Velocidade de dados móveis Galaxy S6 torna-se muito lento após uma atualização, outros problemas

Boa dia comunidade CallACab! Nós trazemos para você as outras questões do # GalaxyS6 enviadas para nós por alguns de vocês durante as últimas semanas. Não se esqueça de procurar mais dicas de solução de problemas visitando esta página .

1. Problemas de desligamento e reinicialização aleatórios do Galaxy S6 Edge
2. Velocidade de dados móveis Galaxy S6 torna-se muito lenta após uma atualização
3. O Galaxy S6 perde a energia da bateria mais rapidamente
4. O Galaxy S6 danificado pela água continua a reiniciar
5. Mensagem do grupo Verizon Galaxy S6 não está funcionando corretamente com os usuários do iPhone
6. Desempenho lento e problemas de atraso no Galaxy S6

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Problema # 1: problemas de desligamento e reinicialização aleatórios do Galaxy S6 Edge

Olá Droid Guy! Antes de começar eu só queria dizer que você me ajuda muito e eu aprecio todas as coisas que você está fazendo para nós usuários do Android, muito obrigado! E agora eu estou esperando que você possa me ajudar com o meu problema.

Meu Samsung Galaxy S6 Edge, sempre que eu estou usando em um ponto no dia, apenas iria começar a falha e, em seguida, iria desligar e reiniciar. Está acontecendo há uma semana. Eu não estou tão alarmado no começo quando começou a fazer isso. Eu pensei que talvez meu telefone estivesse cansado de mim usando muito desde que eu usei meu aplicativo musical.ly. Eu tenho usado muito, mas ontem eu não usei o aplicativo e só assisti ao YouTube, mas ele fez isso duas vezes!

Eu tive meu telefone por quase 7 meses e mantive-o limpo e seguro, então eu não entendo por que está fazendo isso. Por favor me ajude e muito obrigado! - Rose

Solução: Oi Rose. Erros aparentes e reinicializações aleatórias podem ser causados ​​por um problema de software ou por um hardware defeituoso. Uma bateria com defeito, por exemplo, pode não ser capaz de manter uma carga ou perder uma quantidade significativa de energia em pouco tempo, fazendo com que o telefone simplesmente se desligue. Por outro lado, um aplicativo mal codificado pode criar conflito com o sistema operacional, o que pode resultar em falhas freqüentes ou reinicialização também. Como não há como saber com certeza qual é qual, é seu trabalho restringi-lo.

Um bom primeiro passo que você pode tentar é excluir a partição do cache. Para pequenos problemas relacionados a firmware trazidos por aplicativos e atualizações de firmware, limpar a partição do cache geralmente é suficiente. É porque este procedimento irá literalmente apagar todos os arquivos em cache na partição do cache, o que forçará o sistema a criar novos arquivos durante a próxima inicialização.

Este procedimento também é muito útil na correção de problemas como reinicializações aleatórias, loop de inicialização, travamento durante a inicialização e congelamentos aleatórios após as atualizações. Veja como você limpa a partição de cache no seu S6 Edge:

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
• Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
• Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
• Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache'.
• Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
• Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se a exclusão da partição de cache não ajudar, reinicie o telefone no modo de segurança por 24 horas e observe-o. Se os problemas não ocorrerem enquanto o telefone estiver no modo de segurança, isso é uma confirmação de que nosso palpite está correto. Você deve desinstalar os aplicativos até que os problemas sejam eliminados. Se você não tentou inicializar no modo de segurança, veja as etapas:

• Mantenha pressionadas as teclas Diminuir volume e Energia por 20 a 30 segundos.
• Quando você vir o logotipo da Samsung, solte a tecla Power imediatamente, mas continue pressionando a tecla Diminuir volume.
• Seu telefone deve continuar a inicialização e você será solicitado a desbloquear o telefone como de costume.
• Você saberá se o telefone inicializou com êxito no modo de segurança se o texto “Modo de segurança” for exibido no canto inferior esquerdo da tela.

