O Galaxy S6 liga, mas a tela permanece preta, não carrega nem liga

Olá # usuários do GalaxyS6! Devido a um número cada vez maior de proprietários de S6 que relatam problemas relacionados a energia e cobrança, estamos publicando outro artigo que mostra como corrigir algumas dessas questões. Esperamos que você ache útil.

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: O Galaxy S6 reparado não liga

Eu tenho um telefone Verizon Galaxy S6 32GB que não liga. Nenhuma rachadura no vidro dianteiro ou no LCD. Nenhum combo de botão redefinirá o telefone também. Quando eu conectá-lo a um carregador genuíno da Samsung, receberei uma luz de notificação vermelha piscando após 5 segundos e ele continuará piscando até que o carregador seja desconectado. Agora, se eu tentar carregá-lo sem fio com um bloco sem fio genuíno da Samsung, ele acenderá em azul para mostrar que está carregando, mas começará a piscar em azul após cerca de 5 segundos. Com o carregador conectado ao dispositivo, posso fazer com que a luz de notificação pisque em azul para mostrar que o telefone pode estar no estado de reinicialização total, mas nada aparece na tela. Além disso, com o carregador conectado por cerca de 5 minutos, posso manter o volume pressionado, o botão home e o botão liga / desliga e obter um leve piscar de olhos nos botões da tela ao lado do botão Início. É um tremor muito fraco em luz branca nos botões, mas é sobre isso.

Eu sou o primeiro a abrir este dispositivo. Eu tenho isso separado do quadro, placa principal e vidro frontal / LCD. Nada parece frito ou qualquer sinal de algo anormal, apenas um leve cheiro com o telefone separado. A bateria não está inchada ou parece danificada. Nenhuma peça internamente parece danificada em toda ou qualquer água danificada. Meu único palpite é que a bateria pode estar ruim e precisar de substituição? Qualquer conselho é muito apreciado antes de eu começar a investir mais dinheiro neste telefone. - Mark Cardelucci

Solução: Oi Mark. Como um ambiente de software, o hardware do seu telefone é um sistema complicado, com muitos pontos de falha em potencial. A maioria desses possíveis pontos de falha não pode ser determinada por uma simples inspeção ocular. A falta de sinais óbvios de danos como inchaço da bateria, circuitos quebrados ou componentes desconectados não significa necessariamente que tudo está bem. Mais avançada solução de problemas de hardware deve ser executada para determinar onde está o problema. Por exemplo, verificar o IC de gerenciamento de energia deve ser a próxima solução de problemas lógicos depois de executar algumas verificações básicas na bateria. Se o telefone ainda não inicializar normalmente depois de garantir que a bateria e o IC funcionem bem, a maioria dos técnicos recomendará uma substituição da placa-mãe. Se você não sabe como verificar a bateria e o CI de energia, você deve permitir que uma equipe treinada faça isso por você.

Um dos inconvenientes de um usuário inexperiente tentando consertar hardware ruim é a necessidade de fazer um diagnóstico completo. No seu caso, não é apenas uma questão de substituir a bateria e colocar tudo de volta. Sua situação exige mais etapas para executar que somente um técnico experiente com as ferramentas certas possa fazer. No entanto, se você acha que consegue fazer a verificação e / ou a substituição do IC de energia, há um punhado de vídeos que podem lhe dar uma ideia do que fazer.

O Power IC é, obviamente, apenas um dos ICs da placa-mãe. É possível que um ou mais deles estejam danificados, causando o problema atual. Um técnico experiente pode checar cada um dos CIs ao redor do CI de energia primeiro, dependendo do que ele acha que é o problema. Também pode ser que a bateria tenha simplesmente drenado completamente e não tenha energia suficiente para receber uma carga. Basicamente, o que estamos dizendo é que, se você não for treinado sobre como fazer esse tipo de reparo, deixe alguém que o faça viver para você.

No que se refere à solução de problemas de hardware, nosso blog não fornece nenhum no momento. Se você pretende consertar este problema sozinho, considere procurar outros guias.

Problema 2: o Galaxy S6 funciona, mas a tela permanece preta

Telefone estava cobrando bem. Eu assisti um vídeo ao vivo no YouTube. Quando acabou, o indicador me disse que minha bateria estava fraca. Liguei. Deixei por uns 15 minutos e queria checar meu e-mail por um minuto e a tela não ligava. A luz indicadora azul estava me dizendo que eu tinha uma notificação, mas não consegui ligar a tela. Tentei segurar o botão liga / desliga e, claro, não consigo ver a tela indicando que estava reiniciando. Até tentei lembrar onde estão os três botões e toque na tela onde está o botão de reinicialização e não funcionou. Então o telefone está piscando uma luz azul sem tela disponível. - Elliot Young

Solução: Oi Elliot. Como o telefone aparentemente está ligado, conforme indicado pela luz LED azul, é:

  • preso em um estado sem resposta, ou
  • sua tela está com defeito

Faça uma reinicialização suave

Para ver se você pode reiniciar o telefone normalmente, você deve fazer uma reinicialização suave, também conhecida como a simulação de “puxada por bateria”. Veja como:

  1. Mantenha pressionados os botões Liga / Desliga e Diminuir volume até que a tela Modo de inicialização de manutenção seja exibida (cerca de 12 segundos).
  2. Na tela Modo de inicialização de manutenção, selecione Desligar. Você pode usar os botões de volume para alternar entre as opções disponíveis e o botão Início (localizado abaixo do visor) para selecionar.

