Galaxy S6 não está carregando quando conectado à tomada de parede ou PC, outros problemas

Um dos problemas comuns de qualquer smartphone atualmente são as dificuldades relacionadas à energia. Que o Galaxy S6 não cobrando problema é mencionado aqui, portanto, não é uma surpresa.

Abaixo estão os tópicos específicos discutidos neste material:

1. O Galaxy S6 não cobra
2. Aplicativos de música do Galaxy S6 pararam de funcionar corretamente após a atualização do Marshmallow | Os aplicativos de mapeamento do Galaxy S6 não funcionam corretamente após uma atualização
3. Galaxy S6 não está carregando quando conectado à tomada de parede ou PC
4. Galaxy S6 não vai ligar | Bateria Galaxy S6 não funciona
5. Sem volume ao fazer uma chamada no Galaxy S6 após a atualização do Marshmallow

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema 1: o Galaxy S6 não carrega

Já teve o telefone apenas alguns meses em bom estado, sempre em um caso e protetor de vidro. Dois dias atrás ele parou de carregar, então eu usei um carregador diferente. ainda não cobraria. dispositivo mantido desligado e ligado. tentei muitos carregadores, não cobrando o telefone.

Agora o telefone está morto. A tela de carregamento aparece quando pressiono o botão liga / desliga e informa que um carregador está conectado, mas ainda sem custo e não liga.

Eu não deixei cair ou danifiquei. Isso só aconteceu de repente. Tem apenas alguns meses, não teve problemas antes disso. Qualquer conselho sobre o que isso poderia ser como reparos é caro? perguntando se eu poderia obtê-lo consertado sob garantia, dado o fato de que eu só comprei há alguns meses novo. Ficaria muito grato se você voltasse para mim o mais cedo possível. Muito Obrigado. - Cassie

Solução: Oi Cassie. Se o telefone continuar a ligar, mas aparentemente se recusar a manter uma carga, a primeira coisa que você deseja fazer é restaurar tudo de volta para as configurações padrão. Você pode fazer isso executando uma redefinição principal. Este procedimento excluirá seus dados pessoais, como fotos e vídeos. Veja como fazer isso:

• Desligue o seu Samsung Galaxy S6 Edge.
• Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
• Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
• Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
• Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
• Pressione o botão Diminuir volume novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / desliga para selecioná-lo.
• Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

O reset de fábrica elimina falhas no software que podem ter se desenvolvido ao longo do tempo. Se o telefone continuar a falhar, você não terá outra opção senão pedir a substituição. A garantia padrão de substituição é normalmente válida dentro de um ano a partir do dia da compra, por isso achamos que você ainda pode ter seu S6 substituído gratuitamente.

Problema # 2: os aplicativos de música do Galaxy S6 pararam de funcionar corretamente após a atualização do Marshmallow | Os aplicativos de mapeamento do Galaxy S6 não funcionam corretamente após uma atualização

Meu telefone era novo em janeiro de 2016. Eu estava feliz e tudo funcionou corretamente até instalar a atualização do Marshmallow em abril. Eu imediatamente comecei a ter problemas com todos os meus aplicativos de música, mas principalmente o Pandora, como é o que eu estava usando exclusivamente até aquele momento. Eu pensei que era problema de Pandora, então eu baixei um número de outros aplicativos de streaming de música bem conhecidos e todos eles tiveram o mesmo problema: constantemente em buffer e raramente funcionando corretamente.

A outra questão principal para mim é que meus aplicativos de mapeamento de exercícios não estão mapeando corretamente. Eu estava usando o Map My Run e da mesma forma que com a música, tentei outros aplicativos e me deparei com os mesmos problemas. Em vez de mapear minhas rotas corretamente, ele irá mapear em linhas retas para pontos aleatórios e não rastrear adequadamente. Comecei conversando com os caras no quiosque da Verizon na Costco, onde o telefone foi comprado, progrediu para a estação Samsung na Best Buy e, em seguida, muitos telefonemas para o atendimento ao cliente da Samsung e, finalmente, para as pessoas da garantia da Verizon. Eu fiz tudo sugerido, até mesmo um reset de fábrica.