Se nada mudar depois de limpar a partição de cache ou quando o telefone estiver no modo de segurança, pode haver um problema de hardware por trás do problema. Cabe a você se quiser dar uma redefinição de fábrica (etapas fornecidas abaixo), mas recomendamos que você considere a possibilidade de verificar se há erros de hardware no telefone.

Problema # 2: a velocidade de dados móveis do Galaxy S6 fica muito lenta após uma atualização

Recentemente, a AT & T lançou uma atualização, não Marshmallow, que caiu a meio caminho de mim. Quase imediatamente eu começo a ter problemas de conectividade com meus dados. Eu entrei em contato com a AT & T e depois de várias chamadas, eles parecem pensar que tinha algo a ver com uma de suas torres indo para o fritz. Eles me colocaram em uma torre diferente e isso parece ter resolvido o problema. As velocidades de download agora são horríveis. A outra questão é que nada disso corrigiu a atualização. Meu telefone tem uma mensagem de que eu posso continuar a atualização, mas está desabilitado. Alguma ideia?

Obrigado ... . - Rico

Solução : Oi Rico. As atualizações nem sempre acontecem como planejado. Depois de várias iterações do Android OS ao longo dos anos, sabemos disso como um fato em todos os dispositivos. Há tantas coisas que podem dar errado quando um novo sistema operacional é instalado que simplesmente não há como saber com certeza qual é a causa específica. Felizmente, qualquer problema de software é quase sempre resolvido com duas soluções comprovadas.

Sugerimos que você limpe a partição de cache do seu telefone e faça um reset de fábrica. Depois disso, tente baixar a atualização novamente. Para o problema da velocidade de download, você deve continuar trabalhando com a AT & T, pois a causa pode estar relacionada à rede.

Para uma referência fácil, aqui estão os passos sobre como redefinir a configuração original do seu Galaxy S6:

• Desligue o seu Samsung Galaxy S6 Edge.
• Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
• Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
• Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
• Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
• Pressione o botão Vol abaixo novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
• Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

IMPORTANTE: a redefinição de fábrica excluirá tudo no dispositivo de armazenamento interno do seu telefone. Certifique-se de fazer backup de seus dados pessoais (fotos, vídeos, contatos, etc) antes de prosseguir.

Problema # 3: o Galaxy S6 perde a energia da bateria mais rápido

Oi. Eu tenho meu S6 ano passado em torno da data de lançamento. Tudo está bem até cerca de dois meses atrás. Tenho notado cada vez mais que minha bateria é drenada mais rapidamente do que costumava. Eu fiz algumas coisas básicas, como diminuir o brilho da tela, me livrei de alguns aplicativos não utilizados, limpei o cache, mas ainda persiste, então fiquei me perguntando o que mais eu poderia fazer para ajudar a desacelerar um pouco a minha bateria, ouvi dizer que O Facebook e o Facebook Messenger são pesados, mas eu uso muito esses aplicativos, por isso preciso deles no meu telefone, e qual é o objetivo de ter seu telefone se você não puder usar os aplicativos que você precisa ou deseja.

Eu estou indo em uma viagem via trem na sexta-feira que levará cerca de 4 horas para tentar classificar meu telefone para que ele não fique sem energia tão rápido como usar seu telefone em viagens longas ajuda a matar o tempo.

Outro problema que pode ou não estar relacionado é que quando eu estava usando meu carregador rápido, tudo bem, como poderia carregar rapidamente, mas meu cabo de carregador começou a mexer e então o substituiu várias vezes. Ficou tão ruim que eu desisti e agora uso minha placa de carregamento sem fio.

Obrigado. - Colin

Solução: Oi Colin. O rápido consumo de bateria é um problema persistente que afeta hoje os smartphones. É tão difundida no Android quanto em outras plataformas não Android. O problema pode ter diferentes causas para usuários diferentes, portanto, a solução varia de acordo com o caso. Um usuário pode ter o problema devido a um aplicativo ruim e outro ao erro da bateria. Portanto, é imperativo para o usuário saber primeiro quais são as possíveis causas do problema de drenagem de bateria, ou pelo menos reduzi-las para que um contador eficaz possa ser implementado.