Solucionar problemas da tela

Se o telefone ainda não arrancar, ou a tela fica preta, você deve solucionar o problema da tela.

Estas são as dicas rápidas que você pode fazer para tentar solucionar um possível problema de tela:

  • Certifique-se de que sua tela não esteja rachada, lascada ou danificada.
  • Se você tiver um estojo ou protetor de tela, retire-o.
  • Se você estiver usando luvas, tire-as.
  • Se você colocar adesivos na tela ou sensores, retire-os.
  • Certifique-se de que sua tela esteja limpa.

Às vezes, aplicativos de terceiros podem causar problemas de exibição. Para verificar se esse é o caso, você deve tentar reiniciar o telefone para o modo de segurança. Para fazer isso, siga estas etapas:

  1. Desligue o dispositivo.
  2. Pressione e segure a tecla Power após a tela de nome do modelo.
  3. Quando “SAMSUNG” aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga.
  4. Imediatamente após soltar a tecla Power, pressione e segure a tecla Diminuir volume.
  5. Continue pressionando a tecla Diminuir volume até o dispositivo concluir a reinicialização.
  6. O modo de segurança será exibido no canto inferior esquerdo da tela.
  7. Solte a tecla Diminuir volume quando vir o modo de segurança.

Se o telefone reiniciar no modo de segurança com êxito e a tela funcionar, isso é uma confirmação de que um aplicativo é o culpado. Para identificar o culpado, você deve desinstalar os aplicativos até que o problema seja eliminado. Certifique-se de verificar o problema após cada desinstalação.

Não temos o histórico completo do dispositivo, portanto, se esse celular foi acidentalmente derrubado ou exposto à água ou ao calor, é possível que a tela tenha sido danificada, mas só recentemente não funcionou completamente. Para garantir que não haja problemas de software por trás do problema, execute uma reinicialização de fábrica no dispositivo. Veja como:

  1. Desligue o seu Samsung Galaxy S6 Edge.
  2. Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
  3. Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
  4. Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
  5. Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
  6. Pressione o botão Vol abaixo novamente até que a opção Sim - excluir todos os dados do usuário seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / desliga para selecioná-la.
  7. Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Envie o telefone para

Se todas essas soluções de problemas não restaurarem a função normal da tela, entre em contato com a Samsung para que o telefone possa ser consertado.

Problema 3: O Wet Galaxy S6 não carrega nem liga

Olá. Então meu telefone estava na minha bolsa quando uma garrafa de efervescente molhou minha bolsa e meu telefone. Na época, meu telefone estava com 2% da energia. Tudo bem quando eu estava checando, mas assim que cheguei em casa. Tentei verificá-lo novamente e ele simplesmente parou de ligar todos juntos. O sinal de carregamento na tela acendeu por cerca de 1 segundo e depois disso o telefone simplesmente parou de funcionar. A luz de notificação no canto superior esquerdo parece estar com problemas. As cores que apareciam eram verdes e azuis. Eu pensei que talvez fosse apenas plano, mas eu deixei a cargo e não houve nenhum bom resultado. Por favor me ajude. Eu sinceramente não sei o que fazer. - Dalla Kimura

Solução: Oi Dalla. Ao contrário do Galaxy S7 e S8, um S6 não tem proteção contra a resistência à água, portanto, mesmo uma pequena quantidade de água, líquido ou umidade que se encontra no interior pode causar problemas. Neste momento, tudo o que você pode fazer é verificar se pode carregar o telefone e reiniciá-lo normalmente ou em outros modos. Caso contrário, você precisará permitir que um profissional dê uma olhada no dispositivo.

Abaixo estão as etapas que você pode tentar:

Inicialize no modo de recuperação :

  1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
  2. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Inicial e Aumentar volume.
  4. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
  5. Você pode limpar a partição de cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver nesse modo.

Inicialize no modo de download :

  1. Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
  2. Pressione e segure as teclas Início e Diminuir volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
  3. Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume DOWN.
  4. Aguarde até que a tela Download seja exibida.
  5. Se você conseguir inicializar o telefone no modo de download, mas não em outros modos, isso significa que sua única saída pode ser o flash de um firmware padrão ou personalizado.
  6. Use o Google para procurar um guia sobre como fazer isso.