O Galaxy S6 só carrega quando conectado ao laptop, outros problemas

Com milhões de unidades # GalaxyS6 em circulação neste momento em todo o mundo, pode-se esperar que muitos problemas sejam relatados.

Abaixo estão os tópicos específicos que abordamos hoje:

  1. Galaxy S6 não cobrando normalmente | Galaxy S6 só carrega quando conectado ao laptop
  2. Galaxy S6 não recebe todas as mensagens dos iPhones
  3. Limite do número de SMS que podem ser enviados de uma só vez no Galaxy S6
  4. Atualização do Straight Talk Galaxy S6 Marshmallow causando vários problemas
  5. A tela do Galaxy S6 fica piscando depois de ficar molhada

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema # 1: Galaxy S6 não carregando normalmente | Galaxy S6 só carrega quando conectado ao laptop

Olá, e primeiro obrigado pela sua ajuda. Eu fiz um monte de vasculhar o seu site sem sorte ainda. Meu telefone parece carregar apenas quando está recebendo uma entrada de energia baixa, ou seja, isqueiro ou laptop. Meu telefone carrega o notebook bem, mas o laptop não o reconhece ou me permite tirar arquivos do meu telefone. Ao usar um powerpoint apenas caixas de merda realmente baratas carregam. Minha unidade de carga rápida carrega minhas amigas S7, mas meu s6 nem percebe que está lá. Sempre que eu posso encontrar algo para carregar o meu telefone de vazio sempre estima em torno de 6-7 horas até que esteja totalmente carregada.

Eu quero a redefinição de fábrica, mas não posso limpar meus arquivos primeiro. a loja acha que é uma conexão solta e quer substituir o plug, mas eles me decepcionaram em um diagnóstico errado antes. quando meu telefone está carregando, nenhuma quantidade de oscilação o faz desconectar, excluindo a porta. o porto é muito limpo. meu telefone também sofre com o chocalho da câmera que é comum, mas não consigo ver isso. Obrigado novamente - Chris

Solução: Oi Chris. Diagnosticar um problema de hardware em um smartphone é um negócio complicado, portanto a chance de identificar incorretamente o verdadeiro problema ocorre de tempos em tempos. Esta é a razão pela qual quase sempre recomendamos a substituição do telefone em vez do reparo.

O problema descrito acima parece ser de natureza de hardware, mas sugerimos que você também tente a solução de problemas do software para confirmá-lo. As etapas que você pode fazer incluem inicializar o telefone no modo de segurança, limpar a partição do cache e redefinir a configuração original. Estas são soluções básicas de software que você pode fazer do seu jeito. Não há realmente nada que um usuário médio possa fazer quando se depara com essa situação. Como de costume, se esses procedimentos não alterarem nada, considere a substituição do seu telefone.

Para referência, abaixo estão as etapas sobre como fazer a solução de problemas de software mencionada:

Como limpar a partição de cache do Galaxy S6

Este procedimento é muito útil na correção de problemas como reinicializações aleatórias, loop de inicialização, travamento durante a inicialização, congelamentos aleatórios e, às vezes, falhas de carregamento. Veja como você limpa a partição de cache no seu S6:

  • Desligue o dispositivo.
  • Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
  • Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
  • Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
  • Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache'.
  • Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
  • Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
  • Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Como inicializar um Galaxy S6 para o modo de segurança

A inicialização no modo de diagnóstico, também conhecida como modo de segurança, geralmente é recomendada se você suspeitar que uma atualização ou um aplicativo de terceiros é a razão pela qual seu smartphone se comporta de maneira anormal. Embora haja pouco a acreditar que isso é o que está acontecendo na sua situação, ainda assim recomendamos que você o faça durante o carregamento para ver se faz alguma diferença.

  • Mantenha pressionadas as teclas Diminuir volume e Energia por 20 a 30 segundos.
  • Quando você vir o logotipo da Samsung, solte a tecla Power imediatamente, mas continue pressionando a tecla Diminuir volume.
  • Seu telefone deve continuar a inicialização e você será solicitado a desbloquear o telefone como de costume.
  • Você saberá se o telefone inicializou com êxito no modo de segurança se o texto “Modo de segurança” for exibido no canto inferior esquerdo da tela.

Se os dois procedimentos acima não resultarem em nada positivo, não hesite em fazer um reset de fábrica. Esta é a etapa final que você pode fazer no seu nível antes de enviar o telefone para uma solicitação de substituição ou reparo. Consulte as etapas abaixo.

