Tela Galaxy S6 parou de funcionar, respondendo muito lentamente, não liga, outros problemas de tela

Problemas de tela são geralmente o resultado de danos no hardware do dispositivo, por isso recebemos perguntas significativamente mais baixas sobre eles. No entanto, os problemas de hardware não são corrigidos por soluções de software que normalmente oferecemos, na maioria das vezes, problemas de tela acabam com o reparo. Abaixo estão alguns dos problemas de tela que cobrimos hoje.

Se você está procurando soluções para o seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Abaixo estão tópicos específicos que estamos trazendo para você hoje:

Problema 1: a tela do Galaxy S6 parou de funcionar, respondendo bem devagar, não liga

Estou usando o Samsung S6 edge e, de repente, sua tela parou de funcionar. Primeiro ele estava respondendo muito devagar, depois de algum tempo parou de funcionar. Eu tentei remover cache, reiniciar, reset de fábrica, etc Mas sem sorte até agora. Por favor, informe o que eu deveria fazer. Desde já, obrigado. - Preet.priya

Solução: Oi Preet.priya. Nós não achamos que este é um problema que pode ser corrigido em seu fim. Um problema lento de desempenho ou atraso causado por um cache, aplicativo ou software incorreto pode ser corrigido facilmente com a reinicialização. Que mesmo um reset de fábrica não fez nenhuma diferença é, portanto, uma forte indicação de que pode haver um problema de hardware causando isso. Não sabemos o histórico completo do seu dispositivo, por isso não podemos dizer com absoluta certeza. Nós recomendamos fortemente que você deixe um profissional verificar o lado do hardware das coisas para que você possa ser avisado sobre o que pode ser feito. Dependendo da causa, o telefone pode ou não ser consertado. Se, por exemplo, o seu telefone foi danificado fisicamente depois de ter caído ou exposto à água, há grande probabilidade de que o hardware com defeito possa ser o culpado. Choques desnecessários e / ou umidade na placa-mãe podem resultar em todos os tipos de problemas, desde pequenas falhas de hardware até falhas mais permanentes, como falha total na inicialização. Para chegar ao fim do problema, você deve permitir que um técnico verifique o telefone.

Problema 2: o Galaxy S6 edge plus é branco e cinza, não liga

Oi. Por favor você pode me ajudar!! Sem motivo aparente, a tela S6 edge plus ficou toda branca e cinza (como linhas onduladas e nebulosas) e não se move, mesmo se eu tentar fazer uma reinicialização ou recarregar a bateria. Todas as minhas férias e preciosas fotos recentes estão lá e não foram feitas em outro lugar. Estou desesperada para recuperar minhas fotos, se nada mais. Eu não posso nem acessar nenhum aplicativo ou configuração. a tela branca / cinza não se moverá. Realmente espero que você tenha uma solução, pois o medo de um técnico apagará todas as minhas fotos antes de corrigi-las. Agradeço antecipadamente. Eu posso enviar uma imagem da tela por e-mail, se ajudar. - Wendy

Solução: Oi Wendy. Existem duas maneiras de saber o que está acontecendo com a tela do seu telefone. Uma é com a ajuda do histórico do dispositivo e a outra através de uma verificação prática do próprio hardware. Como o que dizemos no Preet.priya acima, não há como identificarmos qual é o problema, a menos que um usuário como você nos diga quais são as possíveis razões que podem ter levado ao problema. Nos dizer que a tela não está mais funcionando é incompleta e, na melhor das hipóteses, muito genérica. Você deve ter fornecido mais detalhes sobre o problema, incluindo os que ocorreram diretamente antes de notá-lo.

De qualquer forma, no que diz respeito a sua principal preocupação sobre se há ou não uma maneira de recuperar seus arquivos, a resposta é não. Uma boa tela de trabalho é necessária para conceder permissão a um segundo dispositivo (como um computador) para acessar o dispositivo de armazenamento interno. Mesmo que o telefone ainda mostre sinais de que está ligado (como luz de LED, vibração ou som), a tela deve ser aberta para desbloquear o Android e permitir a transferência de arquivos. Sugerimos que você leve o telefone a um centro de serviços independente para que a tela possa ser substituída.

