Galaxy S6 tela fica preta ao carregar, outros problemas

Olá comunidade Android. Bem-vindo a outra postagem do # GalaxyS6. Neste, nós compilamos questões similares que falam sobre o Galaxy S6 não ligar novamente. Esperamos que este material ajude não apenas aqueles mencionados aqui, mas também outros que possam estar passando por problemas semelhantes. Para aqueles que estão ansiosos para ver seus problemas resolvidos em nosso blog, por gentileza, continuem atentos a mais artigos nos próximos dias. Você também pode visitar nossa página principal de solução de problemas do Galaxy S6 aqui.

Enquanto isso, aqui estão os tópicos específicos abordados nesta postagem:

1. A tela do Galaxy S6 fica preta ao carregar
2. O Galaxy S6 Edge não inicializa normalmente após uma atualização com falha
3. O Galaxy S6 Edge não liga novamente
4. Galaxy S6 tela lentamente se transformando em preto depois de telefone caiu
5. Galaxy S6 é totalmente sem resposta
6. Galaxy S6 não consegue ligar de volta

Se você procura soluções para seu próprio problema #Android, entre em contato conosco usando o link fornecido na parte inferior desta página ou instale nosso aplicativo gratuito na Google Play Store.

Ao descrever seu problema, por favor, seja o mais detalhado possível para que possamos identificar facilmente uma solução relevante. Se você puder, por favor, inclua as mensagens de erro exatas que você está recebendo para nos dar uma idéia de onde começar. Se você já tentou algumas etapas de solução de problemas antes de nos enviar um e-mail, mencione-as para que possamos ignorá-las em nossas respostas.

Problema nº 1: a tela do Galaxy S6 fica preta ao carregar

Olá. Eu comprei um Samsung Galaxy S6 no final de agosto deste ano, e tem funcionado perfeitamente bem até recentemente. Toda vez que eu ligá-lo para cobrar, o dispositivo iria cobrar perfeitamente por alguns minutos até que a tela vai escurecer (assim como o dispositivo faria um ruído) antes de parar de carregar. Eu tentei reiniciar meu telefone várias vezes, mas isso não afeta. Ainda que tenha feito o mesmo esta noite passada, deixei-o a cargo e acordei com o meu telefone tendo bateria completa, mas ainda estou confuso sobre o que está acontecendo. Espero que você possa me dizer o que está acontecendo com ele e como posso corrigi-lo. Obrigado. - Sandra

Solução: Oi Sandra. Nós não ouvimos falar deste problema acontecendo em outros Galaxy S6s ou em outros dispositivos Samsung, por isso deve ser exclusivo para o seu dispositivo. Você consegue se lembrar se fez algo diferente antes de perceber o problema, como instalar uma atualização ou um aplicativo? Ou você alterou algumas configurações em um aplicativo que pode ter controle direto sobre o gerenciamento de energia? Se você não alterou nada nem instalou um novo aplicativo ou atualização, você deve tentar as soluções de software como a inicialização na limpeza da partição do cache, a inicialização no modo de segurança ou até mesmo a redefinição de fábrica. Abaixo estão os passos sobre como fazer cada um deles.

Limpando a partição do cache . Às vezes, instalar uma atualização ou um aplicativo pode corromper o cache do sistema, o que pode resultar em alguns aplicativos se comportando de forma irregular. Para forçar o telefone a criar um novo cache do sistema, primeiro limpe o cache existente. Este procedimento também é muito útil na correção de problemas como reinicializações aleatórias, loop de inicialização, travamento durante a inicialização e congelamentos aleatórios após as atualizações. Veja como você limpa a partição de cache no seu S6:

• Desligue o dispositivo.
• Pressione e segure os três botões a seguir ao mesmo tempo: Tecla Aumentar volume, Tecla Home e Tecla Liga / Desliga.
• Quando o telefone vibrar, solte a tecla Liga / Desliga, mas continue pressionando e mantendo pressionada a tecla Aumentar volume e a tecla Home.
• Quando a tela de recuperação do sistema Android aparecer, libere as teclas Aumentar volume e Início.
• Pressione a tecla Diminuir volume para realçar 'limpar partição do cache'.
• Pressione a tecla Liga / Desliga para selecionar.
• Quando a partição do cache de limpeza estiver concluída, 'Reinicializar sistema agora' será destacado.
• Pressione a tecla Power para reiniciar o dispositivo.