Problema # 2: o Galaxy S6 não recebe todas as mensagens dos iPhones

Eu recentemente atualizei de um Galaxy S3 para um Galaxy S6. Não faço regularmente o texto com várias pessoas, por isso não sei se o meu problema está a acontecer com todos ou apenas o número de duas pessoas com quem faço regularmente texto. Ambos também estão na AT & T e ambos têm os mesmos iPhones que tinham quando tinham o meu Galaxy s3 e nunca tive problemas em receber todos os seus textos. Esse problema começou imediatamente depois que eu peguei o S6. Como exemplo, no outro dia um dos números de telefone me enviou 7 textos durante o dia e eu só recebi 4 deles. Eles me enviaram um texto esta manhã que eu não recebi no entanto, quando eles me enviaram um texto de acompanhamento para ver se eu recebi o primeiro texto, eu recebi o texto de acompanhamento.

Eu chamei a AT & T duas vezes sobre isso. Eu deletei e adicionei novamente esses nomes e números de contato à minha lista de contatos. A primeira vez que falei com a AT & T, eles removeram meu celular da rede, fizeram com que eu desligasse e ligasse meu telefone e depois me colocaram de volta na rede, mas isso não resolveu o problema. A segunda vez que liguei para a AT & T, que estava atrasado na semana passada, eles me fizeram fazer uma parada de força na AT & T Message App, que eu fiz. Eu acho que isso supostamente reinicia o aplicativo. Eu pensei que o problema estava resolvido até que eu descobri esta manhã que eu tinha perdido outro texto de um dos números que isso vem acontecendo.

Nenhum dos números com os quais estou tendo problemas está bloqueado no meu telefone ou é mostrado como sendo spam. Além disso, como recebo cerca de 70% a 80% de seus textos, ele mostra que meu telefone tem capacidade de receber seus textos. simplesmente não está recebendo todos os seus textos.

Quando falei com o último representante da AT & T, ela disse que, se a reinicialização do aplicativo de texto não resolveu meu problema, eu deveria ir à loja da AT & T e pedir um novo cartão SIM. Desde o meu celular é apenas um pouco mais de um mês de idade (eu comprei da AT & T), embora eu não vejo como / porque um novo cartão SIM ajudaria.

Eu estou no meu juízo final. Se você souber de qualquer outra coisa que eu possa tentar fazer para corrigir esse problema, por favor me avise. Muito obrigado. - Deborah

Solução: Oi Deborah. Este problema não pode ser corrigido por terceiros como nós. Você deve trabalhar de perto com sua operadora até que ela seja totalmente resolvida. Mas, caso haja algum problema de atualização ou firmware que esteja interferindo no aplicativo de mensagens local que você está usando, tente limpar o telefone e observe-o por alguns dias. Isso significa que você deve fazer uma redefinição de fábrica e observar o comportamento da função de mensagens. Certifique-se de não instalar nada durante o período de observação. Sugerimos que você faça a observação por pelo menos 48 horas. Se nada mudar, ligue para a AT & T para obter mais suporte direto.

Para referência, estas são as etapas sobre como redefinir as configurações de fábrica do seu dispositivo:

  • Desligue o seu Samsung Galaxy S6.
  • Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
  • Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
  • Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
  • Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
  • Pressione o botão Vol abaixo novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
  • Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Problema # 3: Limite do número de SMS que podem ser enviados ao mesmo tempo no Galaxy S6

Este e-mail é para informá-lo que eu tenho um celular Samsung Galaxy S6 e gostaria de obter mais informações sobre como eu posso enviar mais de 20 mensagens de texto em um determinado momento manualmente através de mensagens de texto.

Além disso, eu quero ter que ter a limitação do número de contatos que você pode colocar em um grupo que é 52/1000 a 2000 cliente que tenho para que eu possa enviar mensagens de texto instantâneas através do meu telefone.

Você pode me fornecer uma solução com o Samsung Galaxy S6 telefone 2 eliminando a limitação do problema de software de mensagens de texto em vez de usar qualquer terceiro. Também considerarei um bom aplicativo que possa assumir milhares de números de telefone e salvá-lo em um grupo em que possa enviar mensagens de texto instantâneas apenas com números. - Raheel

Solução: Oi Raheel. O limite do número de mensagens de texto que podem ser enviadas de uma só vez varia de acordo com a operadora e o aplicativo. Algumas operadoras permitem até 100 destinatários, enquanto outras, como a AT & T e a T-Mobile, permitem apenas 10. Alguns aplicativos de terceiros podem ou não ampliar o limite imposto pela sua operadora. Geralmente, não há uma solução alternativa para essa limitação, pois ninguém, exceto sua operadora, pode alterar suas políticas de rede. Ainda assim, a melhor parte que pode responder a ambas as suas perguntas é sua operadora, não nós. Certifique-se de redirecionar suas consultas para eles.