A Verizon determinou que o problema era a minha antena interna e me enviou um novo telefone que recebi no dia 22 de junho. Fui para uma viagem à Europa no dia 24 de junho e usei apenas o telefone para tirar fotos e usar o wi-fi para o Facebook e o Google Hangouts em meus hotéis. Desde que estive em casa no 7/5, eu baixei muitos aplicativos que eu estava usando anteriormente, como aqueles mencionados para música e exercícios, e tenho os mesmos problemas exatos.

Estou tão zangado e frustrado que não sei o que fazer. Não é correto pagar US $ 500 por um telefone que não funcione corretamente. Ao lado de chamadas e textos, a música e o mapeamento são os motivos mais importantes pelos quais uso meu telefone. você pode ajudar? obrigado! - laurel

Solução: Oi Laurel. Como o mesmo problema ocorre em pelo menos dois dispositivos Galaxy, há uma chance de a causa ser causada por outro aplicativo. Sugerimos que você faça outra redefinição de fábrica, instale um aplicativo de música e aplicativo de mapeamento e observe o telefone por 48 horas. Certifique-se de não reinstalar outros aplicativos enquanto estiver tentando observar o telefone para ver a diferença. Ao fazer este exercício, você saberá se nosso palpite está correto ou se o problema é o próprio telefone.

Também pode ajudar se você puder entrar em contato com o desenvolvedor dos aplicativos para ver se eles estão cientes dos problemas que estão ocorrendo. Tenha em mente que nem todos os aplicativos são projetados para funcionar com todos os dispositivos Android. Há sempre uma chance de que um aplicativo que você está usando não esteja devidamente codificado ou esteja tendo alguns problemas de incompatibilidade com o firmware atual em execução no seu S6.

Problema # 3: Galaxy S6 não está carregando quando conectado à tomada de parede ou PC

Atenção:

Problema: o Samsung Galaxy S6 não carrega via USB, mas consegue acessar o pendrive externo conectado com micro-USB

Fundo:

Dia 1: Tudo está funcionando bem.

Dia 2: Desligou o telefone após o uso da manhã porque os telefones celulares não eram permitidos. Liguei o telefone no final da tarde e retomei o uso normal / habitual até a noite. Desde que eu tirei o celular da melhor parte do dia, pude assistir meus vídeos via pendrive até tarde da noite.

Então, quando conectado para carregamento durante a noite, nada.

Solução de problemas testando saídas diferentes, dongles de soquete de parede usb e cabos usb. Nunca carregado ou reconhecido USB conectado ao S6.

Conectar ao computador resultou em resultados nulos.

Dia 3: Processo de solução de problemas repetido e a figura foi falha na porta S6.

Redefinição repetida e processo de cache de limpeza. Mesmo foi tão longe para entrar no modo ODIN e sair.

# 9900 # code não funciona com o S6, independentemente de ter a opção Developer acessível ou não.

Realocada para um Starbucks para tentar recarga sem fio. Isso funcionou! Sentado aqui por algumas horas agora aguardando recarga sem fio para completar a 100%.

Até o momento tentou-se reconectar ambos os cabos USB ao computador, mas nenhum deles é reconhecido pelo S6 comparado ao que geralmente acontece: o ícone USB aparece e pergunta a opção de conexão para MTP (protocolo de transferência de mídia) ou PTP (protocolo de transferência de fotos).

Isso significa, é claro, que não posso fazer backup no computador se precisar redefinir a configuração original.

O problema foi reafirmado:

S6 não está carregando via porta USB. Opção para se conectar ao PC / Mac via porta USB não está disponível.

MAS quando conectar um thumbdrive, com conector micro-USB, o ícone USB aparece em Notification e a opção usual para acessar o thumbdrive é aberta.

Adivinhação:

Se o S6 reconhecer e permitir o acesso do thumbdrive conectado por micro-USB, mas não reconhecer nenhum cabo USB conectado a um computador ou tomada elétrica, isso significa que o “pino de energia” do S6 é o único item danificado deixando apenas “dados”. pinos "trabalhando?

Atualização: Ao conectar o cabo USB com a bateria portátil, o telefone está sendo recarregado.

Em outras palavras, bateria de bolso cabo USB S6 o carregamento do telefone.

Portanto, por algum motivo, o S6 não está reconhecendo o cabo USB quando conectado a um PC / Mac ou à tomada da parede.

