O Galaxy S6 carrega apenas via computador e não carrega via carregador normal, outros problemas

Não há dúvida de que o # GalaxyS6 é um ótimo celular, mas, assim como qualquer outro “grande”, alguns de seus usuários podem achar isso frustrante. Então, abaixo estão as frustrações expressas de alguns membros da nossa comunidade em relação ao seu dispositivo Galaxy S6.

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1. O Galaxy S6 carrega apenas via computador e não carrega via carregador normal
2. Galaxy S6 superaquecimento e outros problemas de hardware
3. O Galaxy S6 continua recebendo chamadas e mensagens de voz de assédio de um número
4. O que esperar do Android Marshmallow no Galaxy S6
5. Como criar um backup dos arquivos do Galaxy S6
6. Galaxy S6 lag, congelamento, problemas de e-mail

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Problema # 1: o Galaxy S6 carrega apenas via computador e não carrega via carregador normal

Estou implorando por alguma ajuda aqui. POR FAVOR! Meu celular carrega apenas em um laptop ou carregador de carro. Não carregará em um carregador de parede. Eu troquei os cabos, mudei a caixa do carregador, mudei e troquei tudo. Eu mesmo fui e comprei um novo carregador Samsung e sim, era uma marca Samsung. Eu também tive outros usuários do Galaxy S6 testando meus carregadores e todos eles trabalham para eles. Só não para o meu celular.

Eu vi este problema postado em sua página de outro usuário do Galaxy S6 Edge. Ele teve o mesmo problema e quando você deu feedback, ele não respondeu mais nada. Eu não consigo encontrar uma correção para este problema em qualquer lugar. Meu telefone está coberto pela garantia, a garantia da Samsung por um ano. Quando liguei para eles, eles me mandaram de volta para a configuração original e isso pareceu funcionar por cerca de uma semana. Agora está de volta ao mesmo problema novamente e estou perdido.

Para que eu possa enviá-lo para a Samsung para reparo, eles estão me citando US $ 250 para esse problema, mesmo que esteja na garantia. Eu sinto que é algo que poderia ser consertado aqui do meu lado e eu estou realmente esperando que você possa ajudar. Eu li em seu site onde ele afirma para verificar aplicativos mais antigos e eu apaguei todos os aplicativos desnecessários do meu telefone e só usar os que são mais importantes. Eu tenho menos de 20 fotos neste telefone desde que eu deletei tudo de volta para a fábrica. Eu estou perdido. Por favor, se você tiver algum tipo de correção para este problema, me avise. Eu não sei mais o que fazer.

Muito obrigado novamente por toda e qualquer assistência neste assunto.

Deus abençoe. - Jennifer

Solução: Oi Jennifer. É interessante saber que o problema foi temporariamente corrigido após uma redefinição de fábrica. Que o problema eventualmente retornou dias após a última redefinição de fábrica é uma indicação de que um aplicativo de terceiros pode estar causando o problema. Tenha em mente que quando dizemos aplicativos de terceiros, refere-se a qualquer software que você instala após a configuração inicial. Eles podem ser aplicativos da Samsung ou do Google, mas, desde que não façam parte de aplicativos pré-instalados, ainda são considerados "terceiros". O que você pode fazer para corrigir o problema é inicializando o telefone no modo de segurança antes de carregá-lo. Isso garantirá que apenas os aplicativos pré-instalados estejam em execução durante o período de cobrança. Para fazer isso, basta seguir estas etapas:

• Mantenha pressionadas as teclas Diminuir volume e Energia por 20 a 30 segundos.
• Quando você vir o logotipo da Samsung, solte a tecla Power imediatamente, mas continue pressionando a tecla Diminuir volume.
• Seu telefone deve continuar a inicialização e você será solicitado a desbloquear o telefone como de costume.
• Você saberá se o telefone inicializou com êxito no modo de segurança se o texto “Modo de segurança” for exibido no canto inferior esquerdo da tela.

Problema # 2: Superaquecimento do Galaxy S6 e outros problemas de hardware

Meu telefone ficou tão quente que queimou e deixou uma cicatriz no braço com uma impressão do lado e da borda do telefone. Então, no dia seguinte eu peguei e ele escaldou meus dedos. Estava tão quente e eu não pude segurar isto e o derrubei fazendo isto rachar! Eles afirmam que eu devo pagar US $ 200 para substituí-lo quando não é minha culpa e continua a aquecer tão quente que está ficando fratura de calor fazendo com que ele se parta ainda mais!

