Galaxy S6 Phone app não funciona, números de telefone mostrando formato diferente, outros problemas

Olá fãs do Android! Aqui está outro artigo # GalaxyS6 que aborda mais 9 questões relatadas por alguns membros de nossa comunidade nos últimos dias. Se você não encontrar nada útil neste, continue assistindo a mais publicações semelhantes nos próximos dias. Você também pode visitar nossa página principal de solução de problemas do Galaxy S6 neste link.

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Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema # 1: Wet Galaxy S6 não desliga

Eu deixei cair o meu Samsung S6 em uma pia cheia de água hoje, infelizmente. Não desligou e continuou a tocar Pandora. Eu tentei desligar e secar tudo o mais rápido que pude. Eu estou atualmente no trabalho e não há arroz para eu colocá-lo dentro Você tem alguma sugestão, porque os botões na tela não estão permitindo que eu selecione qualquer coisa como o "desligar". - Kasandra9021

Solução: Oi Kasandra9021. Um Galaxy S6 não é resistente à água como o Galaxy S7 e S8, então se você está tendo problemas depois que ele se molhou, você deve assumir que há um defeito no hardware. Em uma situação ideal, você deve fazer o seguinte após expor seu telefone à água:

1. Desligue o telefone,
2. remova a bateria,
3. desmontar os conjuntos internos, como a placa-mãe, etc.
4. limpe as partes desmontadas com álcool (não o tipo de bebida) e
5. Seque as partes durante vários dias dentro de um saco selado de arroz.

Entendemos que você não pode executar as etapas acima porque a bateria não é removível e o próprio telefone é difícil de abrir. É por esse mesmo motivo que recomendamos que você envie o telefone para a Samsung ou para um centro de serviços independente para que o hardware possa ser verificado e as etapas acima executadas. Tenha em mente que essas etapas são consideradas apenas procedimentos de "primeiros socorros". Eles são destinados a minimizar danos ao hardware, mas o reparo ou a substituição de peças ainda pode precisar ser executado, especialmente se o contato inicial com a água resultar imediatamente em danos permanentes.

Problema # 2: o Galaxy S6 parou de carregar, não cobrará mais

Meu marido ligou seu Galaxy para carregá-lo. Em seguida, desligou aleatoriamente, em seguida, voltou com uma tela azul de download, começou a cobrar, mas não a carga rápida, em seguida, parou todos juntos. Eu liguei meu s7 disse umidade detectada e eu desconectei meu telefone dele. Em seguida, usamos um secador de cabelo no seu, mesmo que ele não disse que havia alguma umidade, pensando que era o problema com o carregador, tentamos vários carregadores. agora não está cobrando nada. - Leahf5588

Solução: Oi Leahf5588. Se o telefone do seu marido não estiver sendo carregado agora, mas ainda estiver sendo ligado, tente fazer uma redefinição de fábrica e veja se isso será resolvido. A redefinição de fábrica deve resolver qualquer bug de software que possa estar causando esse problema. Veja como isso é feito:

1. Crie um backup de seus arquivos importantes, como fotos, vídeos, contatos, etc. Você pode usar o Smart Switch para essa tarefa.
2. Desligue o seu Samsung Galaxy S6.
3. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
4. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
5. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
6. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e destaque 'limpar dados / reposição de fábrica'.
7. Uma vez destacado, você pode pressionar a tecla Power para selecioná-lo.
8. Agora, destaque a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' usando a tecla Diminuir volume e pressione o botão Liga / Desliga para selecioná-lo.
9. Espere até que o seu telefone termine de fazer o Master Reset. Depois de concluído, destaque "Reinicializar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga.
10. O telefone será reiniciado agora mais do que o habitual.

Se o telefone continuar a falhar após uma reinicialização de fábrica, encontre uma maneira de verificar seu hardware.

