Superaquecimento Galaxy S6 após lockscreen deixa de responder, outros problemas

Você tem algum problema com o seu # GalaxyS6? Este post pode ser de ajuda. Neste material, damos a você mais 6 problemas relatados por alguns usuários do S6.

Abaixo estão os tópicos específicos discutidos neste post hoje:

  1. Galaxy S6 não vai desligar ou reiniciar | Superaquecimento do Galaxy S6 após o bloqueio de tela ficar sem resposta e a câmera ligada por si
  2. O Galaxy S6 não será carregado além da tela inicial da Samsung
  3. O vídeo continua aparecendo no Galaxy S6
  4. O Galaxy S6 continua exibindo “Desculpe, a UI do sistema não está respondendo” após a instalação da atualização da Verizon
  5. O Galaxy S6 não pode enviar SMS no aplicativo Google Hangouts
  6. Galaxy S6 danificado pela água preso no modo de segurança

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema 1: o Galaxy S6 não liga ou reinicia | Superaquecimento do Galaxy S6 após o bloqueio de tela ficar sem resposta e a câmera ligada por si

Oi. Eu tenho um Samsung Galaxy S6, que tem 17 meses de idade. Meu telefone tem se comportado como de costume até hoje à noite. Eu coloquei a carga enquanto ligado e, em seguida, 5 minutos depois fui para desbloquear a tela. A tela mostrava a imagem da minha tela de bloqueio, mas de repente os botões e a tela não respondiam. O telefone reinicia a si mesmo e o logotipo da Samsung é exibido. Em vez de carregar com a tela do código de segurança, a câmera ligou-se. No entanto, isso não me deixaria tirar uma foto e nenhum dos botões funcionava ou era exibido. Em seguida, uma tela azul piscou na tela duas vezes e depois de uma tela em branco por um tempo e, em seguida, o logotipo da Samsung (como se tivesse redefinido novamente). Eu tentei desligar sem sorte e também resetar sem sorte. Parece que todos os botões estão falhando e o telefone está ficando muito quente. por favor ajude! - Mark

Solução: Oi Mark. No mínimo, esse problema pode ser causado por uma falha de software desconhecida, enquanto no máximo, o dispositivo pode ter sofrido um defeito fatal no hardware. Não há como saber o que está acontecendo com certeza.

A primeira coisa que você quer fazer é verificar se você pode inicializar o telefone para outros modos. Se você não puder, então a coisa mais lógica a ser feita é esperar até que a bateria esteja totalmente descarregada para que você possa carregá-la novamente. Abaixo estão os passos sobre como inicializar o telefone em outros modos:

Inicializar no modo de recuperação

  • Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  • Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
  • Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
  • Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
  • Você pode limpar a partição de cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver nesse modo.

Inicialize no modo de download

  • Pressione e segure as teclas Início e Diminuir volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  • Quando o Samsung Galaxy S7 aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume DOWN.
  • Aguarde até que a tela Download seja exibida.
  • Se você conseguir inicializar o telefone no modo de download, mas não em outros modos, isso significa que sua única saída pode ser o flash de um firmware padrão ou personalizado.
  • Use o Google para procurar um guia sobre como fazer isso.

Inicializar no modo de segurança

  • Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
  • Quando o logotipo 'Samsung Galaxy S7' aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e pressione imediatamente o botão Diminuir volume.
  • Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
  • Depois de ver o texto "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.
  • A única diferença do modo de segurança do modo normal é que o primeiro impede a execução de aplicativos de terceiros. Se você puder inicializar o telefone no modo de segurança, mas não no modo normal, desinstale todos os aplicativos até que o problema (que o impede de inicializar normalmente) seja eliminado.

Se o telefone não responder depois de descarregar a bateria e carregá-la, ligue para a Samsung ou sua operadora para reparo ou substituição.

Problema # 2: o Galaxy S6 não vai carregar além da tela inicial da Samsung

Eu tenho um novo Samsung Galaxy S6 de 2 meses de idade. Tem sido bom até agora, mas ontem à noite imediatamente depois de desligar em uma chamada do Skype o telefone tetradoxinent preto e, em seguida, exibido a página de início (imagem que surge quando você liga o telefone). Então congelou assim. Eu sei que só tinha cerca de 15% de bateria, então eu ignorei durante a noite e imaginei que ficaria sem bateria. Esta manhã eu acordei e o telefone estava desligado. Eu carreguei a bateria e tentei ligá-la sem sucesso.

