O microfone Galaxy S6 não funciona ao usar viva-voz durante chamadas, outros problemas

Olá fãs do Android! Aqui está outra postagem # GalaxyS6 para você. Esperamos que isso se torne outra referência útil para nossa comunidade sempre crescente.

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: o Galaxy S6 não carrega, o carregamento da porta não funciona

O telefone começou a ter problemas ao cobrar cerca de dois dias atrás. Ao ligar o carregador eu tive que mexer ao redor para obtê-lo conectado corretamente. Ontem, não ficaria conectado mesmo depois de mexer nele. Ele continuaria se conectando e desconectando. Agora, o carregador não conectará, mesmo depois de mexer no plugue do carregador do telefone. Eu testei o carregador e ele funciona corretamente. Acredito que talvez haja algum acúmulo de poeira na porta de carregamento do telefone ou que haja uma conexão solta na porta de carregamento do telefone. Eu usei uma lanterna para checar a porta de carregamento e tirei uma pequena quantidade de poeira com um clipe de papel. Isso não resolveu o problema. Qualquer ajuda seria apreciada. Obrigado. PS Eu não estou completamente certo sobre a versão do Android. Eu sempre atualizo para a nova versão, mas uma atualização apareceu ontem (24 de junho de 17) e eu não atualizei ainda e não estou conseguindo agora porque meu telefone está morto. - Daniel

Solução: Oi Daniel. Não achamos que você consiga resolver esse problema do seu jeito. O problema mais provável é uma porta de carregamento quebrada, o que significa que o dispositivo precisa ser reparado. A menos que você tenha o conhecimento e as ferramentas para fazer uma substituição da porta de carregamento, a única maneira eficaz de resolver o problema seria entrar em contato com a Samsung ou com a sua operadora para que o dispositivo possa ser substituído ou reparado.

Se você quiser fazer uma substituição de porta de cobrança do tipo "faça você mesmo", acesse a página e procure um bom guia para ajudá-lo.

Problema 2: o Galaxy S6 parou de carregar depois de instalar uma atualização

Eu deixei meu telefone atualizar ontem à noite 24/6/17 depois de ter me assediado para atualizar nos últimos dois dias. Quando a atualização foi concluída, tudo parecia bem. Então percebi que não iria mais carregar usando vários cabos e carregadores. Cheguei à conclusão de que não é o meu carregador ou cabos que são o problema, é o meu telefone. Por favor ajude. estava funcionando bem antes da atualização. Agora vou ter que comprar um novo telefone se o problema não puder ser resolvido. - Blkcloud85

Solução: Oi Blkcloud85. Se você tiver certeza de que o problema começou após uma atualização, o conjunto usual de soluções de software pós-atualização pode ajudar. Primeiro, você quer limpar a partição do cache. Isso ajudará a garantir que seu dispositivo esteja usando o novo cache do sistema. Se você não tentou antes, estas são as etapas:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
3. Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
4. Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
5. Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache'.
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se limpar a partição do cache não resolver o problema, crie um backup dos dados (fotos, vídeos etc.) e redefina o telefone de fábrica. Abaixo estão os passos sobre como repor as configurações de fábrica do seu telefone:

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
3. Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
4. Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
6. Pressione o botão Diminuir volume novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / desliga para selecioná-lo.
7. Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Problema 3: Água danificada O Galaxy S6 não carrega, parou de funcionar

Olá. Ontem eu levei meu telefone (Samsung S6) para o banheiro, e alguns respingos de água foram para ele. De repente parou de tocar música e desligou. Eu tentei carregá-lo e ele mostra o símbolo, mas não carrega. Eu coloco em um saco de arroz durante a noite, porque eu não acho que foi muita água, mas pelo que estou lendo, ligá-lo, vai danificá-lo ainda mais se toda a água dentro dele, não é apagou. o que você aconselha que eu faça? siga em frente para corrigir ou tente colocá-lo novamente. E se a água for danificada, ela funcionará novamente como antes, ou devo pensar em comprar uma nova? - Winnieliagatha

Solução: Oi Winnieliagatha. O seu Galaxy S6 não tem proteção contra a resistência à água, portanto, mesmo que apenas uma pequena quantidade de água tenha atingido a placa-mãe ou alguns componentes internos, podem ocorrer danos permanentes. Idealmente, você deveria fazer o seguinte:

1. desligar o telefone
2. remova a bateria
3. desmontar o telefone
4. limpar e secar peças desmontadas por dias ou semanas
5. reze para que seu telefone funcione normalmente depois.

Entendemos que você não pode abrir facilmente o telefone para remover a bateria e desmontá-la (que é uma das fraquezas deste telefone). Assim, recomendamos que você deixe um profissional verificar seu telefone para saber se ele ainda pode ser salvo. Danos causados ​​pela água podem levar a todos os tipos de problemas, então não há como dizer o que acontece após o reparo. Em alguns casos de sorte, os telefones molhados podem continuar funcionando normalmente. A maioria dos casos nem sempre resulta em usuários felizes. A água e a eletrônica não se misturam e até mesmo a umidade pode causar sérios danos à placa-mãe. Se você tiver sorte e o dano for isolado para um componente facilmente substituível, como a bateria ou a porta de carregamento, o reparo poderá resolver o problema definitivamente.