Problema # 3: o Galaxy S6 SMS não irá enviar, superaquecer e drenar a bateria rapidamente

Minhas mensagens não serão enviadas. eles mandam por alguns minutos e depois falham. Eu tenho que reiniciar meu telefone e tente novamente. Levou para a Best Buy para mostrá-lo e eles não conseguiram porque “o fabricante e o código binário não combinavam”, o que quer que isso signifique. Ele também está ficando super quente e drenando bateria pelo segundo quando faz isso. No passado, isso foi feito logo após uma nova atualização e a atualização foi corrigida. - Chelsea

Solução: Oi Chelsea. Não sabemos nada sobre o histórico do seu telefone, por isso não temos ideia do que está causando o problema. Se não podemos identificar a causa, então não podemos dar o melhor conselho para você. Muitas vezes recebemos pedidos de ajuda de nossos leitores com uma situação semelhante (mas não nos dando nenhuma informação útil que leve ao problema), então nossa sugestão para você é fazer a solução básica do software, como:

• limpeza da partição de cache,
• observando em modo de segurança,
• Instalando atualizações de aplicativos e
• redefinição de fábrica (etapas fornecidas acima).

Se nada melhorar a situação, você terá que enviar o telefone para sua operadora, Samsung ou para qualquer outra parte relevante que possa ajudar a verificar o hardware ou substituir a unidade.

Para referência, abaixo estão as etapas sobre como executar as etapas mencionadas acima.

Como limpar a partição de cache

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
3. Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
4. Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
5. Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache'.
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Como inicializar um S6 para o modo de segurança

1. Mantenha pressionadas as teclas Diminuir volume e Energia por 20 a 30 segundos.
2. Quando você vir o logotipo da Samsung, solte a tecla Power imediatamente, mas continue pressionando a tecla Diminuir volume.
3. Seu telefone deve continuar a inicialização e você será solicitado a desbloquear o telefone como de costume.
4. Você saberá se o telefone inicializou com êxito no modo de segurança se o texto “Modo de segurança” for exibido no canto inferior esquerdo da tela.

Problema nº 4: a tela de borda do Galaxy S6 fica preta, não liga

Saudações. Meu Samsung S6 borda parou de funcionar e eu tentei todos os truques lá fora. Uma tarde, coloquei meu telefone de lado e, quando voltei, ele estava piscando em azul. Eu assumi que tinha uma mensagem, então quando tentei ligar a tela, nada aconteceu. Eu sabia de fato que estava carregada e desde que estava piscando, pensei que estava ligado, então procurei o que fazer neste caso. Eu fiz o que eles pediram e nada aconteceu. Depois de um tempo o piscar parou todos juntos e ainda meu telefone não liga. Eu cobrado com wireless, o computador e com carregador rápido, mas ainda assim não iria funcionar. Eu usei a maior parte do armazenamento do telefone, então acho que isso pode ser um fator do porque parou. Por favor, ajude, pois não sei o que fazer. Muito obrigado. - Abbie

Solução: Oi Abbie. Infelizmente, há muito pouco que podemos fazer se o telefone estiver completamente inativo neste momento. Se ele não mostrar sinais de que está ativado no momento, provavelmente há um hardware defeituoso em algum lugar. A única coisa que podemos sugerir para você é tentar ver se você pode transformar o telefone em modos alternativos. Se ele for ligado, digamos, no modo Recuperação, você poderá consertá-lo fazendo uma redefinição de fábrica. Aqui estão os passos sobre como inicializar o seu S6 para diferentes modos:

Inicialize no modo de recuperação:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
6. Você pode limpar a partição de cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver nesse modo.

Inicialize no modo de download:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Pressione e segure as teclas Início e Diminuir volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
3. Quando o Samsung Galaxy S7 aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume DOWN.
4. Aguarde até que a tela Download seja exibida.
5. Se você conseguir inicializar o telefone no modo de download, mas não em outros modos, isso significa que sua única saída pode ser o flash de um firmware padrão ou personalizado.
6. Use o Google para procurar um guia sobre como fazer isso.

Inicialize no modo de segurança:

1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
2. Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
3. Quando o logotipo 'Samsung Galaxy S7' aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e pressione imediatamente o botão Diminuir volume.
4. Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
5. Depois de ver o texto "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.
6. A única diferença do modo de segurança do modo normal é que o primeiro impede a execução de aplicativos de terceiros. Se você puder inicializar o telefone no modo de segurança, mas não no modo normal, desinstale todos os aplicativos até que o problema (que o impede de inicializar normalmente) seja eliminado.

Lembre-se de que, se seu telefone permanecer inativo ou não responder a nenhuma das combinações de botões de hardware acima, você deverá enviá-lo para reparo.

