Problemas e soluções de danos causados ​​pela água do Galaxy S6, S6 Edge

Água e eletrônica não se misturam bem. Se você está procurando conselhos sobre o que fazer com um # GalaxyS6 encharcado de água ou # GalaxyS6Edge, continue lendo e você pode achar este post útil.

Esta postagem abrange os seguintes tópicos:

  1. Os arquivos podem ser recuperados de um Galaxy S6 danificado pela água, movendo-se o chip NAND para uma motherboard funcionando?
  2. O Galaxy S6 Edge danificado pela água não inicializa normalmente
  3. O Galaxy S6 só carrega o modo de download depois que ele é jogado em um balde de água
  4. Botão de volta Galaxy S6 não está funcionando corretamente após o telefone ter água danificado

Se você tiver um problema #Android, compartilhe-os conosco usando o link abaixo e faremos o melhor para oferecer soluções eficazes.

Problema # 1: arquivos podem ser recuperados de um Galaxy S6 danificado pela água, movendo o chip NAND para uma placa-mãe de trabalho?

Ei agora. Uma boa amiga minha esposa deixou o seu Samsung Galaxy S6 molhado e depois de dias em um saco de rito seco ele não liga. Meu amigo tentou carregar a bateria e ainda nada.

Normalmente nós diríamos, calce-se a lição aprendida mas neste caso tem as últimas fotos e vídeo dela com sua mãe antes dela passar recentemente assim vale a pena a ele investir na recuperação dos dados.

Tentamos entrar em contato com alguns sites que alegam lidar com uma recuperação difícil, mas ninguém vai tocá-la se ela não for ativada. Samsung iria apenas retornar um refurb se enviado, por isso estamos buscando conselhos.

//www.werecoverdata.com/cellphone-recovery/

//www.krollontrack.com/data-recovery/data-recovery-process/data-recovery-methods/

Acredito que seja improvável que o próprio chip flash NAND tenha sofrido danos, mas ele está localizado próximo ao slot do cartão SIM, por isso é um risco maior do que outros componentes, embora eu prefira um problema no circuito de energia sobre o chip de memória.

Achei que poderíamos encontrar uma empresa que pudesse remover o chip NAND e colocá-lo em outra placa principal ou usar um dispositivo Data I / O para acessar a memória. Costumávamos fazer esse tipo de coisa no trabalho com componentes de memória com chumbo, mas terceirizamos muitas das capacidades de fabricação ao longo dos anos, então posso até tentar. No entanto, não consigo encontrar uma empresa que parece oferecer este serviço, se necessário.

Espero que você possa sugerir uma empresa ou talvez algo que eu esteja negligenciando.

Eu descobri que o chip KLUBG4G1BD-E0B1 é provavelmente o que precisamos pesquisar, embora eu não tenha aberto o telefone. Não consegui encontrar uma folha de dados ou documentação de suporte, embora a Samsung pareça estar comercializando o chip fora de sua empresa para uso em aplicativos móveis.

Eu encontrei este documento //csrc.nist.gov/groups/STM/cmvp/documents/140-1/140sp/140sp2380.pdf

Se eu estou interpretando isso corretamente, é provável que eu não possa simplesmente mover o NAND para outro cartão principal do S6 (algo que poderíamos fazer se eu encontrasse um telefone barato e danificado que pelo menos ligasse). Como parece-me que o NAND é provavelmente criptografado e protegido por uma senha que é usada pela CPU durante a inicialização para desbloquear e descriptografar. Estou correcto? ou estou interpretando mal o que eu li?

Você acha que poderia ser possível que a senha, se existir, pudesse ser extraída do firmware? O papel da Samsung foi escrito por Jisoo Kim e engenheiro da Samsung na Coréia pelo que posso encontrar (ele pode até ter um perfil no LinkedIn. Mas eu não consegui encontrar um endereço de e-mail para ele discutir os possíveis problemas com ele. .

