Galaxy S6 não ligar após o carregamento, continua dizendo para usar o carregador original, outros problemas

Um dos problemas mais comuns do # GalaxyS6 é não carregar ou ligar. Então, mais uma vez, publicamos mais um artigo que aborda problemas relacionados a inicialização ou energia para este dispositivo. Esperamos que você ache este post útil.

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: o Galaxy S6 bloqueia o acesso à Internet do roteador a todos os dispositivos conectados após uma atualização

Após a atualização do Nougat para o meu Galaxy S6 edge plus, o wifi funcionou bem por cerca de duas semanas e o problema apareceu. Quando conecto o meu Galaxy S6 edge plus a um roteador wifi, a conexão com a Internet será perdida nesse roteador, o que significa que não apenas o Galaxy S6 edge + não pode acessar a Internet, mas todos os dispositivos conectados a esse roteador acessar a Internet. Eu verifiquei esse problema com outro roteador wifi e acontece a mesma coisa. Mas se eu desconectar meu Galaxy S6 edge + do roteador wifi, após alguns segundos a internet funcionará bem e outros dispositivos conectados ao roteador wifi também poderão acessar a Internet. Uma coisa que eu encontrei é que, se conectado a uma rede wifi muito segura (protegida por PEAP), esse problema não acontecerá. Então isso acontece com roteadores wifi normais.

Limpei minha memória cache do telefone, redefinir todas as configurações de rede, mas nada funcionou para mim. Eu fiz uma redefinição de fábrica uma vez e wifi funcionou bem por cerca de duas semanas e, em seguida, o problema voltou. Então eu tentei todo o possível e nenhum deles funcionou. Este é um problema muito sério que precisa ser corrigido porque quando o Galaxy S6 edge + está conectado ao roteador wifi, a conexão de internet do roteador wifi não funciona, o que significa todos os dispositivos (por exemplo: - laptops e PCs) que são conectado ao mesmo roteador wifi não pode acessar a Internet. - Ransikerandeni

Solução: Oi Ransikerandeni. Nós não ouvimos falar deste problema acontecendo em outros S6s ou quaisquer outros dispositivos, então este pode ser um caso isolado. Você pode estar executando um aplicativo de terceiros que interfere com o roteador. Como a solução básica de problemas do software básico não parece resolver o problema, considere gastar um tempo significativo testando nossa teoria executando o telefone em modo de segurança por pelo menos algumas semanas. Melhor ainda, tente limpar o telefone por meio de redefinição de fábrica e conecte-o ao roteador por algumas semanas seguidas. Certifique-se de não instalar nada depois de uma redefinição de fábrica. Essa é a única maneira de saber se nossa suspeita tem base.

Presumimos que o seu dispositivo não está enraizado e executa o firmware oficial. Se não for esse o caso, você terá que trazer tudo de volta ao estoque e remover a raiz, então faça a rotina de observação sugerida.

Problema 2: tela do Galaxy S6 mostrando o ponto preto depois que o telefone caiu

Oi. Recentemente, abandonei o meu Galaxy S6. Quando eu fiz uma mancha preta apareceu na tela, era bem grande. Além disso, toda a cor estava poluída com roxo. O local ficou maior, então não consigo ver nada no meu telefone. Estava no modo de economia de energia, então não pude usar minha impressão digital para entrar nela. Não consigo desligá-lo porque a tela sensível ao toque não responde. Ele eventualmente morrerá, então eu posso reiniciá-lo. - Vai

Solução: Oi vai. Você claramente tem uma tela quebrada. A descoloração roxa é um sinal de que o LCD foi quebrado e que a mancha preta significa que essa área sofreu muita pressão durante a queda. Não há truques mágicos de software para consertar uma tela quebrada. Entre em contato com a Samsung ou com a operadora para reparar a tela ou substituir o telefone.