Observe o telefone no modo de segurança . Se a limpeza da partição de cache não alterar nada, o próximo procedimento que você deseja tentar é o modo de segurança. Também conhecido como modo de diagnóstico, esse modo de inicialização é projetado para ajudar os técnicos a verificar se um aplicativo de terceiros está causando um problema. Porque há uma chance de você ter instalado um aplicativo ruim, você deve fazer isso. Lembre-se, quando o modo de segurança estiver ativado, nenhum aplicativo de terceiros poderá ser executado. Isso significa que, se o problema não ocorrer, você sabe que um aplicativo de terceiros é o culpado. O problema é que o modo de segurança não informa quais aplicativos de terceiros são problemáticos, por isso você deve fazer uma tentativa e erro ao isolar as possíveis causas. Tente desinstalar aplicativos individualmente até que o problema seja eliminado. Certifique-se de replicar o problema após cada desinstalação. Para referência, estas são as etapas para inicializar seu telefone no modo de segurança:

• Mantenha pressionadas as teclas Diminuir volume e Energia por 20 a 30 segundos.
• Quando você vir o logotipo da Samsung, solte a tecla Power imediatamente, mas continue pressionando a tecla Diminuir volume.
• Seu telefone deve continuar a inicialização e você será solicitado a desbloquear o telefone como de costume.
• Você saberá se o telefone inicializou com êxito no modo de segurança se o texto “Modo de segurança” for exibido no canto inferior esquerdo da tela.

Redefinir todas as configurações do software para o padrão . Se o problema persistir mesmo quando você inicializar o telefone no modo de segurança, isso significa que o problema pode estar no firmware. Para corrigir o problema, você deve fazer uma redefinição de fábrica. Isso limpará o armazenamento interno do telefone e restaurará todas as configurações do software para o padrão. Veja como isso é feito:

• Desligue o seu Samsung Galaxy S6 Edge.
• Mantenha pressionadas as teclas Aumentar volume, Casa e Energia juntas.
• Quando o dispositivo ligar e exibir "Power on logo", solte todas as teclas e o ícone do Android aparecerá na tela.
• Aguarde até que a tela de recuperação do Android seja exibida após cerca de 30 segundos.
• Usando a tecla Diminuir volume, destaque a opção 'limpar dados / redefinição de fábrica' e pressione a tecla Liga / Desliga para selecioná-la.
• Pressione o botão Diminuir volume novamente até que a opção 'Sim - excluir todos os dados do usuário' seja destacada e, em seguida, pressione a tecla Liga / desliga para selecioná-lo.
• Depois que a redefinição for concluída, realce "Reiniciar sistema agora" e pressione a tecla Liga / Desliga para reiniciar o telefone.

Problema # 2: o Galaxy S6 Edge não inicializa normalmente após uma falha na atualização

Oi eu comprei recentemente um Samsung Galaxy S6 Edge. Eu tive cerca de dois meses e funciona perfeito. Em seguida, recebi uma atualização do sistema, assim como qualquer pessoa que eu aceitasse para atualizá-lo, assim como fiz com qualquer outro telefone que já tive no passado. A atualização começou bem, mas demorou algum tempo. depois de um tempo meu telefone acabou de desligar, então eu supus que talvez não houvesse bateria suficiente para continuar com a atualização, então eu a coloquei no comando. Sob carga continuou com a atualização e uma vez que tinha terminado eu tirei a carga com mais de 50% da vida útil da bateria e imediatamente desligou. Então, novamente eu coloquei no comando e funcionou bem. desde então, quando eu tento ligá-lo enquanto estiver carregando, ele diz que está instalando a atualização do sistema, mas depois de alguns segundos ele falha e a imagem do Android tem um triângulo acima dela com um ponto de exclamação. Eu tentei todas as opções que me deu para reiniciar ou redefini-lo, mas nada acontece. Eu realmente não consigo entrar no meu e-mail no momento, então se eu pudesse ser contatado no meu celular seria ótimo 0 *** 6. Muito Obrigado. - Jennifer

Solução: Oi Jennifer. Em primeiro lugar, queremos deixar claro que não fornecemos respostas para problemas por email. A seção de mala postal do nosso blog funciona publicando os problemas enviados do nosso jeito e suas respectivas soluções para que a comunidade Android possa se beneficiar dele. Esperamos que você encontre este post.

Agora, para o seu problema. Esse problema foi relatado em muitos outros fóruns do Android, por isso sabemos que ele não está limitado ao seu dispositivo. Mas mesmo com vários relatórios sobre esse problema em todos os lugares, parece não haver um padrão definitivo no que diz respeito à causa. Isso significa que não há solução clara para isso. Alguns usuários relataram que a atualização da partição de cache funcionou, enquanto alguns precisaram recorrer à redefinição de fábrica. Se você não tentou esses dois procedimentos, certifique-se de fazer isso. Por favor, consulte os passos acima.