POR FAVOR ME AJUDE… EU NÃO QUERO TER CHAMADO UM ADVOGADO PARA ME AJUDAR ASSIM O QUE POSSO FAZER PARA OBTER ESTE NEGÓCIO COM E RECEBER UMA SUBSTITUIÇÃO ENVIADA PARA MIM? Estarei aguardando sua resposta assim que puder responder a sua maior conveniência, Deus abençoe! - Billie

Solução: Oi Billie. Se a tela ou o corpo do telefone estiver quebrado, sua melhor aposta neste momento é substituí-lo. Por mais que nós gostaríamos de ajudá-lo, consertar a parte rachada requer diagnóstico e correção física. Obviamente, não podemos fazer isso por você. Ligue para a Samsung ou qualquer outra parte relevante (operadora ou varejista sem fio) e solicite uma unidade de substituição. Não esqueça de mencionar que o telefone superaqueceu. Isso deve dar a eles uma ideia de que o dispositivo pode ter alguns problemas de hardware internos para começar.

Problema # 3: o Galaxy S6 continua recebendo chamadas e mensagens de voz de assédio de um número

Eu continuo recebendo telefonemas de um número de fax. Eu parei as chamadas para o telefone. O que está acontecendo agora é o número percebendo que não estou respondendo está gerando mensagens de voz. Então, desde a quarta-feira passada até hoje, recebi quase 250 mensagens de voz. Tudo o que faz é bipar.

Enviei vários faxes para esse número que está em Chicago. Sem resposta. Minha operadora diz "algo" para alterar meu número, o que não é uma opção. Eles vão me fornecer um programa que irá parar os e-mails a um custo nominal de US $ 4, 99 por mês. Eu me recuso a pagar isso para me impedir de ser assediado. Eles me dizem que seria uma violação do ato de privacidade descobrir quem está usando esse fax. Tanto para esse. Os correios de voz estão chegando mesmo quando eu digito. Eles começam às 9 da manhã e param às 6 da tarde. - Leo

Solução: Oi Leo. A melhor parte que pode ajudá-lo com este problema é o seu provedor de serviços. Se a sua única “solução” para este problema é cobrar mais, por que você não faz uma visita ao seu órgão de fiscalização local para que eles possam investir seus 2 centavos? Não há nada que possamos fazer ou dizer que você faça para impedir que os correios de voz entrem. Você precisa encontrar uma maneira de sua operadora parar o problema sem incorrer em custos ou pode recorrer a ações legais. Como as mensagens de voz são persistentes, o caso pode, com razão, se enquadrar na categoria de assédio em quase todos os países. Você tem, portanto, o direito de se defender do incômodo por meios legais.

Problema # 4: O que esperar do Android Marshmallow no Galaxy S6

Eu tive um Verizon Galaxy S6 como meu único telefone enquanto eles estavam fora. Eu estou no meu segundo e o primeiro teve um problema de cobrança.

A primeira vez que o Android lançou a atualização Lollipop, meu telefone passou de ser incrível para ser inútil. Lagging, drenagem de bateria ridículo para citar alguns problemas importantes. Então, graças a Deus, eles finalmente lançaram uma atualização para o Lollipop. Bem, infelizmente, embora tenha ajudado a bateria a se desgastar e a ficar um pouco lenta, ela ainda ficou muito lenta em termos de desempenho. Graças a Deus o telefone não iria cobrar um dia e eu tinha substituído na garantia. Todas as manhãs, pelo último ano e meio, cancelei a atualização do Lollipop. Mas agora, com Marshmallow saindo, não tenho ideia do que devo fazer. Qualquer conselho? FYI… eu sou um cara bastante experiente de tecnologia. Obrigado uma tonelada. Aprendi bastante com vocês. - Russ

Solução: Oi Russ. Assim como você, o desempenho geral do novo Android Marshmallow continua sendo um mistério para nós até agora. Honestamente, não temos ideia de como esse sistema operacional funcionará nos dispositivos Samsung e no Galaxy S6 em particular. Nosso trabalho aqui é apontar problemas, pois recebemos pedidos de assistência de nossa comunidade. Nós ainda não atualizamos nossos dispositivos em nosso laboratório para o Marshmallow, então não há como fazer uma avaliação justa deste produto. Tanto quanto possível, vamos nos ater à versão oficial do firmware, por isso não podemos dizer se as versões não oficiais do Marshmallow estão bem.

Sabemos que o Android Marshmallow é altamente testado em telefones atuais como o Galaxy S6 e o ​​Note 5, então há uma chance maior de que muitas pequenas falhas e bugs tenham sido resolvidos neste momento.