Depois de verificar na internet eu aprendi sobre o "botão de energia + botão de volume para baixo" e ele ligado, mas agora está congelado novamente na página inicial da Samsung. Eu tentei reiniciar várias vezes usando os mesmos 2 botões e sempre reinicia, mas permanece congelado nessa página. Atualmente estou viajando para o exterior por mais dois meses e meio na Ásia, então eu não posso levá-lo para a loja onde eu comprei.

Além disso, quando você pede para a versão android meu telefone usa, eu selecionei a primeira opção porque é obrigatória, no entanto eu realmente não sei qual versão do Android meu telefone usa. Qualquer bom conselho? Desde já, obrigado. - Alhena105

Solução: Oi Alhena105. Se o telefone não for mais inicializado normalmente, há muito pouco a fazer que você possa fazer a respeito. Tente inicializar o telefone em outros modos, como o que sugerimos para marcar acima e ver se você pode forçar o telefone a funcionar normalmente. Caso contrário, tente inicializar novamente no modo de download e veja se você pode fazer o flash de um firmware de estoque. Este procedimento requer um bom guia e um firmware correto, portanto, certifique-se de encontrar uma boa referência on-line. Use o Google para procurar um guia sobre como fazer isso.

Problema # 3: o vídeo continua aparecendo no Galaxy S6

No meu celular Galaxy eu tenho um vídeo aleatório que aparece a cada poucas horas. Não importa em qual aplicativo eu estou. Às vezes, enquanto eu estou enviando mensagens de texto e isso aconteceu na tela inicial, mesmo sem um aplicativo ser tocado. Tem um X no canto superior direito para que eu possa finalizá-lo. O telefone nunca foi enraizado e só vou ao Google Play para os meus apps. Então, eu estou pensando que deve ser de uma página da web que visitei. Eu tentei limpar o cache. Eu desinstalei aplicativos que foram colocados desde que percebi o problema. Até agora nenhuma mudança. Eu tenho Lookout para um antivírus e desde que este problema começou instalei o Adguard & Addons Detector. Mas nada funcionou. Eu estou chegando muito rápido para uma redefinição de fábrica como sendo minha última opção. - Jake

Solução: Oi Jake. Se o vídeo que continua aparecendo for um anúncio, seu smartphone pode estar infectado por um adware. Faça uma reinicialização de fábrica, observe o telefone por alguns dias e certifique-se de não instalar nada durante esse período. Se o problema não acontecer durante o período de observação, um dos seus aplicativos deve ser o culpado.

Para referência, estas são as etapas para resetar seu S6 de fábrica:

  • Desligue o seu Samsung Galaxy S6 Edge.
  • Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
  • Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
  • Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
  • Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
  • Pressione o botão Diminuir volume novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / desliga para selecioná-lo.
  • Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Problema # 4: o Galaxy S6 continua mostrando “Desculpe, a interface do sistema não está respondendo” após a instalação da atualização da Verizon

Eu instalo a atualização de segurança da Verizon como ela me disse ea instalação não foi instalada corretamente, eu acho. Agora, toda vez que eu ligo meu telefone, ele diz "Desculpe, a interface do sistema não está respondendo." Eu tentei de tudo, modo de segurança, limpar o cache, colocá-lo no modo fácil, colocá-lo no modo ultra salvar. Tudo que eu preciso do telefone é algumas fotos. Eu não tentei uma redefinição completa ainda devido a esse problema. Eu estou preso no modo de economia de energia ultra agora e meu computador não pode se conectar ao meu telefone desde o seu no modo de energia ultra. Alguma ajuda para tirar o ultra mode? Toda vez que eu clico para o modo ultra, ele diz "Desculpe, o sistema não está funcionando" e o telefone é reiniciado. Mesmo quando vou a fotos para sincronizar, apenas reinicia antes de fazer qualquer coisa que eu preciso. Qualquer ajuda seria incrível, obrigado !!!!!! - Chris

Solução: Oi Chris. Sabemos de onde você está vindo, mas, infelizmente, a redefinição de fábrica é tão necessária quanto a limpeza da partição do cache. Não há nada mais que você pode tentar colocar o telefone de volta em funcionamento diferente desse procedimento. Obviamente, isso excluirá tudo da memória do telefone, mas será isso ou o celular se tornará um peso de papel caro.

