e deixei o telefone fazer a sua parte. Após a conclusão da instalação, o Wi-Fi não procura mais as novas redes e quando pressiono o símbolo wifi, a tela fica em branco e diz "As configurações pararam". Conclua a reinicialização / reconfiguração. RAM limpa, parada forçada Configurações do aplicativo, cache apagado, redefinição de fábrica - perda de 6 meses de fotos, pois a conta Samsung não tinha feito backup quando disse que tinha sincronizado. Eu quero ser capaz de pegar o wifi novamente, mas nada funciona. Socorro! - James

Solução: Oi James. Se você obtiver a atualização de software da sua operadora, sugerimos que você informe o problema. Isso pode ser causado por codificação incorreta e, nesse caso, somente um patch de sua equipe de desenvolvedores pode ser corrigido. No entanto, não há como verificar isso com certeza para que eles precisem solicitar mais informações do sistema.

Como a redefinição de fábrica não alterou nada, você pode tentar fazer o flash manual do firmware de estoque anterior para este dispositivo. Por exemplo, se o seu telefone estiver executando o Android Nougat (7.0), considere piscar o Android Marshmallow (6.0) para ver se isso fará alguma diferença. Tenha cuidado ao piscar, mesmo quando você estiver usando firmware de estoque, porque você pode facilmente quebrar o telefone com um passo errado. Encontre um bom guia sobre o que você precisa fazer e certifique-se de fazer alguma pesquisa para ter uma ideia geral sobre as etapas. Não fornecemos guias em flash para que você possa usar o Google para procurar um bom.

Se o flash não mudar nada, entre em contato com sua operadora ou com a parte relevante para que seu telefone possa ser substituído.

Problema # 9: Galaxy S6 não recebe atualização OTA da AT & T

Oi. Eu vejo no site da AT & T que eles lançaram as atualizações OTA para o S6 Edge + há um ano. no entanto, parece que apenas determinadas versões de banda base podem obter as atualizações e todos os sites em que estou encontrando o download do firmware não correspondem à versão no dispositivo que eu tenho. Este dispositivo tem a versão G928AUCU2APB2. Não consigo entender por que isso ainda não foi atualizado. As correções de segurança e tudo neste dispositivo tem mais de um ano! Você sabe como posso atualizar isso? Obrigado por qualquer ajuda que você pode dar. Felicidades. - Cassie

Solução: Oi Cassie. Se este telefone foi fornecido pela sua operadora (AT & T) e você ainda tem uma assinatura ativa com eles, você deve contatá-los para que eles possam ajudá-lo a instalar uma atualização OTA. Como alternativa, tente usar o aplicativo Samsung Smart Switch para ver se você pode fazer o download e instalar a atualização usando-o.

Por outro lado, se este telefone era anteriormente um telefone da AT & T, mas agora está sendo usado em outra rede como a T-Mobile, você não pode esperar receber uma atualização OTA para ele. O mesmo acontece se, por exemplo, você tiver um S6 de outra rede e agora o estiver usando na AT & T. As operadoras só lançam atualizações OTA para dispositivos criados para elas pela Samsung. O firmware específico da operadora é modificado para dispositivos Samsung específicos, portanto você não poderá instalar, por exemplo, um firmware da AT & T em um T-Mobile S6.

Se você está desesperado para atualizar o sistema operacional para a última iteração do Android, você pode manualmente piscar. Tente usar o Google para encontrar um bom guia sobre como fazer isso.

Problema # 10: Como recuperar arquivos do gravador de voz após o Galaxy S6 reiniciar sozinho

Eu tive o mesmo problema com o meu Galaxy S6. Apenas restaura o padrão de fábrica. A maioria das minhas coisas foi copiada, então não era um problema como uma dor. A única coisa é, minhas gravações de palestras que foram feitas em gravador de voz (microfone) que veio com o telefone, não consigo encontrar nenhuma das minhas palestras. Toda minha música está na nuvem, mas não minhas palestras. Por favor ajude. Existe alguma maneira de recuperá-los? - Persad.lisa

Solução: Oi Persad.lisa. Como a maioria dos dados do usuário, as gravações de áudio por meio do aplicativo gravador de voz são mantidas no armazenamento interno do telefone. Se o seu telefone foi redefinido por conta própria e você não conseguiu criar um backup dos seus arquivos, não há como recuperá-los. A redefinição de fábrica restaurará todas as configurações de software para o padrão e excluirá todas as configurações, personalizações e dados do usuário.