Algumas das causas comuns para problemas de drenagem de bateria incluem o seguinte:

• aplicações ruins
• grande número de serviços ou aplicativos desnecessários em execução em segundo plano
• alto número de aplicativos conectados a servidores remotos na maioria das vezes (como aplicativos de redes sociais, aplicativos de e-mail, aplicativos de compras, jogos on-line etc.)
• Brilho do ecrã
• Cache do sistema desatualizado / corrompido
• Falha de firmware
• Problemas de hardware (como bateria defeituosa e / ou componentes com defeito)

Se alguma dessas possíveis causas se aplicar ao seu caso, não deixe de fazer algo a respeito. Se você precisar de aplicativos específicos como Facebook e Facebook Messenger, tente ver se outros aplicativos semelhantes podem ser removidos do telefone ou, pelo menos, a função de sincronização desativada para minimizar o consumo de bateria. Tente entrar na seção Bateria das configurações do seu telefone e ver quais aplicativos estão no topo da lista. Uma boa dica sobre o aplicativo a ser desabilitado ou desinstalado: se você não usá-lo há pelo menos duas semanas, não será necessário. Livre-se do maior número de aplicativos possível.

Serviços desnecessários, como NFC, Bluetooth, Wi-Fi, entre outros, também podem contribuir para o rápido problema de drenagem de bateria, portanto, certifique-se de desativá-los.

O brilho da tela é obviamente o maior motivo em muitos casos, então tente abaixá-lo até o nível mais baixo possível.

Não há nenhuma correção limpa para esse problema e nenhuma quantidade de solução de problemas pode ajudá-lo se você limpar a partição de cache e fazer uma redefinição de fábrica também alivia o problema às vezes.

Para o problema do cabo de carregamento, a única coisa que você pode fazer é substituí-lo. Como você já fez várias vezes, isso indica que pode haver um problema com seu telefone (provavelmente uma porta de cobrança ruim). Se o telefone ainda estiver na garantia, considere que ele seja verificado pela Samsung para que possa ser reparado ou substituído.

Problema # 4: Galaxy S6 danificado pela água continua reiniciando

Meu telefone caiu do meu bolso traseiro no banheiro! Eu tirei o telefone imediatamente, dei uma olhada rápida no meu laptop para descobrir o que fazer e depois coloquei o celular em um saco ziplock com arroz por vários dias. No início, o telefone ligou e tudo parecia normal, mas depois continuou reiniciando. Eu segui alguns dos seus conselhos sobre outros posts - 'limpar a partição de cache', reiniciar o sistema, 'limpar dados / reset de fábrica', mas ele só fica preso na tela de abertura (fundo preto com branco 'Samsung Galaxy S6 alimentado por android ').

O telefone não fará nada a menos que tenha um carregador conectado, mas, estranhamente, ele só funcionará com meu carregador Kindle e NÃO com o carregador do telefone !!! Existe alguma coisa que eu possa fazer para consertar meu telefone?

Eu tenho o telefone há menos de dois meses e está em um contrato de 24 meses. Eu estarei pagando por algo que eu não posso usar pelos próximos dois anos se eu não puder fazê-lo funcionar novamente, o que me frustra sem fim como você pode imaginar!

Qualquer ajuda / conselho seria muito apreciada. Obrigado. - Shelly

Solução: Oi Shelly. Sabemos como isso pode ser frustrante, mas, como você já tentou todas as possíveis soluções de software, pode assumir agora que há uma falha de hardware que precisa ser consertada. Não há como sabermos exatamente qual é o problema de hardware, portanto, sua melhor aposta é investir em um possível cenário de reparo. Se o telefone ainda puder ser substituído, recomendamos que você siga essa rota de substituição. Consertar um aparelho eletrônico danificado pela água é complicado e não garante 100% de correção, especialmente se o dano for extenso. Conseguir um substituto seria sua melhor escolha neste assunto.