Problema # 5: o Galaxy S6 não pode enviar SMS no aplicativo Google Hangouts

Não é possível enviar mensagens SMS por meio de aplicativos de terceiros. Eu posso receber todos os textos, não posso enviar mensagens de texto através do Hangouts ou do Google Messages. no entanto, posso enviar MMS por meio desses aplicativos sem problemas. Começou com o meu antigo S6 Edge e recebi uma substituição devido a outro problema, mas o problema continua. Eu fiz um hard reset e uma limpeza completa de dados para as configurações de fábrica e ainda não está funcionando. Ele irá apenas sentar em 'enviar' por alguns minutos e então dar 'envio falhou, toque para tentar novamente' mensagem. A Samsung e a AT & T não ajudam, pois disseram que o Hangouts é um aplicativo de terceira parte. Não concordo, uma vez que vem pré-carregado no meu telefone da fábrica, mas ainda não uso. Trabalhei até duas semanas atrás e não alterei nenhuma configuração ou baixei nenhum aplicativo novo no momento em que ele parou de funcionar. - Jahn

Solução: Oi Jahn. Não trabalhamos para o Google, por isso não sabemos como seus produtos funcionam em segundo plano, especificamente sobre como o Hangouts envia e recebe SMS. Acreditamos que aplicativos de mensagens de terceiros, como o Hangouts, continuem usando o número do centro de mensagens registrado no dispositivo. Isso significa que, se você está tendo problemas para enviar SMS por meio de aplicativos de terceiros, ele também deve ser replicado no aplicativo de mensagens da primeira parte. Então, nossa pergunta é: você está tendo problemas para enviar SMS via aplicativo de mensagens de primeira parte também? Se estiver, verifique se o número do centro de mensagens está definido corretamente. Se você não tiver o número correto, entre em contato com sua operadora e solicite-a.

Por outro lado, se o número correto da mensagem já estiver em vigor e você não tiver problemas para enviar SMS por meio do aplicativo de mensagens principal, sugerimos que você entre em contato com o Google e peça ajuda.

Problema # 6: Galaxy S6 danificado por água presa no modo de segurança

Eu infelizmente deixei meu Galaxy S6 na água e o danifiquei. Pelo menos 2 dos 3 autocolantes de danos causados ​​pela água apresentam danos (2 vermelhos). Tudo parece razoavelmente bem funcional, apesar disso, a não ser que meu carregamento seja maluco, mas estou confiante de que sei como consertar isso, o que nos leva à questão real. O telefone está agora preso no modo de segurança. Eu tive esse problema uma vez antes, exceto sem água envolvida, mas eu tenho 2 S6s.

Então, eu troquei o botão dobrado pelo bom, mas desta vez o botão não está torto. Eu mesmo removi completamente o botão e ainda modo de segurança. Tentei inicializar usando o método power + volume up (não funcionou) AND home + power + volume para cima e para baixo, o que me levou a um aviso sobre a instalação personalizada do sistema operacional. Não consegui escolher nenhuma das opções.

Enquanto ligado e em modo de segurança, o volume funciona perfeitamente, mas o volume baixo não funciona, embora o volume de chamadas diminua sozinho. Também tem magicamente vem e não estar em segurança (2 de 100 tentativas), mas o telefone também está cortando-se aleatoriamente e que o leva de volta para o modo de segurança.

Eu pretendo limpar a placa lógica com isopropil esta noite e ver o que isso faz. Minhas desculpas por ter sido tão longo e agradecer antecipadamente por qualquer sabedoria que você possa me conceder. - Flawlessempathy0114

Solução: oi. Impiedlessempathy0114. A solução de problemas do Android é direta - se as soluções de software não funcionarem, o hardware deve ser o culpado. Adicione o fato de que o telefone foi exposto à água e você tem um caso sólido de mau funcionamento do hardware. Dito isso, a única coisa que podemos dizer é que o telefone é consertado. Se você quiser fazer o reparo, tente encontrar um bom guia pelo Google. Nosso blog não fornece solução de problemas e soluções de hardware.