O microfone do Galaxy S6 não capta som ao usar o Messenger ou o Skype, outros problemas

Ola pessoal! Aqui está outro artigo sobre o # Galaxys7. Neste post, apresentamos outros cinco problemas relatados por alguns de nossos leitores nos últimos dias. Esperamos que este artigo ajude nossa crescente comunidade Android.

Abaixo estão as questões específicas que abordamos neste material hoje:

1. Soluções para o Galaxy S6 da AT & T “infelizmente o serviço IMS parou”
2. Galaxy S6 Edge carregamento rápido pára de funcionar | Carregamento sem fio Galaxy S6 às vezes não está funcionando
3. Galaxy S6 aleatoriamente não enviando ou recebendo textos
4. O microfone do Galaxy S6 não capta som ao usar o Messenger ou o Skype
5. O Galaxy S6 Edge não carrega quando está ligado

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: Soluções para o Galaxy S6 da AT & T “infelizmente o serviço IMS parou”

Eu baixei um aplicativo para restaurar e fazer backup de todas as minhas mensagens e registros de chamadas. No dia seguinte, comecei a receber uma mensagem dizendo: “infelizmente, o Serviço IMS parou”. A pequena sincronização ou as setas de carregamento continuam sendo executadas na parte superior da tela, então eu o puxo para baixo e diz a sincronização do serviço IMS. Esta mensagem continua aparecendo a cada 10 segundos e permanece até que eu possa acertar a opção OK, que é a única opção.

Eu li seus posts anteriores sobre como corrigir o problema pressionando todos os três botões depois de desligar o telefone e descontar as partições, não é bom. Depois, segui as configurações do aplicativo da próxima opção, em aplicativos, dados de cache, etc. - não é bom. Eu não estou confiante de que posso fazer backup do meu telefone com isso acontecendo a cada 10 segundos, então uma reinicialização completa de fábrica não parece ser uma opção muito boa. por favor ajude o que mais eu posso fazer. O aplicativo que eu baixei não foi capaz de terminar de restaurar e fazer backup de todas as minhas informações de log. Eu tenho a AT & T como transportadora. - Brandon

Solução: Oi Brandon. O “infelizmente o Serviço IMS parou” tornou-se comum para dispositivos que instalaram uma atualização do AT & T Marshmallow. Para evitar que esse popup irritante aconteça, siga as etapas abaixo:

• Vá para as configurações.
• Toque em Aplicativos.
• Toque em Mensagens.
• Toque em Backup e Sincronização de Mensagens da AT & T.
• Toque em Parar Backup (interrompa a sincronização).

Se isso não funcionar, tente este:

• Mensagens abertas (aplicativo de SMS).
• Vá para Configurações no canto superior direito (você precisa rolar para baixo para ver "Configurações" nas opções, pois a janela pop-up padrão não é grande o suficiente para mostrar todas elas).
• Selecione o aplicativo de mensagens padrão.
• Selecione Rich Communications.
• Desmarque a caixa Rich Communications.

Problema # 2: Galaxy S6 Edge carregamento rápido pára de funcionar | Carregamento sem fio Galaxy S6 às vezes não está funcionando

Meu S6 Edge tem um grande problema de carregamento. Ele não carrega mais nada, nem com o fio que o acompanha nem com um novo fio de carga rápida que comprei. Além disso, seu carregamento sem fio não funciona às vezes. Eu tenho que mover o telefone em torno do carregador sem fio até que ele atinge o ponto perfeito e começa a cobrar, e mesmo assim às vezes ele pára de carregar depois de 5 a 10 minutos. O telefone esquenta bastante, então eu não tenho certeza se isso tem algo a ver com isso, mas tenho certeza que o problema não são os carregadores, já que usei pelo menos 3 deles (2 cabos de carregador rápido). e um sem fio). A base de carregamento do meu telefone também está boa, o que significa que nenhum dos pequenos pinos está quebrado. Também tentei cobrar o telefone no Modo de segurança para ver se o problema está sendo causado por um aplicativo de terceiros, mas ele também não é carregado rapidamente no Modo de segurança. - Amit

Solução: Oi Amit. Você fez quase tudo que um usuário deve fazer nesse caso. Há apenas uma coisa que você deve tentar primeiro antes de assumir que pode ser uma bateria ou outro problema de hardware. Certifique-se de fazer uma redefinição principal para ver a diferença na forma como o dispositivo carrega quando executa um estado de software conhecido. Para referência, estas são as etapas sobre como fazer a redefinição principal:

• Crie um backup de seus arquivos e contatos importantes.
• Desligue o seu Samsung Galaxy S6 Edge.
• Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
• Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
• Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
• Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
• Pressione o botão Diminuir volume novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / desliga para selecioná-lo.
• Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.
• Tente observar o telefone por 24 horas ou mais sem instalar nenhum aplicativo. Certifique-se de verificar também como o carregamento funciona logo após a reinicialização de fábrica. Se nada mudar, você pode considerar a substituição do telefone.