Problema 3: O tempo de borda do Galaxy S6 na tela de borda não funciona

Eu tenho uma borda Samsung Galaxy S6. À noite, quando a tela de borda está ligada, mostrando a hora e os alarmes, etc., o tempo pára de ser atualizado. Nunca pára ao mesmo tempo todas as noites. Então a tela pode dizer 12.36. Mas o tempo real é 3, 56am. É muito frustrante porque eu uso como um relógio à noite. Ele costumava funcionar bem, então mudou há apenas 1 ano. - Tueadaymorningcraft

Solução: Oi Tueadaymorningcraft. Isso pode ser causado por um bug do sistema operacional, então sugerimos que você tente limpar a partição do cache primeiro. Isso garantirá que o cache do sistema funcione normalmente novamente. Às vezes, instalações de aplicativos e atualizações podem corromper o cache do sistema, de modo que atualizá-lo uma vez a cada mês pode ajudar. Veja como isso é feito:

1. Desligue o dispositivo.
2. Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
3. Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
4. Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
5. Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache'.
6. Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
7. Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
8. Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Depois de limpar a partição de cache, a próxima etapa é garantir que o Android e todos os seus aplicativos sejam atualizados. Às vezes, as atualizações podem corrigir erros e problemas conhecidos, por isso, certifique-se de não ignorá-los.

Por fim, se o problema persistir após a limpeza do cache e a reinstalação das atualizações do sistema operacional e do aplicativo, certifique-se de redefinir seu telefone de fábrica. Isso resolverá qualquer possível bug do sistema operacional que possa ter se desenvolvido ao longo do tempo. Para redefinir as configurações de fábrica do seu dispositivo, siga as etapas abaixo:

1. Desligue o seu Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
3. Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
4. Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
5. Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
6. Pressione o botão Vol abaixo novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
7. Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Certifique-se de criar um backup dos seus dados pessoais (fotos, vídeos, contatos, SMS / MMS, etc.) antes de fazer uma redefinição de fábrica.

Problema 4: as teclas de fundo do Galaxy S6 piscam quando o fone de ouvido é inserido

Sempre que eu conecto / removo meus fones de ouvido ou pego meu telefone e toco o fone de ouvido (com os fones de ouvido conectados), os dois “botões” inferiores começam a piscar rapidamente por um minuto a fio. Isso impede o uso do telefone porque o telefone pensa que algo está tocando a tela e, portanto, a funcionalidade da tela sensível ao toque é inutilizada (ou seja, tentar entrar no telefone com uma senha de design). Eu tentei remover poeira / partículas do fone de ouvido, mas isso não funcionou. Obrigado! - Mike C

Solução: oi Mike. Observamos esse comportamento errático em alguns telefones que não são da Samsung antes de uma tentativa frustrada de reparo. Se o seu telefone tiver sido reparado recentemente, pode haver um mau funcionamento da placa-mãe causando o problema. Se o telefone nunca foi enviado para reparo, um problema como esse pode ser causado por danos causados ​​pela água ou pela presença de umidade nas partes afetadas. Às vezes, todos os tipos de problemas podem ocorrer após uma queda acidental, bem como, se qualquer uma dessas coisas aconteceu, você pode estar olhando para um possível problema de hardware.

Se ainda não o fez, certifique-se de fazer uma reposição de fábrica primeiro. Isso garantirá que não haja nenhum problema de software causando isso. Se o mesmo comportamento ocorrer após uma redefinição de fábrica, envie o telefone para dentro.

Problema 5: Tela de borda do Galaxy S6 mostrando marca d'água persistente

Eu possuo um Samsung Galaxy S6 Edge mais O dia que eu comprei o telefone tem uma marca de água no meio da tela escrito "Galaxy S6 borda +." É sempre lá no meio da tela e não importa o que eu faço isso fica lá . por favor sugira uma correção. - Sonalbaradia10

Solução: Oi Sonalbaradia10. Nós não sabemos exatamente o que você quer dizer, mas se a dita marca d'água é persistente, mesmo se o telefone for reiniciado para, digamos, Recovery Mode, isso não é normal. Traga-o para um centro de serviços ou loja Samsung e deixe-os verificar se é um recurso deles (embora não tenhamos ouvido falar disso) ou não.

Para referência, estas são as etapas sobre como reiniciar o telefone em diferentes modos de inicialização:

Inicialize no modo de recuperação:

1. Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
2. Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer na tela, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue segurando as teclas Inicial e Aumentar volume.
3. Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
4. Você pode limpar a partição de cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver nesse modo.

Inicialize no modo de download:

1. Pressione e segure as teclas Início e Diminuir volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
2. Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume DOWN.
3. Aguarde até que a tela Download seja exibida.
4. Se você conseguir inicializar o telefone no modo de download, mas não em outros modos, isso significa que sua única saída pode ser o flash de um firmware padrão ou personalizado.
5. Use o Google para procurar um guia sobre como fazer isso.

Inicialize no modo de segurança:

1. Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
2. Quando o logotipo do Samsung Galaxy aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e pressione imediatamente o botão Diminuir volume.
3. Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
4. Depois de ver o texto "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.
5. A única diferença do modo de segurança do modo normal é que o primeiro impede a execução de aplicativos de terceiros. Se você puder inicializar o telefone no modo de segurança, mas não no modo normal, desinstale todos os aplicativos até que o problema (que o impede de inicializar normalmente) seja eliminado.