Galaxy S6 não receber notificações por SMS, não pode enviar mensagem de texto após uma atualização, outros problemas de mensagens de texto

Olá e bem vindo a mais um post # GalaxyS6 do dia. Neste, abordamos alguns problemas relacionados ao SMS enviados por alguns membros de nossa comunidade. Alguns dos problemas abaixo coincidiram com as atualizações recentes sendo lançadas neste momento, portanto, o conjunto usual de solução de problemas de software deve ajudar a corrigi-las. Espero que as soluções que detalhamos abaixo ajudem não apenas aqueles mencionados em seu post, mas outros que possam estar passando por problemas similares.

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: o Galaxy S6 não recebe notificações por SMS após uma atualização

Acabei de receber a atualização para o Samsung S6, mas não estou mais recebendo notificações. Quando recebo um texto e ouço notificações quando alguém me envia uma mensagem, tenho que desbloquear meu telefone e ver minhas mensagens para ver se alguém me enviou uma mensagem de texto. Por favor, por favor, por favor, você poderia me ajudar? Eu verifiquei o ajuste da minha mensagem e me certifiquei de que o som estava ligado, mas ainda não há nada. - Ellie Brown

Solução: Olá, Ellie. Primeiro de tudo, você quer ter certeza de que as configurações de notificação para o aplicativo de mensagens estão definidas corretamente. Muitas pessoas geralmente alteram as configurações de notificação sem perceber a consequência. Para verificar, siga estas etapas:

1. Abrir configurações
2. Toque em Aplicativos .
3. Encontre o aplicativo com o qual você está com problema e toque nele.
4. Toque em Notificações .
5. Mova o controle deslizante para Permitir notificações à direita. Isso deve ativar a notificação para este aplicativo.
6. Desde que você quer obter uma notificação sem desbloquear sua tela, você deseja desativar a exibição silenciosamente Você pode fazer isso movendo o controle deslizante para a esquerda .
7. Toque na opção de tela de bloqueio se você quiser: mostrar o conteúdo da mensagem na tela de bloqueio, ocultar o conteúdo da mensagem quando a tela estiver bloqueada ou não mostrar nenhuma notificação.
8. Seu telefone deve agora notificá-lo se a tela de bloqueio está ativada ou não.

Se o problema persistir depois de executar as etapas acima, algo deve estar errado. Tente verificar se é um bug de aplicativo limpando o cache e os dados do aplicativo de mensagens. Veja como:

1. Abra o menu "Configurações" na sua aba de notificações (suspensa) ou no aplicativo "Configurações" na gaveta de seu aplicativo.
2. Navegue para baixo até "Apps". Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos em versões com pele OEM do Android 6 ou 7.
3. Uma vez lá, clique em um aplicativo.
4. Agora você verá uma lista de itens que fornece informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso da memória e muito mais. Estes são todos os itens clicáveis. Você vai querer clicar em armazenamento.
5. Agora você deve ver claramente os botões Limpar cache e Limpar dados para o aplicativo. A opção Limpar dados excluirá todas as suas mensagens, portanto, certifique-se de fazer o backup delas antes de limpar os dados do aplicativo de mensagens.

A questão deve ser corrigida agora, mas se ela persistir depois de executar os dois procedimentos acima, considere fazer uma redefinição de fábrica. Etapas fornecidas abaixo.

Problema 2: A tela do Galaxy S6 é ampliada automaticamente ao acaso quando você envia mensagens de texto

Desde a atualização para o Nougat, tenho tido um problema no meu Galaxy S6 Edge Plus para o qual não consigo localizar uma correção permanente. Sempre que eu estou mandando mensagens de texto (e outras vezes também, mas apenas esporadicamente ... com mensagens de texto, está acontecendo o tempo todo!), Minha tela de repente salta para o zoom super automático, nada pode ser lido, e se eu tiver a sorte de reconhecer um lugar na página que eu deveria ser capaz de clicar para que uma ação aconteça, não funciona! Eu percebi que, se eu saísse para a home page, e voltasse para as mensagens de texto, tudo voltaria ao normal ... Temporariamente, então a mesma coisa acontece. No meu caso, parece ser compensado pelo meu backspacing "muito rápido"; se eu retroceder muito lentamente, o zoom não acontece. Para tentar resolver esse problema, primeiro limpei o cache do aplicativo e, em seguida, seus dados, depois desinstalei e reinstalei o aplicativo. Quando isso não ajudou, eu limpei o cache do sistema - também sem sucesso. Tendo em mente que isso também acontece esporadicamente em outras áreas além de mensagens de texto, alguma idéia do que está acontecendo e como corrigi-lo .. ??? - Wpfloor