Problema nº 3: o Galaxy S6 Edge não liga novamente

Dia bom. Comprei o meu Samsung Galaxy S6 Edge da África do Sul, mas resido na Zâmbia. Eu levaria um tempo para devolvê-lo para diagnóstico do local de compra, então eu realmente espero que você possa me ajudar. Eu comprei meu telefone em março de 2016 e neste mês de novembro de 2016 ele estava funcionando normalmente e não teve problemas. No entanto, fora do azul foi cobrado cerca de 50% e eu estava usando o meu WhatsApp no ​​qual eu cliquei em uma foto que alguém me enviou eo telefone de repente ficou em branco. Eu tentei ligá-lo, mas a tela estava apenas preta, nenhum sinal de vida, pois nenhuma luz estava acesa. Eu esperei um pouco e carreguei por um par de horas, mas mesmo assim, ao carregar nenhuma luz acendeu. Tentei pressionar e manter pressionado o botão do meio, o botão liga / desliga e o botão de diminuir o volume simultaneamente, mas ainda assim não recebi resposta. Ele caiu algumas vezes no passado, mas ele tem uma capa de absorção de choque, por isso não está quebrado ou, pelo menos, eu espero que não seja, eu suspeito que seja um mau funcionamento do software. Atualizei meu software para a última atualização disponível há uma semana. Eu não o exponho à água, portanto, sem danos à água. Eu estou no meu juízo final com isso e espero que você possa ajudar. Obrigado e melhores cumprimentos. - Niza

Solução: Oi Niza. A primeira e importante coisa a fazer neste caso é ver se você pode ligar ou desligar o telefone. Embora pareça que você tem problema de hardware em mãos, sugerimos que tente inicializar o telefone para outros modos primeiro. Existem três modos alternativos que você pode tentar. Cada um desses modos oferece uma opção sobre o que fazer em seguida. Se você puder ligar o telefone novamente em qualquer um desses modos, há uma chance de que você consiga corrigir o problema fazendo soluções de software mais avançadas. Caso contrário, você realmente precisa enviar o telefone para uma verificação completa do hardware.

Para referência, abaixo estão os passos sobre como inicializar o seu telefone para diferentes modos:

Inicialize no modo de segurança :

• Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
• Mantenha pressionado o botão Liga / Desliga.
• Quando o logotipo 'Samsung Galaxy S7' aparecer, solte a tecla Liga / Desliga e pressione imediatamente o botão Diminuir volume.
• Continue segurando o botão até que o telefone termine de reinicializar.
• Depois de ver o texto "Modo de segurança" no canto inferior esquerdo da tela, solte o botão Diminuir volume.
• A única diferença do modo de segurança do modo normal é que o primeiro impede a execução de aplicativos de terceiros. Se você puder inicializar o telefone no modo de segurança, mas não no modo normal, desinstale todos os aplicativos até que o problema (que o impede de inicializar normalmente) seja eliminado.

Inicialize no modo de recuperação :

• Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
• Pressione e segure as teclas Inicial e Aumentar volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando o Samsung Galaxy S7 aparecer na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume Up.
• Quando o logotipo do Android aparecer, você poderá soltar as duas teclas e deixar o telefone por cerca de 30 a 60 segundos.
• Usando a tecla Diminuir volume, navegue pelas opções e realce 'limpar partição do cache'.
• Você pode limpar a partição de cache ou fazer uma redefinição de fábrica quando estiver nesse modo.

Inicialize no modo de download :

• Carregue o telefone por pelo menos 30 minutos.
• Pressione e segure as teclas Início e Diminuir volume, depois pressione e mantenha pressionada a tecla Liga / Desliga.
• Quando o Samsung Galaxy S7 aparece na tela, solte a tecla Power, mas continue segurando as teclas Home e Volume DOWN.
• Aguarde até que a tela Download seja exibida.
• Se você conseguir inicializar o telefone no modo de download, mas não em outros modos, isso significa que sua única saída pode ser o flash de um firmware padrão ou personalizado.
• Use o Google para procurar um guia sobre como fazer isso.