Problema # 3: Galaxy S6 aleatoriamente não enviando ou recebendo textos

Estou tendo problemas para enviar e receber alguns textos. Eu apago textos antigos no final de cada dia. Eu tenho conexão completa mostrando durante o dia, no entanto, alguns textos serão enviados e outros não mostram se eles são enviados ou não, basta mostrar um carimbo de tempo quando eu enviar, mas nenhuma indicação em contrário. Muitas vezes recebo a queixa de que não respondi a um texto, o que mostra no meu telefone que foi enviado. Também não estou recebendo textos, mesmo problema, o remetente de um texto vai aparecer no celular deles com o mesmo provedor e o mesmo telefone exato do meu, que o texto deles foi enviado, mas não estou recebendo seus textos. Alguns vêm e outros não, é bastante aleatório. Acho que tenho que reenviar um texto e perguntar ao destinatário do meu texto se ele recebeu meu último texto enviado ou se me enviou um. - Gdroswell

Solução: Oi Gdroswell. Sabemos que o nosso mundo digital passou a depender muito das operadoras de serviços SMS, mas a verdade é que as operadoras não são obrigadas a transmitir mensagens de texto o tempo todo. De tempos em tempos, o SMS pode falhar devido a várias razões e, embora isso dificilmente aconteça, é um problema do lado da operadora. Dito isso, sugerimos que você converse com sua operadora sobre o problema para garantir que ele não seja causado por um problema.

É claro que você pode tentar resolver seu telefone antes de entrar em contato com sua operadora. A primeira coisa que você deseja tentar é excluir o cache e os dados do aplicativo de mensagens. Veja como:

• Abra o menu "Configurações" na sua aba de notificações (suspensa) ou no aplicativo "Configurações" na gaveta de seu aplicativo.
• Navegue para baixo até "Apps". Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos em versões com pele OEM do Android 6.0.
• Uma vez lá, encontre o aplicativo de mensagens e toque nele.
• Agora você verá uma lista de itens que fornece informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso da memória e muito mais. Estes são todos os itens clicáveis. Você vai querer clicar em armazenamento.
• Agora você deve ver claramente os botões Limpar dados e Limpar cache para o aplicativo.

Você também pode tentar limpar a partição de cache para garantir que o cache do sistema seja recente. Para fazer isso, siga estas etapas:

• Desligue o seu Samsung Galaxy S7.
• Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
• Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
• Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
• Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
• Agora, destaque a opção 'Sim' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
• Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
• O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Problema nº 4: o microfone do Galaxy S6 não capta som ao usar o Messenger ou o Skype

Recentemente comprou um Samsung Galaxy S6 recondicionado. Reposição de fábrica no momento da renovação. Linda condição e tudo com o telefone funciona muito bem, exceto o microfone ao usar o Messenger e Skype para chamadas de vídeo. A outra parte não pode me ouvir, eu posso ouvi-los bem. Microfone parece funcionar bem em chamadas regulares e gravação de voz, mas não no viva-voz com o Messenger / Skype quando o telefone está a poucos metros de distância da sua boca. Isso indicaria que é um problema de aplicativo em vez de um problema físico com o microfone? Nós tentamos TUDO o que podemos pensar (limpando fisicamente o microfone com um pouco de ar comprimido, limpando os dados do cache, um segundo reset de fábrica, desabilitando o OK Google, desabilitando a redução de ruído, enviando de volta para o técnico que fez a reforma e ele pode para descobrir isso). Não podemos descobrir o que está sequestrando o microfone com esses dois aplicativos. Algo é incompatível? Qualquer ajuda muito apreciada. Obrigado. - Glenda

Solução: Oi Glenda. Também não achamos que seja um problema de aplicativo. Não ouvimos falar do Facebook Messenger ou do Skype com esse problema em nenhum celular Galaxy. Só deve ser problema de telefone. O microfone capta sua voz bem se você colocar o telefone próximo à boca ao usar o Messenger ou o Skype? Se isso acontecer, então o hardware é o culpado. O que está acontecendo é que o microfone está tendo dificuldade em receber sons mais fracos. Neste caso, você deve ter o telefone reparado ou substituído.

Se você quiser evitar reparo ou substituição, você pode remediar a situação usando um fone de ouvido sem fio ao usar o Messenger ou o Skype.

Problema # 5: o Galaxy S6 Edge não carrega quando está ligado

Oi pessoal. Meu problema é que meu Galaxy S6 Edge Plus não quer carregar quando está ligado. Eu tentei hard reset, reset de fábrica, modo de segurança. Sem resultados. Eu tentei todas as combinações de configurações relacionadas a bateria, mas nada. A questão é que eu tive esse problema cerca de 4 vezes. Parece ficar por alguns dias, depois disso, cobra. Mas nesses dias, há uma chance, quando eu conecto o carregador, para aparecer no serviço GearVR, ou nada acontecer, ou ele carrega lentamente, mas isso é o mais raro. A única maneira de carregá-lo, se estiver desligado. Então eu realmente não sei qual poderia ser o problema. Não o carregador, nem o cabo, nem a porta USB, nem um aplicativo de terceiros ... só poderia ser algo em software. Mas a redefinição de fábrica, ou uma instalação android completa, com odin, não vai fazer nada ... você pode me ajudar? Robert

Solução: Oi Robert. Nós duvidamos que haja algo mais que você possa fazer sobre isso. Não há como saber com certeza se é um problema de software ou defeito de hardware. Também não há solução de problemas específica que possamos fazer neste caso. E como você já tentou tudo o que pode ser feito para qualquer solução de problemas do Android, ficamos flutuando nessa questão. Tente outro carregador ou use o carregamento sem fio para ver se isso fará diferença.