Problema 3: o Galaxy S6 continua procurando a atualização do Android depois de reiniciar

Ao inicializar o telefone, procura por uma atualização do Android. Em seguida, a mensagem é "Atualização do Android bem-sucedida" e meu telefone congela. Antes dessa mensagem, posso usar o telefone. Eu tentei uma redefinição de fábrica do telefone. Eu também usei ODIN para flash firmware. Não tenho certeza do que tentar neste momento. Existe uma maneira de impedir a atualização do telefone? Os únicos aplicativos que tenho no telefone são os que chegam no telefone após a redefinição de fábrica. Agradecemos antecipadamente por qualquer ajuda!! - Nancy

Solução: Oi Nancy. Você pode dizer ao telefone para parar de procurar por uma atualização, ativando a opção Baixar atualizações automaticamente em Configurações> Atualização de software. Se você não tiver a opção mencionada, sua operadora deve tê-la removido. Como uma redefinição de fábrica não corrigiu seu problema, você deve informar sua operadora sobre o problema. Se eles não podem consertá-lo, eles devem substituir seu telefone.

Problema 4: o Galaxy S6 não liga depois de ter caído acidentalmente

Oi. Meu Samsung Galaxy S6 borda começou a aquecer e depois morreu. Agora não quer carregar ou ligar. Eu tentei todas as opções como hard reset e limpar o cache, mas o telefone nem sequer inicializa em nenhuma dessas opções. Antes que o telefone fizesse isso, eu fiz uma reinicialização de fábrica para que ficasse limpo e dois dias depois isso aconteceu. No entanto, o telefone caiu cerca de três semanas antes disso e o vidro quebrou, mas estava funcionando bem depois da queda. - Herschelleresche

Solução: Oi Herschelleresche. Como os danos causados ​​pela água, a pressão desnecessária ou o choque causado por uma queda acidental podem ter efeitos a curto e a longo prazo. Se o seu telefone não ligar depois de tentar todas as combinações de botões de hardware (etapas fornecidas abaixo), você pode assumir que há um hardware ruim por trás dele. Você precisa submeter o hardware a uma verificação física completa para avaliar a extensão do dano. Se você tiver sorte e o problema for causado apenas por algumas soldas desconectadas, como a que conecta a bateria à placa-mãe, um reparo rápido deve resolver o problema.

Para referência, abaixo estão os passos sobre como inicializar o telefone para alternar os modos de inicialização. Você deve experimentá-los se seu dispositivo não for mais ligado normalmente.

Inicialize no modo de recuperação:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Inicial e Aumentar volume.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
6. Você pode limpar a partição de cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver nesse modo.

Inicialize no modo de download:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Início e Diminuir volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume DOWN.
4. Aguarde até que a tela Download seja exibida.
5. Se você conseguir inicializar o telefone no modo de download, mas não em outros modos, isso significa que sua única saída pode ser o flash de um firmware padrão ou personalizado.
6. Use o Google para procurar um guia sobre como fazer isso.

Inicialize no modo de segurança:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e pressione imediatamente o botão Diminuir volume.
4. Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
5. Depois de ver o texto "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.
6. A única diferença do modo de segurança do modo normal é que o primeiro impede a execução de aplicativos de terceiros. Se você puder inicializar o telefone no modo de segurança, mas não no modo normal, desinstale todos os aplicativos até que o problema (que o impede de inicializar normalmente) seja eliminado.

Problema 5: o Galaxy S6 não liga depois de carregar

Olá. Ontem à noite, liguei meu telefone inativo para carregar durante a noite como faço na maioria das noites, e ao acordar esta manhã, o telefone mostrou a tela 100% totalmente carregada. Eu desliguei o telefone e tentei ligá-lo, mas ele não ligou. O telefone não está respondendo e não exibirá nenhuma tela quando conectado e não ligará quando o botão de energia for pressionado. O telefone também não responde a nenhuma combinação de reinicializações suaves e reinicializações de fábrica (mantendo a energia, a casa, os botões de volume combinados). Eu testei vários carregadores, e os carregadores alimentam corretamente meu S7 que eu uso para o trabalho, mas nada fará meu S6 pessoal responder.

Eu também tentei limpar a porta de carregamento com ar comprimido e, em seguida, reconectar o telefone como sugerido nas correções comuns, mas isso também não funcionou. Não há danos causados ​​pela água ou danos físicos ao telefone. Além disso, não há luzes coloridas no telefone que indiquem que está funcionando de outra forma. Por favor, deixe-me saber se este é um problema que foi encontrado por outros, e qual foi a solução para este problema. - Casey

Solução: Oi Casey. Há tanta coisa que você pode fazer quando se trata de solução de problemas do Android. Já que você já esgotou tudo o que pode fazer para este caso, isso significa que um hardware ruim pode ser o culpado. Se você quiser chegar ao fundo desta questão, deixe um profissional verificar o hardware. Em alguns casos, um botão de energia ruim pode impedir que um usuário inicialize um dispositivo. Em outros casos, um problema de placa-mãe mais sério pode levar a reparos mais sérios. Seja qual for o caso, você não será capaz de saber, a menos que um diagnóstico completo seja feito por um técnico qualificado. Se o telefone ainda estiver em garantia, entre em contato com a Samsung para que o próprio técnico possa fazer os testes.