Problema # 5: mensagem do grupo Verizon Galaxy S6 não está funcionando corretamente com os usuários do iPhone

Eu recentemente mudei de um iPhone 5S para o Galaxy S6, e também mudei da Sprint para a Verizon. Eu desliguei o iMessaging quando recebi meu novo telefone porque sabia que isso era um problema. Não tive problemas em enviar ou receber mensagens de texto individuais para usuários do iPhone ou de outros usuários. Mas eu tive problemas com o envio / recebimento de mensagens de texto em grupo com usuários do iPhone e não-iPhones. Foi-me dito pela Verizon que todas as pessoas que têm um iPhone eu desejo ainda agrupar mensagem com necessidades para excluir e me adicionar novamente como um contato. Eu compartilhei essa informação com essas pessoas e ainda estou tendo problemas. Eu posso enviar mensagens e no meu final parece que tudo passa. Às vezes, os destinatários recebem as mensagens e outras vezes não. Às vezes eu posso ver suas respostas e às vezes não. A Verizon não sabe o que fazer. Existe uma correção? Por favor ajude! Estou além de frustrado com isso. - Kristen

Solução: Oi Kristen. As mensagens de grupo entre usuários de Android e iOS sempre foram problemáticas devido a vários motivos. A coisa que temos certeza é que isso não é uma questão de telefone. A causa pode estar no final ou na rede do seu amigo. Também não é um segredo que o iMessage da Apple não funciona bem com sistemas não-iOS.

Além disso, você deve ter em mente que o envio e recebimento de mensagens SMS, MMS e de grupo não são garantidos pelas operadoras. Embora a maioria de nós tenha confiado na atual tecnologia de SMS ao longo dos anos, as operadoras podem ou não enviar ou receber todas as mensagens. A razão para isso é uma questão totalmente diferente, mas essa é a realidade.

Se você quiser corrigir esse problema, precisará voltar à Verizon para obter mais assistência ou conversar com seus amigos para que eles também possam fazer o mesmo com sua própria operadora.

Problema # 6: desempenho lento e problemas de atraso no Galaxy S6

Eu estou no final da corda aqui com este telefone. A questão tornou-se insuportável e está inutilizando o telefone. Tudo começou quando o telefone foi ficando mais lento. Os sintomas são os seguintes: o botão Início não funciona em algum momento quando o atraso é ruim. Se eu quiser voltar para a página inicial, às vezes eu tenho que clicar duas vezes no botão home e x fora da janela múltipla. Às vezes, o botão de suspensão do lado não funciona. Sempre que eu rolar ou furto páginas, haveria um atraso antes de fazer qualquer coisa. É um bom atraso de 0, 5 segundo a 1 segundo. Sempre que eu digito, levaria alguns segundos para se registrar. Às vezes, até digitaria o símbolo em vez da letra como se eu tivesse pressionado o botão por muito tempo. O mesmo problema para quando eu clico em um aplicativo, ele traz a edição da página como se eu segurasse o ícone do aplicativo por muito tempo. Tudo isso acontece depois que eu reiniciei o dispositivo. Eu limparia os dados de fábrica e faria uma redefinição de fábrica. Eu tentei usar o Clean Master e continuar fechando apps, desabilitando-os nas configurações e parando-os em aplicativos em execução, mas ainda está atrasado. Eu também tentei limpar a partição do cache. Ele está fazendo o telefone inutilizável, eu tentei também para atualizar o firmware fresco em Odin, mas o problema ainda persistir, me ajude por favor. - Jeremias

Solução: Oi Jeremiah. Gostaríamos de pensar que um aplicativo de terceiros pode ser o culpado para que você possa tentar inicializar seu telefone no modo de segurança e observá-lo por um dia inteiro. Ter vários aplicativos em execução ativamente e em segundo plano simultaneamente pode esgotar recursos e resultar em atrasos também. Se a inicialização em modo de segurança não mudar nada, faça outra rodada de reinicialização de fábrica e observe o telefone novamente por 24 horas. Se o desempenho lento ou o atraso persistirem, substitua o telefone.

Problemas de desempenho lentos às vezes também podem ser causados ​​por hardware defeituoso. Como você parece ter feito todos os exercícios de solução de problemas de software que normalmente recomendamos, é hora de tentar descobrir se o motivo do problema é o hardware. Se o dispositivo ainda estiver coberto por uma garantia de reparo ou substituição, sugerimos que você escolha qualquer um dos dois.