Algumas boas regras práticas a serem seguidas após uma grande atualização do sistema operacional incluem a limpeza da partição do cache, a redefinição de fábrica e a certeza de que todos os aplicativos instalados são totalmente compatíveis. O último é geralmente o motivo mais comum para problemas após uma atualização. Alguns desenvolvedores de aplicativos não podem implantar atualizações para seu produto. Isso pode causar todos os tipos de problemas, pois o novo sistema operacional pode encontrar conflitos com aplicativos que não são otimizados para trabalhar com ele. Se não tiver certeza se um aplicativo está atualizado para funcionar com o Marshmallow ou não, entre em contato com o desenvolvedor ou simplesmente desinstale-o.

Enquanto isso, fique atento a mais artigos sobre o Marshmallow, à medida que mais e mais dispositivos Samsung estão começando a receber a atualização.

Problema # 5: Como criar um backup dos arquivos do Galaxy S6

Não há som de toque nas chamadas recebidas, nenhum som na inicialização, nenhum som ao liberar o botão de controle de volume do som, exceto com fones de ouvido. Ao ligar, meu correio de voz pode ouvir com ou sem fones de ouvido, mas quando pressiono o alto-falante não há som. As chamadas recebidas vibram, mas não emitem som. Pode ouvir tocando com fones de ouvido. Verifique todas as configurações e todas estão ajustadas corretamente.

Apenas tela e digitalizador foram substituídos. Pode ouvir tocando com fones de ouvido. Apenas digitando isso para você me levou a acreditar que há um problema com o alto-falante. O que você acha?

Não sei como fazer o backup do meu telefone e não sei quando faço backup se salvar todas as informações do aplicativo. Não sei como obter informações de backup se eu tentar uma reinicialização forçada. Não é realmente tecnologicamente experiente. - Christopher

Solução: Oi Christopher. O processo de reparo deve ter desconectado o alto-falante que agora resulta para esse problema. Você precisa verificar se todos os circuitos estão conectados, especialmente o conjunto do alto-falante.

Para sua pergunta no que diz respeito a fazer um backup de seus dados, o melhor caminho a percorrer é por meios oficiais. Simplesmente baixe e instale o Smart Switch no seu S6 e computador e você está pronto para ir. Para uma descrição detalhada sobre como usar este produto, use o Google .

Problema 6: o Galaxy S6 está lento, congelando, o e-mail não sincroniza

Eu não sei o que aconteceu, mas de alguma forma o meu aplicativo de e-mail de ações deixou cair minhas contas e ficou cinza. Em um determinado momento, nem sequer me permitiu entrar, embora eu tivesse certeza da minha senha. Eu poderia também ter deletado um aplicativo que funcionou ao lado do aplicativo de e-mail de ações, talvez?

Agora eu tenho minhas contas logadas (primeiro eu criei um novo e-mail e entrei, ele funcionou. Então eu mudei minha senha para o meu e-mail antigo e ele me permitiu entrar.), Mas o ícone ainda está cinza e não consigo sincronizar meus contatos.

De repente, meu telefone está superaquecendo, ficando mais lento, etc. E sempre foi tão bom para mim. Eu não posso dizer que estou sobrecarregado como eu sou um tipo minimalista e eu não tenho nenhum jogo ou aplicativos excessivos.

Há alguma dica que você tenha / sugestões de aplicativos que ajudem meu telefone a superar esse problema?

Desde já, obrigado! - Sarah

Solução: Oi Sarah. Pode haver uma falha de firmware ou malware causando os problemas que você menciona aqui. Os problemas acima são alguns dos sintomas comuns se um dispositivo estiver com problemas no cache e / ou no sistema operacional ou se estiver infectado por um malware. Considere limpar a partição de cache primeiro para ver se fará alguma diferença.

Para pequenos problemas relacionados a firmware trazidos por aplicativos e atualizações de firmware, limpar a partição do cache geralmente é suficiente. É porque este procedimento irá literalmente apagar todos os arquivos em cache na partição do cache, o que forçará o sistema a criar novos arquivos durante a próxima inicialização.

Este procedimento também é muito útil na correção de problemas como reinicializações aleatórias, loop de inicialização, travamento durante a inicialização e congelamentos aleatórios após as atualizações. Veja como você limpa a partição de cache no seu S6

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
• Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
• Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
• Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache'.
• Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
• Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Se limpar a partição do cache não ajudar, não hesite em fazer uma redefinição de fábrica. É de longe a solução mais eficaz para problemas como os do seu telefone agora. Não se esqueça de criar um backup dos seus arquivos antes de prosseguir para estas etapas:

• Desligue o seu Samsung Galaxy S6 Edge.
• Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
• Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
• Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
• Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
• Pressione o botão Diminuir volume novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / desliga para selecioná-lo.
• Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.