Aconselhe-se, por favor, sobre como restaurar, reparar a S6 reconhecendo o cabo USB quando conectado ao computador ou tomada de parede e assumindo a reposição de fábrica não vai funcionar.

Obrigado. - Sheldon

Solução: Oi Sheldon. O fato de o telefone carregar bem por meio de uma bateria portátil é uma indicação clara de que os componentes de hardware da porta micro-USB estão funcionando como esperado. Isso significa que o problema não é de natureza de hardware e provavelmente pode ser corrigido com a solução de problemas básica de software.

O gerenciamento de energia do Android é controlado pelo sistema operacional, que às vezes pode encontrar erros. Se você ainda não tentou, sugerimos que limpe a partição de cache primeiro para ver se isso mudará alguma coisa. Para pequenos problemas relacionados a firmware trazidos por aplicativos e atualizações de firmware, limpar a partição do cache geralmente é suficiente. É porque este procedimento irá literalmente apagar todos os arquivos em cache na partição do cache, o que forçará o sistema a criar novos arquivos durante a próxima inicialização. Esse procedimento também é muito útil para corrigir problemas como reinicializações aleatórias, loop de inicialização, paradas durante a inicialização e congelamentos aleatórios após as atualizações, bem como erros de gerenciamento de energia. Veja como você limpa a partição de cache no seu S6:

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
• Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
• Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
• Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache'.
• Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
• Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se limpar a partição de cache não funcionar, a única outra solução disponível para você é a redefinição de fábrica. Estamos quase certos de que restaurar as configurações padrão é a resposta para o seu problema, mas se ele não funcionar, não há mais nada que você possa fazer do seu jeito. Como o resto dos caras que não podem resolver seus problemas de telefone fazendo a solução de problemas de software, a única resolução restante é pedir uma unidade de substituição.

Problema # 4: Galaxy S6 não vai ligar | Bateria Galaxy S6 não funciona

Alguns meses atrás, meu telefone morreu depois de tê-lo no meu bolso quando a duração da bateria foi facilmente em meia bateria. Eu tentei ligá-lo, mas não ligou. Então, quando cheguei em casa, usei o carregador original para tentar carregá-lo, mas tudo o que apareceria seria o grande símbolo de carga vazia que aparece quando o telefone está morto e precisa ser carregado. Ele não liga.

Além disso, eu comprei um novo carregador e ainda não cobrará, embora mostre que o símbolo de carga da bateria vazia na tela do telefone. Existe uma maneira de comprar uma nova bateria? Meu celular está morto para sempre?

Eu tentei conectá-lo pela primeira vez em um tempo hoje e eu tenho um desses carregadores que acende em vermelho quando está carregando e acende em azul quando não está conectado ao telefone e continua piscando em vermelho e azul e toda vez que fica vermelho esse símbolo surge a coisa e, quando fica azul, apaga-se, de modo que o símbolo também está piscando. Deixe-me saber se eu posso comprar uma bateria nova e isso deve resolvê-la. Ou se meu celular estiver provavelmente morto para sempre. - Logan

Solução: Oi Logan. Um telefone Android que não carrega pode ser causado por alguns itens, incluindo um carregador que não funciona, uma bateria ruim, uma porta com defeito de carregamento / micro-USB ou uma falha rara de software. Obviamente, não podemos saber qual desses quatro está causando seu problema, a menos que você faça alguma solução de problemas.

A primeira coisa que você quer fazer é inicializar seu telefone no modo de segurança. Não temos conhecimento de nenhum aplicativo específico que possa afetar a função de carregamento de um Galaxy S6, mas sempre há a mudança que um bug pode ter desenvolvido, criando um conflito que resulta no problema que você está enfrentando agora. Uma maneira fácil de verificar se esse palpite está correto é inicializando seu telefone no modo de segurança. Enquanto este modo estiver ativado, todos os aplicativos de terceiros serão impedidos de serem executados. Se um dos aplicativos de terceiros for responsável pelo problema, ele deverá funcionar normalmente no modo de segurança. Para inicializar seu S6 no modo de segurança, siga estas etapas:

• Mantenha pressionadas as teclas Diminuir volume e Energia por 20 a 30 segundos.
• Quando você vir o logotipo da Samsung, solte a tecla Power imediatamente, mas continue pressionando a tecla Diminuir volume.
• Seu telefone deve continuar a inicialização e você será solicitado a desbloquear o telefone como de costume.
• Você saberá se o telefone inicializou com êxito no modo de segurança se o texto “Modo de segurança” for exibido no canto inferior esquerdo da tela.