Se o seu telefone não estiver mais ativado no momento, é muito provável que o dispositivo já tenha sido danificado permanentemente. Se o dinheiro não é um problema, sugerimos que você deixe o telefone em funcionamento e simplesmente obtenha um novo.

Problema 4: o Galaxy S6 Edge não liga novamente

Oi pessoal! Eu tenho um Samsung Galaxy S6 Edge. Está comigo há alguns meses e sempre cuidei bem dele. Sem danos causados ​​pela água, não foi descartado ou algo assim. Hoje, desligou-se e quando tentei ligá-lo, nada aconteceu. Eu estou enlouquecendo agora porque eu não sei o que fazer se você pudesse me ajudar com isso, eu certamente apreciaria isso. - Kenan.sakirovski7

Solução: Oi Kenan.sakirovski7. A primeira coisa que você deve fazer é garantir que esteja usando um carregador conhecido e funcionando e um cabo USB. O carregador atual pode ter parado de funcionar, portanto, verificar isso é um primeiro passo importante.

Se você já verificou o carregador antes de entrar em contato conosco, a única outra etapa da solução de problemas que você pode fazer é verificar se o telefone responderá a combinações diferentes de botões de hardware. Cada uma dessas combinações deve reiniciar o dispositivo para um modo de inicialização específico, o que permitiria que você fizesse uma solução de problemas de acompanhamento. Se o telefone não ligar novamente depois de tentar todos os três modos de inicialização, envie-o para reparo ou substituição. Abaixo estão os passos sobre como fazer cada um:

Inicialize no modo de recuperação:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Inicial e Aumentar volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
6. Você pode limpar a partição de cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver nesse modo.

Inicialize no modo de download:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Início e Diminuir volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume DOWN.
4. Aguarde até que a tela Download seja exibida.
5. Se você conseguir inicializar o telefone no modo de download, mas não em outros modos, isso significa que sua única saída pode ser o flash de um firmware padrão ou personalizado.
6. Use o Google para procurar um guia sobre como fazer isso.

Inicialize no modo de segurança:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e pressione imediatamente o botão Diminuir volume.
4. Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
5. Depois de ver o texto "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.
6. A única diferença do modo de segurança do modo normal é que o primeiro impede a execução de aplicativos de terceiros. Se você puder inicializar o telefone no modo de segurança, mas não no modo normal, desinstale todos os aplicativos até que o problema (que o impede de inicializar normalmente) seja eliminado.

Problema 5: a câmera do Galaxy S6 não está funcionando corretamente, o telefone vibra ao carregar o aplicativo da câmera

Um amigo recomendou seu site quando todas as outras opções para mim desapareceram. É minha câmera. Deixe-me dar um pouco de fundo aqui.

Quando eu tinha minha borda s6 mais eu estava mais do que satisfeito com os resultados da câmera e sua funcionalidade. A qualidade nunca me decepcionou. Então, depois de alguns meses, o problema ocorreu pela primeira vez. Sempre que eu abria meu aplicativo de câmera padrão, produzia um som vibrante como o zumbido de uma abelha. Então, depois de algum tempo, ele progrediu para falhas de imagem na tela antes de se concentrar totalmente em qualquer imagem. Minha operadora me deu o substituto. Agora, depois de alguns meses, novamente tive que enfrentar o mesmo problema. Quando abro a minha câmara, 5 em cada dez vezes, produz um zumbido. A vacilação da imagem ainda não desenvolvida. Mas tenho certeza que gostaria do telefone anterior.

Meu telefone atual é atualizado para o software mais recente e o Android 7.0. Eu já executei a redefinição da câmera, a reinicialização por software, o modo de segurança e, finalmente, a reinicialização do telefone (assim como fiz com meu último telefone), mas sem uso. Oque esta acontecendo aqui? Por favor, responda-me de volta com alguma razão e solução sólida. Contando com a sua ajuda .. Atenciosamente. - Waqasjaved1

Solução: Oi Waqasjaved1. Há uma chance muito pequena de experimentar exatamente o mesmo problema de câmera em pelo menos dois dispositivos, então estamos pensando que a causa do problema é devido a um aplicativo problemático instalado em ambos os telefones, ou você está simplesmente sem sorte de ter que obter o um telefone de substituição com o mesmo hardware ruim.

O segundo é raro, mas pode acontecer, mas achamos que o problema está em um de seus aplicativos. Para verificar isso, faça outra rodada de redefinição de fábrica e observe como a câmera funciona sem nenhum aplicativo instalado. Se a nossa suspeita estiver correta, sua câmera deve funcionar bem quando não houver aplicativos instalados. Isso não significa que todos os seus aplicativos sejam ruins. Para ver qual de vocês é responsável, você deve instalar cada um deles e observar como a câmera funciona depois. Faça a mesma rotina até que a última esteja instalada. Você deve ver a diferença em algum lugar ao longo do caminho. Esta é a única maneira de identificar o culpado.