Problema 6: o Galaxy S6 não carrega, continua dizendo para usar o carregador original

Eu tenho um Samsung Galaxy S6 e uso Straight Talk. Meu carregador de telefone foi roubado recentemente e eu comprei 3 novos carregadores desde então. Tudo isso diminui meu telefone lentamente ou não carrega o telefone. Recentemente, uma mensagem apareceu dizendo-me para usar o carregador original que eu não tenho. O que posso fazer para que meu telefone seja cobrado novamente? - Michael

Solução: Oi Michael. Em primeiro lugar, há vários motivos pelos quais os dispositivos da Samsung devem ser carregados apenas com carregadores recomendados pela Samsung ou pela Samsung. Carregadores certificados que não sejam Samsung significa que não são validados pela Samsung. Mesmo que seja onipresente como um carregador, é necessário um certo nível de pesquisa para trabalhar de forma confiável com um determinado dispositivo. A utilização de um carregador não validado e não Samsung pode levar a problemas de hardware ou software. Sabemos que existem muitos carregadores que não são da Samsung que podem carregar os telefones corretamente, mas um número igual ou mais deles pode ser igualmente problemático. Outra razão é o fato de que os carregadores que não são da Samsung podem encurtar a vida útil das baterias da Samsung. Os carregadores inteligentes devem detectar a energia restante em uma bateria para que uma corrente correta e ideal possa ser bombeada para ela. Carregadores baratos geralmente não são equipados com um sistema de detecção para que eles bombeiem voltagem constante ou corrente constante para a bateria até que você a desconecte. Deixar seu telefone conectado a esse carregador barato pode sobrecarregar a bateria, fazendo com que ela se degrade mais rapidamente ou simplesmente a danifique a curto prazo. Esse é o motivo comum pelo qual muitos usuários enfrentam problemas relacionados à inicialização, mesmo que o telefone tenha sido devidamente cuidado. Melhor, os carregadores construídos pelo fabricante são projetados para trabalhar com seu próprio sistema (telefone), então há uma garantia de que, no mínimo, houve pesquisas suficientes para maximizar o desempenho da bateria. Carregadores de qualidade são projetados para fornecer carga moderada para a bateria para atingir esse objetivo e, até agora, a Samsung tem demonstrado ao longo dos anos que os carregadores que vêm com seus próprios dispositivos funcionam corretamente.

Em segundo lugar, há uma mudança que o problema aqui não é exatamente o carregador, mas o próprio telefone. Na maioria dos casos em que um dispositivo Samsung avisa o usuário para usar o carregador original, a porta de carregamento está quebrada. Tente usar pelo menos um carregador oficial da Samsung para ver se a mensagem será interrompida. Se continuar depois de utilizar um carregador Samsung conhecido e em funcionamento, tente recalibrar a bateria. Veja como:

1. Use o telefone jogando ou fazendo tarefas para acelerar a descarga de energia, até que o telefone se desligue.
2. Carregue o telefone sem ligá-lo novamente.
3. Espere até que a bateria diga que está totalmente carregada a 100%.
4. Aguarde uma hora antes de desconectar o telefone do carregador.
5. Use o telefone até que a bateria atinja 0% por cento. O telefone deve desligar sozinho.
6. Recarregue o telefone para 100%, aguarde uma hora antes de desconectá-lo novamente.
7. A bateria deve agora ser recalibrada. Observe como funciona o carregamento.

Se o problema persistir, faça uma reinicialização de fábrica rápida. Certifique-se de criar um backup de seus arquivos importantes antes de realizar este procedimento.

1. Na tela inicial, toque nos aplicativos
2. Encontre e toque nas configurações
3. Na seção "Pessoal", localize e toque em Backup e redefinir .
4. Toque em Redefinir dados de fábrica .
5. Toque em Redefinir dispositivo para continuar com a redefinição.
6. Dependendo da trava de segurança usada, digite o PIN ou a senha.
7. Toque em Continuar .
8. Toque em Excluir tudo para confirmar sua ação.