Então, o que você acha?

É possível mover o NAND para um novo telefone (por tudo que eu sei o código é comum a todos os s6 e não bloqueado para uma CPU / placa-mãe específica)?

Existe mais alguma coisa que possamos tentar obter?

Você conhece alguma empresa que oferece este serviço?

Você estaria interessado em seguir com o Sr. Kim na Samsung? Você pode ter mais sorte que eu.

Neste ponto, estou apenas recomendando que eles mantenham o telefone guardado até que eu possa encontrar um s6 barato no eBay para que eu possa experimentar componentes em movimento, talvez a placa-mãe ainda seja boa. Eu não sei.

Obrigado por dedicar um tempo para ler isso e qualquer esforço que você fizer para me encontrar uma solução. - TimeZoner

Solução: Oi TimeZoner. Entendemos a importância de recuperar os dados armazenados do telefone da esposa do seu amigo, mas lidar com esse problema é na verdade um negócio complicado, se não impossível, dado que o telefone não liga mais.

Não temos conhecimento de nenhum site on-line que ofereça serviços remotos para recuperar arquivos de um smartphone que não funciona, por isso, essa rota está definitivamente fora de questão.

Pescar o chip NAND da placa-mãe (supondo que não esteja danificado) e movê-lo para o sistema S6 operacional pode ser uma opção viável. Os chips Samsung NAND são geralmente protegidos criptograficamente (senha) em um determinado nível para impedir o acesso não autorizado aos dados do usuário, portanto, colocar o do telefone danificado em outra pode não funcionar a menos que você tenha a chave à mão durante a tentativa de autenticação.

O processo de acessar os dados do chip NAND é proprietário, então obviamente não está disponível on-line. Não sabemos de nenhuma empresa que ofereça o tipo de serviço que você procura, por isso achamos que você está realmente sem sorte nesse aspecto. O iFixit oferece diagnóstico e solução de problemas de hardware para quase todos os dispositivos Samsung. Você pode entrar em contato com eles para obter informações relacionadas ao hardware mais específicas. Esta página pode ser de ajuda.

Problema # 2: O Galaxy S6 Edge danificado pela água não inicializa normalmente

Droid Guy, eu tenho um novo Samsung S6 Edge que caiu na água por 1 segundo. Ele vai ligar quando estiver conectado apenas. Meio que significa que o símbolo da bateria cinza com um raio se acende e, em seguida, muda para a bateria verde e enche e diz 100%. Quando pressiono o botão liga / desliga, ele alterna entre quatro telas diferentes primeiro, a letra branca em fundo preto Tela do Samsung Galaxy Edge (alimentada por Android), Tela Colorida da Samsung “Sprint” amarela para a tela amarela “Sprint Spark” .

Se eu pressionar os botões Power e Volume Down, o telefone irá para a bateria cinza com o raio e depois para a bateria verde, até 100%. A tela, em seguida, o tempo limite para ir apenas uma luz verde em mudança no canto superior esquerdo do telefone.

Se eu mantiver pressionado o botão Diminuir volume, Energia e Início na parte inferior frontal da tela, ele exibirá uma tela azul que diz aviso - um SO personalizado pode causar problemas críticos no telefone e instalar o aplicativo ... parte inferior da tela tem um triângulo com um "!"

Isso é tudo o que o telefone fará. Não fará nada quando o telefone não estiver conectado.

Não tenho certeza se as opções que tenho com este telefone. Obrigado. - Mateus

Solução: Oi Matthew. Parece que o seu telefone não está mais inicializando normalmente. A tela que você vê depois de pressionar simultaneamente os botões Diminuir volume, Energia e Início é chamada de tela Modo de download. Quando neste ambiente, você pode flash ou instalar um novo firmware ou sistema operacional para o seu telefone normalmente usando ODIN.