Problema # 4: tela Galaxy S6 lentamente se transformando em preto após o telefone cair

Assim. Eu deixei cair o meu telefone Galaxy (pessoa terrível, eu sei) e tinha as rachaduras de teia de aranha normal-ish e alguns pequenos pontos com pixels mortos. Meu telefone funcionou bem, e nada realmente estava errado, além das rachaduras e dos pontos de pixels mortos serem irritantes. A atualização mais recente não seria baixada no meu telefone. Naturalmente, esses telefones que eu conheço pessoalmente são mimados com armazenamento, então eu apenas apaguei alguns aplicativos e algumas fotos para dar a ele uma tonelada de armazenamento para ficar seguro no material de atualização. Hoje, a atualização foi finalmente baixada, muito para minha (alegre) surpresa. Eu deixei sozinho o dia todo (cerca de 6 horas) e agora, os pontos de pixels mortos são maiores. Quando eu zerar meu telefone, ele fica azul escuro e depois fica preto. É um problema de hardware ou o quê? - 24676

Solução: Oi 24676. Sim, definitivamente é um problema de hardware. As cores escuras na tela são uma indicação de que o dano do LCD se tornou maior, enquanto o pixel morto é a parte em que o digitalizador não funciona mais. Esses problemas não podem ser corrigidos por soluções de software, portanto você deve enviar o telefone para uma oficina de reparos ou, se possível, para uma loja da Samsung para conserto.

Problema # 5: Galaxy S6 é totalmente sem resposta

Para quem esta preocupação de maio:

Eu tenho tido problemas para ligar meu Samsung Galaxy S6. Estava hoje a 70% quando se desligou sozinho. Eu rapidamente liguei de novo, mas quando eu cliquei no botão liga / desliga, ele desligou imediatamente. Eu reiniciei novamente e deixei o dispositivo apagar o preto, e depois desliguei novamente. Não iria reiniciar novamente a partir daí. A tela vibrou e exibiu o texto "Samsung Galaxy S6" antes de desligar novamente. Eu tentei isso várias vezes, mas continua a exibir o texto e desligar toda vez. Eu tentei segurar os botões home, volume e power ao mesmo tempo e soltei o botão liga / desliga. A tela diz "recuperação ocorrendo" no canto, mas depois desliga. Eu cobrado por horas agora e não vai ligar em tudo. Apenas alguns minutos atrás eu tentei ligá-lo, mas exibiu o 0% de bateria visual antes de desligar novamente. Agora, não importa o que eu faça, a tela não liga. - Rachel

Solução: Oi Rachel. Há pouco ou nada que um usuário comum pode fazer se o telefone não responder ou não ligar novamente. Se você não conseguir inicializar o telefone com nenhum outro modo de inicialização (consulte as etapas acima), é muito provável que um componente de hardware tenha falhado. Isso significa que um diagnóstico detalhado de hardware deve ser feito para identificar a causa. Se este telefone ainda estiver na garantia, ligue para a parte direita para que possa ser verificado ou substituído.

Problema 6: o Galaxy S6 não liga novamente

Oi Thedroidguy Eu tenho um Samsung Galaxy S6 Edge que tem cerca de 10 meses de idade. Eu não tive anteriormente nenhum problema com isso. No entanto, esta noite eu tinha acabado de notar que estava com 4% de carga e queria cobrar. Liguei-o ao meu banco de potência usando um cabo USB de terceiros que já usei muitas vezes antes. O telefone não pareceu reconhecê-lo. Então, eu tentei na tomada de parede com o carregador original, mesmo problema. Eventualmente, a bateria morreu e o telefone disparou. Enquanto o telefone mostra a bateria vazia com o símbolo de carregamento, mas não está carregando nada. Eu tentei limpar a porta micro usb e tentei alguns cabos diferentes com o mesmo resultado. Eu consegui ligar o telefone por alguns segundos e tentei uma reinicialização suave, mas a bateria morreu novamente. Agora não vai continuar. Alguma idéia do que poderia estar errado ou como corrigi-lo? Eu estou atualmente no exterior (Indonésia. O telefone foi comprado no Reino Unido) e não tenho certeza de onde eu poderia levá-lo para que um técnico olhasse para ele. Qualquer feedback seria muito apreciado. Obrigado! Mateus PS. Não tenho certeza de qual versão do Android está em execução, mas sei que está atualizado. - Mateus

Solução: Oi Matthew. Nós realmente achamos que você precisa ter o hardware do telefone verificado. Com base na descrição do seu problema, há grande probabilidade de que o problema possa ser qualquer coisa. Pode ser uma bateria ruim, uma porta de carregamento danificada ou algum problema de hardware desconhecido. Você pode tentar inicializar o telefone em outros modos (etapas fornecidas acima). Se o dispositivo não responder a nenhuma combinação de botões de hardware, isso é um sinal claro de que o check-up de hardware é extremamente necessário.