Se o problema persistir após uma reinicialização de fábrica sem nenhum aplicativo instalado, você deverá continuar trabalhando com a operadora para que o dispositivo seja substituído.

Problema 6: o Galaxy S6 excluiu o SMS / MMS

Eu tenho um Galaxy S6. Eu tenho 1585 SMS / MMS mensagens enviadas no dispositivo. Eu também tenho 1864 SMS / MMS mensagens recebidas. Se eu excluir todos eles, eles serão excluídos da nuvem? Se eu excluir esses, eles serão removidos permanentemente?

Além disso, se eu bloquear as mensagens mais recentes de algumas pessoas que tenho mensagens de texto, vá para o meu aplicativo de borracha e exclua todas as mensagens, serão bloqueadas aquelas que eu tiver bloqueado? Obrigado. - Rhett

Solução: Oi Rhett. Se você estiver usando o aplicativo nativo de mensagens da Samsung (denominado Mensagens), a exclusão de suas mensagens do telefone pode ser permanente. O SMS armazenado pelo aplicativo Mensagens é armazenado localmente, ou seja, eles são mantidos apenas no dispositivo. Se você os excluir do aplicativo de mensagens, você os perderá permanentemente.

No entanto, se você estiver usando um aplicativo de mensagens de terceiros (não Samsung) com suporte a nuvem, o que significa que suas cópias de segurança estão sendo feitas em algum lugar remoto, a exclusão de suas mensagens do dispositivo não resultará em perda permanente. Você só precisa acessar sua conta na nuvem (as etapas exatas podem variar) e refazer o download das suas mensagens.

O recurso de bloqueio (estamos assumindo que você está usando o aplicativo Samsung Messages) só se aplica dentro do aplicativo. Se o seu aplicativo de borracha puder substituir as funções do aplicativo de mensagens que você está usando e excluir a mensagem do sistema, suas mensagens bloqueadas ainda poderão ser excluídas. Para ver se esse é o caso, você pode tentar simular o que acontece antes de realmente apagar suas preciosas mensagens. Tente bloquear uma mensagem SMS que você pode perder, e exclua-a usando o aplicativo borracha para ver o que acontece.

Problema 7: O microfone do Galaxy S6 não funciona ao usar viva-voz durante as chamadas

Minha esposa Samsung S6 Nougat O / S T-mobile tem um problema com o viva-voz. Durante uma chamada, você seleciona a opção de viva-voz. Eu posso ouvir a outra pessoa, mas a outra pessoa não pode me ouvir. Eu desliguei e reiniciei, comecei no modo de segurança, redefinição de fábrica e restaurado e também tentei um registro de voz. Minha gravação de voz estava bem. Hands free não funciona, não permite que o outro participante da chamada ouça minha voz. Alguma sugestão? - Jeffreyedgar

Solução: Oi Jeffreyedgar. Se nada acontecer quando o telefone estiver no modo de segurança, ou depois de apagá-lo com a redefinição de fábrica, o problema é provavelmente causado pela codificação ineficiente do firmware. Isso significa que o sistema operacional da sua operadora pode estar com bugs. Infelizmente, não há nada que você possa fazer sobre isso. Certifique-se de relatar o problema para a sua operadora, para que eles possam anotar o problema e, esperamos, criar um patch para ele.

Problema 8: as notificações sonoras do Galaxy S6 não funcionam corretamente após uma atualização

Então eu instalei a nova atualização no meu Samsung Galaxy S6. Agora minhas notificações são todas malucas. Às vezes, eu os recebo, mas nenhum som me avisa, ou às vezes recebo a notificação com som na segunda vez que uma notificação aparece, essa questão está realmente me fazendo lamentar essa atualização. Eu não entendo porque este problema está ocorrendo, eu já tentei reiniciar meu telefone, mas ainda faz a mesma coisa. - Rosanna

Solução: Oi Rosanna. Por favor, consulte a nossa sugestão para Blkcloud85 acima e limpe a partição de cache e faça uma reposição de fábrica.

Problema 9: O Galaxy S6 MMS não está funcionando no serviço Consumidor Celular

Eu tenho meu telefone há cerca de meio ano e ainda não consegui descobrir isso. Não consigo enviar fotos por meio de mensagens de texto. Quando envio uma foto, ela continua dizendo “envio” e depois diz que não foi possível enviar. Ainda acontece quando eu tenho meus dados também. Eu tenho um Samsung Galaxy S6 ativo e minha operadora é a AT & T. (Meu celular é Consumidor Celular). Espero que isso possa ser consertado, e se não estiver tudo bem. Obrigado! - Nicole

Solução: Oi Nicole. Telefones criados para uma operadora específica podem não funcionar totalmente quando usados ​​em uma rede diferente. Seu problema não é incomum. Sugerimos que você entre em contato com sua operadora atual para obter suporte. Eles devem ajudá-lo a verificar as configurações do APN no dispositivo. Se eles puderem mudar, há uma chance de o MMS funcionar.