Tente inicializar o telefone no modo de recuperação primeiro pressionando os botões Aumentar volume, Energia e Início ao mesmo tempo para tentar limpar a partição do cache ou redefinir para os padrões de fábrica. Se você conseguir acessar o modo de recuperação, primeiro limpe a partição do cache para ver se isso fará alguma diferença. Se isso não funcionar, vá para a redefinição de fábrica.

Se o seu telefone ainda não for carregado normalmente após a reinicialização de fábrica, inicialize-o novamente para o modo de download e exiba um firmware de estoque. Por favor, consulte este post para mais etapas específicas para fazer: Como desbotar o Samsung Galaxy S6 Edge para estoque de firmware .

Nota: Certifique-se de selecionar o firmware correto para o seu telefone para evitar problemas.

Problema # 3: o Galaxy S6 só carrega o modo de download depois que ele é jogado em um balde de água

Estou no máximo da República Dominicana. Ontem eu estava gravando com meu Galaxy S6, quando caí em um balde de água. Retire e deixe secar, disseram-me para ir em um saco de arroz. Meu Galaxy S6 não reconheceu o toque ID, em seguida, a tela piscou e botões capacitivos após 1 dia foi bom, mas quando eu carrego, ele me disse que a bateria tinha alta temperatura e manteve o carregamento. Quando desligado o celular veio um símbolo de termômetro e o Galaxy S6 vibra.

Preciso da tua ajuda. Eu quero saber se você precisa mudar a porta USB ou o meu celular quebrou. Quando eu ligar Modo de download funciona bem para mudar o software, o problema é que não há carga. - JC

Solução: Oi JC. Não há como dizer o que acontecerá com um dispositivo eletrônico se o líquido ou a água penetrar nos componentes internos. Também é altamente recomendável que você não ligue o telefone depois de receber danos causados ​​pela água, a menos que tenha certeza absoluta de que não há líquido ou umidade no interior. Isso é feito para evitar o curto-circuito de outros componentes. Infelizmente, a verificação da umidade ou da água interna geralmente não é prática para um usuário médio do S6.

Abrir o telefone por conta própria anulará a garantia e não garantirá uma correção de 100%. Esta é a razão pela qual sempre recomendamos que você busque a expertise de técnicos qualificados, ou melhor ainda, a Samsung para uma correção.

Veja também Coisas para fazer quando você tem um telefone Android danificado por água

Problema # 4: o botão de volta do Galaxy S6 não funciona corretamente depois que o telefone tem água danificada

Deixei meu telefone no banheiro há alguns meses. Eu coloquei meu telefone no arroz e quando eu tirei tudo funciona bem, exceto para o botão de volta continua saindo por causa de uma escassez, eu acho. Eu uso este aplicativo chamado Todos os Gestos porque eu posso desligar o botão Voltar e usar furtos em qualquer lugar na minha tela para voltar. Eu olhei para o indicador e há um x vermelho, então eu sei que há danos causados ​​pela água. Eu estou no meu 15 vai ser 16 em poucos meses e eu quero mostrar a minha mãe que eu posso ser ótimo com minhas coisas para que ela não tem que substituí-lo. Por favor me ajude. Eu não quero substituí-lo porque eu posso fazer downgrade. - Kiara

Solução: Oi Kiara. Por mais que queiramos ajudá-lo, honestamente, pouco pode ser feito para corrigir esse problema sozinho. Assim como a nossa sugestão para os outros acima neste post, o melhor curso de ação para você é ter o telefone atendido para remover completamente a água restante no interior. Tenha em mente que qualquer umidade na placa-mãe acabará corroendo alguns componentes ou encurtando-os. Isso pode resultar em mais problemas no futuro próximo se você não o corrigir imediatamente.

Telefonar para a Samsung não ajudará, já que eles consideram danos causados ​​pela água como uso indevido do cliente, o que significa que seu telefone está agora fora da garantia padrão. Você pode economizar algum dinheiro para que o telefone seja atendido.