Solução: Oi Wpfloor. Ainda estamos para receber relatórios semelhantes de outros usuários, então achamos que você pode ter um caso isolado em mãos. Como você já experimentou o básico, sugerimos que você faça o passo mais drástico que é o reset de fábrica. Pode haver um bug no sistema operacional causando o problema. Para o benefício de outros leitores, aqui estão os passos sobre como resetar seu S6 de fábrica:

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
3. Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
4. Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
6. Pressione o botão Diminuir volume novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / desliga para selecioná-lo.
7. Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Depois de restaurar o dispositivo, deixe-o funcionar por pelo menos 24 horas sem instalar nenhum aplicativo de terceiros. Isso ajudará você a determinar mais tarde se o problema é devido a um aplicativo problemático ou não. Se o problema retornar mesmo quando não houver aplicativos de terceiros, isso pode significar que a versão atualizada do firmware em execução no seu dispositivo pode estar mal codificada. Se você não conseguir resolver o problema, pode tentar atualizar a versão anterior do firmware.

Problema 3: O Galaxy S6 Edge da Verizon não pode enviar MMS

Eu recebi um Samsung Galaxy S6 Edge desbloqueado que era um telefone Verizon, mas eu tenho uma operadora diferente (Indigo Wireless). Eu posso receber mensagens e fotos em grupo via texto. No entanto, não consigo enviar uma mensagem em grupo ou uma foto por texto. Eu tive o telefone na minha operadora duas vezes e mais recentemente foi dito que poderia ser porque a Verizon ainda tem porções do telefone bloqueado (mesmo que me foi dito pela Verizon que eles não bloqueiam seus telefones 4G). Alguma idéia ou correções? - Coleenmarie32

Solução: Oi Coleenmarie32. Você não é o primeiro usuário a relatar problemas com telefones Verizon desbloqueados quando usado em outras redes. Na maioria das vezes, problemas como o seu estão sendo relatados. Infelizmente, tudo se resume ao que a equipe de suporte de sua operadora lhe disse, que é devido a um software da Verizon.

Desbloquear um telefone não significa que o software no dispositivo estará totalmente aberto para modificações. Pelo contrário, nada perto disso acontece. O software continua sendo o design da Verizon e apenas o aspecto da rede é realmente modificado. O problema é que os telefones da Verizon, sendo do tipo CDMA, são difíceis de decifrar e apenas o mínimo do mínimo de rede é realmente alterado. Em muitos casos, se você usar seu telefone Verizon desbloqueado em outra rede, o MMS funcionará parcialmente ou não funcionará. Já encontramos muitos casos em que usuários de várias operadoras não podem usar o MMS. Como o MMS usa a rede celular para funcionar, deve haver algo no código de firmware da Verizon que impeça que uma rede de terceiros funcione corretamente. Esta é uma das desvantagens de usar um telefone desbloqueado de outro dispositivo. Se você não pode viver sem o seu MMS, sugerimos que você obtenha um telefone compatível da sua operadora ou mude para a Verizon para usar toda a funcionalidade do dispositivo. Sabemos que um desses não é o ideal, mas não há uma solução de software mágica disponível para você.

Problema 4: o Galaxy S6 não pode enviar mensagens de texto após uma atualização

Depois de atualizar meu telefone no fim de semana passado, não consigo enviar mensagens de texto para ninguém. Eu posso receber texto, enviar e receber chamadas e tudo mais funciona, mas eu só posso enviar as mensagens para fora. - Derek

Solução: Oi Derek. Tente verificar se o número da Central de mensagens do seu telefone está correto. É o centro de mensagens que lida com o tráfego de SMS. Se não estiver definido corretamente, você poderá receber SMS, mas não poderá enviá-lo. Para verificar, veja como:

1. Abra Mensagens
2. Toque em MAIS
3. Toque em Configurações .
4. Toque em Mais configurações.
5. Toque em Mensagens de texto .
6. Toque em Central de mensagens.

O número do centro de mensagens geralmente é configurado automaticamente pelo sistema, mas a atualização pode tê-lo alterado por algum motivo. Se você não souber o número do centro de mensagens, tente usá-lo no Google ou simplesmente solicite-o à sua operadora.

Se o problema não funcionar depois de verificar se o número do centro de mensagens está correto, faça uma redefinição de fábrica e informe a sua operadora sobre o problema.