Problema # 5: Galaxy S6 Phone app não está funcionando corretamente, os números de telefone são mostrados em formato diferente durante as chamadas | Erro do cartão SIM Galaxy S6 durante as chamadas

Eu tenho tido vários problemas com o aplicativo "Telefone". Estou usando um Galaxy S6 com Straight Talk, embora o telefone fosse originalmente da Verizon.

1) Ao receber uma chamada, o número exibido é mostrado em um formato estranho, como se fosse uma chamada internacional. Por exemplo: 12 34 546 890 em vez de 123 456 7890.

2) Quando tento ligar para empresas com atendimento automático de máquinas, como meu banco, a máquina não consegue entender o número que eu pressiono. Exemplo: “Por favor, insira os últimos quatro dígitos do seu código de segurança social.” 1234. “Por favor, insira os últimos quatro dígitos…”. Mas quando tento um telefone diferente, funciona perfeitamente.

3) Às vezes minhas chamadas serão cortadas no meio com a mensagem: No SIM ou SIM Error.

4) As pessoas reclamam que eu sou muito quieto na chamada, apesar do meu microfone funcionar bem para outras aplicações. - A03.mia

Solução: Oi A03.mia. Cada rede geralmente modifica o Android vanilla desenvolvido pelo Google para atender às suas próprias necessidades. Isso significa que um dispositivo Samsung do mesmo modelo de duas operadoras diferentes terá duas versões de firmware e aplicativos diferentes. Usar um telefone Verizon em outra rede como o Straight Talk não significa necessariamente que todos os aplicativos pré-instalados, como o aplicativo do telefone, funcionarão conforme o esperado. No momento, o firmware que está sendo executado no seu telefone ainda é basicamente o da Verizon, e essa pode ser a razão pela qual você tem várias preocupações. Seu telefone Verizon pode ser desbloqueado, o que significa que sua função de rede foi modificada para permitir que ele funcione em um sistema que não seja da Verizon, mas basicamente, muitas coisas da Verizon ainda estão em execução (ou não em execução), o que pode estar causando problemas.

Infelizmente, não temos conhecimento de quaisquer modificações que possam resolver todos ou alguns de seus problemas. Alterações de código podem resolver alguns problemas que você menciona aqui, mas não temos conhecimento de ninguém que tenha publicado um firmware alternativo que possa ser corrigido para corrigi-los. Tente visitar outros fóruns do Android (como XDA Developers) que hospedam modders ativos para ver se eles podem fornecer um bom firmware para instalar para remover as restrições da Verizon ou resolver os problemas que você está tendo.

Problema 6: o Galaxy S6 não será reinicializado aleatoriamente quando conectado a um carregador

Nós temos um Galaxy S6 e tivemos problemas com o telefone constantemente reiniciando. Fizemos algumas pesquisas e vimos o botão 'on / off' defeituoso e forçamos o telefone a reiniciar constantemente. Eu acredito que este também é o caso do meu telefone, exceto pelo fato de que o telefone funciona bem quando ligado a uma fonte de energia (um laptop). O telefone não dependia de uma fonte de rede Wi-Fi e trabalhou por alguns minutos uma vez, mas de outra forma reinicia aleatoriamente. Por favor, deixe-me saber o que podemos fazer se houver uma razão pela qual a bateria parece estar falhando ou a chave liga / desliga pode causar um problema como este. Obrigado. - Tom

Solução: Oi Tom. Se o telefone funcionar normalmente e não reinicializar sozinho quando estiver conectado a um carregador, talvez uma bateria ruim esteja possivelmente acabando. Como você não pode simplesmente retirar a bateria e substituí-la, sugerimos que você deixe a Samsung ou um centro de serviços independente substituí-la por você.

Problema # 7: o Galaxy S6 não pode atender chamadas ao usar outro cartão SIM

Eu tenho um Samsung Galaxy S6 e o ​​problema é quando eu recebo uma chamada. Eu tento atender a chamada e quando eu arrasto o botão verde para atender a chamada, de repente a chamada é perdida e não consigo atender a chamada. E devo dizer-lhe mais uma coisa que se eu mudar o cartão SIM para uma empresa de telecomunicações especial que é chamada de empresa de telecomunicações Roshan no Afeganistão, então ele funciona corretamente. Quer dizer, eu posso receber chamadas e o telefone funciona corretamente, mas se eu mudar o cartão SIM para outras empresas, não será possível receber chamadas. Eu acho que a empresa Roshan fez algo com o telefone e é isso que dentro do sistema Android. - Reza

Solução: Oi Reza. Boa observação. Se a Roshan Telecommunication for sua operadora, você deverá trabalhar com sua equipe de suporte técnico para corrigir um possível problema de incompatibilidade. No caso de a Roshan Telecommunication não ser sua operadora, você ainda deseja falar com sua operadora para que ela possa informar se o seu telefone está configurado adequadamente para funcionar com outras redes.