Caso o modo de segurança não mude nada, o seu próximo passo é limpar a partição de cache e, eventualmente, fazer uma reposição de fábrica. Esses dois são os últimos problemas de software que você pode fazer do seu jeito. Se eles não mudarem nada, você pode assumir que o problema é de natureza de hardware. Pode ser uma porta micro-USB ruim ou a própria bateria. Você não pode, obviamente, corrigir esses problemas, a menos que você se arrisque a abrir o telefone e substituir o componente ruim. Sua melhor opção é ter o telefone manipulado por um profissional para diagnósticos adequados podem ser feitos.

Existe uma maneira de comprar uma nova bateria? Meu celular está morto para sempre?

A bateria de um Galaxy S6 não é removível, portanto, comprar uma nova bateria e colocá-la no interior requer a anulação da garantia (se a garantia ainda estiver válida no momento). Enquanto o problema for causado apenas por bateria fraca, o telefone ainda deverá estar operacional novamente assim que a bateria antiga for substituída. O procedimento de substituição da bateria para um S6 deve ser feito por um técnico qualificado, portanto, certifique-se de que o diagnóstico correto seja feito primeiro para identificar o problema real antes de executá-lo.

Além disso, um S6 é capaz de carregar sem fio. Se o problema envolver apenas a porta USB, você ainda poderá carregar o telefone sem fio por meio de um teclado de carregamento sem fio. Dessa forma, você pode ligar o telefone novamente e criar um backup de seus arquivos antes de procurar um reparo ou substituição.

Problema # 5: sem volume ao fazer uma chamada no Galaxy S6 após a atualização do Marshmallow

Tudo estava funcionando bem até que eu atualizei meu telefone para Marshmallow. Eu tinha usado tanto o fone de ouvido quanto o alto-falante normal (sem viva-voz) no dia anterior, sem problemas, mas imediatamente após a atualização, percebi que não estava recebendo volume algum quando fazia uma ligação, ouvia mensagens de voz, etc. Eu também notei quando conectei o fone de ouvido que o áudio era muito fraco, mesmo com o volume Max, e é estalado, distorcido, como uma conexão muito ruim.

Eu tentei fazer uma redefinição de fábrica, primeiro mantendo meus aplicativos mais importantes e, em seguida, despejando todos os aplicativos, sem sucesso. Eu então tentei voltar ao Lollipop 5.1, mas o problema não desapareceu.

Eu até tentei usar ar comprimido para limpar os detritos do fone de ouvido, mas isso também não ajudou.

Liguei para o suporte da Samsung e eles disseram que essa é uma falha de software conhecida. Eles me orientaram para a Best Buy mais próxima para que seu técnico de serviço tentasse consertá-lo. Tudo o que ele fez foi me atualizar de volta para Marshmallow. Claro, isso não resolveu o problema.

Não sei o que fazer a seguir. Se não fosse pelo tempo, eu pensaria que este é realmente um problema de hardware, mas estava tudo bem antes da atualização, e os problemas surgiram logo após a atualização.

Você está ciente deste problema após a atualização? Em caso afirmativo, existe uma solução ainda? Qualquer outra coisa que eu deveria tentar? Eu aprecio qualquer ajuda que você possa fornecer. - pista

Solução: Hi Lane. Não estamos cientes da atualização do Android Marshmallow, que faz com que os alto-falantes falhem ou que a função de áudio pare de funcionar corretamente até o momento. Se o problema de áudio estiver limitado apenas a atividades relacionadas a chamadas, o problema provavelmente se deve ao código de firmware incorreto fornecido pela operadora. Para verificar isso, tente verificar ouvindo música no alto-falante. Se o falante não funcionar como esperado ao ouvir música, você deve ter um problema de hardware à mão. Caso contrário, você pode assumir que o novo firmware está fazendo com que o volume de chamadas não funcione corretamente ou que os aplicativos de chamada que você está usando não estejam otimizados para funcionar com o Marshmallow. Certifique-se de informar a sua operadora sobre o problema para que eles possam verificar com a equipe de desenvolvedores para obter uma correção.