Se todos esses procedimentos não resolverem o problema, envie o telefone.

Problema 7: o Galaxy S6 não liga, não pode recuperar arquivos do Galaxy S6

Olá. Eu não sei se você poderia me ajudar ou não. Deixei meu Samsung Galaxy S6 em carga depois que ele morreu. Quando chegou a 100%, tirei a carga e tentei ligá-la. Eu não tive sorte. não liga. Eu já tentei seguir seus passos para reiniciar / redefinir. Simplesmente não há vida nisso. Não acende ou vibra. Nada. Espero que você possa ajudar, pois tenho muitas fotos que não são salvas em nenhum outro lugar ou minha filhinha, o que eu nunca vou receber de volta. Saudações. - Cody

Solução: Oi Cody. Você não pode acessar o dispositivo de armazenamento interno de um telefone se ele não ligar, o que significa que a recuperação de dados não é possível. Se o seu telefone não ligar depois de fazer nossas sugestões de nossos outros posts semelhantes ou nossas sugestões acima, você está sem sorte. Você deve permitir que um profissional verifique o hardware para que eles possam informá-lo que se trata apenas de um problema de bateria, ou se isso envolve soluções mais sérias, como uma substituição de placa-mãe. Se eles disserem que a única maneira de consertar isso é mudando a placa-mãe, você ficará melhor com uma substituição de telefone. Ambas as opções de curso resultarão na mesma coisa, perda de dados.

Problema 8: o Galaxy S6 não consegue ler um cartão SIM depois de uma substituição do cartão SIM com falha

Eu tenho um Samsung Galaxy S6 e o ​​cartão SIM não pode ser lido. Eu comprei e troquei o componente de suporte de cartão SIM e agora estou com uma perda de como consertá-lo. Qualquer sugestão sobre como consertar isso será recebida com gratidão. Obrigado. - Susan

Solução: Oi Susan. O SIM funciona em outro telefone? Em caso afirmativo, você tem um problema com o seu telefone. No entanto, não fornecemos diagnósticos e resolução de problemas de hardware, por isso, tente encontrar outros Web sites que lhe possam dar mais sugestões. Como alternativa, permita que alguém com mais experiência lide com a substituição do slot do cartão SIM.

Problema 9: o Galaxy S6 não ficará ligado a menos que esteja conectado ao carregador

Olá. Meu problema é que meu Galaxy S6 continua reiniciando aleatoriamente. Esse problema está ficando mais freqüente agora. A única coisa é que ele não será reiniciado quando estiver conectado a um carregador, somente quando estiver fora de um carregador. - Steven

Solução: Oi Steven. Nós não achamos que isso seja um problema de software, então você provavelmente terminará com reparo ou substituição. No entanto, uma das etapas finais de solução de problemas que você pode fazer é uma redefinição de fábrica. Isso fará com que todas as configurações do software sejam revertidas para o estado de trabalho conhecido e eliminem possíveis bugs dos aplicativos. Se o seu telefone continuar a mostrar o problema após uma reinicialização de fábrica e quando não houver aplicativos instalados, envie-o.

1. Para redefinir as configurações de fábrica do seu telefone, siga estas etapas:
2. Desligue o seu Samsung Galaxy S6 Edge.
3. Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
4. Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
5. Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
6. Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
7. Pressione o botão Diminuir volume novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / desliga para selecioná-lo.
8. Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Problema 10: O Galaxy S6 liga, mas a tela permanece preta

Olá.my borda Samsung S6 funcionou perfeito, mas depois de descarregar sua bateria eu colocá-lo no carregador sem fio original para carregá-lo. Agora, pode ligar e parece que tudo está bem, mas não há luz na tela e é preto. por favor me ajude a resolver o meu problema. Muito obrigado antecipadamente. - Mehdi

Solução: Oi Mehdi. Assim como a maioria dos problemas neste artigo, o seu pode ser resolvido fazendo algumas soluções de software detalhadas acima, especialmente as que recomendamos para o Herschelleresche. Se estas soluções não funcionarem, entre em contato com a Samsung ou qualquer outra parte relevante para que o telefone possa ser reparado ou substituído.