Problema # 4: Atualização do Straight Talk Galaxy S6 Marshmallow causando vários problemas

Quem 'empurra' as atualizações para o sistema operacional, Samsung, a operadora de rede? Em cerca de 5/26 meu GS6 (comprado do Walmart e usando a rede Straight Talk) recebeu uma atualização para a v6.0.1. Naquela noite, deixei instalar, coloquei na prateleira ao lado da cama e fui dormir. No dia seguinte apareceu a nova versão carregada ok, até o final do dia; grandes questões começaram com:

1) aquecendo até onde eu não pude segurar na minha mão;

2) conexão com a internet muito intermitente;

3) mensagens de texto também muito intermitentes e uma vez em um grande momento você poderia realmente anexar uma imagem e seria enviar ok;

4) chamada foi 'hit and miss' com eu liguei. Às vezes, capaz de me ouvir, eu sempre podia ouvi-los.

Tentei obter ajuda da Samsung, mas foi dito que eles não tinham nenhum relato desse tipo de problema acontecendo. Aparentemente eu fui a primeira e única pessoa a quem aconteceu. Tentei trabalhar com o suporte da Straight Talk que temporariamente corrigiu o problema de mensagens de texto com anexos e isso funcionou por um curto período, mas eles não conseguiram me ajudar com outros problemas; Então contactado Walmart porque eu também comprei um plano de substituição de 2 anos quando eu comprei o telefone no ano passado, mas eles não podiam ajudar, porque a garantia do fabricante 1 ano ainda não havia expirado. Eles podem ser capazes de ajudar agora que a garantia tem; MAS, estou curioso para QUEM lançou a atualização, o fabricante ou a operadora de rede? - Ed

Solução: Oi Ed. O Walmart é a loja física onde você obtém o telefone, mas a operadora ou o operador de rede deve ser o Straight Talk. A Straight Talk é uma operadora de rede em parceria com a TracFone e a Walmart. A atualização de software que está sendo enviada para o seu telefone deve vir do Straight Talk, então se você tiver problemas depois de instalar uma atualização deles, você deve pedir suporte a eles. O melhor que o Walmart pode fazer é oferecer uma substituição de telefone, mas se o software da Straight Talk estiver com defeito, você ainda pode encontrar o mesmo problema, mesmo em um novo telefone.

Antes de entrar em contato com a Straight Talk para resolução, certifique-se de limpar a partição de cache e redefinir o dispositivo de fábrica. Às vezes, os problemas pós-atualização podem ser corrigidos por meio de qualquer um ou de ambos os procedimentos.

Problema # 5: a tela do Galaxy S6 fica piscando depois de ficar molhada

Deixei meu telefone na banheira ontem à noite e a tela continua piscando. Desliguei durante a noite e embrulhei em toalhas de papel e fiquei de pé.

Hoje de manhã liguei meu telefone e tudo parecia bem.

Exceto por uma coisa:

A tela continua piscando e ficando branca, preta, verde e de volta ao normal. (Na verdade, estou usando meu telefone para digitar isso agora, mas a tela falha.)

Todos os outros botões estão bem. O som funciona muito bem, chamar é bom, vibra, reproduz vídeos, tira fotos. Tudo em tudo bem.

Exceto pela tela.

Por favor ajude! Meu pai vai me matar. - Alyssa

Solução: Oi Alyssa. Francamente, a melhor coisa que você pode fazer agora é desligar o telefone e verificá-lo por um profissional. Se este problema de tela não estava lá antes do telefone ficar molhado, você deve ter um mau funcionamento do hardware em andamento. Como o Galaxy S6 não é resistente à água, também há uma grande probabilidade de outros componentes desenvolverem problemas de hardware no momento. Não há nada que você possa fazer para corrigir um problema de hardware, a menos que você queira arriscar abrir o telefone e diagnosticar o problema. Nosso blog não fornece a solução de problemas de hardware, portanto, se você realmente quiser fazer o diagnóstico de hardware, procure outros recursos on-line.

Leitura relacionada: Coisas para fazer quando você tem um telefone Android danificado pela água