No que diz respeito à solução de problemas do dispositivo, você está limitado a fazer as coisas básicas, como limpar a partição do cache (etapas fornecidas acima), limpar o cache e os dados do aplicativo do telefone e a redefinição de fábrica (etapas fornecidas acima).

Para limpar o aplicativo do telefone, siga estas etapas:

1. Abra o menu "Configurações" na sua aba de notificações (suspensa) ou no aplicativo "Configurações" na gaveta de seu aplicativo.
2. Navegue para baixo até "Apps". Isso pode ser renomeado para algo como Aplicativos ou Gerenciador de aplicativos em versões com pele OEM do Android 6 ou 7.
3. Uma vez lá, clique em um aplicativo.
4. Agora você verá uma lista de itens que fornece informações sobre o aplicativo, incluindo armazenamento, permissões, uso da memória e muito mais. Estes são todos os itens clicáveis. Você vai querer clicar em armazenamento.
5. Agora você deve ver claramente os botões Limpar dados e Limpar cache para o aplicativo.

Problema # 8: o wifi do Galaxy S6 não liga

Oi. Meu wifi não liga para o meu Samsung Galaxy S6. Toda vez que pressiono o botão de Wi-Fi, ele fica verde claro, como quando está prestes a ligar. Eu desliguei o dispositivo e segurei o botão liga / desliga até que o Samsung Galaxy S6 aparecesse na tela, então soltei o botão liga / desliga, pressionei diretamente e segurei o botão de diminuir o volume até que vi o modo de segurança. E eu tentei de novo. E ainda o mesmo problema. Então eu sei que não é nenhuma das minhas aplicações ou qualquer coisa. Tem que ser o telefone ou algo assim.

Eu realmente não quero jogar esse telefone fora. Está em muito bom estado. É o meu colega de quarto - basicamente o telefone do meu irmão que faleceu recentemente. E eu gostaria de poder usá-lo porque atualmente tenho um Samsung Galaxy J7. Mas se você puder, por favor, possivelmente me ajude. Talvez seja a antena wi-fi no lado de dentro solto ou algo assim ... por favor e obrigado. Seu tempo é muito apreciado! - JT

Solução : Oi JT. Faça um reset de fábrica e prossiga a partir daí. Se o Wi-Fi ficar sem resposta depois que você retornar todas as configurações do software para um slate limpo, então você pode assumir que o mau funcionamento do hardware é a culpa e você terá que enviá-lo para um centro de serviços a ser corrigido.

Problema nº 9: a tela do Galaxy S6 pisca em amarelo e fica preta, superaquecendo e a porta de carregamento não está funcionando

Oi. Espero que você consiga entender essa explicação! Eu tenho um Samsung S6 comprado novo há pouco mais de 1, 5 anos atrás. Durante o último mês, sempre que tento abrir o telefone usando o botão liga / desliga ou o botão da tela inicial, fico piscando na tela. A tela inteira, e às vezes apenas parte dela, piscará em amarelo e depois ficará preta. Isso acontecerá várias vezes e, eventualmente, forçá-lo a desligar pressionando o botão de volume e o botão liga / desliga juntos. Ele vai funcionar um pouco e, em seguida, o mesmo problema novamente. Tem piorado nos últimos dias. Eu também acho que pode haver um problema com a porta do carregador como o carregador não está encaixando bem e continua escorregando. Por favor ajude!! Saudações. - Anjum Ps não sei qual versão estou rodando. - Anjum

Solução: Oi Anjum. Os sintomas que você menciona aqui apontam para hardware defeituoso. Faça um reset de fábrica para verificar se está sendo causado por um bug de software (duvidamos disso). O problema reaparece após uma reinicialização de fábrica e, sem os aplicativos de terceiros, o telefone é reparado ou substituído.

Se o seu dispositivo foi fisicamente danificado ou danificado antes, pule o reset de fábrica e vá diretamente com o reparo. Você não pode corrigir um problema de hardware fazendo alguns hacks de software.